汪鋒

摘 要 宿舍是高職院校展現(xiàn)環(huán)境育人功能的重要場所，深藏在高職院校宿舍內(nèi)部“穩(wěn)定—沖突—穩(wěn)定”人際生態(tài)決定著宿舍基本亞社會形態(tài)。針對高職院校宿舍人際沖突形態(tài)具有隱秘性、必然性和多因性等特征，通過運用創(chuàng)設(shè)防控觸點框架系統(tǒng)，有效暢通沖突信息傳達(dá)通道，共建團(tuán)體心理自治方案，有力化解微小人際沖突矛盾以及實施危機(jī)逐級無縫轉(zhuǎn)介，提升心理危機(jī)干預(yù)質(zhì)量等防控策略，實現(xiàn)高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)的和諧穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞 高職院校；學(xué)生宿舍；人際生態(tài)；人際沖突

中圖分類號 G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）32-0060-05

中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》（以下簡稱《意見》）明確指出要“把思想價值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長效機(jī)制?！盵1] 宿舍作為與教室同等重要的育人空間，是學(xué)生思想政治教育的重要場所和微觀路徑[2]。積極探索高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)特質(zhì)，開展宿舍人際沖突防控等相關(guān)問題研究，對于貫徹落實《意見》精神，形成全員全過程全方位育人，探索并創(chuàng)新高校思想政治教育的實施路徑都有非常重要的理論和現(xiàn)實意義。

一、宿舍的內(nèi)涵及特質(zhì)

（一）宿舍的內(nèi)涵

社會結(jié)構(gòu)是社會體系各組成部分或諸要素之間比較持久、穩(wěn)定的相互聯(lián)系模式[3]，以人類居所范疇為視域的高職院校大學(xué)生宿舍雖遠(yuǎn)離社會獨居一隅，也應(yīng)以社會結(jié)構(gòu)予以劃分，不僅是其中生活的大學(xué)生個體的集合，還是學(xué)生之間互動的產(chǎn)物[4]。狹義維度下，宿舍僅指某間宿舍，容納有限的若干個個體，而廣義維度下的宿舍泛指一切與學(xué)生生活相關(guān)的居住空間集合。狹義維度的宿舍空間容量相對有限、個體數(shù)量相對稀少，數(shù)量稀少的個體在容量有限的空間形成的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)相對簡單；廣義維度的宿舍由眾多宿舍連成一片，形成廣闊的宿舍空間集合，空間演變成無限，個體數(shù)量從簡單少數(shù)衍變成復(fù)雜多數(shù)，無數(shù)個體在廣域空間內(nèi)縱橫交錯呈現(xiàn)出紛繁復(fù)雜的人際生態(tài)。

（二）宿舍的特質(zhì)

宿舍具有物質(zhì)和意識雙重屬性，并具有固定性、隱秘性和融合性等特質(zhì)，深度鏈接個體情感、意識和價值。一是個體由于固定性特質(zhì)對宿舍顯現(xiàn)出強(qiáng)烈的情感歸屬感。宿舍較之學(xué)習(xí)場所相對穩(wěn)定的固定性特質(zhì)使其在大學(xué)生涯中凸顯到顯要位置。學(xué)生在校園里學(xué)習(xí)、實踐、生活和娛樂等，以時間維度生成的無數(shù)條行為軌跡在校園空間里穿梭，最終回歸至宿舍。宿舍承擔(dān)“物質(zhì)形態(tài)”的“家”的功能外，還承擔(dān)“精神形態(tài)”的“家”的功能，即精神形態(tài)尺度下宿舍是學(xué)生情感賴以歸屬的家。二是個體由于隱秘性特質(zhì)對宿舍呈現(xiàn)出濃郁的意識皈依感。相對于教室育人的顯要性特質(zhì)，宿舍呈現(xiàn)出隱秘性特質(zhì)。相對于其他區(qū)域，清晰的邊界將宿舍與外界隔離開來。隱秘性特質(zhì)使得個體知覺陷于遲鈍，意識變得慵懶，易受外界意識流侵?jǐn)_。三是個體由于融合性特質(zhì)對宿舍展現(xiàn)出淳厚的價值認(rèn)同感。宿舍空間限約下個體間強(qiáng)制交流，多元價值碰撞、沖突和交融，達(dá)成有限一致生成為區(qū)域主流價值，導(dǎo)向空間內(nèi)個體價值取向。宿舍空間內(nèi)個體間淺層言語交談、行為交互，深層情感交流、價值認(rèn)同，宿舍屬性和特質(zhì)決定了宿舍展現(xiàn)成隸屬于但有別于社會的社會結(jié)構(gòu)化的生態(tài)。

