陸慶

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境；公共圖書館；統(tǒng)計與評價

摘要：大數(shù)據(jù)環(huán)境下的公共圖書館統(tǒng)計與評價有著不同于傳統(tǒng)意義上統(tǒng)計與評價工作的特點。大數(shù)據(jù)的發(fā)展為公共圖書館的統(tǒng)計和評價工作帶來了變革，也使公共圖書館的服務(wù)模式逐漸開始轉(zhuǎn)型。對于公共圖書館的發(fā)展而言，大數(shù)據(jù)就如一柄雙刃劍，為公共圖書館的管理工作帶來了多樣的變化。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）03-0019-03

1大數(shù)據(jù)環(huán)境概述

1.1大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)是指超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理能力的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下社會對數(shù)據(jù)的規(guī)模和速度都有了更高的要求。麥肯錫全球研究所給出的大數(shù)據(jù)定義是：一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析等方面大大超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征。當(dāng)今社會，大數(shù)據(jù)為很多資源的處理提供了更為便捷的途徑。隨著云時代的到來，大數(shù)據(jù)也逐漸引起人們廣泛的關(guān)注。

1.2大數(shù)據(jù)的影響

著名的信息技術(shù)分析公司Gartner發(fā)布的《2013年大數(shù)據(jù)普及程度背后的炒作》報告，對2013年和2014年大數(shù)據(jù)研究工作在企業(yè)中的開展現(xiàn)狀進(jìn)行了簡要的分析，指出當(dāng)前雖有少部分企業(yè)已經(jīng)開展了大數(shù)據(jù)的研究工作，但這些企業(yè)都只是在跟隨潮流，并沒有認(rèn)識到大數(shù)據(jù)所帶來的真正意義，僅有一部分科學(xué)家真正在工作中廣泛運用了大數(shù)據(jù)。2008年，《自然》雜志的Big Data專輯推出了大數(shù)據(jù)?？瑢⒋髷?shù)據(jù)作為研究的重點。直到2011年，“大數(shù)據(jù)“概念才被全球知名咨詢公司麥肯錫正式提出，該公司的報告還對大數(shù)據(jù)所帶來的影響和關(guān)鍵技術(shù)等多個方面進(jìn)行了較為細(xì)致的介紹。隨著信息時代的到來，大數(shù)據(jù)逐漸得到普及，從2011年開始大數(shù)據(jù)受到了人們的廣泛關(guān)注。

隨著人們對生活的不斷數(shù)據(jù)化，人們的行為和情緒的細(xì)節(jié)化測量逐漸成為現(xiàn)實，量化信息的不斷積累逐漸形成了大數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)成為主要信息傳播途徑的當(dāng)代社會環(huán)境中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的標(biāo)志和主要特征。在信息化時代來臨之前，人們很難搜集到重要的數(shù)據(jù)，但在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)代，人們可以通過微博、微信、網(wǎng)頁、新聞快速地了解到各地的信息。大數(shù)據(jù)環(huán)境的形成主要有幾下幾個方面的原因：一是互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，信息技術(shù)的快速發(fā)展使信息基礎(chǔ)設(shè)備得到了完善，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生所必備的物質(zhì)基礎(chǔ)已經(jīng)完備。二是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶來了數(shù)據(jù)的多樣化，人們可以通過各類社交軟件產(chǎn)生數(shù)據(jù)。三是信息技術(shù)的發(fā)展為大數(shù)據(jù)提供了分析和存儲的條件，云計算也為大數(shù)據(jù)的分布式訪問和集中管理提供了基本場所和分享渠道。四是大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的范圍大幅度擴大，種類豐富且內(nèi)容完備，為大數(shù)據(jù)提供了豐富的數(shù)據(jù)來源。

互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展為數(shù)據(jù)的集中產(chǎn)生了極大的影響，對此已經(jīng)有學(xué)者做過相應(yīng)的論述：“當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)興起，移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，數(shù)據(jù)傳感器的大量應(yīng)用以及云計算帶來的新一輪的數(shù)據(jù)大集中，在這個時代‘?dāng)?shù)據(jù)出現(xiàn)了爆炸式的增長?！贝髷?shù)據(jù)環(huán)境的出現(xiàn)給社會各行業(yè)的發(fā)展都帶來了巨大的影響。大數(shù)據(jù)不僅能夠幫助政府實行市場經(jīng)濟調(diào)控和制定公共衛(wèi)生安全防范等規(guī)章制度，還能夠幫助企業(yè)向消費者推薦相關(guān)商品和服務(wù)，總之，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，一切事物的社會影響力都有了較大的提升，對大數(shù)據(jù)的有效分析也能夠幫助人們進(jìn)一步分析相關(guān)問題。

