商大恒，張麗麗

(河南科技大學車輛與交通工程學院；河南科技大學軟件學院，河南 洛陽 471003)

被定義為教師與管理者雙重身份的輔導員角色，隨著《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》等文件的頒布與新媒體時代對高校輔導員工作提出的新挑戰(zhàn)，再次引起了重新的思考。而輔導員的角色定位歸根到底是由輔導員在高校中處于什么樣的層次、針對什么樣對象、開展什么樣工作所決定的?，F(xiàn)有相關(guān)學術(shù)論文和在實際工作中，對輔導員的角色定位可以概括為：輔導員是以學生為對象的基層服務者。這種對輔導員角色定位事實上是從橫向、單純以學生為對象即從學生角度理解輔導員是什么。從橫向的視角去闡述輔導員的角色定位，沒有對輔導員角色定位的維度進行全面的、科學的闡釋。本文以縱向維度為視角，把輔導員放到高校整體的構(gòu)架中，運用“劇中人”與“劇作者”之間辯證關(guān)系視角，超越以往橫向的、單一維度對輔導員角色定位，進而發(fā)掘輔導員角色定位的“三重維度”，他們是作為“劇中人”服務職能部門：輔導員與高校各職能部門之間關(guān)系的維度；作為“劇作者”改變自身：輔導員與自身之間關(guān)系的維度；作為“劇作者”培養(yǎng)學生：輔導員與學生之間關(guān)系的維度。

“劇中人”與“劇作者”是馬克思在《哲學的貧困》[1]中提到的，每個人所處的時代、環(huán)境是無法改變的，對于這個塑造我們的環(huán)境而言，我們是“劇中人”，必須認識、融入、接受環(huán)境；但我們在這個時代、環(huán)境中，可以做出自己的選擇，選擇把自己和他人變成什么樣層次的人，做自己和他人的“主人”和引導者。目前輔導員在高校整體構(gòu)架中是“劇中人”，輔導員必須認識、融入、接受這個環(huán)境；但輔導員可以在這環(huán)境中做出自己的選擇，選擇把自己提升到什么層次、把學生培養(yǎng)成什么樣的人，做自己和他人的引導者即“劇作者”。

一 作為“劇中人”服務職能：輔導員與高校各職能部門之間關(guān)系的維度

目前輔導員在高校人才培養(yǎng)、整體的構(gòu)架中是處于“劇中人”的角色，我們需要服務任何需要我們的職能部門。根據(jù)各職能部門與輔導員之間指導程度的高低來看，可分為直接指導部門與間接指導部門。

直接指導部門如學生工作部(學生工作處)、研究生工作處(研究生院)、團委等。間接指導部門如宣傳部、教務處、招生就業(yè)處、后勤管理處、保衛(wèi)處、圖書館等。