二、高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)及宿舍人際沖突

（一）高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)

人際生態(tài)是個體間相互交流交往形成不盡相同的心理距離，在事件維度的推演下呈現(xiàn)出不盡相同的人際關(guān)系綜合。高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)就是宿舍空間范疇內(nèi)呈現(xiàn)的人際生態(tài)。就人際生態(tài)而言，宿舍人際關(guān)系圍繞朋輩關(guān)系為核心衍生出各種復(fù)雜的人際生態(tài)。宿舍人際生態(tài)存在、衍變、發(fā)展以及分化而形成獨特的文化、意識和價值場域，浸淫、影響以及轉(zhuǎn)變個體心智意識狀態(tài)，勢必作用于個體成長路徑的生成狀態(tài)。符合國家核心價值、契合社會主導(dǎo)價值的良性宿舍人際生態(tài)發(fā)展態(tài)勢可以促進(jìn)個體完整人格的建構(gòu)、健康身心的維持以及庸和心態(tài)的養(yǎng)成。充滿劇烈紛爭與國家社會主流價值悖向而行的惡性發(fā)展態(tài)勢容易造成人際沖突，進(jìn)而阻礙個體健康人格的育成。

以時間尺度推演，高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)的主導(dǎo)有一個從地域文化、習(xí)慣愛好到價值取向的循序漸進(jìn)的演變過程。

一是地域文化主導(dǎo)下的高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)。高職院校大學(xué)生擇校定專業(yè)和盲目選擇雙向推動演化成“機(jī)緣”，把來自四面八方的個體籠絡(luò)在同一屋檐下。陌生環(huán)境迫使生疏個體間強(qiáng)制交往。地緣率先成為推動高職院校大學(xué)生人際交往程度的最主要動力。地緣由小及大在個體間形成強(qiáng)制交往同心圓，缺乏更小地緣組合時，次小地緣成為個體間擬合人際關(guān)系的主導(dǎo)力。由地緣文化衍生出語言、飲食以及習(xí)俗文化構(gòu)成泛地緣文化，大學(xué)生個體的泛地緣同質(zhì)性越高，相互認(rèn)同度就越高，人際距離就越接近，原本完全均等離散的人際生態(tài)演變成此近彼遠(yuǎn)的新的人際生態(tài)圖。當(dāng)然，宿舍人際生態(tài)圖是動態(tài)演進(jìn)的。

二是習(xí)慣愛好主導(dǎo)下的高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)。隨著時間尺度推演，地域文化的主導(dǎo)力逐漸減弱，習(xí)慣愛好主導(dǎo)整個高職大學(xué)生宿舍人際生態(tài)。習(xí)慣愛好成為地域文化主導(dǎo)的穩(wěn)定的人際生態(tài)圖緩慢分化的主導(dǎo)力量。由地域文化謀和平衡人際關(guān)系的個體間心理距離逐步靠近時，習(xí)慣差異、愛好相異撕裂了原有穩(wěn)定的人際生態(tài)，原有人際生態(tài)平衡被打破，分化、重組，在情感、意識和價值領(lǐng)域更高維度上達(dá)到新的動態(tài)謀和。在此階段，個體為破解地緣文化桎梏尋求相同習(xí)慣愛好朋輩而刻意隱瞞地緣身份，出現(xiàn)“悖老鄉(xiāng)認(rèn)同”現(xiàn)象。隨著時間尺度推演，習(xí)慣愛好主導(dǎo)建構(gòu)的人際生態(tài)擺脫不了離分的“命運”，意識領(lǐng)域中的價值取向在對抗習(xí)慣愛好時將獲取“主動權(quán)”。

