[摘 要]隨著國(guó)家“一帶一路”倡議和推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的提出，跨境電子商務(wù)得到快速發(fā)展，同時(shí)對(duì)相關(guān)人才也提出了更高的要求，但目前我國(guó)地方本科院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足跨境電商企業(yè)的實(shí)際需求。在分析跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、人才需求結(jié)構(gòu)及存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，探討跨境電商人才培養(yǎng)路徑，希望能為地方高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)提供參考。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；人才培養(yǎng)； 培養(yǎng)途徑

[中圖分類(lèi)號(hào)]C961

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2018）08-0127-04

Abstract： With the concept of the Belt and Road Initiative and Internet plus emerging ， the Cross-border E-commerce has rapidly developed in China， which requires higher standard talents in this profession. However， nowadays the talents graduating from the local college cant meet the requirements of Cross-border E-commerce company， the paper explores some approaches of talents training from Cross-border E-commence， which can provide some effective suggestions for the local college.

Keywords： Cross-border E-commerce； Talents Training； Approaches

[作者簡(jiǎn)介]陳崗（1978-）男，漢族，寧夏石嘴山人，講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，研究方向：國(guó)際貿(mào)易理論與政策。

[基金項(xiàng)目]2016年寧夏自治區(qū)教育廳高等學(xué)校教學(xué)工程重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)（培育）建設(shè)子項(xiàng)目“跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)探討與實(shí)踐”。

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。根據(jù)貿(mào)易方向的不同，跨境電商可以分為跨境進(jìn)口和跨境出口；根據(jù)交易方式的不同，跨境電商又可以分為B2B和B2C。綜合來(lái)看，一般將跨境電商分為四個(gè)小類(lèi)：跨境出口B2B、跨境出口B2C、跨境進(jìn)口B2B、跨境出口B2C。目前，出口跨境電商平臺(tái)主要由以下三類(lèi)構(gòu)成：B2B類(lèi)，包括阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、聚貿(mào)、大龍網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等；B2C類(lèi)，包括全球速賣(mài)通、eBay、亞馬遜、蘭亭集勢(shì)、DX、米蘭網(wǎng)、跨境通、百事泰、執(zhí)御、小笨鳥(niǎo)等；第三方服務(wù)企業(yè)，包括一達(dá)通、易單網(wǎng)、世貿(mào)通、中國(guó)銀行、中國(guó)平安、順豐、遞四方、出口易、四海商舟、大麥電商等。

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，跨境電商行業(yè)已步入快速發(fā)展階段。我國(guó)跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，占進(jìn)出口貿(mào)易額比例不斷提高。2011年我國(guó)跨境電商總交易額達(dá)到1.6萬(wàn)億元人民幣，和2010年相比增長(zhǎng)超過(guò)三成；2012年我國(guó)跨境電商總交易額進(jìn)一步增長(zhǎng)，突破2萬(wàn)億元大關(guān)；2016年突破6萬(wàn)億元大關(guān)，達(dá)到6.7萬(wàn)億元；從我國(guó)跨境電商占整個(gè)進(jìn)出口總額的比例來(lái)看，2010年僅占6.4%，到2016年則提升到20.3%。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)整體規(guī)劃研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額為27.79萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14%，為六年來(lái)首次實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，我國(guó)2017年跨境電商交易額達(dá)到8.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.3%，占整個(gè)外貿(mào)進(jìn)出口總額的29%。到2018年，預(yù)計(jì)我國(guó)跨境電商交易額達(dá)到9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)17.3%。預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)跨境電商交易額將達(dá)到12萬(wàn)億元，三年復(fù)合增長(zhǎng)率為16.4%，滲透率達(dá)37.6%，占外貿(mào)進(jìn)出口總額的比例將達(dá)到40%以上。說(shuō)明我國(guó)跨境電商占整個(gè)對(duì)外貿(mào)易規(guī)模的比例在逐步提升，這也意味著跨境電商將成為我國(guó)重要的外貿(mào)模式，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位越來(lái)越凸顯。根據(jù)筆者對(duì)2012—2017年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模、跨境電商交易規(guī)模、出口跨境電商的市場(chǎng)交易規(guī)模及跨境電商零售進(jìn)出口額及增長(zhǎng)率對(duì)比數(shù)據(jù)分析（見(jiàn)圖1、圖2、圖3和圖4），我國(guó)電子商務(wù)和跨境電商交易規(guī)模在不斷擴(kuò)大，跨境電商占外貿(mào)進(jìn)出口總額比例逐步提高，在傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中扮演著重要的角色。在“一帶一路”建設(shè)深入推進(jìn)和“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，跨境電商將會(huì)有更加長(zhǎng)足的發(fā)展。

