周艷

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在大學生中的廣泛使用，為更好地做好大學生心理健康教育，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下探討高職院校網(wǎng)絡心理咨詢平臺的建立，更好的做好大學生心理健康教育，進行心理疏導工作。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；高職院校網(wǎng)絡；心理咨詢平臺；心理健康教育

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.36.065

0 引言

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式正當其時，職業(yè)院校德育與心理教育必須具備互聯(lián)網(wǎng)的思維。互聯(lián)網(wǎng)影響著當代青年的交流方式，“90后”大學生是在“網(wǎng)絡”陪伴下成長的一代，據(jù)調(diào)查研究顯示，現(xiàn)在的大學生平均每6分鐘就會看一次手機，微信、QQ、網(wǎng)絡語音、網(wǎng)絡視頻、電子郵件、各類電子商務平臺……互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷擴大也影響著高等教育方式方法，高校各類信息化平臺在不斷的構(gòu)建，高職院校對于互聯(lián)網(wǎng)+與心理健康教育結(jié)合的實踐研究也在逐步探討和日趨完善，利用這些現(xiàn)代網(wǎng)絡交流方式構(gòu)建高職院校網(wǎng)絡心理咨詢平臺來彌補傳統(tǒng)心理健康教育的不足。

1 高職院校大學生存在心理健康問題（以無錫城市職業(yè)技術(shù)學院貿(mào)易金融學院為例）

大學時期是人生變革期，其心理問題也越來越被重視，以無錫城市職業(yè)技術(shù)學院為例，近10年來針對大一新生開展癥狀自評量表（SCL-90）心理普查，近三年普查數(shù)據(jù)（貿(mào)易金融學院樣本）如表1。

大學生涯學生所面對的壓力是多方面的，有來自自身的、家庭的、學校的、社會的等等，如何處理好來自各方的壓力、如何確立自己人生的目標定位，實現(xiàn)自己的人生夢想是大學生在學習生活中所必須面對和考慮的。在處理這些壓力的過程中，大學生的心理問題或多或少存在，加上所處的特殊心理發(fā)展階段，心理問題在一定程度上影響了大學生的健康成長。對于這些心理問題處理稍有不慎，容易引發(fā)嚴重的心理問題，直接導致部分同學休學、退學甚至自殺。

按照傳統(tǒng)方式，二級學院統(tǒng)一部署，召開各班主任會議，安排心理普查回訪等相關(guān)工作，由各班主任開始逐一對心理異常學生進行回訪排查，系統(tǒng)進行處理并填寫回訪信息表。

在傳統(tǒng)心理回訪方式中，我們很容易發(fā)現(xiàn)，一來受限于地點和時間；二來沒有那么多特定的心理咨詢室，在辦公室環(huán)境中部分學生不愿意敞開心扉，得不到良好的心理咨詢效果。更有一些心理有問題的學生并沒有排查出來，也得不到真正的心理輔導。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校開展心理健康咨詢的新模式

2.1 網(wǎng)絡心理咨詢平臺

網(wǎng)絡心理咨詢，就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上開展心理咨詢，給傳統(tǒng)的心理健康教育加上“互聯(lián)網(wǎng)”的翅膀，運用網(wǎng)絡開展心理健康教育能跨越傳統(tǒng)心理健康教育的障礙。以往研究證實，網(wǎng)絡心理咨詢能治療人的心理健康問題，能取得面對面心理咨詢相同的治療效果。

網(wǎng)絡心理咨詢平臺的建立，使心理咨詢更具備針對性和高效性。較之傳統(tǒng)心理咨詢，網(wǎng)絡心理咨詢更為方便和快捷，不受時間和空間的限制，具有安全、省時、自由等特點。隨著信息社會的進一步發(fā)展、網(wǎng)絡技術(shù)的不斷提檔和升級，網(wǎng)絡心理咨詢會被越來越多的人所接受，從而推動心理咨詢不斷普及和發(fā)展，成為化解社會矛盾、加強社會治理的不可或缺的重要力量。

2.2 高職院校建立網(wǎng)絡心理咨詢平臺的必要性

當前，在擴招的影響下，學生人數(shù)不斷增加，輔導員卻并沒有更多的補充，輔導員與學生的配備比例多的甚至達到一比幾百，面對龐大的學生群體，開展學生心理疏導工作，輔導員往往心有余而力不足，一般都是學生心理出現(xiàn)了問題，“頭痛醫(yī)頭”、“腳痛醫(yī)腳”。因此溝通和心理教育的作用很難充分發(fā)揮，而心理咨詢則更少了。

對于“90后”的當代大學生，越來越注重自己的隱私，不愿意向師長暴露自己隱私，個別學生還不善于與同齡人溝通排解，一旦心理出現(xiàn)問題不能及時疏解郁結(jié)，導致極端行為，所以傳統(tǒng)的心理咨詢已經(jīng)不能滿足當代大學生心理咨詢的需要。

傳統(tǒng)的心理咨詢雖然有一定的作用，卻受到條件的限制。網(wǎng)絡心理咨詢以方便快捷、保密性強、環(huán)境氣氛輕松、容易構(gòu)建信息檔案等優(yōu)勢受到高校師生的歡迎，成為高校心理咨詢的有效途徑，可以和傳統(tǒng)心理咨詢相互補充。

2.3 高職院校網(wǎng)絡心理咨詢平臺的模塊

大學生心理評估模塊，心理評估模塊能更加清晰的了解學生的心理狀態(tài)、心理健康情況、存在哪些心理問題。以各種心理健康量表測量為主，定期更新在線心理評測。

大學生心理百科模塊，提供各類心理知識與引領(lǐng)性的大學生涯規(guī)劃，為學生提供自我調(diào)節(jié)的機會，定期發(fā)布心理健康知識、常見問題的自我診斷，提高學生自我學習的時間維度。