三是價值取向主導(dǎo)下的高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)。高職院校大學(xué)生個體間在習(xí)慣愛好指向下深度交流，逐漸碰到價值取向迥異的牽制，原有人際生態(tài)穩(wěn)定的狀態(tài)逐漸潰破，逐步分化成新的短暫混沌狀態(tài)?；煦鐮顟B(tài)的人際生態(tài)很快被具有強(qiáng)大場域的價值觀所重組、升華，在情感、意識和價值領(lǐng)域更高維度上達(dá)到新的動態(tài)謀和。相同價值取向促使個體求同存異，導(dǎo)向他們以同樣的世界觀和方法論認(rèn)識和改造世界，逐步取代習(xí)慣愛好成為凝聚人心的強(qiáng)大思想武器。價值取向統(tǒng)領(lǐng)個體情感、意識和價值，決定個體習(xí)慣、愛好以及興趣養(yǎng)成，導(dǎo)向群體良性互動，促進(jìn)情感歸屬、意識皈依和價值認(rèn)同。endprint

（二）高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突

人際沖突，即沖突狀態(tài)下的人際生態(tài)。高職院校大學(xué)生的宿舍人際沖突是沖突狀態(tài)下的高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)。人際生態(tài)具有動態(tài)穩(wěn)定的形態(tài)特質(zhì)，即在不同時間結(jié)點會呈現(xiàn)出穩(wěn)定、沖突等不同形態(tài)。健康的人際生態(tài)是按照“穩(wěn)定—沖突—穩(wěn)定”動態(tài)化演進(jìn)。穩(wěn)定是人際生態(tài)常態(tài)，人際結(jié)構(gòu)雖縱橫交叉，但布局合理，人際關(guān)系雖紛繁復(fù)雜，但交互和諧，個體間和諧共生、寬容相處。沖突是人際生態(tài)暫態(tài)，由一個常態(tài)演變成另一個新常態(tài)的過渡態(tài)，矛盾劇烈、動能紊亂，個體間針鋒相對、無所適從。高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突顯示出隱秘性、必然性和多因性等重要特征。

一是高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突具有隱秘性特征。首先，由于距離因素使得高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突呈現(xiàn)出隱秘性特征。一般來說，高職院校區(qū)位空間很大，學(xué)習(xí)區(qū)域和生活區(qū)域間隔清晰，宿舍遠(yuǎn)離教學(xué)場所而自成一體。高職院校思政教育者礙于空間距離而滋生不愿深入宿舍的惰性，難以窺探宿舍全貌，宿舍受教育影響力相對較小，宿舍處于思想政治教育末端，從而形成事實意義上的“隱秘”。其次，由于情感因素使得高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突呈現(xiàn)出隱秘性特征。區(qū)別于正式場合的拘謹(jǐn)態(tài)度，非正式場合呈現(xiàn)出慵懶的一面；區(qū)別于學(xué)習(xí)場合的嚴(yán)肅態(tài)度，生活場合呈現(xiàn)出活潑的一面。個體學(xué)習(xí)之余，身心趨于疲憊，心扉逐漸打開，情感訴求變得旺盛。同時，復(fù)雜情緒容易滋生，如果得不到外界及時關(guān)注，容易誘發(fā)人際沖突，而情感因素誘發(fā)的人際沖突相對隱秘。

