王奕

[摘 要] 學(xué)生自主管理的微信平臺(tái)，對(duì)高校學(xué)生組織自身發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，也對(duì)教育管理提出了新的更高的要求。高校應(yīng)結(jié)合學(xué)生自主管理的現(xiàn)實(shí)需求和微信平臺(tái)的功能特點(diǎn)，在指導(dǎo)過程中遵循和把握平等性、主體性、發(fā)展性原則，從完善制度、拓寬渠道、提供技術(shù)、開展網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和搭建新型德育管理模式等指導(dǎo)策略出發(fā)，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代學(xué)生組織自我管理、自我服務(wù)、自我教育。

[關(guān)鍵詞] 自主管理；微信平臺(tái)；大學(xué)生；學(xué)生管理

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2018） 01-050-03

微信是由騰訊公司推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)發(fā)送即時(shí)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，并支持多人群聊以及 LBS 功能的手機(jī)通訊軟件。[1]微信公眾平臺(tái)是微信提供的與朋友圈、消息推送等同屬微信所屬的基礎(chǔ)性功能，其具有溝通效率高、交流過程對(duì)等、共享推送信息方便等特點(diǎn)。微信平臺(tái)基于其顯而易見的優(yōu)勢(shì)，以其旺盛的生命力在學(xué)生組織中廣泛傳播和使用。學(xué)生自主管理的微信平臺(tái)，是以學(xué)生自我管理為主，在學(xué)校相關(guān)部門的指導(dǎo)下，利用網(wǎng)絡(luò)資源和微信平臺(tái)所提供的功能，為校內(nèi)師生傳播信息、提供服務(wù)，在團(tuán)隊(duì)中獲取成長(zhǎng)力量的一種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。學(xué)生自主管理的微信平臺(tái)是高校信息化建設(shè)的重要組成部分，是學(xué)校充分認(rèn)識(shí)和尊重學(xué)生的主體地位的生動(dòng)體現(xiàn)，其帶來的便捷性和及時(shí)性，已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)信息的必要渠道，也成為學(xué)校與學(xué)生互動(dòng)交流建立信任的有效途徑。

一 學(xué)生自主管理微信平臺(tái)特點(diǎn)

1 以學(xué)生為主體的自我管理

學(xué)生自主管理強(qiáng)調(diào)個(gè)體的主動(dòng)參與性，是相對(duì)于傳統(tǒng)的學(xué)生被動(dòng)管理而言的，通過學(xué)校或教師的激勵(lì)與引導(dǎo)，學(xué)生組織中的成員自我約束、自我教育、自我服務(wù)、自我控制、自我發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，從而達(dá)到自身成長(zhǎng)和組織發(fā)展的管理活動(dòng)。[2]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)揮學(xué)生組織自主管理職能尤為重要，傳統(tǒng)堵截的方式已不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開放、多元的現(xiàn)實(shí)需要，變堵截為自律，變學(xué)校管理為學(xué)生自主管理，已然成為教育管理者的共識(shí)，更是教育“以人為本”，促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要體現(xiàn)。高校學(xué)生組織以組織嚴(yán)密、富有管理職能的學(xué)生會(huì)、自治會(huì)等和以興趣愛好特長(zhǎng)而組建的社團(tuán)、協(xié)會(huì)兩類學(xué)生組織較為活躍和突出。他們中的成員來源于學(xué)生、服務(wù)于學(xué)生，具備較強(qiáng)的自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我創(chuàng)新的意識(shí)和能力，依據(jù)學(xué)校和自身建立的章程和管理規(guī)定，以主人翁的姿態(tài)全心全意為師生服務(wù)，具有較好的凝聚力和向心力，發(fā)揮了先鋒模范和輻射帶動(dòng)作用。學(xué)生自主管理與教育管理者居高強(qiáng)勢(shì)相比，更能以平等民主的方式，借助微信平臺(tái)等新媒體技術(shù)手段，在引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)、搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿論斗爭(zhēng)方面做出貢獻(xiàn)。從教育管理者的角度出發(fā)，順勢(shì)而為的開展學(xué)生微信平臺(tái)自我教育，充分理解學(xué)生自主管理的微信平臺(tái)的場(chǎng)景，提升微信平臺(tái)教育管理水平和媒介素養(yǎng)，將有助于提升教育效果。

