羅啟元

關(guān)鍵詞：“讀者選書、圖書館買單”；采訪；常態(tài)化

摘要：“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪顛覆了傳統(tǒng)的采訪模式，把讀者推到了圖書館采訪的最前端，真正以讀者的閱讀需求為導(dǎo)向，優(yōu)化了館配市場(chǎng)的格局，暢通了出版社、書店、圖書館之間的信息流，滿足了圖書館館藏建設(shè)的需要。

中圖分類號(hào)：G253.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）03-0130-02

“讀者選書、圖書館買單”是近年來(lái)在我國(guó)圖書館界出現(xiàn)的一種新的開放式圖書采訪模式，特別是2014年5月內(nèi)蒙古圖書館創(chuàng)新性地開展以“我閱讀、你買單，我的圖書館、我做主”為主題的彩云服務(wù)以來(lái)，讀者選到了心儀的新書，書店銷售額大增，圖書館實(shí)現(xiàn)了100%的新書流通率[1]。在2015年“世界讀書日”的相關(guān)活動(dòng)中，許多公共圖書館探索并嘗試了“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪模式。

1“讀者選書、圖書館買單”開放式圖書采訪的流程

圖書館的讀者（或該館用戶）在書店挑選一定數(shù)量和種類的圖書后，通過(guò)手機(jī)、計(jì)算機(jī)等終端登錄到所持讀者證圖書館的采訪系統(tǒng)，系統(tǒng)將使用ISBN碼、書名等將該書與館藏進(jìn)行詳細(xì)的比對(duì)查重。如果該書的藏量已經(jīng)達(dá)到圖書館規(guī)定的復(fù)本數(shù)，那么系統(tǒng)會(huì)提示讀者到圖書館進(jìn)行借閱。如果圖書館沒(méi)有該書或館藏量沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的復(fù)本數(shù)，則系統(tǒng)會(huì)將ISBN碼、書名、著者等簡(jiǎn)單的圖書編目信息上傳至該館的書目數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行下單（訂購(gòu)）操作。若讀者是在該館協(xié)議的書店選書，書店的工作人員在下單操作的過(guò)程中即可完成圖書的編目。工作人員在圖書上粘貼條形碼、磁條（或RFID芯片）后讀者即可借走，在一定期限內(nèi)到圖書館歸還即可，讀者無(wú)需付款，圖書館將會(huì)在約定的期限內(nèi)與書店進(jìn)行結(jié)算；若讀者是在與該館無(wú)協(xié)議的書店選書，下單操作完成后，讀者需要先行付款，在規(guī)定的期限內(nèi)帶上所選的圖書和發(fā)票到圖書館報(bào)銷，圖書館將圖書進(jìn)行編目入藏。讀者所選的圖書由圖書館買單，圖書歸圖書館所有，這些圖書經(jīng)過(guò)編目加工、典藏后投入流通，成為圖書館的館藏。為了避免圖書資源的浪費(fèi)，提高圖書利用率，圖書館可以對(duì)選購(gòu)圖書的數(shù)量、種類進(jìn)行限定。

目前，我國(guó)公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式基本是按照采、編、典（藏）、流（借）的程序進(jìn)行的，一本新書從采購(gòu)到被讀者借閱，一般要經(jīng)過(guò)采訪、查重、驗(yàn)收、編目、貼磁條、貼條碼、貼書標(biāo)、蓋館藏章、覆膜等多道工序，這個(gè)過(guò)程一般需要兩個(gè)月左右的時(shí)間。而“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪，把處于圖書館傳統(tǒng)服務(wù)流程中最末端的讀者推到了最前端，使他們成為圖書采訪的主體，成為圖書采購(gòu)的決策者，大大提升了圖書的流通率。

