楊荔雯

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；“互聯(lián)網(wǎng)+”思維；圖書(shū)館信息資源建設(shè)

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種顛覆創(chuàng)新的范式，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的延伸，將為圖書(shū)館信息資源建設(shè)與發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與圖書(shū)館信息資源建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。文章在分析“互聯(lián)網(wǎng)+”及其思維內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，詳細(xì)剖析了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對(duì)圖書(shū)館信息資源建設(shè)的促進(jìn)作用，提出圖書(shū)館可以從跨界融合、用戶體驗(yàn)、信息資源共享服務(wù)平臺(tái)、信息資源智慧化與智能化等方面著手，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.76文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）03-0118-03

隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵與外延越來(lái)越豐富，呈現(xiàn)出Web1.0、Web2.0、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等內(nèi)容，涉及社會(huì)發(fā)展的不同領(lǐng)域，對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變革與重組產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)絡(luò)信息呈幾何級(jí)數(shù)倍增，很多未知知識(shí)得以被發(fā)現(xiàn)與挖掘，海量的數(shù)據(jù)不斷生成，知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)等流動(dòng)加劇，不分國(guó)界、地域、身份、民族、性別等，形成一系列的資源流、技術(shù)流、資金流和人才流，信息資源逐漸成為重要的生產(chǎn)要素和社會(huì)財(cái)富。信息資源與圖書(shū)館息息相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展引領(lǐng)著圖書(shū)館資源與服務(wù)的變革。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的興起以及“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的呈現(xiàn)，必將引起圖書(shū)館信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型，融入“互聯(lián)網(wǎng)+”信息資源建設(shè)后的圖書(shū)館事業(yè)將獲得健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”思維：圖書(shū)館信息資源建設(shè)的動(dòng)力源

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

2015年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種能力，表現(xiàn)為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的特點(diǎn)表現(xiàn)為開(kāi)放、平等、互動(dòng)、協(xié)作、共享?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的開(kāi)放表現(xiàn)為信息資源與用戶的互聯(lián)互通；平等強(qiáng)調(diào)遵循平等要求，與用戶、相關(guān)利害關(guān)系人平等地進(jìn)行交流與溝通；互動(dòng)要求實(shí)現(xiàn)最優(yōu)互動(dòng)，確保信息對(duì)稱[1]。

思維是認(rèn)識(shí)過(guò)程的高級(jí)階段[2]。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的延續(xù)，而互聯(lián)網(wǎng)思維是指人們充分利用互聯(lián)網(wǎng)的模式、特征，思考問(wèn)題并加以解決問(wèn)題，主要表現(xiàn)為平等開(kāi)放、高效互動(dòng)、快捷方便、用戶體驗(yàn)和免費(fèi)自由獲取等[3]。基于此，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維發(fā)展為“開(kāi)放獲取，精致服務(wù)，連接一切，跨界融合與創(chuàng)新”的精神，由互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)換為一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和新的思維模式，并實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與各種戰(zhàn)略[4]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維呈現(xiàn)為尊重個(gè)性的用戶思維、開(kāi)放協(xié)作分享思維、知識(shí)整合與重構(gòu)思維、平臺(tái)思維、社會(huì)化思維等特性[5]。

1.2互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種人造資源[6]

互聯(lián)網(wǎng)衍生出云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，其信息資源特征己不再是某一類(lèi)技術(shù)系統(tǒng)或應(yīng)用平臺(tái)，而是在圖書(shū)館信息資源共建共享協(xié)作網(wǎng)內(nèi)，“互聯(lián)網(wǎng)+”匯集了大數(shù)據(jù)理念，利用海量數(shù)據(jù)采集、挖掘和分析工具，打造先進(jìn)的信息資源整合與共享服務(wù)云平臺(tái)，為增強(qiáng)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力提供有力的支撐。