2 基于微信平臺(tái)功能特點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

微信公眾平臺(tái)以其旺盛的生命力在學(xué)生組織中廣泛傳播和使用。主要基于其顯而易見的優(yōu)勢(shì)：一是開放注冊(cè)，進(jìn)入門檻低，使得更多的人能夠參與互動(dòng)，形成了高關(guān)注度和高吸引力，“再小的個(gè)體，也有自己品牌”，這是微信公眾平臺(tái)的宣傳口號(hào)，恰恰迎合了學(xué)生組織建設(shè)發(fā)展的需要，無論新成立組織還是既有組織，無論影響力巨大的組織還是影響力較小的組織，學(xué)生自我管理組織都希望通過一定的通道和途徑在學(xué)生群體中獲得認(rèn)同感和關(guān)注度；二是管理和運(yùn)營(yíng)成本低，其極高的經(jīng)濟(jì)性非常適于學(xué)生群體得使用，微信公眾號(hào)認(rèn)證300元/每次，比起可獲得認(rèn)證標(biāo)識(shí)而產(chǎn)生的組織知名度和影響力及可開通高級(jí)接口權(quán)限而產(chǎn)生的更高服務(wù)能力來說，這個(gè)費(fèi)用可以忽略不計(jì)；三是具有迅速快捷、及時(shí)發(fā)布、傳播高效的特點(diǎn)，微信平臺(tái)繼承了“門戶網(wǎng)站時(shí)代”的優(yōu)點(diǎn)，信息可以在平臺(tái)上長(zhǎng)期保留查閱方便，又較傳統(tǒng)媒體平臺(tái)反應(yīng)迅速，具有極高的時(shí)效性，由于學(xué)生對(duì)微信的高度認(rèn)知，使得信息能夠廣發(fā)傳播，同時(shí)，可以跨平臺(tái)傳播的特點(diǎn)，也使得信息能夠精準(zhǔn)高效轉(zhuǎn)播。[3]微信平臺(tái)自身為了提高用戶粘性、鞏固和擴(kuò)大用戶群，不斷開發(fā)出更多的功能模塊來進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。

二 學(xué)生自主管理微信平臺(tái)指導(dǎo)原則

由學(xué)生自主管理的微信平臺(tái)特點(diǎn)可以看出，教育主體一方面要充分認(rèn)知和體悟?qū)W生組織自主管理的現(xiàn)實(shí)需要，另一方面要充分借助和發(fā)揮微信平臺(tái)的功能特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)加強(qiáng)實(shí)踐探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，搭建學(xué)生管理和學(xué)生思想政治教育的新通道，由此，學(xué)生自主管理微信平臺(tái)的指導(dǎo)原則應(yīng)該遵循平等性、主體性和發(fā)展性原則。

平等性原則。在新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)文化更加包容、更加開放、更加自由、更加及時(shí)、更加多元、更加碎片化、更加反權(quán)威。自主管理正是與在新媒體網(wǎng)絡(luò)文化相適應(yīng)的必然選擇。平等性原則強(qiáng)調(diào)以正式群體建立起來的服務(wù)平臺(tái)其自身價(jià)值和作用的發(fā)揮，強(qiáng)調(diào)自主管理與自我管理相匹配，充分尊重學(xué)生的主體地位，平等相待。平等性原則要求學(xué)校及教師一改傳統(tǒng)的向?qū)W生發(fā)號(hào)施令、自上而下的做法，多采用自下而上的方式，與學(xué)生在一個(gè)環(huán)境下交流，真切感受學(xué)生自主管理微信平臺(tái)的思想、行為、心理變化，以平等的身份參與到以學(xué)生自我管理為主的微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中來，做好教育引導(dǎo)、促進(jìn)幫助，拉近與學(xué)生的心理距離，增加交互性，加強(qiáng)情感交流，培養(yǎng)師生的信任感，豐富教育內(nèi)容提升自我管理能力。[4]

