張 廷 朱可依 李 莉

（武漢科技大學(xué)文法與經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖北 武漢 430062）

一、社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程的目標(biāo)與意義

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的理論架構(gòu)涵蓋實(shí)務(wù)理論、實(shí)務(wù)哲學(xué)、實(shí)務(wù)模式、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)務(wù)智慧、親身感受和社會(huì)生活實(shí)踐等基本類型，體現(xiàn)出社會(huì)工作實(shí)務(wù)的不同層次。其中，實(shí)務(wù)理論是社會(huì)實(shí)踐的提煉與升華，對(duì)于明確社會(huì)服務(wù)的方向和實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的專業(yè)化，具有十分重要的價(jià)值。社會(huì)工作學(xué)科發(fā)展到今天，它的每一個(gè)理論都已發(fā)展成完善的工作模式，在課程中，通過有限的時(shí)間和空間，選擇適當(dāng)?shù)闹朔椒记珊屠碚摫尘皝斫鉀Q問題，整合所學(xué)知識(shí)，拉近理論與實(shí)際生活情景的差距，社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程的建設(shè)研究具有重要意義。

二、案例教學(xué)法的基本內(nèi)涵

1、案例教學(xué)法的含義

案例教學(xué)法是運(yùn)用社會(huì)、身邊及工作領(lǐng)域中已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的事例引入課堂教學(xué)中，讓學(xué)習(xí)者在特定的情景中去把握知識(shí)點(diǎn)，分析和探究，并提出各種解決問題的方案，激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣，并給學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為以啟發(fā)，從而培養(yǎng)學(xué)習(xí)者分析、解決實(shí)際問題能力的一種教學(xué)方法。從本質(zhì)上看，案例是通過塑造一種兩難的教育情境，并沒有特定的解決辦法，需要教師發(fā)揮設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的作用，引導(dǎo)學(xué)生開展教學(xué)討論。這種教育模式有別于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，傳統(tǒng)教學(xué)往往是教師以知識(shí)傳授者身份，扮演著答疑解惑的角色，對(duì)問題的答案有著明確的界定。

2、案例教學(xué)法的特點(diǎn)

（1）激發(fā)學(xué)員的主觀能動(dòng)性，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。傳統(tǒng)的教學(xué)方式教育學(xué)員遇到問題應(yīng)該采用哪種模式，關(guān)注助人技巧的選擇，在學(xué)習(xí)的過程中會(huì)感到非常乏味無趣，從一定程度上損害了學(xué)員的積極性和學(xué)習(xí)效果。案例教學(xué)法沒有固定的答案，需要自己去思考、去探索創(chuàng)新，在解決問題的過程中，以問題為導(dǎo)向，主觀能動(dòng)作用發(fā)揮出來了，原本枯燥的理論知識(shí)就顯得生動(dòng)活潑了。在教學(xué)討論環(huán)節(jié)，每個(gè)學(xué)員都參與觀點(diǎn)匯聚與碰撞，在經(jīng)驗(yàn)的互動(dòng)交流中，可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，激發(fā)出更多的觀點(diǎn)，提高人際溝通能力。

（2）聯(lián)系實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)員從注重知識(shí)向解決實(shí)際問題中轉(zhuǎn)化。案例教學(xué)法能夠聯(lián)系實(shí)際生活，取材于當(dāng)代出現(xiàn)的社會(huì)問題，跨越時(shí)間和空間上的限制，高效地建立起一種以問題意識(shí)為導(dǎo)向的實(shí)務(wù)模式，與時(shí)俱進(jìn)，引發(fā)學(xué)員對(duì)社會(huì)問題的關(guān)注和思考。另外，可以起到一種激勵(lì)的作用，避免任務(wù)過程中照搬理論知識(shí)，停留于表面的理論表達(dá)，將所了解的理論運(yùn)用于解決問題當(dāng)中去。

（3）重視雙向交流。案例教學(xué)法打破了傳統(tǒng)的教育觀念和教學(xué)方法，不再是老師講、學(xué)生聽的枯燥教育模式。學(xué)員按照方案要求，廣泛查閱相關(guān)理論知識(shí)，加深對(duì)學(xué)科知識(shí)的理解，同時(shí)進(jìn)行縝密思考，結(jié)合案例情境，提出解決問題的方法、對(duì)策和方案，實(shí)現(xiàn)了能力的升華。在這個(gè)過程中，遇到困難可以隨時(shí)請(qǐng)求教師的指導(dǎo)，也促進(jìn)了教師加深思考，補(bǔ)充新的教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。雙向互動(dòng)教學(xué)模式對(duì)教師提出了更高的要求，對(duì)教師的提升也是很有幫助的。

3、案例教學(xué)法應(yīng)用于社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程的必要性

案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)了聯(lián)系生活實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，重視挖掘?qū)W習(xí)者的潛力和培養(yǎng)學(xué)習(xí)者分析問題、解決問題的能力，這些理念與特點(diǎn)都與社會(huì)工作專業(yè)教育的思路與需要相符合，案例教學(xué)法應(yīng)用于社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程建設(shè)中具有極大的意義。其作為對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)的重要補(bǔ)充，將理論與實(shí)踐兩者置于一個(gè)特定的教學(xué)情境之中，在研討和辯證的過程中能夠讓理論更好地融入實(shí)踐，也讓實(shí)踐更好地詮釋理論所表達(dá)的核心觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)者在此過程中才能真正獲益。

三、案例教學(xué)法應(yīng)用于社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程的形式

1、課程特點(diǎn)