2“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪優(yōu)化了館配市場(chǎng)的格局

把最恰當(dāng)?shù)膱D書給最合適的讀者，這是館配業(yè)務(wù)的最佳狀態(tài)。出版社、書店、圖書館在圖書流通方面的目標(biāo)是一致的，就是為讀者尋找合適的圖書，為圖書尋找合適的讀者。“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪，將讀者的需求推到了圖書流通環(huán)節(jié)的最前端，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈將以讀者需求為導(dǎo)向。圖書館不再是讀者需求信息流的必經(jīng)通道，讀者需求會(huì)直接反映到書店；為了提升銷售量，書店也會(huì)及時(shí)將讀者需求反饋到出版社，這使信息流在圖書的生產(chǎn)（出版）、銷售以及傳播利用的鏈條中更加暢通，優(yōu)化了館配市場(chǎng)的格局。

2.1圖書館實(shí)現(xiàn)“讀者至上”的服務(wù)理念

“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪，真正將讀者的需求放在了圖書館服務(wù)的第一位，讀者不僅是圖書館服務(wù)的主體，更是圖書館館藏建設(shè)的主體[2]。

2.1.1“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪更加凸顯圖書館的公益性。通過(guò)書目征訂、在書市根據(jù)樣書直接選購(gòu)、書店購(gòu)買等傳統(tǒng)的圖書采購(gòu)，采編人員無(wú)法掌握讀者的實(shí)際需求。因此，讀者總是感覺(jué)在圖書館里找不到心儀的圖書，導(dǎo)致圖書的借閱率不高，造成圖書資源的浪費(fèi)。另外，西部地區(qū)農(nóng)村的留守兒童和進(jìn)城務(wù)工人員的子女往往囊中羞澀，而他們的監(jiān)護(hù)人或父母也缺少為孩子買書的意識(shí)?！白x者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪充分尊重讀者的愿意和選擇，有利于營(yíng)造“全民閱讀”的氛圍，彰顯了公共圖書館無(wú)償提供閱讀服務(wù)的公益性。

2.1.2讀者上位成為采訪員，提升了圖書館的服務(wù)效能。在“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪模式下，讀者將成為免費(fèi)的圖書采訪員，圖書的選購(gòu)變得有的放矢，有利于不斷提升圖書館的服務(wù)效能。吸引更多的讀者進(jìn)行圖書采訪，緩解了公共圖書館特別是基層圖書館人員不足的問(wèn)題，減輕了圖書館采編人員的工作量；縮短了圖書館漫長(zhǎng)的訂購(gòu)流程，避免了圖書館因采編人員匱乏而造成的新書積壓，使新書能夠及時(shí)與讀者見面，提高了采編效率；讀者可以在出差、旅游之余到北京、上海等文化發(fā)達(dá)城市進(jìn)行圖書選購(gòu)，拓展了圖書采訪的地域范圍，新出版的圖書也可以在第一時(shí)間到達(dá)偏僻閉塞的地區(qū)，保證了新書的時(shí)效性和讀者平等享受閱讀的權(quán)利。對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，雖然讀者在書店直接選購(gòu)圖書的折扣率會(huì)比圖書館批量訂購(gòu)的折扣率低一些，但是圖書館節(jié)省了人力和物流支出，降低了圖書的采編成本。

2.2書店更加注重銷售服務(wù)

2.2.1書店更加關(guān)注讀者的閱讀需求。在“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪模式中，圖書采購(gòu)的主體不再是圖書館，而是圖書的使用者——圖書館的讀者。吸引更多的讀者關(guān)注并走進(jìn)書店，書店的銷售量也將提高。因此，書店更愿意關(guān)注讀者的閱讀需求，在培育閱讀氛圍的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了圖書銷售量的增長(zhǎng)。在這種模式下，書店既實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化，又承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，還為讀者提高閱讀積極性做出了貢獻(xiàn)。

2.2.2書店之間實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧發(fā)展。在“讀者選書、圖書館買單”的圖書采訪模式中，讀者既是圖書采訪的主體，又是最大的受益群體，他們決定著書店的命運(yùn)。書店之間的競(jìng)爭(zhēng)成為對(duì)讀者吸引力的競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)讀者閱讀服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)讀者擁有量的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)是透明的、平等的，因此，這種模式促進(jìn)了館配市場(chǎng)中書店（書商）之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)了館配市場(chǎng)的良性發(fā)展。