二是高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突具有必然性特征。首先，時間尺度高概率性促使高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突的必然發(fā)生。高職院校大學(xué)生除課堂學(xué)習(xí)、實踐活動外，很多時間在宿舍度過。個體有較長時間在宿舍里進(jìn)行交心交往，交流后碰撞，碰撞后交融，是宿舍人際生態(tài)的新常態(tài)。學(xué)習(xí)狀態(tài)下的高職院校大學(xué)生專注于學(xué)業(yè)，以時間角度，個體無暇顧及問題沖突，以情感角度，個體恣意忽視矛盾爭執(zhí)。但當(dāng)個體處于生活狀態(tài)，置身于宿舍之中，專注點發(fā)生轉(zhuǎn)向，學(xué)業(yè)轉(zhuǎn)向于瑣碎的生活和內(nèi)省的情感。當(dāng)情感凸顯至最顯目位置時，個體間矛盾沖突成為新態(tài)勢，沖突糾結(jié)成為必然常態(tài)。而高職院校大學(xué)生個體排除沖突能力較弱促使宿舍人際沖突的必然發(fā)生。高職院校大學(xué)生絕大部分處于18至20歲之間，他們抵御外界困擾、處理矛盾沖突的能力較差，而且他們正處于矛盾沖突凸顯的青春期后期，不能冷靜處理各種問題，苗頭狀態(tài)的人際沖突如果不及時得到有效排解，就容易釀成人際沖突。

三是高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突具有多因性特征。由地域文化異質(zhì)、家庭觀念差異以及價值取向分歧等多方面因素誘發(fā)高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突。首先，地域文化異質(zhì)是前提原因。高職院校大學(xué)生個體來自四面八方，為著同一個學(xué)習(xí)目標(biāo)聚集在同一個狹小區(qū)域，個體間在毫無準(zhǔn)備的前提下強(qiáng)制交往，語言不同、飲食差別以及習(xí)俗差異引發(fā)個體間意識沖突，進(jìn)而造成人際沖突。地緣文化異質(zhì)將宿舍分化成不同團(tuán)體，團(tuán)體內(nèi)緊密關(guān)系、團(tuán)體間相互摩擦，構(gòu)成宿舍人際沖突態(tài)勢圖。家庭觀念差異是根本原因。家庭代際傳承的觀念意識本身就具有多樣性特點，即便是同一地域的家庭也呈現(xiàn)不盡相同的觀念意識，人類社會多樣性首先呈現(xiàn)在家庭觀念差異性上。不同觀念家庭培養(yǎng)熏陶出來的高職院校大學(xué)生聚集在一起，容易發(fā)生沖突。價值取向分歧是基本原因。人的成長不僅僅與地域、家庭有關(guān)，還與整個社會有關(guān)，每一個個體在社會中形成的成長軌跡形態(tài)各異。即便是出自同一家庭的雙胞胎因成長軌跡差異也會呈現(xiàn)出不同的價值取向。因此，高職院校大學(xué)生價值觀、人生觀等價值取向不一致也會引發(fā)宿舍人際沖突。

三、高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突防控策略

（一）創(chuàng)設(shè)防控觸點框架系統(tǒng)，暢通沖突信息傳達(dá)通道

信息汲取是人際沖突防控的首要問題，而安全防控觸點框架系統(tǒng)是有效汲取人際沖突信息的最有效途徑。安全防控觸點框架系統(tǒng)是群體性心理危機(jī)干預(yù)范疇的重要概念。高職院校大學(xué)生宿舍安全防控觸點框架系統(tǒng)，是通過調(diào)節(jié)情感聯(lián)系、個體空間關(guān)系等人際關(guān)系實現(xiàn)對宿舍危機(jī)誘因發(fā)掘、傳導(dǎo)、干預(yù)，實現(xiàn)宿舍安全穩(wěn)定和諧。宿舍安全防控觸點框架系統(tǒng)由核心安全防控觸點框架和衍生安全防控觸點框架構(gòu)成，其中核心安全防控觸點框架由附近學(xué)生、學(xué)生干部（學(xué)生黨員）、宿舍管理人員和安保人員等四類群體組成，衍生安全防控觸點框架由班主任（輔導(dǎo)員）、任課教師、校園學(xué)生和其他教工四類群體組成。宿舍安全防控觸點框架系統(tǒng)借助核心安全防控觸點框架深度汲取和衍生安全防控觸點框架廣度收集宿舍誘發(fā)人際沖突的不穩(wěn)定因素，確保人際沖突信息在發(fā)生的最短時間內(nèi)由內(nèi)及外傳導(dǎo)出來，以便干預(yù)力量在第一時間介入。高職院校大學(xué)生宿舍安全防控觸點框架系統(tǒng)動力結(jié)構(gòu)如圖1所示。