綜上所述，大數(shù)據(jù)在信息技術(shù)的推動下逐漸發(fā)揮了重要的數(shù)據(jù)價值，但這些價值的產(chǎn)生最終決定于大數(shù)據(jù)思維，與其說大數(shù)據(jù)創(chuàng)造了價值，不如說大數(shù)據(jù)思維觸發(fā)了新的價值增長。大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)逐漸集中、變大，所遇到的挑戰(zhàn)和風(fēng)險也逐漸增大。

2大數(shù)據(jù)在公共圖書館統(tǒng)計與評價中的應(yīng)用

2.1大數(shù)據(jù)在公共圖書館統(tǒng)計與評價中應(yīng)用的可行性

公共圖書館的核心價值就是為讀者服務(wù)，公共圖書館所擁有的文獻(xiàn)數(shù)量和品質(zhì)是其價值的主要體現(xiàn)。公共圖書館的發(fā)展要建立在掌握讀者的閱讀需求和閱讀習(xí)慣的基礎(chǔ)上，做到具體問題具體分析。充分利用大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，發(fā)掘自身的潛在價值，為讀者提供更為高效、全面的服務(wù)，是公共圖書館的主要發(fā)展方向。大數(shù)據(jù)在圖書館的應(yīng)用具有較大的可行性，這主要是因為讀者在公共圖書館閱讀的過程中一定會留下相應(yīng)的“痕跡”，這為大數(shù)據(jù)的形成提供了豐富的原始數(shù)據(jù)。因此，在公共圖書館的統(tǒng)計與評價工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理就具有充分的可行性。大數(shù)據(jù)技術(shù)不是一項具體的技術(shù)，而是指數(shù)據(jù)采集、存取、處理和挖掘等技術(shù)結(jié)合而成的結(jié)果。公共圖書館面對新時代信息技術(shù)快速發(fā)展所帶來的沖擊，要善于抓住機會，適時轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)模式，大力推動公共圖書館統(tǒng)計與評價工作的開展。

2.2公共圖書館數(shù)據(jù)增加的同時也增加了統(tǒng)計與評價的不確定性

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息化建設(shè)得到了前所未有的發(fā)展，電子圖書、網(wǎng)絡(luò)資源等也被納入公共圖書館的資源庫，為公共圖書館提供了大量新的數(shù)據(jù)。智能手機、平板電腦等移動終端也在當(dāng)今社會得到普及，使讀者可以不受時間、空間的限制獲得更多有效的資源。大數(shù)據(jù)環(huán)境使公共圖書館的統(tǒng)計與評價工作存在更多的不確定性。在當(dāng)前讀者數(shù)據(jù)大量增加的背景下，公共圖書館也應(yīng)采取相應(yīng)的措施分析、挖掘用戶的借閱記錄、查詢?nèi)沼浐蜕缃换顒拥劝虢Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中所包含的隱性價值能夠改善當(dāng)前的服務(wù)方案，相應(yīng)提高公共圖書館的服務(wù)效率。

2.3讀者流失的同時也推動了服務(wù)質(zhì)量的提升

信息技術(shù)的發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)成為公共圖書館資源分享的主要載體，加快了信息資源的傳播速度，同時也使傳統(tǒng)公共圖書館的發(fā)展受到了更多的阻礙，讀者數(shù)量逐漸減少。如：廣西壯族自治區(qū)圖書館2015年的借閱人次為240.7萬人，借閱冊次為667.77萬冊，較2014年不增反降，分別下降了2.3%和2.4%。借閱人次和借閱冊次下降的原因是多方面的，但大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館解決該問題的思路又多了一種，即借助大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠較為準(zhǔn)確地分析出讀者的需求，了解讀者的閱讀需要，還可以將交互性知識服務(wù)中的潛在需求挖掘出來，使公共圖書館能夠更為準(zhǔn)確地把握發(fā)展方向和讀者的喜好，利用讀者不斷增長的信息需求促使公共圖書館館員樹立為讀者服務(wù)的工作意識，使公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到提升。

2.4信息容易泄露的同時也改善了服務(wù)水平

大數(shù)據(jù)的發(fā)展對公共圖書館的統(tǒng)計與評價具有正反兩個方面的影響。大數(shù)據(jù)對公共圖書館讀者的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行評價與統(tǒng)計的過程中，不可避免就會涉及隱私問題：一是讀者在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行閱讀往往需要登記相關(guān)的身份證號、電話號碼等信息。二是讀者的閱讀習(xí)慣和行為無形之中泄露了讀者的相關(guān)信息。一旦讀者信息泄露，就會被許多非法機構(gòu)濫用，給讀者造成不必要的麻煩。面對這樣的問題，公共圖書館在登記讀者的相關(guān)信息數(shù)據(jù)時一定要保證信息的保密度，公共圖書館管理人員也要樹立高尚的職業(yè)操守，在正確、正當(dāng)且合法的范圍內(nèi)使用公共圖書館的讀者數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，從而改善服務(wù)水平，給讀者提供更為全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館統(tǒng)計與評價實施策略