1.3線上線下信息資源交互

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與圖書(shū)館信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，線上資源和線下資源不斷融合互動(dòng)，變革傳統(tǒng)信息資源建設(shè)體系。例如，圖書(shū)館采取激勵(lì)措施，積極鼓勵(lì)用戶參與圖書(shū)采訪工作，包括在圖書(shū)館網(wǎng)站上設(shè)置“用戶回音壁”“新書(shū)推薦”“用戶留言”“QQ咨詢”等欄目，及時(shí)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，支持資源建設(shè)工作。圖書(shū)館也應(yīng)主動(dòng)參與線下資源的整合與價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，通過(guò)線下的資源建設(shè)活動(dòng)促進(jìn)線上互動(dòng)的進(jìn)行，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與圖書(shū)館信息資源建設(shè)的融合發(fā)展。同時(shí)，政府應(yīng)充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)公共文化體系發(fā)展影響的基本規(guī)律，制定更加精準(zhǔn)的公共政策，保障圖書(shū)館信息資源建設(shè)的順利進(jìn)行。

1.4智能互聯(lián)信息資源建設(shè)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫穿傳統(tǒng)信息資源建設(shè)的整個(gè)過(guò)程，促使信息資源組織方式、組織架構(gòu)發(fā)生改變，逐漸形成了智能互聯(lián)信息資源建設(shè)模式，深刻影響了圖書(shū)館信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型。圖書(shū)館信息資源由紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)信息資源四部分構(gòu)成，紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子圖書(shū)通過(guò)線上線下得以融合發(fā)展；數(shù)據(jù)庫(kù)借助鏈接、協(xié)議，在數(shù)據(jù)庫(kù)商、圖書(shū)館、用戶三者之間建立了智能互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的自由流動(dòng)和分享；網(wǎng)絡(luò)信息資源通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過(guò)知識(shí)捕獲、遴選、融合、吸收，生成新知識(shí)，為圖書(shū)館信息資源建設(shè)注入新活力。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”思維背景下的圖書(shū)館信息資源建設(shè)的發(fā)展策略

2.1跨界融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維背景下，跨界融合在圖書(shū)館信息資源建設(shè)中呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)：①傳統(tǒng)圖書(shū)館通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具與思維，應(yīng)用“圖書(shū)館+”的概念，把圖書(shū)館看成一個(gè)平臺(tái)，加入各種各樣的單元[7]。例如，寧波大學(xué)園區(qū)圖書(shū)館集高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館于一體，以寧波大學(xué)圖書(shū)館為中心館開(kāi)展資源建設(shè)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到資源利用的最大化。②圖書(shū)館采訪主體由館員跨界到用戶，提倡用戶參與資源建設(shè)，開(kāi)展用戶資源薦購(gòu)活動(dòng)。③以用戶需求為導(dǎo)向，線下跨界到線上，網(wǎng)上書(shū)店與實(shí)體書(shū)店相結(jié)合，電子書(shū)與紙質(zhì)圖書(shū)同步采購(gòu)，完善館藏資源建設(shè)。④圖書(shū)館也可以實(shí)現(xiàn)各行業(yè)跨界，把復(fù)本量較多的圖書(shū)拿出一部分，與咖啡屋、商場(chǎng)、銀行、博物館、檔案館、美術(shù)館等合作，分享交流知識(shí)。以上各種跨界行為要求圖書(shū)館管理者必須轉(zhuǎn)變思想觀念，把“互聯(lián)網(wǎng)+”思維引入圖書(shū)館信息資源建設(shè)，以用戶為中心，廣泛開(kāi)展各種用戶體驗(yàn)，盡一切可能向用戶開(kāi)放信息資源采購(gòu)權(quán)，采取有力措施吸引用戶參與信息資源采訪工作，尤其是圖書(shū)采訪工作，即圖書(shū)采購(gòu)按用戶需求量身定制。這種定制必須建立在對(duì)各種類(lèi)型數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)之上，例如圖書(shū)館通過(guò)分析用戶閱讀行為，掌握用戶的普遍需求和個(gè)性需求，為圖書(shū)采購(gòu)工作提供科學(xué)、合理的數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，圖書(shū)館可以選擇適當(dāng)?shù)男畔①Y源內(nèi)容舉辦形式多樣的體驗(yàn)活動(dòng)，如用戶參與數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)的問(wèn)卷調(diào)查。