一是附近學(xué)生是最近力量。高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突發(fā)生區(qū)域的附近學(xué)生是最先了解、掌握實情的群體，他們能較為真實地記錄事件發(fā)生原因、事態(tài)進(jìn)展以及造成后果等。普遍、規(guī)范、科學(xué)地培養(yǎng)學(xué)生縝密的安全意識和科學(xué)的處事方法是在宿舍空間避免人際沖突的最有效方式。他們能在第一時間將實情向外界傳播，如與學(xué)生干部（學(xué)生黨員）或輔導(dǎo)員（班主任）匯報等。

二是學(xué)生干部（學(xué)生黨員）是依靠力量。高職院校的學(xué)生干部（學(xué)生黨員）是輔導(dǎo)員（班主任）的重要助手，是高職院校開展思想政治教育由面及里的最有效力量。他們以更敏銳觀察力、更專業(yè)處事力測控、把握整個人際沖突事態(tài)，研究分析事態(tài)發(fā)生發(fā)展情況，針對性制定有效對策，管控事態(tài)，將最真實信息向外界傳導(dǎo)。

三是宿舍管理人員和安保人員是重要力量。外輔制度約束內(nèi)生責(zé)任擔(dān)當(dāng)，高職院校宿舍管理人員和安保人員通過對宿舍定期或不定期巡視、了解、評估宿舍人際生態(tài)，以更高維度實現(xiàn)對宿舍人際生態(tài)管控。同時，他們還做好必要記錄，事態(tài)信息及時向?qū)Ｂ毸颊逃咿D(zhuǎn)達(dá)。核心安全防控觸點框架可深度汲取宿舍人際生態(tài)的不穩(wěn)定因素，當(dāng)然也會出現(xiàn)“漏網(wǎng)之魚”，衍生安全防控觸點框架可廣度收集相關(guān)信息，實現(xiàn)對人際沖突的管控、分化。endprint

四是輔導(dǎo)員（班主任）是中堅力量。按照安全防控體系，除輪流值班外，高職院校輔導(dǎo)員（班主任）24小時待命，輔導(dǎo)員（班主任）依據(jù)自身威信和工作能力從更高維度依托核心安全防控觸點框架布滿了信息“觸角”，多維度多元化獲取宿舍人際生態(tài)信息。輔導(dǎo)員（班主任）是學(xué)生管理的直接責(zé)任人，應(yīng)借助上班時間談心談話預(yù)先化解各種矛盾，間接管控宿舍人際生態(tài)。

五是任課教師、校園學(xué)生和其他教工是重要補(bǔ)充。按照安全防控體系全員化原則，高職院校任課教師在教室、學(xué)生的校園活動局域以及其他教工在工作崗位區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)高職院校大學(xué)生人際生態(tài)信息發(fā)掘的“多點觸動”，提升宿舍安全防控的效能。

（二）共建團(tuán)體心理自治方案，化解微小人際沖突

高職院校要積極開展團(tuán)體心理自治，依托社會協(xié)同互助模式、文化感染柔化模式以及內(nèi)生能量激發(fā)模式，有力化解微小人際沖突矛盾，實現(xiàn)高職院校宿舍亞社會穩(wěn)定和諧。心理互助是人際沖突防控的重要載體。而團(tuán)體心理自治方案共建是發(fā)揮群體效能，有效防控人際沖突的最有效方法。一般而言，個體在面對人際沖突帶來的心理紊亂時容易出現(xiàn)束手無策狀態(tài)，而通過共建心理自治團(tuán)體，充分利用個體間正能量傳播形成的能量倍增，可有效促進(jìn)群體心理生態(tài)由紊亂向有序轉(zhuǎn)變，人際生態(tài)也由病態(tài)向健康轉(zhuǎn)變。所謂團(tuán)體心理自治，就是通過疊加個體建構(gòu)成團(tuán)體，眾多個體在邊界空間內(nèi)生成具有社會結(jié)構(gòu)形態(tài)的亞社會，以誘發(fā)、推動以及弘揚社會結(jié)構(gòu)內(nèi)部正能量實現(xiàn)對個體的感化、助推和激勵，使得個體掌握摒棄困境化解沖突的基本技能，從而達(dá)到團(tuán)體內(nèi)各個體的和諧共處、共贏共生。