直接指導部門和間接指導部門兩者的對象不同、體現(xiàn)方式不同、側(cè)重點不同。直接指導部門對象不僅有學生，而且有輔導員，體現(xiàn)的是領(lǐng)會文件精神與根據(jù)實際去做相結(jié)合，更重要地是在做的過程中引領(lǐng)學生成長成才，側(cè)重系統(tǒng)性的、全方位的、日常性的學生事務以及輔導員自身成長的事務。在學生處的直接指導下，如：本著公平、公開、公正的原則開展學生各類獎學金、各種先進榮譽的評優(yōu)評先；隨著每個學期不斷推進，科學合理地、持續(xù)地對學生檔案中的學年鑒定表等材料進行完善；組織學生參加相關(guān)專家成長論壇，引導大學生進行職業(yè)能力規(guī)劃；認真開展適應、學習、經(jīng)濟、心理、就業(yè)等等各個方面的困難幫扶，建檔建卡，精準“幫扶”，讓每個困難學生都能在最需要的時候得到幫助；參加學生處組織的輔導員職業(yè)能力大賽、國家心理咨詢師培訓、輔導員系列職稱評定，提升輔導員的工作水平。在校團委的指導領(lǐng)導下，按照相關(guān)文件要求，輔導員圍繞青年學生思想建設(shè)、各種學生組織(學生會、社團、青協(xié))改革的總體思路，通過“團支部活力工程”提升基層團組織的凝聚力、吸引力、影響力；通過各種賽事如“挑戰(zhàn)杯”大學生課外學術(shù)作品競賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“風采大賽”等各種比賽，提升大學生的綜合能力。如以某一高校為例，根據(jù)校學生工作部的安排，輔導員積極執(zhí)行在全校范圍內(nèi)開展大學生思想政治狀況問卷調(diào)查。兼顧不同學院、地域、政治面貌、民族、性別、學歷、年級、專業(yè)的在校大學生，采用隨機整體抽樣的方法，抽取全校全部學院學生作為調(diào)查對象。在這個過程中，輔導員按照學工部的要求，不僅要向?qū)W生講清楚問卷調(diào)查是匿名的、隨機的，心中不要有所顧慮和隱瞞，實事求是地按照自己的理解進行答題；而且要及時地回收調(diào)查問卷，核實后按照對應的編碼輸入數(shù)據(jù)庫；同時輔導員掌握并分析問卷調(diào)查的結(jié)果，比如93.14%的學生贊同“政治體制改革必須堅持黨的領(lǐng)導、人民當家做主、依法治國有機統(tǒng)一”，91.54%學生贊同“中國共產(chǎn)黨是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心”，但對于“我國必須堅持人民代表大會制度，不能搞西方的“三權(quán)分立”，有3.85%的調(diào)查對象不同意，31.35%的學生認為“考試作弊”等現(xiàn)象在大學校園較為普遍，積極發(fā)現(xiàn)當前大學生的基本思想狀態(tài)；更為重要的是根據(jù)大學生思想狀況分析的結(jié)果，提出相應的對策，在日常工作中開展有針對性的教育。

間接指導部門對象是學生，體現(xiàn)的是做，側(cè)重是學生某個方面、某個一次性完成的事情。配合招生就業(yè)處，做好新生入學手續(xù)、畢業(yè)生畢業(yè)手續(xù)的辦理；配合后勤公寓管理處，發(fā)現(xiàn)宿舍有學生的大功率違規(guī)電器，需要對學生進行批判教育；配合保衛(wèi)處，認真組織學生參加消防安全演練，處理好學生斗毆等其他突發(fā)情況；配合醫(yī)院，開展對學生常規(guī)病的篩選檢查和治療。如按照教務處的文件要求，對于第一次出現(xiàn)學籍預警的學生，輔導員要警告本人，并且要做到書面通知或直接打電話通知家長，學生家長必須了解學生情況；當?shù)诙纬霈F(xiàn)學籍預警時，輔導員根據(jù)教務處的文件，及時把退學警告告知學生，電話通知家長，要求家長必須來學生所在的學院，輔導員當面向家長告知學生的基本情況，家長簽收由學生與學院簽訂的相關(guān)保證協(xié)議；當出現(xiàn)第三次學籍預警時，輔導員必須親自告知家長。在整個過程中，輔導員都是作為第一責任人，直接向家長傳達教務處的決定，三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，輔導員必須正確把握好，完成教務處的要求。

無論是直接指導部門，還是間接指導部門，作為輔導員，根據(jù)各部門文件，要領(lǐng)會到位，傳達準確，結(jié)合輔導員和大學生實際情況，開展具有專業(yè)特色、自身特色的工作。不能以“上有政策、下有對策”的態(tài)度，千篇一律的去做；而是要增強覆蓋面，突出特色性，讓輔導員自身和學生從中受益。直接指導部門和間接指導部門是學校人才培養(yǎng)的重要組成部門，輔導員需要配合各職能部門，及時有效地開展相關(guān)工作。

