劉丹

[摘 要] 課程對(duì)高職院校人才培養(yǎng)具有重要意義，專業(yè)課整體水平與人才培養(yǎng)之間存在著緊密的聯(lián)系。當(dāng)前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革中，還存在人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，基于工作過程的課程改革無法產(chǎn)生系統(tǒng)性效果，缺乏適當(dāng)激勵(lì)機(jī)制等問題。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程改革應(yīng)注意明確定位市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心能力及操作能力，使“基于工作過程”滲透整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，并加大教師實(shí)踐能力培養(yǎng)力度。為了進(jìn)一步促使“教、學(xué)、做”三者互相滲透，構(gòu)建了以工作過程為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程模塊化教學(xué)內(nèi)容，并探析了基于工作過程的具體案例及取得的成效。通過實(shí)踐豐富經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合相應(yīng)的理論知識(shí)，促使“以工作過程為基礎(chǔ)”的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革深入發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 工作過程；高職院校；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程研究

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043（2018）02-0184-02

一、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程改革存在的不足

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)沒有明確的目標(biāo)

高職院校在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)的時(shí)候往往沒有明確的目標(biāo)，同樣也是諸多高職院校在實(shí)際進(jìn)行改革的時(shí)候容易出現(xiàn)的狀況。在具體教學(xué)的時(shí)候，高職院校和本科教育之間存在一定的重合性，沒有精準(zhǔn)的定位，沒有明確的目標(biāo)。國(guó)務(wù)院在《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中就已經(jīng)明確指出：“倘若想要真正落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，那么需要將發(fā)展職業(yè)教育當(dāng)作社會(huì)發(fā)展的核心任務(wù)，從而培養(yǎng)大量的復(fù)合型人才”。而依據(jù)當(dāng)前高校職業(yè)發(fā)展形勢(shì)來看，沒有對(duì)人才的定位有一個(gè)明確的目標(biāo)，這樣就無法構(gòu)建科學(xué)的課程系統(tǒng)及其相應(yīng)的模擬。

（二）基于工作過程的課程改革無法達(dá)到系統(tǒng)性的效果

“工作過程”一般體現(xiàn)在以下幾個(gè)能力維度：第一個(gè)維度是專業(yè)能力，第二個(gè)維度是方法能力，第三個(gè)維度是社會(huì)能力。無論從哪種維度來講，主要的培養(yǎng)方式都是依據(jù)整合的方式進(jìn)行的，而不是做簡(jiǎn)單的加法?？偠灾凸ぷ鬟^程的改革而言，實(shí)質(zhì)上是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)的課程進(jìn)行的一次改革，在具體改革的時(shí)候往往是依據(jù)單個(gè)課程開展，這種情況顯然與工作過程的具體要求出現(xiàn)相悖的情況，同時(shí)也致使學(xué)生無法深刻了解該專業(yè)主要應(yīng)該掌握的技能及知識(shí)點(diǎn)。

（三）沒有適當(dāng)?shù)募?lì)措施

教師作為課程開發(fā)的主要人員，在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的時(shí)候起到了關(guān)鍵的作用。在教學(xué)過程中教師要將以往的教學(xué)手段摒棄掉，并要探索更為繁瑣的以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)形式。這樣就要求教師應(yīng)當(dāng)在提升自身技能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況模擬出一個(gè)工作過程的情景。從課程體系開發(fā)本身而言，教師應(yīng)當(dāng)采取恰當(dāng)?shù)氖侄沃贫ǔ銮袑?shí)可行的激勵(lì)措施，為課程改革的順利實(shí)施創(chuàng)造有利條件。

二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程改革建議

（一）明確定位市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心能力及相應(yīng)操作能力

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)來說，首先需要做的對(duì)存在的核心能力有一個(gè)明確的定位，并以工作過程為基礎(chǔ)的課程系統(tǒng)才真正稱得上滿足了培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要。從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生崗位需求而言，畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)營(yíng)銷知識(shí)及其文化知識(shí)做到熟練掌握，并具備較強(qiáng)的操作能力，可以擔(dān)任該企業(yè)推銷方面亦或是營(yíng)銷方面的工作，而且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以參與到策劃或是組織工作中，是具有多種工作能力的復(fù)合型人才。這樣就要求高職院校應(yīng)將該專業(yè)課程的核心能力有一個(gè)明確的定位，具備以下幾種能力：第一是合作能力，第二是具備市場(chǎng)調(diào)研能力，第三是產(chǎn)品識(shí)別的能力，第四是談判能力等。因此，只有始終堅(jiān)持核心能力不動(dòng)搖才可以建立出科學(xué)的培養(yǎng)體系。