2.2用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)主要體現(xiàn)為圖書(shū)館向用戶開(kāi)放信息資源采購(gòu)權(quán)。傳統(tǒng)圖書(shū)館信息資源建設(shè)大多圍繞著資源本身展開(kāi)服務(wù)推廣，而基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書(shū)館信息資源建設(shè)更多的是從用戶角度出發(fā)。①“去中間化”。“去中間化”強(qiáng)調(diào)用戶充分體驗(yàn)的感受，用戶直接參與資源薦購(gòu)。用戶薦購(gòu)是比較流行的一種“去中間化”表現(xiàn)形式，既方便用戶參與信息資源建設(shè)，體現(xiàn)用戶主人翁意識(shí)，又便于采訪人員了解用戶需求，使資源建設(shè)更符合用戶的資源需要。薦購(gòu)方式包括薦購(gòu)系統(tǒng)（圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)推薦、人大威博林圖書(shū)推薦系統(tǒng)、海外圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)PSOP、匯文系統(tǒng)等）、網(wǎng)上薦購(gòu)服務(wù)（表單薦購(gòu)、訪問(wèn)中外知名出版社網(wǎng)址、網(wǎng)上書(shū)店等）、現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)（館配會(huì)、書(shū)展、圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)采書(shū)等）。例如，2014年5月，內(nèi)蒙古圖書(shū)館開(kāi)展“彩云服務(wù)”，即“我閱讀，你買(mǎi)單，我的圖書(shū)館，我做主”活動(dòng)，把圖書(shū)送到圖書(shū)館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示，用戶可親臨現(xiàn)場(chǎng)挑選自己喜愛(ài)的圖書(shū)，由圖書(shū)館買(mǎi)單。該館自主研發(fā)“公共文化服務(wù)體系中用戶、書(shū)店、圖書(shū)館集‘借、采、藏一體化服務(wù)管理平臺(tái)”，該活動(dòng)是將圖書(shū)館和書(shū)店的資源集成整合為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的云服務(wù)[8]。②“一鍵觸發(fā)”?！耙绘I觸發(fā)”就是圖書(shū)館檢索輸入關(guān)鍵詞，根據(jù)書(shū)目推薦，用戶只要點(diǎn)擊一個(gè)鍵，就能非常方便快捷地查詢到自己所需的圖書(shū)，然后提交薦購(gòu)表單即可。③PDA（Patron Driven Acquisition，用戶決策采購(gòu)）。PDA類(lèi)似于“一鍵觸發(fā)”模式，例如佛山市圖書(shū)館“新書(shū)借閱處”就采用了PDA運(yùn)行模式[9]。

2.3信息資源共享服務(wù)平臺(tái)

由于一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打破了原有簡(jiǎn)單的信息檢索模式，以用戶需求為驅(qū)動(dòng)，展開(kāi)了一系列信息資源整合，贏得了用戶的認(rèn)可，對(duì)圖書(shū)館信息資源整合產(chǎn)生極大的沖擊。例如，谷歌數(shù)字圖書(shū)館與圖書(shū)館和出版商合作，大量掃描圖書(shū)資料，用戶可以利用谷歌圖書(shū)搜索功能在線查詢圖書(shū)信息；百度學(xué)術(shù)涵蓋了各類(lèi)學(xué)術(shù)期刊、會(huì)議論文等，力爭(zhēng)為用戶提供良好的科研體驗(yàn)，其功能包括學(xué)術(shù)搜索、文獻(xiàn)互助、論文收藏、學(xué)術(shù)訂閱等。圖書(shū)館管理者應(yīng)認(rèn)清基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書(shū)館信息資源整合的緊迫性，及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，開(kāi)拓進(jìn)取，采取可行措施，搶占先機(jī)。圖書(shū)館管理者應(yīng)熟悉并掌控信息資源流動(dòng)的規(guī)律，借鑒以谷歌數(shù)字圖書(shū)館、百度學(xué)術(shù)搜索等為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)地培養(yǎng)自身的網(wǎng)絡(luò)資源與經(jīng)驗(yàn)的積累能力，關(guān)注圖書(shū)館資源的特色價(jià)值。筆者建議，由各級(jí)圖書(shū)館學(xué)會(huì)、高校圖工委等單位牽頭，搭建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的信息資源共享服務(wù)平臺(tái)，并聯(lián)合出版社聯(lián)盟、館配商聯(lián)盟、圖書(shū)館聯(lián)盟等組織，根據(jù)相關(guān)約定，統(tǒng)一制定圖書(shū)主題綱目表，劃分為一、二、三、四級(jí)，相應(yīng)地配置參照和注釋?zhuān)⒏缴先舾蓚€(gè)非主題參數(shù)，說(shuō)明圖書(shū)出版的基本情況，如用戶對(duì)象、學(xué)術(shù)水平、類(lèi)型、版次等。該平臺(tái)采取統(tǒng)一檢索方式，包括簡(jiǎn)單檢索和高級(jí)檢索。該平臺(tái)還可以與其他圖書(shū)館、出版社、館配商的博客、微博、微信等進(jìn)行無(wú)縫鏈接，進(jìn)一步集成與揭示各類(lèi)資源，以便快捷、方便地實(shí)現(xiàn)資源個(gè)性化薦購(gòu)、定制、推送等功能。