二 作為“劇作者”改變自身：輔導員與自身之間關(guān)系的維度

高校各職能部門、大學生在新媒體時代影響下，思維方式和工作模式發(fā)生著變化。為了更好地適應工作變化，提升自己服務部門和引導學生的科學性、針對性；更為重要的是輔導員對自己的角色定位進行職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)自己興趣，體現(xiàn)自身價值。輔導員在日常繁瑣事務過程中，要作為“劇作者”來改變自身，選擇把自己提升到什么層次、成為什么樣的人，具體要求為：

(一)思想政治過關(guān)

輔導員作為大學生第二課堂的主要實施者，隨著時代的推移，無論角色定位怎么變化，擁有什么專業(yè)背景，具有多么深厚的知識，開展多么出色的活動，完成什么樣的幫扶。輔導員之所以為輔導員而不是教輔人員的前提是：第二課堂核心的“政治”這根紅線始終是輔導員必須堅守的底線。在微時代如何把“政治”教育從“顯層硬性”層面變成微時代大學生喜聞樂見、愿意接受的方式，從“隱形軟性”層面循序漸進地引導大學生，這是輔導員必修的課。這就要求輔導員不僅要掌握馬克思主義的基本原理，同時要體會具有指導性的經(jīng)典著作，如《1844年經(jīng)濟學哲學手稿》《共產(chǎn)黨宣言》《資本論》《矛盾論》等。作為一個高校輔導員沒看過馬克思主義最經(jīng)典的著作，何談追根溯源，怎么可能會把經(jīng)典的體悟結(jié)合實際情況，運用到工作中，成為學生的人生導師?！拔鞣胶芏喟l(fā)達國家尤其是日本高層次人才流失率低，不僅是因為這些國家環(huán)境好才留著人才，更重要的是作為職業(yè)化、專門化‘政治’思想教育的成功引導”[2]。如學校可以組織輔導員假期到由教育部在高校指定的輔導員培訓基地進行系統(tǒng)學習和培訓，要求相關(guān)專家到學校對輔導員進行經(jīng)典原著的解讀。政治理論學習和研究除提升輔導員的政治素養(yǎng)以外，還要培養(yǎng)其愛國主義情懷。如赴紅旗渠、井岡山、延安等革命老區(qū)和紅色革命基地進行政治思想再教育，通過參觀紅色教育基地，使輔導員從思想上更加敬畏我們的歷史，塑造過硬的政治素質(zhì)。

(二)業(yè)務能力提升

輔導員既要做好各種事務性工作，同時也要圍繞學生成長成才這個核心開展工作，工作量大、任務繁重，“尤其新媒體時代，對輔導員的綜合能力提出了更高的要求”[3]。但輔導員不能變成一個簡單的執(zhí)行工具，而是要通過各種路徑全面提升自己，進行職業(yè)能力規(guī)劃，做自己的“劇作者”，對自己進行準確角色定位。如輔導員可以學習心理學知識，獲取國家二級心理咨詢師證，通過對心理學相關(guān)知識與規(guī)律的掌握，為開展學生工作提供理論支撐和方法論的指導；通過定期開展的輔導員沙龍，不同學院同一年級之間輔導員，不同年級輔導員，每一期圍繞一個主題或現(xiàn)場交流形成的主題，暢所欲言、敞開心扉談談自己的經(jīng)歷和方法，通過交流各自的經(jīng)驗和方法，輔導員之間會相互啟發(fā)、相互影響、相互促進；在不影響正常工作的情況下，要繼續(xù)進行深造，通過攻讀博士，提升自己的科研能力和學術(shù)層次，只有視野得到拓展、站在更高的平臺上才能更好地把握大學生的思想政治狀態(tài)；要熟練掌握新媒體時代各種社交媒體和系統(tǒng)，提升自己“接地氣”能力和統(tǒng)計相關(guān)信息的準確度；參與到馬克思主義學院教學改革中去，用形勢與政策課，“走進”課堂，通過真實課堂，去深刻體會學生在“第一課堂”與“第二課堂”之間的共性與區(qū)別。如由教育部思想政治工作司主辦的輔導員職業(yè)能力大賽，為輔導員業(yè)務能力的提升提供了一個很好的平臺。大賽分為筆試、主題班會、案例分析、主題演講、談心談話等五個板塊，每一個板塊從不同側(cè)面考驗著輔導員的職業(yè)能力。筆試部分主要考察輔導員對相關(guān)知識的掌握程度、理論素養(yǎng)和網(wǎng)絡素養(yǎng)；主題班會主要考察輔導員綜合運用思想政治教育學、社會學、心理學等學科的知識，開展思想政治教育的能力；案例分析主要考察輔導員分析問題、研判問題和解決問題的能力；主題演講主要考察輔導員邏輯思維和講授能力；談心談話主要考察輔導員對相關(guān)政策、學生特征、學生成長成才規(guī)律的把握和對學生的教育引導能力。五大塊既是輔導員對自己日常工作系統(tǒng)總結(jié)思考的展現(xiàn)，又是對輔導員業(yè)務能力的整體提升。通過參加輔導員職業(yè)能力大賽，在比賽中查缺補漏，在觀摩中取長補短，在交流中不斷提升自己的業(yè)務能力，輔導員的綜合業(yè)務能力得到全面的提升，使輔導員業(yè)務能力整體的質(zhì)量上新臺階。