主體性原則。在大學(xué)階段學(xué)生有自我管理的內(nèi)在需要，學(xué)生正在或已經(jīng)形成初步的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的過程中，逐漸形成自主管理、自主組織、自主發(fā)展的獨(dú)立意識(shí)和自主意識(shí)，因而，引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)，積極地適應(yīng)環(huán)境、主動(dòng)探索，給學(xué)生以主動(dòng)選擇的空間，以使他們的主體性能得到最大程度發(fā)揮，大膽探索、允許犯錯(cuò)誤，鼓勵(lì)“建設(shè)性失敗”，不越界、不代勞，在參與管理中滿足需要，主體地位得到肯定，充分體現(xiàn)以學(xué)生為本，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

發(fā)展性原則。偉大的教育是能夠站在未來看現(xiàn)在，能夠?qū)⒔逃罨；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)校教育更加依賴于教育者看見未來并能夠與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展的能力，教育者更應(yīng)具有與時(shí)代同步、與技術(shù)同步的能力。一方面以學(xué)生全面成長(zhǎng)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)歷程，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和能力。另一方面從自身出發(fā)，主動(dòng)求發(fā)展求新知，善于利用微信平臺(tái)與教育技術(shù)發(fā)展的變革態(tài)勢(shì)，以學(xué)生需求和發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，整合資源，采取多種方式與學(xué)生互動(dòng)，主動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主動(dòng)提升新媒體素養(yǎng)，在工作實(shí)踐中總結(jié)積累，在合理發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生不斷提高微信平臺(tái)的認(rèn)知度、推廣度和應(yīng)用度。endprint

三 學(xué)生自主管理微信平臺(tái)的指導(dǎo)策略思考

1 加強(qiáng)制度建設(shè)，提高學(xué)生組織自我管理的能力

自主管理是要將學(xué)生置于管理的中心，充分發(fā)揮學(xué)生的自我教育、自我管理和自我服務(wù)，但這并不意味著不要規(guī)章制度，相反，建立和完善學(xué)生組織機(jī)構(gòu)的同時(shí)，更要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度的建立和完善。而一個(gè)完整的管理制度，關(guān)系到這個(gè)平臺(tái)是否能夠從管理層面平穩(wěn)的運(yùn)行，是能否使平臺(tái)更好地為學(xué)生服務(wù)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在各高校的學(xué)生微信平臺(tái)都已建立，但基礎(chǔ)建設(shè)不夠完善，在管理和運(yùn)行中沒有一套完整的制度規(guī)范，不同內(nèi)容的平臺(tái)管理方式不同，極易造成管理上的差異和疏漏。好的制度會(huì)經(jīng)得起現(xiàn)實(shí)的驗(yàn)證，應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生組織盡快建立一套完整的學(xué)生微信平臺(tái)管理制度，在管理制度的執(zhí)行過程中，學(xué)生處于管理的主導(dǎo)地位，老師給予學(xué)生指導(dǎo)和支持，并應(yīng)避免指導(dǎo)過程中對(duì)制度的制定停留在經(jīng)驗(yàn)判斷和想象的空間里，進(jìn)而不斷促進(jìn)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的改進(jìn)和完善，只有這樣各高校的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行管理才能更加制度化、規(guī)范化，從而降低學(xué)生自主管理微信平臺(tái)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

2 拓寬服務(wù)渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生微信平臺(tái)服務(wù)意識(shí)和手段