2.4信息資源智慧化與智能化

圖書(shū)館智慧化、智能化是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館信息資源建設(shè)發(fā)展的有效工具。①信息資源智慧化。圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)用戶感知信息資源，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)從自然思維向智能思維的轉(zhuǎn)變。智慧互聯(lián)包括資源+館員、用戶+館員、館員+館員、用戶+資源、用戶+用戶、資源+資源的立體網(wǎng)絡(luò)數(shù)字互聯(lián)[10]，以尊重人性為思維，達(dá)到圖書(shū)館信息資源的互通互聯(lián)。②數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)開(kāi)放與共享是圖書(shū)館信息資源建設(shè)的必要前提。圖書(shū)館信息資源建設(shè)的重點(diǎn)在于對(duì)資源價(jià)值挖掘的效率和總量，進(jìn)而持續(xù)不斷地提高信息資源利用率。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與圖書(shū)館信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出多樣化、動(dòng)態(tài)化的發(fā)展特征。圖書(shū)館應(yīng)將以讀者服務(wù)功能為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔①Y源價(jià)值為中心上來(lái)[11]。③“連接一切”的信息資源建設(shè)生態(tài)圈。圖書(shū)館信息資源建設(shè)生態(tài)圈中人才、資源與服務(wù)的聚合，通過(guò)強(qiáng)化三者之間的連接，以信任為紐帶，在線上建立連接，在線下形成互動(dòng)，不斷提升生態(tài)圈中館員與用戶的價(jià)值認(rèn)同。圖書(shū)館信息資源建設(shè)生態(tài)圈中人才、資源與服務(wù)之間的連接需要依托一定的業(yè)務(wù)模式，即重構(gòu)業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式[12]，圍繞用戶創(chuàng)設(shè)業(yè)務(wù)流程，逐步搭建以“人為本”“連接一切”的圖書(shū)館信息資源生態(tài)圈。

另外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是數(shù)據(jù)管理與共享的重要保障，數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)本質(zhì)上具有辯證統(tǒng)一、互為基礎(chǔ)的關(guān)系[13]。因此，在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書(shū)館信息資源建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館必須重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，尊重并維護(hù)原作者、出版者、數(shù)據(jù)庫(kù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維背景下，圖書(shū)館服務(wù)與信息資源建設(shè)均發(fā)生了極大的變化，通過(guò)研究圖書(shū)館信息資源建設(shè)，能夠大幅拓寬圖書(shū)館信息資源管理研究視野，重新審視圖書(shū)館信息資源建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義與價(jià)值。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與思維，圖書(shū)館信息資源建設(shè)不再局限于紙質(zhì)資源的采購(gòu)，電子書(shū)已成為未來(lái)信息資源整合的重點(diǎn)，各種電子資源與紙質(zhì)資源之間能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通、智能互聯(lián)，通過(guò)線上線下提供互動(dòng)和實(shí)時(shí)服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和互動(dòng)，為用戶提供高質(zhì)量的信息資源服務(wù)。

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（編校：周雪芹）