三 作為“劇作者”培養(yǎng)學生：輔導員與學生之間關(guān)系的維度

在角色定位輔導員與學生之間關(guān)系的維度中，輔導員不僅要以“劇作者”的方式“走進”大學生的現(xiàn)狀，認識、理解、融入環(huán)境，更要以“劇作者”的方式引導大學生“走出”現(xiàn)狀、做學生思想和行為的“先行者”，兩種方式相結(jié)合最終實現(xiàn)改變學生、服務學生成長成才的目標。

(一)以“劇作者”的方式“走進”大學生的現(xiàn)狀

1.“微方式”去理解。“微時代”不僅使大學生通過各種社交平臺和媒體軟件實現(xiàn)互通和展示自我，同時也使現(xiàn)實社會各種現(xiàn)象、各種價值觀、各種市場規(guī)則以“爆炸式”方式，通過各種媒體、“微圈”零距離地呈現(xiàn)給大學生，充斥在處于空場狀態(tài)的大學生思想和行為中。應試教育下大學生對自己的生活、學習、人際交往是一種從沒被認真思考的課題。雖然“90”“00”后有所謂的“個性”，但這種缺乏自主性的本質(zhì)狀態(tài)并沒有改變。加之大學生從開始接受教育到大學，整個過程是在各種新媒體時代的影響下成長起來的，消費著“微食量”“哺育”著“微行為”。微時代的特征塑造了大學生處理各種人與事的思想和行為。如“短快新”接觸事務的好奇心，“三分鐘”干事的雄心，上課一片倒的“低頭族”，帶著耳機才能進入“狀態(tài)”的學習場景，沒有wifi與手機的環(huán)境就是“地獄”的狂躁心境，不過凌晨休息“非”正常的宿舍場景等。微時代塑造的大學生所具有的這些特征，輔導員不應用“70”“80”后的標準去抱怨，其實輔導員也是微時代被塑造者之一；要以“劇中人”的身份承認這個客觀事實，“通過‘微媒體’，走進學生，以‘微’方式去把握大學生的思想和行為特征”[4]。