各組織的工作定位和工作職能都不盡相同，但在促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)文化的形成和為學(xué)生校園生活提供服務(wù)方面都發(fā)揮著重要的作用。因此應(yīng)根據(jù)各組織自身特點(diǎn)將微信平臺(tái)進(jìn)行細(xì)分。各學(xué)生組織平臺(tái)可以根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)板塊負(fù)責(zé)意識(shí)，提升內(nèi)容建設(shè)，使整個(gè)服務(wù)平臺(tái)全面深入到在校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，讓學(xué)生充分感受到為他們帶來的便捷，進(jìn)而產(chǎn)生自主推廣效應(yīng)。增加服務(wù)板塊也是提高學(xué)生微信平臺(tái)實(shí)用性的一大關(guān)鍵，微信平臺(tái)不應(yīng)僅僅提供學(xué)習(xí)上的信息，更應(yīng)涉及到學(xué)生校園生活的方方面面，將信息渠道擴(kuò)寬。例如，可以公開學(xué)生管理動(dòng)態(tài)，提供問卷參與調(diào)查、線上線下活動(dòng)結(jié)合等等，清晰定位、形成特色，這些都有益于豐富學(xué)生課外生活、提高學(xué)生校園生活的質(zhì)量。在平臺(tái)中可設(shè)立互動(dòng)區(qū)，給予學(xué)生發(fā)言權(quán)，讓學(xué)生親身參與到每個(gè)話題之中，通過學(xué)生之間的交流，使學(xué)生在參與活動(dòng)的過程中不僅僅學(xué)到知識(shí)，更能交到朋友，收獲友誼，活躍氛圍。與此同時(shí)，學(xué)?？梢酝ㄟ^其他外網(wǎng)的宣傳平臺(tái)，對(duì)學(xué)生微信平臺(tái)加大宣傳，使更多同學(xué)對(duì)該平臺(tái)產(chǎn)生認(rèn)知，學(xué)會(huì)利用微信平臺(tái)豐富自身校園生活?？傊瑢W(xué)生自主管理的微信平臺(tái)無論從內(nèi)容原創(chuàng)上還是形式設(shè)計(jì)上，更具優(yōu)勢(shì)的從學(xué)生視角打造平臺(tái)、完善服務(wù)、增長(zhǎng)粉絲，使平臺(tái)更加具有知名度和影響力。

3 提供高水準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)，不斷拓展學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的信息渠道和實(shí)用性

專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的支撐也是將學(xué)生微信平臺(tái)構(gòu)建完善的關(guān)鍵之一。相比之下，由學(xué)生自我管理微信平臺(tái)在建設(shè)完善、技術(shù)支持方面存在很多不足。學(xué)生組織中有部分計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)專業(yè)，往往是無技術(shù)背景的學(xué)生無法取代的，但也因?yàn)楣芾砑夹g(shù)難度及技術(shù)更新快等原因，存在很大局限性。盡管學(xué)生組織發(fā)揮“傳幫帶”的優(yōu)勢(shì)，但因其流動(dòng)性、專注度不夠、短期技術(shù)提升有限等現(xiàn)實(shí)因素，難以滿足學(xué)生自主管理微信平臺(tái)的需要，在平臺(tái)日常運(yùn)行和更新上也很難提升和突破。雖然學(xué)校在微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面給予了大量的支持，但是立足學(xué)生自我管理角度，學(xué)生往往對(duì)于技術(shù)的渴望遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)資金和制度的需求，面對(duì)平臺(tái)，有時(shí)候需要一個(gè)全新的技術(shù)，有時(shí)候需要利用原有技術(shù)實(shí)現(xiàn)。有著技術(shù)專業(yè)背景的教師從旁指導(dǎo)，定期不定期的通過專題技術(shù)培訓(xùn)、一對(duì)多答疑解惑，不僅可以促進(jìn)學(xué)生微信平臺(tái)在維護(hù)更新和技術(shù)方面的改進(jìn)和突破，而且提升了直接參與學(xué)生的新媒體素養(yǎng)和技術(shù)應(yīng)用能力，無疑為學(xué)生提供了校內(nèi)實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，增加了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。很多大學(xué)組織教師與學(xué)生聯(lián)合的技術(shù)人員，制作、編輯、排版學(xué)生喜聞樂見的“微視頻”、超文本等，從表現(xiàn)形式與表達(dá)方式創(chuàng)作有吸引力、針對(duì)性的優(yōu)秀內(nèi)容，受到學(xué)生的關(guān)注和追捧，打造出很多具有影響力的高校學(xué)生組織公眾平臺(tái)。