社會(huì)工作學(xué)科作為歐美的舶來品，目前無論是本科還是MSW在課程設(shè)計(jì)與教學(xué)安排上都存在與專業(yè)實(shí)習(xí)相脫節(jié)、社工實(shí)務(wù)能力培養(yǎng)薄弱的現(xiàn)象。即使是實(shí)習(xí)資源相對(duì)豐富的廣州和深圳，高校在課程設(shè)計(jì)和安排上都表現(xiàn)為將理論與實(shí)踐分開培養(yǎng)。大部分高校培養(yǎng)模式都將理論知識(shí)的學(xué)習(xí)集中于第一年第二年，安排半年或一年的時(shí)間讓學(xué)生去工作實(shí)習(xí)，作為一門應(yīng)用型學(xué)科，以道德實(shí)踐的方式“助人自助”決定了培養(yǎng)的目標(biāo)不只是具有“專業(yè)技能”的人才，還有對(duì)專業(yè)價(jià)值的認(rèn)同以及促成學(xué)習(xí)者的專業(yè)自覺，特別是在思考的過程中培養(yǎng)一種批判性反思能力，學(xué)會(huì)從廣泛的價(jià)值觀念、知識(shí)體系中選擇適當(dāng)?shù)呐袛?，幫助來訪者解決問題。將案例教學(xué)法應(yīng)用于社會(huì)工作實(shí)踐課程中，不僅為理論的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了情境，教師還能有效地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者，認(rèn)同社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值。

2、案例式教學(xué)的運(yùn)用

案例式教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者分析、解決實(shí)際問題能力的一種教學(xué)方法，可以將角色扮演、影視教學(xué)、課堂辯論等形式應(yīng)用于教學(xué)過程中，幫助學(xué)習(xí)者有效地內(nèi)化理論知識(shí)，增強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（1）角色扮演。課堂教學(xué)中，角色扮演對(duì)于個(gè)案、小組、社區(qū)工作的教學(xué)過程講授具體技巧時(shí)顯得格外重要。在模擬真實(shí)情況中，讓學(xué)生理解信息，發(fā)現(xiàn)問題。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容或每個(gè)主題設(shè)計(jì)與服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的活動(dòng)，通過體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)創(chuàng)造更多的團(tuán)隊(duì)凝聚力，角色扮演法涉及到集體分析和解決問題的能力，要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作。

（2）影視教學(xué)。影視是年輕人普遍喜歡的形式，充分利用這種形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)理念的教育。根據(jù)課程內(nèi)容的設(shè)置，在不同章節(jié)播放與社會(huì)工作相關(guān)的影片，如《心的方向》、《我們倆》等，同時(shí)利用中央電視臺(tái)的《心理訪談》《新聞?wù){(diào)查》等系列節(jié)目作為恰當(dāng)?shù)膫€(gè)案教學(xué)資料，很好地心理學(xué)生對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域的了解以及對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的反思和體悟。

（3）課堂辯論。辯論也可以在社會(huì)工作的實(shí)踐培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用。對(duì)社會(huì)工作的理論和技巧進(jìn)行選擇辨析的同時(shí)，還能培養(yǎng)批判式的思維，加深對(duì)技巧和方法的理解。老師選擇一個(gè)特定的話題后，設(shè)計(jì)一場(chǎng)辯論比賽，學(xué)習(xí)者開始收集整理相關(guān)的資料，根據(jù)不同意見方設(shè)立正方和反方，兩組就這個(gè)問題進(jìn)行激烈的辯論，提出了他們立場(chǎng)的論據(jù)，并駁斥彼此的觀點(diǎn)和言論。最后，老師總結(jié)，評(píng)論雙方，對(duì)該主題的觀點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)更全面的闡述，從對(duì)個(gè)角度入手，啟發(fā)學(xué)習(xí)的思維。課堂討論不僅能夠加強(qiáng)對(duì)理論模式的理解，還能幫助學(xué)生在辯論中闡明自己的想法，發(fā)揮自己的表達(dá)能力，為將來從事社會(huì)工作做好準(zhǔn)備。

四、對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程建設(shè)的反思

目前，國內(nèi)社會(huì)工作教學(xué)對(duì)于實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)極其有限，案例教學(xué)法的應(yīng)用對(duì)于教學(xué)者的要求更為嚴(yán)格，教師對(duì)于案例的選取以及對(duì)在沒有特定答案的案例情境中如何引導(dǎo)學(xué)生做出適當(dāng)?shù)呐袛喽技哟罅私虒W(xué)難度，更需要老師過硬的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。社工實(shí)務(wù)是在專業(yè)價(jià)值觀、專業(yè)倫理、專業(yè)方法的基礎(chǔ)上，對(duì)專門的服務(wù)對(duì)象和特定社會(huì)環(huán)境采取有效的服務(wù)活動(dòng)，因此，專業(yè)方法的選擇并不是純粹的工具選擇，關(guān)鍵是能否回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要，社工服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整也是根據(jù)社會(huì)環(huán)境、政策、案主需要不斷變化，如果照搬書本的理論模式，將服務(wù)方法技巧化，卻是有違社會(huì)工作服務(wù)的目標(biāo)，難以達(dá)到好的服務(wù)效果。社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程的建設(shè)需要以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者分析問題、解決問題的能力為目標(biāo)，避免服務(wù)方法技巧化，以堅(jiān)實(shí)的價(jià)值理念和程序?yàn)榛A(chǔ)，及時(shí)回應(yīng)不斷變遷的社會(huì)需要，從而更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)的發(fā)展。

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