2.“自下而上”去把握?！拔r代”塑造了大學生的思想與行為特征。各種新媒體平臺和軟件成為大學生日常不可或缺的重要組成內(nèi)容，充分利用各種新媒體平臺，創(chuàng)新大學生思想政治教育形式，實現(xiàn)新媒體與傳統(tǒng)形式相結(jié)合。對于大學生的思想和行為特征，輔導員不能僅以“居高臨下”“自上而下”的方式去把握；也不能根據(jù)網(wǎng)上或其他經(jīng)驗去把握，而是通過自下而上的方式，利用傳統(tǒng)形式與新媒體優(yōu)勢，通過問卷調(diào)查、征集意見、參與學生干部沙龍、班級座談會、主題團日活動，與學生一起走向操場、走向公園談心談話，以朋友的身份參與學生心理趣味運動會，讓學生感知到輔導員是自己的知心朋友、好伙伴，在過程中把握學生的心里想法和行為方式；通過QQ、微信、微博等方式與學生建立直接的溝通、交流方式，以平等的身份、用朋友的口吻、恰當?shù)木W(wǎng)絡語言，打破身份限定、心理隔閡；建立網(wǎng)絡社交空間，讓學生暢所欲言，表達自己的想法，最終實現(xiàn)輔導員與大學生之間從單向交流模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動?！盀槭裁醇尤胫袊伯a(chǎn)黨？”當南京航空航天大學輔導員徐川在微信公眾號上看到學生的這一留言時，他用一封信“我為什么加入中國共產(chǎn)黨？”回復了學生，被人民日報等官微轉(zhuǎn)發(fā)后，這封信在網(wǎng)上火了。慢慢地，徐川的個人微信、微博成了學生們喜愛的公眾賬號，成為“網(wǎng)紅”輔導員的徐川很大程度上得益于自媒體的特點和對大學生心理特點的把握。一是敏銳地捕捉住自媒體及時性、互動性特點，無論是什么時間問問題，在24小時內(nèi)必有回復，真正做到了“有煩惱隨時找‘川哥’”；二是打破了傳統(tǒng)概念中教師與學生之間的身份限定，善于利用幽默感和學生喜聞樂見的網(wǎng)絡語言，一句“請問，后臺的問題都是您親自打理么？”“不是我，難道是阿法狗？”讓學生瞬間沒有了距離感。

(二)以“劇作者”的方式引導大學生走出現(xiàn)狀

輔導員對大學生思想和行為狀態(tài)進行精準的把握，更重要的是踐行以“劇作者”方式引導大學生走出現(xiàn)狀，開展針對性的思想政治教育。

1.引起興趣、產(chǎn)生共鳴。對于大學生來說，我們可以用不同領(lǐng)域的成功者如馬云、馬化騰、王石等這些大咖成長經(jīng)歷激勵他們，但畢竟這些大咖離我們太遠，所有的人都在用他們講同樣的故事，實際上，對于大學生來說起到的共鳴作用不是很大[5]。其實對大學生影響最大的是發(fā)生在大學生身邊的人和事，某個領(lǐng)域成功的校友、輔導員的個人成長、專業(yè)教師的求學生涯、學校領(lǐng)導的工作閱歷、學習工作的學生標桿、家庭困難學生的勵志歷程、“學渣”變成“學霸”的蛻變過程等。這些發(fā)生在大學生周圍的“活故事”是大學生能聽進去、也是最想聽的，能夠與大學生產(chǎn)生共鳴，是最能潛移默化地影響大學生的思想和行為。用鮮活的故事通過傳統(tǒng)與新媒體形式相結(jié)合，把不同的“活故事”鏈接起來形成系統(tǒng)，持續(xù)地、循循漸進地推進，貫徹到大學的每個學期中。把這些“接地氣”的“活故事”講到位、講出“靈魂”來，使學生產(chǎn)生共鳴，在內(nèi)心深處認可。而這些能感染大學生、產(chǎn)生共鳴的“活故事”是輔導員開展大學生思想政治教育、做好第二課堂成績單的切入點和關(guān)鍵點。如我經(jīng)常向他們講述發(fā)生在他們身邊的榜樣人物趙德龍，自幼患有小兒麻痹，家境特別困難，在父親癱瘓生活不能自理的情況下，他克服重重困難毅然帶著父親上大學，學校為父子倆安排了免費的“愛心小屋”。在悉心照顧父親的同時，他刻苦學習，一次性通過全國大學生英語四、六級考試，學業(yè)成績位居專業(yè)前列。他積極參加科技創(chuàng)新活動，所在團隊榮獲2015年全國大學生“小平科技創(chuàng)新團隊”，參與研究“洛陽魁谷三維科技有限公司”項目，并獲得2016年“創(chuàng)青春”全國大學生創(chuàng)業(yè)大賽銅獎。學習生活之余，他帶領(lǐng)同學積極參加志愿服務活動，其中，在“為殘障孤兒帶去一片陽光”項目中榮獲2015年“河南省優(yōu)秀志愿服務項目”。他還先后被評為洛陽市首屆勵志大學生、河南省“文明學生”。