2.3圖書出版更加有的放矢，出版社更加注重圖書質(zhì)量

在傳統(tǒng)的館配市場(chǎng)中，出版社與圖書館之間需要以書店（書商）為紐帶進(jìn)行聯(lián)系和對(duì)話。處于館配市場(chǎng)上游的出版社，其信息化程度不高、標(biāo)準(zhǔn)化工作不到位；而處于館配市場(chǎng)下游的圖書館，其標(biāo)準(zhǔn)化和信息化程度相對(duì)要高一些，但是缺乏第一手圖書出版的信息源；而出于商業(yè)考慮，書店不會(huì)將所掌握的圖書信息源與圖書館、出版社共享，而圖書館與出版社之間也缺乏有效的對(duì)話與合作，這些都導(dǎo)致了館配市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈供需信息交流的不暢。在“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪模式中，讀者的閱讀需求可以直接反映給圖書館和書店，縮短了讀者與出版社之間的距離；書店為了提升銷售額，也會(huì)及時(shí)將捕捉到的讀者閱讀需求反饋給出版社。及時(shí)獲得讀者與圖書館的需求信息，會(huì)使出版工作更加有的放矢，為滿足讀者閱讀需求、滿足圖書館館藏建設(shè)提供了保障。

3“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪將在探索中形成常態(tài)化

“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪真正將讀者需求放在了第一位，激發(fā)了讀者的閱讀熱情，是未來(lái)館配業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。近年來(lái)，公共圖書館界流行的“你購(gòu)書、我買單”（或其他稱謂）閱讀推廣活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)就是對(duì)“讀者選書、圖書館買單”開放式圖書采訪的探索和嘗試。這類活動(dòng)雖然受到了讀者的熱情追捧和社會(huì)的廣泛歡迎，卻沒(méi)有形成常態(tài)化。2014年5月，內(nèi)蒙古圖書館推出的“我閱讀、你買單，我的圖書館、我做主”彩云服務(wù)活動(dòng)，受到許多讀者和書店的支持，讓圖書館界看到了“讀者選書、圖書館買單”開放式圖書采訪模式實(shí)現(xiàn)常態(tài)化的希望。

4結(jié)語(yǔ)

“讀者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪是一個(gè)系統(tǒng)工程，目前仍處于探索和嘗試階段[3]，需要積累更多經(jīng)驗(yàn)，在探索中逐步實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。圖書館作為這種開放式圖書采訪模式的承載主體，要積極開拓思路，在調(diào)控館藏結(jié)構(gòu)、掌握讀者需求等方面都要統(tǒng)籌安排。圖書館應(yīng)該將“讀者選書、圖書館買單”納入采編體系，在購(gòu)書經(jīng)費(fèi)中劃撥專項(xiàng)資金，在制度上賦予其常態(tài)化的地位；積極通過(guò)海報(bào)、電視、微博、微信、網(wǎng)站等媒介多途徑進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大讀者的覆蓋面；在圖書的配置上，要考慮到本館性質(zhì)和經(jīng)費(fèi)情況，合理控制各類圖書的比例，既要照顧讀者的閱讀傾向，又要保證圖書館藏書體系的系統(tǒng)性[4]?！白x者選書、圖書館買單”的開放式圖書采訪模式不僅滿足了讀者的閱讀需求，而且將會(huì)使圖書館的館藏更加科學(xué)、合理。

參考文獻(xiàn)：

[1]張賀.內(nèi)蒙古圖書館推出奇特服務(wù)：你看書，我買單[EB/OL].[2015-02-05].http：//www.xinhuanet.com/zgjx/2015-02/05/c_133971344.htm.

[2]杜潔芳.內(nèi)蒙古圖書館首創(chuàng)“我閱讀，你買單”彩云服務(wù)[N].中國(guó)文化報(bào)，2015-02-09.

[3][4]張旭煌.“你選書，我付款”：讀者選借采訪模式探索[J].圖書館論壇，2005（1）：107-108.

（編校：周雪芹）