2017年，我國(guó)跨境電商繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，跨境網(wǎng)絡(luò)零售增長(zhǎng)迅速。2017年我國(guó)海關(guān)驗(yàn)放的跨境電商零售進(jìn)出口額為902.4億元，同比增長(zhǎng)80.6%，其中出口為336.5億元，進(jìn)口為565.9億元，同比分別增長(zhǎng)了41.3%和120%。近三年我國(guó)海關(guān)跨境電商零售進(jìn)出口額年均增長(zhǎng)率在50%以上。

二、當(dāng)前跨境電商企業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)分析

隨著跨境電商在中國(guó)不斷發(fā)展，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中的跨境電商支付、物流等產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)、不斷完善，這將拉動(dòng)跨境電商行業(yè)及上、下游行業(yè)對(duì)人才的巨大需求。從電子商務(wù)就業(yè)人員情況來(lái)看，2017年中國(guó)電子商務(wù)就業(yè)人員達(dá)4250萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)13.03%。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2018年中國(guó)電子商務(wù)就業(yè)人員將突破4800萬(wàn)人（見(jiàn)圖5）。根據(jù)調(diào)查顯示，2017年中國(guó)跨境電商運(yùn)營(yíng)人才缺口高達(dá)50萬(wàn)人，未來(lái)3年跨境電商運(yùn)營(yíng)人才缺口將高達(dá)445萬(wàn)人。隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，如何培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的人才成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。目前跨境電商企業(yè)最缺的是中高端日常運(yùn)營(yíng)人員，同時(shí)企業(yè)對(duì)人才在電商操作能力、管理能力、外語(yǔ)能力、互聯(lián)網(wǎng)思維能力等方面有較高要求。

（一）跨境電商人才的層次結(jié)構(gòu)

通過(guò)對(duì)電商企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，71%的企業(yè)急需電商運(yùn)營(yíng)人才，37%的企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT、美工），50%的企業(yè)急需推廣銷(xiāo)售人才，17%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，22%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才，15%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。這說(shuō)明目前企業(yè)最迫切需要運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣銷(xiāo)售、綜合型高級(jí)管理方面的人才。急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才的企業(yè)占比達(dá)到15%，說(shuō)明企業(yè)在產(chǎn)品前端布局的理念和行動(dòng)力都在不斷加強(qiáng)，這是今后高校人才培養(yǎng)要加強(qiáng)的方向。

（二）跨境電商人才的職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)

跨境電子商務(wù)企業(yè)最看重的人才的職業(yè)素質(zhì)與傳統(tǒng)行業(yè)相似。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，按照從高到低的順序，最重要的5項(xiàng)素質(zhì)分別是：學(xué)習(xí)能力，占比70%；行業(yè)敏銳度與創(chuàng)新能力，占48%；專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，占47%；責(zé)任心和敬業(yè)度，占45%；團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作能力，占42%。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)習(xí)能力是保證持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；創(chuàng)新能力是拉開(kāi)差距的法寶，責(zé)任心和敬業(yè)精神是職業(yè)化的基本前提；專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是職業(yè)化的通行證；合作能力是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的基本保證。這些能力是通用能力，是今后高校人才培養(yǎng)的重點(diǎn)方向（見(jiàn)圖7）。

（三）跨境電商人才的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)選擇跨境電商人才傾向的專(zhuān)業(yè)