4 注重合理引導(dǎo)，開展網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)

學(xué)生自主管理的微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展，離不開教師的管理與指導(dǎo)。在平臺(tái)建設(shè)過程中，教師參與是必不可少的，如何參與是講究藝術(shù)和方法的。微信平臺(tái)建設(shè)，教師不應(yīng)直接干預(yù)學(xué)生的具體活動(dòng)、具體工作?？梢詫⒅笇?dǎo)工作分為三個(gè)階段：前期要合理引導(dǎo)、把控方向，中期要做好質(zhì)量監(jiān)控、制定好制度規(guī)則，及時(shí)關(guān)注平臺(tái)運(yùn)行中存在的問題，并引導(dǎo)學(xué)生在自主管理中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)管理水平的提升。[5]后期要及時(shí)總結(jié)、提煉經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)拔高，利用微信平臺(tái)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能進(jìn)行效果評(píng)估，尤其是通過點(diǎn)擊量、瀏覽量和轉(zhuǎn)發(fā)量來分析判斷推送內(nèi)容的質(zhì)量及和用戶的互動(dòng)情況。[6]此外，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生自主管理微信平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，使其充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的重要作用，利用網(wǎng)絡(luò)文化的優(yōu)勢(shì)特征，以先進(jìn)文化的引領(lǐng)和熏陶，拒絕庸俗文化，堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持較高的文化定位，開展清朗網(wǎng)絡(luò)運(yùn)動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生自主開展微信征文比賽、互動(dòng)交流、歌曲征集等豐富多彩的校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，促使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下健康的成長(zhǎng)，并通過學(xué)生自我管理平臺(tái)，以學(xué)生帶動(dòng)學(xué)生，大力發(fā)展和傳播健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化。

5 搭建新型管理模式，開展網(wǎng)絡(luò)德育工作

針對(duì)學(xué)生自主管理的微信平臺(tái)管理，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)德育管理方式已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展給學(xué)生組織和教育方式都帶來了改變，但唯一不變的是德育工作的對(duì)象和德育工作的本質(zhì)。微信平臺(tái)新型管理方式的搭建要緊跟時(shí)代要求，緊貼先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求，緊緊滿足學(xué)生實(shí)際需求。在開展網(wǎng)絡(luò)德育工作中，指導(dǎo)教師亦師亦友，并以更加積極和開放的心態(tài)，擯棄傳統(tǒng)教育中的有錯(cuò)必糾的觀念，即對(duì)非原則性的問題不予以過多關(guān)注，不直接干預(yù)學(xué)生的具體工作或者活動(dòng)，鼓勵(lì)他們自主管理、大膽行動(dòng)，接納學(xué)生真實(shí)想法，并以好友的方式建立起互信關(guān)系、鏈接關(guān)系，充分互動(dòng)和分享，加強(qiáng)方向引導(dǎo)、過程監(jiān)控、成果提煉，將思想引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)牢牢把握在手中，利用線上線下、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)陣地有機(jī)結(jié)合，更好的服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生組織的健康發(fā)展。[5]

總之，學(xué)生自我管理微信服務(wù)平臺(tái)正處于不斷建設(shè)和發(fā)展之中，提高網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)生自我管理的意識(shí)和能力，加快發(fā)展學(xué)生自主管理的微信平臺(tái)建設(shè)，提高整體層次和質(zhì)量，是學(xué)生管理面臨的新問題和新挑戰(zhàn)。高校應(yīng)認(rèn)識(shí)到當(dāng)今已不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的崛起，而是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起，身處社會(huì)中的高校集聚著青年一代，他們也必將與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代同步，因而，對(duì)學(xué)生自我管理的微信平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生自我管理和學(xué)校管理形成合力以更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需要。

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