3.1應(yīng)對大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館統(tǒng)計與評價工作的復(fù)雜性

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，公共圖書館的相關(guān)數(shù)據(jù)類型具有極為復(fù)雜的特點，其中就包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)模式的復(fù)雜性。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)類型是極其復(fù)雜的，社交網(wǎng)絡(luò)的逐漸興起也使相關(guān)信息逐漸轉(zhuǎn)化成為與傳統(tǒng)文本有著密切聯(lián)系的短文本數(shù)據(jù)信息。大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)也較為復(fù)雜，數(shù)據(jù)的生成方式是復(fù)雜多變的，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當(dāng)前大數(shù)據(jù)發(fā)展的主流形式。與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相比，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)具有更加突出的凌亂性，這些數(shù)據(jù)中存在較多的無用信息，而如何區(qū)別這些信息，給公共圖書館的統(tǒng)計與評價工作帶來較大的難度。換言之，數(shù)據(jù)的復(fù)雜性導(dǎo)致了大數(shù)據(jù)環(huán)境的復(fù)雜性，這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境下對公共圖書館相關(guān)服務(wù)工作所產(chǎn)生的重要影響。

3.2應(yīng)對大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館統(tǒng)計與評價工作的不確定性

大數(shù)據(jù)本身所具有的不確定性使大數(shù)據(jù)環(huán)境下的公共圖書館服務(wù)工作具有更多的不確定性。這主要是因為大數(shù)據(jù)采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集，而這些通過互聯(lián)網(wǎng)形式搜集而來的數(shù)據(jù)本身就具有不確定性，許多數(shù)據(jù)的原始形態(tài)就不夠準(zhǔn)確，在互聯(lián)網(wǎng)條件下進(jìn)行的數(shù)據(jù)采集處理力度和應(yīng)用需求及數(shù)據(jù)集成等因素也使大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)在不同的維度和尺度上都具有一定的不確定性。這種不確定性給公共圖書館的統(tǒng)計與評價工作帶來了較大的挑戰(zhàn)，并提出了新要求。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，傳統(tǒng)近似的、不確定的學(xué)習(xí)方法需要面對規(guī)模和時效的挑戰(zhàn)，公共圖書館應(yīng)提高技術(shù)水平以應(yīng)對大數(shù)據(jù)的不確定性。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，公共圖書館要更加客觀地衡量自身業(yè)務(wù)工作的好壞，每個公共圖書館都有自己獨特的發(fā)展歷史和時代特性，公共圖書館要始終堅持整體性、客觀性和實用性等原則開展相關(guān)的評價和統(tǒng)計工作，以便全面、系統(tǒng)地評價公共圖書館的工作。

3.3應(yīng)對大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館統(tǒng)計與評價的涌現(xiàn)性

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，涌現(xiàn)性是指在各個要素組成的系統(tǒng)完成之后，出現(xiàn)了單個元素沒有的一些特點，這些特點是單個元素中所沒有的，所以是在一定條件下才涌現(xiàn)出來的，因此被稱為涌現(xiàn)性。這種特性是大數(shù)據(jù)環(huán)境下有別于其他數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，公共圖書館統(tǒng)計與評價具有涌現(xiàn)性的特點，在多種數(shù)據(jù)結(jié)合形成大環(huán)境的過程中，這個大環(huán)境涌現(xiàn)出來原來所沒有的特點。如：單個統(tǒng)計往往不存在什么復(fù)雜性，而大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)就不存在全面掌控和預(yù)先定義的可能性了。到目前為止，大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館統(tǒng)計與評價的精確定義仍缺乏一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，大數(shù)據(jù)環(huán)境還需要一個全新且完善的新理論體系指導(dǎo)公共圖書館統(tǒng)計與評價工作的繼續(xù)開展和研究。

4結(jié)語

與傳統(tǒng)的公共圖書館評價和統(tǒng)計工作相比，大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館的統(tǒng)計與評價工作具有前所未有的特點，但也面臨著不少新的挑戰(zhàn)。在未來的發(fā)展道路上，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的公共圖書館統(tǒng)計和評價工作還會產(chǎn)生許多的變化，對人們所熟知的知識服務(wù)能力和知識服務(wù)機制也會產(chǎn)生重大影響。面對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新挑戰(zhàn)，公共圖書館只有不斷加強自身應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力，不斷加強對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和評價工作，以推動公共圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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（編校：崔萌）