方面，有63%的企業(yè)選擇國(guó)際貿(mào)易（國(guó)際商務(wù)）專(zhuān)業(yè)，35%的企業(yè)選擇電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，31%的企業(yè)選擇外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，14%的企業(yè)選擇國(guó)際運(yùn)輸物流專(zhuān)業(yè)，30%的企業(yè)選擇營(yíng)銷(xiāo)、管理專(zhuān)業(yè)，10%的企業(yè)選擇其他專(zhuān)業(yè)。選擇國(guó)際貿(mào)易（國(guó)際商務(wù)）專(zhuān)業(yè)的企業(yè)占絕大多數(shù)，原因是雖然跨境電子商務(wù)兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商發(fā)展的核心仍然是國(guó)際貿(mào)易，只是隨著時(shí)代的發(fā)展，與電子商務(wù)結(jié)合出現(xiàn)了新特征。所以國(guó)際貿(mào)易或國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才更能滿(mǎn)足跨境電商企業(yè)的需求（見(jiàn)圖8）。近兩年來(lái)，隨著全球消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，以及各項(xiàng)電商政策、基礎(chǔ)設(shè)施的完善，跨境電商已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力、新業(yè)態(tài)， 跨境電商人才需求結(jié)構(gòu)的變化也在與時(shí)俱進(jìn)。

三、跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題分析

根據(jù)查閱公開(kāi)資料統(tǒng)計(jì)，教育部共批準(zhǔn)339所本科學(xué)校和800多所專(zhuān)科學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)。但是兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的綜合性需求較強(qiáng)，單一的專(zhuān)業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的需求。每年畢業(yè)季地方高校都在源源不斷地向市場(chǎng)輸送“人才”，但是根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，17.6%的企業(yè)招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業(yè)雖然招到了人，但是這些“人才”根本適應(yīng)不了企業(yè)的發(fā)展。業(yè)界越來(lái)越多的電商企業(yè)都在發(fā)出這樣的聲音：招不到合適的跨境電商人才，問(wèn)題出在哪呢？

企業(yè)更多希望跨境電商人才來(lái)源于復(fù)合型學(xué)科。目前，在跨境電商領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來(lái)自于國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)以及國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)。盡管選擇從事跨境電商行業(yè)的畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)背景豐富，數(shù)量也相當(dāng)可觀(guān)，但這些畢業(yè)生不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要，主要是由于高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是培養(yǎng)的畢業(yè)生解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)，占81.9%；二是畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，占53.0%；三是畢業(yè)生知識(shí)面窄，占51.3%；四是畢業(yè)生視野不夠?qū)?，?9.7%；五是部分畢業(yè)生好高騖遠(yuǎn)，占22%；六是畢業(yè)生知識(shí)陳舊，占19%（見(jiàn)圖9）。由此可見(jiàn)，跨境電商人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，跨境電商人才的供給問(wèn)題能否順利解決，不僅需要學(xué)校的努力，更需要相關(guān)行業(yè)和企業(yè)的大力支持。

四、地方本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)路徑

（一）培養(yǎng)復(fù)合型人才

跨境電商人才需求與一般貿(mào)易人才需求大不相同?？缇畴娚躺婕碍h(huán)節(jié)非常多，比如要把一件中國(guó)產(chǎn)品賣(mài)到國(guó)外去，運(yùn)營(yíng)人員不僅要了解不同平臺(tái)的操作規(guī)則，還要了解目的地市場(chǎng)的人文、風(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)、政治等內(nèi)容，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要銜接好，這就需要運(yùn)營(yíng)人員掌握相對(duì)全面的技能，同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能在跨境電商領(lǐng)域的運(yùn)用，對(duì)人才的要求也在不斷提高，因此，跨境電商企業(yè)需要的人才必然是懂外貿(mào)、通語(yǔ)言、了解國(guó)外市場(chǎng)、具備電子商務(wù)技能、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的復(fù)合型人才。