（二）“基于工作過程”應(yīng)滲透整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)

所謂典型工作任務(wù)是職業(yè)活動(dòng)中針對(duì)一些比較典型的職業(yè)行動(dòng)，并可以充分反映出職業(yè)自身特點(diǎn)的工作過程（也可以理解為是在職業(yè)活動(dòng)中為了完成某個(gè)工作任務(wù)，并取得相應(yīng)成果而進(jìn)行的工作過程），它可以充分的反映出該職業(yè)的顯著模式及其具體內(nèi)容實(shí)施的整個(gè)環(huán)節(jié)，通常包含以下幾個(gè)部分：第一是完成一項(xiàng)任務(wù)的計(jì)劃，第二是任務(wù)的實(shí)施，第三是評(píng)估。而“基于工作過程”下的高職院校應(yīng)當(dāng)依據(jù)核心能力，由企業(yè)、學(xué)生及其教師之間一起開發(fā)而設(shè)計(jì)合理的工作過程，并將工作過程作為導(dǎo)向，最大程度推動(dòng)學(xué)生在模擬的實(shí)際工作情景下完成相應(yīng)的培養(yǎng)工作。從該專業(yè)職業(yè)崗位的角度出發(fā)，對(duì)有關(guān)學(xué)習(xí)領(lǐng)域加以確定，再將其轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)情景。除此之外，需要把每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作過程都當(dāng)作主要設(shè)計(jì)的內(nèi)容，但是并不代表是在任何一節(jié)課程中都要設(shè)置相應(yīng)的工作情景，確保以“工作過程”為核心的培養(yǎng)可以達(dá)到連續(xù)的效果。

（三）加大教師實(shí)踐能力培養(yǎng)的力度，鞏固育人主體

企業(yè)、學(xué)生及其教師作為高職院校中的“三主體”，尤其是在最近幾年里隨著教育行業(yè)的不斷發(fā)展，也慢慢凸顯出企業(yè)和學(xué)生的重要性，而企業(yè)能夠?yàn)閷W(xué)生提供工作過程情境的同時(shí)，還可以豐富學(xué)生的實(shí)踐能力，可謂是一舉兩得。而對(duì)于教師來說，占有的位置顯然是高職院校教學(xué)活動(dòng)中不可或缺的，這樣就會(huì)對(duì)教師提出了諸多的要求。教師應(yīng)當(dāng)在不斷提高自身水平的同時(shí)，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，從而促使該專業(yè)培養(yǎng)人才的目的得以實(shí)現(xiàn)。

三、以工作過程為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程模塊化教學(xué)內(nèi)容的選擇與構(gòu)建

為了進(jìn)一步促使“教、學(xué)、做”三者可以互相滲透，筆者依據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)以下幾部分課程教學(xué)模塊：

模塊一：以目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略為主，這樣可以促使學(xué)生清楚的認(rèn)識(shí)到完成任務(wù)的主要因素是需要制定一個(gè)明確的目標(biāo)，利用市場(chǎng)選擇、定位等相關(guān)方法，可以為他們指引明確的方向，從而建立科學(xué)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

模塊二：以市場(chǎng)環(huán)境分析與調(diào)查為主，促使理論知識(shí)能夠有機(jī)的和實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合在一起，進(jìn)而發(fā)揮出模塊教學(xué)自身的價(jià)值。這樣學(xué)生就能夠依據(jù)相關(guān)任務(wù)深刻領(lǐng)會(huì)到知識(shí)的重要性，并利用自己學(xué)習(xí)到的方法去研究現(xiàn)實(shí)生活中的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)而為戰(zhàn)略可以得到有效落實(shí)而奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。endprint