2.激發(fā)參與、提升改變。引起大學生的興趣、產(chǎn)生共鳴，落腳到激發(fā)大學生的參與度，讓大學生主動地從思想、行為進行改變，從舞臺的“后臺”走向舞臺的“前臺”，從一個“劇中人”變成“劇作者”。通過傳統(tǒng)與新媒體組織形式結(jié)合，輔導員“搭舞臺”，學生“唱戲”，讓“舞臺”搭在班級、搭在宿舍、搭在每一個大學生心目中。分層次分類型，有針對性地開展工作，如分文藝類、體育類、專業(yè)特色類、心理健康類等，如開展體現(xiàn)中華文化博大精深的太極拳比賽，不僅僅是打打拳，而是要在這個過程中講好每一招式的意蘊；不要局限傳統(tǒng)的足球、籃球比賽，可以結(jié)合時代快節(jié)奏的特點，開展如“自行車慢騎大賽”；可以結(jié)合專業(yè)特色，如工科的“機械原理機械設(shè)計大攻關(guān)”“制圖達人”“大咖來襲”；在心理健康方面，充分利用“微”工具，建立“微”心靈空間，設(shè)置不同欄目，如“零距離對話”“心靈有約”“有話偷偷告訴我”，通過不同欄目讓學生最需要的時候能找到解決困惑的那片天地，可以避免存在心理問題學生不想去心理咨詢室的現(xiàn)實困境。這些不是“積”課外學分、“湊人數(shù)”，而是有針對性地激發(fā)大學生廣泛參與。落實到“接地氣”，惠及到“一個也不能少”，讓大學生在過程中體會到自己的價值。只有這樣輔導員才是以“劇作者”身份引領(lǐng)學生的思想和行為，開展有針對性的大學生思想政治教育，做好第二課堂成績單的落腳點。

總之，輔導員角色定位包含的“三重維度”，它為我們把握輔導員角色定位的真正意蘊、理解輔導員工作的性質(zhì)、處理好輔導員面臨的實際工作問題，提供全新的視角；“三重維度”互為“中介”，任何“維度”提高，直接關(guān)乎著其他“維度”提升。以輔導員與高校各職能部門之間關(guān)系的維度為“中介”，是為了提升輔導員綜合能力，明確培養(yǎng)學生目標；以輔導員與自身之間關(guān)系的維度為“中介”，是為了提高服務職能部門水平，服務學生成長成才；以輔導員與學生之間關(guān)系的維度為“中介”，是為了踐行職能部門指導任務，增強引導學生的駕馭力。

[1]馬克思，恩格斯.哲學的貧困[M]//馬克思恩格斯文集：第1卷.北京：人民出版社,2009：598.

[2]白顯良:論高校輔導員人生導師的角色定位[J].高校輔導員,2016(1)：127-129.

[3]柏楊:高校輔導員隊伍發(fā)展的現(xiàn)實問題及對策研究[J].學校黨建與思想教育,2012(6)：67-70.

[4]楊建超:新形勢下大學生思想政治教育工作實效性探析[J]. 思想教育研究,2009(4)：52-56.

[5]宋天征：試論影響思想政治教育實效性的消極因素[J].學校黨建與思想教育,2009(12)：102-104.