一是社會協(xié)同互助是化解微小人際沖突的基本模式。高職院校大學(xué)生個體或自愿或被強(qiáng)制組隊，被納入到社會結(jié)構(gòu)的形態(tài)之下實現(xiàn)“1+1>2”。一方面，部分高職院校大學(xué)生個體已經(jīng)經(jīng)受沖突困擾形成的經(jīng)驗是其面對同樣問題的最有力武器；高職院校大學(xué)生某個個體在解決自身問題的同時，也解決了一部分個體的共性問題；另一方面，高職院校大學(xué)生個體因交往產(chǎn)生情感，因情感伸出援助之手，援助同樣產(chǎn)生對方回饋，微小人際沖突在社會協(xié)同互助施效下得到有力化解。

二是文化感染柔化是化解微小人際沖突的主要模式。與傳染性的病態(tài)傳輸特性相對，感染性具有健康傳輸特性。高職院校宿舍空間下大學(xué)生個體共同創(chuàng)造的健康生活方式、積極價值取向和理想觀念意識等不會因畢業(yè)而消失，學(xué)弟（學(xué)妹）常被學(xué)長（學(xué)姐）刻苦學(xué)習(xí)的事跡所激勵，也常被學(xué)長（學(xué)姐）積極向上生活態(tài)度所感染。例如，某些高職院校雖然宿舍破舊，但若干年前學(xué)長（學(xué)姐）學(xué)習(xí)生活軌跡中留下的白墻字畫、床邊篆字和枕邊涂鴉會對學(xué)弟（學(xué)妹）產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。當(dāng)某個高職院校大學(xué)生個體正處于日常瑣碎、觀念沖突的困境中，當(dāng)他抬頭展望、低頭深思時，這些都可能在不經(jīng)意間使他豁然開朗。由此營造的積極向上的宿舍亞社會文化，以柔性氛圍引發(fā)個體間情感共鳴，逐步扭轉(zhuǎn)病態(tài)人際生態(tài)趨向，有效化解微小沖突危機(jī)。

三是內(nèi)生能量激發(fā)是化解微小人際沖突的緊要模式。高職院校大學(xué)生積極向上的內(nèi)生能量是正面解決微小人際沖突的持續(xù)動力。只有高職院校大學(xué)生個體自身在與團(tuán)體互動中掌握化解困擾的本領(lǐng)，才會形成永久動力。高職院校大學(xué)生個體內(nèi)生能量的激發(fā)主要依托社會協(xié)同互助、文化感染柔化等方式，一旦被激發(fā)，從而產(chǎn)生恒定動力。內(nèi)生能量在個體運用內(nèi)生能量不斷化解矛盾中得到螺旋式增強(qiáng)。這意味著，高職院校大學(xué)生個體面對困境化解危機(jī)的能力得到顯著增強(qiáng)，全人育人目標(biāo)得以實現(xiàn)。