模塊三：以營(yíng)銷組合策略為主，由于該環(huán)節(jié)在市場(chǎng)營(yíng)銷中扮演著重要的角色，并包含諸多的內(nèi)容。因此，在對(duì)任務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候需要依據(jù)循序漸進(jìn)的理念進(jìn)行，先闡述一些案例讓學(xué)生掌握這些知識(shí)，然后再根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略情況制定出切實(shí)可行的方案。

模塊四：以營(yíng)銷理念為主，目的是為學(xué)生打開思維創(chuàng)造有利條件，并啟發(fā)學(xué)生知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

模塊五：以營(yíng)銷的組織、管理為主，在這個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己熟知的環(huán)境及其商品做到熟練掌握，促使學(xué)生可以通過平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)完成相應(yīng)的任務(wù)，并且在檢驗(yàn)其營(yíng)銷技能的基礎(chǔ)上可以加深對(duì)營(yíng)銷的體驗(yàn)。

比如，當(dāng)學(xué)生對(duì)“IPOD市場(chǎng)的SPT分析”這種情景進(jìn)行細(xì)分、選擇、定位學(xué)習(xí)完畢以后，茶葉專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)是對(duì)自己熟知的類型（例如紅茶、綠茶）制訂出切實(shí)可行的市場(chǎng)戰(zhàn)略。還有對(duì)于金融專業(yè)的學(xué)生來說，他們主要的任務(wù)是為指定的金融產(chǎn)品制訂出一個(gè)完善的市場(chǎng)戰(zhàn)略。顯而易見的是，各個(gè)專業(yè)的學(xué)生都能夠從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課程中學(xué)到一些知識(shí)，進(jìn)而全面呈現(xiàn)出該專業(yè)課程的特質(zhì)。

四、基于工作過程的具體案例及成效

（一）參加某地區(qū)家樂福超市的建店工作

在2015年，某些高職院校就組織了一批市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生到達(dá)家樂福超市進(jìn)行為期8周的實(shí)習(xí)，這些同學(xué)被安排到不同種類的商品區(qū)及專門為顧客服務(wù)等崗位中，還有一些同學(xué)被分配到了收銀、前臺(tái)服務(wù)等相關(guān)崗位中。不僅如此，任何一名學(xué)生都要在上崗的前期階段接受3天的培訓(xùn)工作，經(jīng)過培訓(xùn)以后就可以安排到指定的區(qū)域轉(zhuǎn)交給主管人員管理。家樂福對(duì)這些學(xué)生的實(shí)習(xí)情況非常滿意，而且還愿意提供3—6個(gè)月的時(shí)間供學(xué)生實(shí)習(xí)，并可以采取輪崗的方式進(jìn)行實(shí)習(xí)，這種情況顯然很滿足當(dāng)前該專業(yè)就業(yè)的要求。

（二）參加某公司舉辦的促銷活動(dòng)

在2016年10月份的時(shí)候，一些高職院校與某公司共同合作，組織市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生加入該公司舉辦的促銷活動(dòng)中。在本次促銷活動(dòng)中，學(xué)生不但掌握了商品知識(shí)，而且也提高了操作能力，又參與到營(yíng)銷方案中進(jìn)行討論，得到了全面的鍛煉。當(dāng)活動(dòng)結(jié)束以后，對(duì)于參加過此次活動(dòng)的學(xué)生來說，已經(jīng)對(duì)就業(yè)的方向進(jìn)行了明確，相信在畢業(yè)的時(shí)候可以進(jìn)一步提高就業(yè)水平，從而培養(yǎng)出大量的復(fù)合型人才。

當(dāng)“以工作過程為基礎(chǔ)”的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程改革建立以后，能夠充分的體現(xiàn)出職業(yè)崗位技能的需要，并且打破傳統(tǒng)的教學(xué)系統(tǒng)，形成具有典型意義的工作任務(wù)，進(jìn)而在基于工作過程中的課改模式達(dá)到了重構(gòu)的效果。總而言之，基于工作過程的課程發(fā)展除了要在實(shí)踐中豐富自身經(jīng)驗(yàn)以外，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合理論知識(shí)一同開展，只有這樣才可以促使“以工作過程為基礎(chǔ)”的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程達(dá)到深入改革的效果，為我國(guó)的教育行業(yè)開辟新的道路。

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[責(zé)任編輯：史樸]endprint