心理咨詢專家信息模塊，建立校內(nèi)校外心理咨詢師信息庫，嚴把質(zhì)量關(guān)，可以聘請有經(jīng)驗的心理咨詢師參與，平臺做好資格審核。使匱乏的心理健康教育的師資力量利用網(wǎng)絡平臺得以解決。

在線咨詢模塊，為咨詢者提供與所選定心理咨詢師一對一交流的機會，進行一對一的心理輔導，形式上更為便捷，省去了時間和空間的局限。更好的保護個人隱私。

留言互動模塊，可以進行網(wǎng)上答疑并與有相同境遇進行互動，也便于善于面訊的人相互之間的交流。

案例分析模塊，定期更新各類與大學生相關(guān)的心理問題視頻資料，案例分析提供大量的身邊的問題，在他人的事件中找尋自身所面臨的問題解決方案，同時也從案例中獲取力量和信心。

構(gòu)建適應高職學生心理發(fā)展需要的心理咨詢平臺，讓學習者根據(jù)自己的需要、任務要求，有選擇地加以學習；將心理教育的因素隱性滲透，以娛樂化多樣化的方式呈現(xiàn)出來；開展基于網(wǎng)絡的心理測試和心理咨詢，開通在線心理咨詢，以其不公開、強力滲透性和互動性強等優(yōu)勢吸引更多群體。從而有效促使高職院校大學生心理健康發(fā)展。心理咨詢平臺的構(gòu)建，使學生與心理咨詢緊密聯(lián)系，更有利于學生心理檔案的建立。endprint

3 高職院校建立網(wǎng)絡心理咨詢平臺的優(yōu)勢

3.1 拓展了心理健康教育的時空

傳統(tǒng)心理教育一般有以下幾種方式：心理健康授課、心理咨詢、團體心理輔導等，傳統(tǒng)心理教育存在教育形式單一、受時間空間限制、教育客體難以啟齒等弱勢，教育者準確分析判斷學生存在的心理問題有一定難度?；诰W(wǎng)絡平臺的心理咨詢突破了傳統(tǒng)心理教育的束縛，突破了時空的限制，由于網(wǎng)絡的私密性和便捷性，教育客體能更好地反映內(nèi)心的想法、心理存在的問題，教育主體也能高效快捷的查詢分析教育客體反映的問題，對癥下藥，達到事半功倍的效果。基于網(wǎng)絡平臺的心理咨詢也能較好的緩解目前高職院校心理健康教育“生多師少”的問題。

基于網(wǎng)絡平臺的心理咨詢的優(yōu)勢，部分高職院校開始了探索和實踐，取得了較好的教育成效。浙江東方職業(yè)技術(shù)學院、溫州大學、外國語學校等都投入一定的財力與人力，建立了這些網(wǎng)絡平臺。實踐證明，由于這種網(wǎng)絡互動形式咨詢私密性強，學生參與咨詢交流較為廣泛。

3.2 實現(xiàn)了心理健康資源的共享

網(wǎng)絡心理咨詢平臺猶如一部心理健康教育的百科全書，網(wǎng)絡整合連接了全球范圍內(nèi)的心理健康教育資源，形成龐大的信息網(wǎng)。通過網(wǎng)絡心理平臺，教育主體可能搜尋查閱最新最快最權(quán)威的心理健康資料，通過分析對比心理健康資訊和案例，結(jié)合教育客體的心理問題，具體問題具體分析，因地制宜、因人而異，可以起到較好的咨詢教育效果。

3.3 增強了咨詢客體的自主性

當前，院校在校學生對于信息技術(shù)普遍接受能力較強，對于網(wǎng)絡心理平臺等新生事物往往表現(xiàn)出更強的主動性。一方面，通過登錄平臺可以汲取、掌握更多地關(guān)于心理健康方面的知識，提升自我心理問題解決的能力；另一方面，可以通過平臺傾訴內(nèi)心痛苦，尋求心理問題解決的途徑、方式。與此同時，教育客體之間往往可以通過平臺實現(xiàn)自助、互助，教育客體試圖通過自己的知識和經(jīng)驗去說服和疏導他人，從而形成“他助——互助——自助”機制。

3.4 提高了心理健康教育工作的效率

網(wǎng)絡心理咨詢平臺改變了傳統(tǒng)心理健康教育的模式，變被動為主動，變單向說教為多向互動，把顯性教育和隱性教育相結(jié)合，將心理健康知識的文本、圖像、視頻等以一種更加生動形象的方式呈現(xiàn)給大家，調(diào)動了大家學習的積極性，促進自主學習；而且一個教育主體在同一時間點可以面對不同的教育客體，同時幫助不同客體解決不同的問題，既彌補了師資力量的不足，又使心理健康教育工作者能夠更多地了解和解決當前大眾的心理問題，從而大幅度地提高工作效率，取得更好的教育效果。

4 結(jié)語

科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡心理咨詢將變得越來越普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)的大學生心理健康教育手段相結(jié)合（心理課堂 、心理測試、心理咨詢微信平臺、心理咨詢app）是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)演進。

高職院校大學生心理咨詢平臺構(gòu)建，打造移動心理健康教育，為廣大師生提供心理話題學習、 討論、咨詢的平臺，有效建立傳播心理健康知識及咨詢的平臺。使得師生可以利用電腦、手機、平板等各種有線無線的上網(wǎng)工具，隨時隨地檢索、閱讀心理知識的視頻、音頻等多媒體資源；心理咨詢師之間可以隨時隨地溝通，進行心得交流；有心理壓力或心理障礙的人可以隨時隨地瀏覽相關(guān)文章或與專家交流，從而解決咨詢者的心理問題。

參考文獻

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