（三）實施危機(jī)逐級無縫轉(zhuǎn)介，提升心理危機(jī)干預(yù)質(zhì)量

危機(jī)轉(zhuǎn)介是人際沖突防控的有效途徑。人際沖突是人際生態(tài)存在、發(fā)展的必然態(tài)勢，如果這個過渡暫態(tài)沖突劇烈又無法扭轉(zhuǎn)惡化勢頭，進(jìn)而轉(zhuǎn)為人際桎梏，極大破壞人際生態(tài)內(nèi)的和諧秩序。危機(jī)干預(yù)是阻滯人際沖突惡化、重建循環(huán)良性人際生態(tài)的重要手段，而危機(jī)轉(zhuǎn)介是通過逐級轉(zhuǎn)介獲得合理外界施力，以最小外力成本實現(xiàn)人際生態(tài)良性循環(huán)的重要手段。危機(jī)轉(zhuǎn)介是危機(jī)干預(yù)的優(yōu)化方式，與危機(jī)干預(yù)或強(qiáng)力制滯外力不同，危機(jī)轉(zhuǎn)介合理匹配相應(yīng)層級實施針對性干預(yù)，以最小外力實現(xiàn)人際生態(tài)恢復(fù)。高職院校只有推動危機(jī)逐級無縫轉(zhuǎn)介，借以系統(tǒng)化架構(gòu)危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)、模塊化設(shè)置危機(jī)干預(yù)權(quán)限以及快速化實施危機(jī)干預(yù)機(jī)制等方式，提升心理危機(jī)干預(yù)質(zhì)量，實現(xiàn)宿舍亞社會穩(wěn)定和諧。

一是系統(tǒng)化架構(gòu)危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)。高職院校要以系統(tǒng)工程的基本視野設(shè)計好危機(jī)干預(yù)工作網(wǎng)絡(luò)，把一切可以或有潛力參與危機(jī)干預(yù)的人員盡量加入系統(tǒng)里，包括朋輩、學(xué)生干部（學(xué)生黨員）、宿舍管理人員、安保人員、輔導(dǎo)員（班主任）、學(xué)院學(xué)生管理辦公室教師、學(xué)生處專職教師等。以“實踐—研究—實踐”為邏輯路徑凝練干預(yù)手段，形成危機(jī)干預(yù)的基本規(guī)范。

二是模塊化設(shè)置危機(jī)干預(yù)權(quán)限。高職院校要根據(jù)心理危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)中不同群體人員能力特質(zhì)授以與能力相匹配的危機(jī)干預(yù)權(quán)限。日常生活中常見的細(xì)微沖突交由朋輩不經(jīng)意交流將危機(jī)溯源釋放予以排除；涉及微小沖突交由學(xué)生干部或?qū)W生黨員利用其威信主動干預(yù)予以消除；如果學(xué)生干部或?qū)W生黨員消除不了，即由群體內(nèi)部力量難以消除的情況，輕度的交由宿舍管理人員、重度的交由安保人員來處置；如果難以處置，班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)及時介入；更為重度的沖突需要學(xué)院學(xué)生管理辦公室乃至學(xué)生處及時介入，進(jìn)而消除影響。

三是快速化實施危機(jī)干預(yù)機(jī)制。高職院校要建立常態(tài)化的危機(jī)干預(yù)機(jī)制，針對轉(zhuǎn)介層級制定針對性的1小時、2小時、5小時、12小時以及24小時內(nèi)的快速反應(yīng)機(jī)制，做到微小沖突及時化解、輕度沖突有效化解以及重度沖突根本化解，以防人際沖突迅速惡化。

四是科學(xué)化開展危機(jī)評估工作。評估即總結(jié)，總結(jié)形成經(jīng)驗，經(jīng)驗反饋于實踐。一方面，高職院校要做好典型案例評估定型工作，將歷年來發(fā)生的有共性的典型案例收集起來，邀請校內(nèi)外專家、當(dāng)事人認(rèn)真研究評估，形成案例藍(lán)本，以供后續(xù)培訓(xùn)、參照使用。另一方面，高職院校要做好典型案例實踐操演工作。對于大中型案例，新進(jìn)輔導(dǎo)員、班主任、宿舍管理人員以及安保人員等培訓(xùn)中加入典型案例實踐操演；對于小微型案例，學(xué)生干部培訓(xùn)中加入案例分析模塊，增強(qiáng)他們處事能力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見[EB/OL].[2017-02-27].http：//news.xinhuanet.com/2017-02/27/c_1120538762.htm.

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