（二）構(gòu)建以崗位需求為導(dǎo)向的課程體系

跨境電商企業(yè)需要復(fù)合型人才，如果依然按照過(guò)去的傳統(tǒng)學(xué)科模式設(shè)置課程，勢(shì)必與企業(yè)需求脫節(jié)，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生在具體崗位上的動(dòng)手能力較弱。這就要求我們要堅(jiān)持以崗位需求為導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)理念，首先要通過(guò)對(duì)跨境電商行業(yè)、企業(yè)的充分了解，針對(duì)跨境電商行業(yè)、企業(yè)的需求重新進(jìn)行人才培養(yǎng)定位，按照企業(yè)的崗位設(shè)置設(shè)定課程。根據(jù)企業(yè)所需要的職業(yè)能力，將所有的課程分為四類(lèi)：專(zhuān)業(yè)素質(zhì)課程、專(zhuān)業(yè)技術(shù)基本能力課程，崗位技能課程，專(zhuān)業(yè)能力提升課程。其次要根據(jù)崗位知識(shí)和職業(yè)能力的要求，按照崗位要求安排課程內(nèi)容，去除繁瑣的理論講授，理論課程的內(nèi)容安排要以夠用為度，主要側(cè)重以案例、實(shí)際操作和任務(wù)教學(xué)方法為主，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生聽(tīng)得懂，會(huì)操作，在就業(yè)時(shí)能夠適應(yīng)企業(yè)的崗位需求。

（三）強(qiáng)化“以賽促學(xué)，以賽促教”相結(jié)合

學(xué)科競(jìng)賽在人才培養(yǎng)過(guò)程中非常重要，它能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓過(guò)去所學(xué)的知識(shí)形成一個(gè)完整的脈絡(luò)。因此，可通過(guò)各種不同形式的跨境電商學(xué)科競(jìng)賽和校企合作競(jìng)賽來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，可通過(guò)不同形式的學(xué)生跨境電商創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，使學(xué)生迅速了解跨境電商操作的一系列流程，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及操作技能水平。

（四）加強(qiáng)跨境電商師資隊(duì)伍建設(shè)

師資力量是影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要因素，因此加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)尤其是“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)是地方高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)中的重要環(huán)節(jié)之一。地方高校在師資引入的過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先考慮具有跨學(xué)科背景的師資，或有豐富的跨境電商企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資。同時(shí)，也可以聘用一些企業(yè)精英作為兼職教師，采用專(zhuān)家講座、小組研討與實(shí)戰(zhàn)操作相結(jié)合的培訓(xùn)教學(xué)方式，將跨境電商理論、專(zhuān)業(yè)課程和電商實(shí)踐項(xiàng)目融入到跨境電商師資培訓(xùn)過(guò)程中，為跨境電商人才的培養(yǎng)創(chuàng)造有利條件。特別是跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件平臺(tái)的功能與操作方法，要結(jié)合現(xiàn)有教學(xué)條件，實(shí)現(xiàn)跨境電商“線(xiàn)上教學(xué)+線(xiàn)下實(shí)操”的有效融合，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，讓一線(xiàn)教師的平臺(tái)操作能力得到有效鍛煉，為高質(zhì)量的教育教學(xué)和人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)教融合。

（五）積極加強(qiáng)校企合作，提升學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力

企業(yè)的實(shí)踐永遠(yuǎn)會(huì)走在學(xué)校教育的前面，在人才培養(yǎng)過(guò)程中高校應(yīng)積極尋求與跨境電商企業(yè)的合作，共同進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設(shè)。一些高校選擇在實(shí)訓(xùn)室利用實(shí)訓(xùn)軟件讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作練習(xí)，但這是一種較低水平的實(shí)踐教學(xué)方式，因?yàn)檐浖⒉荒芎芎玫伢w現(xiàn)在真實(shí)交易中的各種突發(fā)狀況，最好的途徑還是讓學(xué)生在具備基本的知識(shí)和技能后，能夠參與到企業(yè)的跨境電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。通過(guò)校企合作的方式可以使教學(xué)方式和人才培養(yǎng)模式得到極大的改進(jìn)。跨境電商校企合作可以促使高校人才培養(yǎng)方案和課程體系重新設(shè)置，有利于推動(dòng)高校教學(xué)改革。

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（責(zé)任編輯：?jiǎn)毯?董博雯）