劉祎

摘 要：在中國整體進出口增長趨勢放緩的環(huán)境下，跨境電子商務(wù)規(guī)模卻持續(xù)保持增長趨勢，成為我國外貿(mào)增長的新引擎。為了適應(yīng)該行業(yè)的迅猛發(fā)展，培養(yǎng)出與社會企業(yè)接軌的跨境電商專業(yè)人才，基于學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向教育理念，結(jié)合廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院跨境電商專業(yè)介紹學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向在專業(yè)核心能力培養(yǎng)中的應(yīng)用，著重分析人才培養(yǎng)目標(biāo)、核心能力指標(biāo)點與課程體系的搭建。學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向作為世界教育的主流理念，正逐漸被我國教育界所認可。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向；跨境電商；專業(yè)核心能力

中圖分類號：F24文獻標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.36.038

學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向又稱為outcome basededucation（縮寫為obe），產(chǎn)生于美國20世紀(jì)80年代的基礎(chǔ)教育改革，之后歐美國家都把它當(dāng)作是教育的主流理念。21世紀(jì)以來以學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向的教育創(chuàng)新浪潮從歐美大陸、澳大利亞向中國席卷而來。從傳統(tǒng)外貿(mào)到跨境電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變，尤其是跨境電子商務(wù)逐漸成為我國外貿(mào)增長的新引擎是我國近幾年備受關(guān)注也無法回避的問題，在此趨勢下培養(yǎng)跨境電子商務(wù)行業(yè)所需的人才也就變得尤為緊迫，而在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)中植入學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向的理念將會成為職業(yè)教育的一大亮點。

1 學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向與跨境電子商務(wù)專業(yè)核心能力的培養(yǎng)

學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向教育在維基百科（Wikipedia）中被定義為一種教育理論，其核心在于教育系統(tǒng)中的每一部分都應(yīng)該圍繞著學(xué)習(xí)成果來開展，當(dāng)學(xué)生完成這一部分的學(xué)習(xí)后應(yīng)該可以達到要求的學(xué)習(xí)成果。在學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向為核心的教育中，沒有固定單一的教學(xué)以及評估模式，所有的教學(xué)以及評估都是圍繞著如何幫助學(xué)生到達既定的學(xué)習(xí)成果而開展的，教師不僅僅是傳播者，也可以轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者、教練、推動者或者輔導(dǎo)者。在教學(xué)方面，它注重學(xué)生可以應(yīng)用知識，而不是教師傳授知識；在評價方面，它不簡單的以卷面成績來評判而是看著學(xué)生如果應(yīng)用知識完成預(yù)期學(xué)習(xí)成果。關(guān)于學(xué)習(xí)成果的概念也眾說紛紜，概括來說它是指學(xué)生在完成一個階段的學(xué)習(xí)之后，對于他們知道、理解以及能夠做什么的描述，它是可操作化和具體的。Acharya指出實施學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向教育模式主要有四個步驟：定義學(xué)習(xí)成果、實現(xiàn)學(xué)習(xí)成果、評估學(xué)習(xí)成果和使用學(xué)習(xí)成果。由此可見，學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向教育首先要確定人才培養(yǎng)的目標(biāo)，也就是要去的成果，其次結(jié)合區(qū)域、行業(yè)、學(xué)校、生源的特點構(gòu)建專業(yè)課程體系，之后選擇有效的課堂教學(xué)模式，并檢驗學(xué)生達到預(yù)期成果以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。

核心能力是由“核心競爭力”演化而來的一個詞，最早是由美國經(jīng)濟學(xué)家C.K.Prahalad 和Gary Hamel提出。聚焦于高校專業(yè)教育中，可以理解為學(xué)生經(jīng)過大學(xué)期間的學(xué)習(xí)與時間，自身所具備的可以勝任對口職業(yè)崗位的能力，并成為其特有的、強有力的以及長久的競爭優(yōu)勢?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)（方向）是近兩年來眾多高校緊跟社會經(jīng)濟發(fā)展以及社會用人需求所開設(shè)的新專業(yè)，其學(xué)生為了適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展應(yīng)具備多種能力，但學(xué)校教學(xué)應(yīng)聚焦于專業(yè)核心能力的培養(yǎng)。

從目前來看，跨境電子商務(wù)行業(yè)工作人員主要畢業(yè)于國際經(jīng)濟與貿(mào)易以及商務(wù)英語兩個專業(yè)。跨境電子商務(wù)屬于新興行業(yè)，發(fā)展方向、行業(yè)細分、崗位能力等方面都沒有形成完善的體系，所以當(dāng)今跨專業(yè)的畢業(yè)生僅僅能應(yīng)付手頭的工作，他們沒有完整的知識體系，與社會行業(yè)所需要的跨境電子商務(wù)人才之間有一定的距離。所以，以學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向為核心，進行跨境電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)改革，培養(yǎng)與行業(yè)接軌的專業(yè)核心能力是目前的必然趨勢。

2 學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向在跨境電子商務(wù)專業(yè)核心能力培養(yǎng)中的設(shè)計

學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向教育與傳統(tǒng)教育的“內(nèi)容為本”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生為本”。傳統(tǒng)教育以課程為導(dǎo)向，構(gòu)建的是學(xué)科式的課程體系，專業(yè)根據(jù)“已有課程內(nèi)容——制定課程體系——明確畢業(yè)要求——制定培養(yǎng)目標(biāo)——完成人才輸出”的路徑進行設(shè)計，這樣的模式注重專業(yè)知識的系統(tǒng)性，但整個課堂以教師為中心，不能發(fā)揮學(xué)生主觀能動性與創(chuàng)造性，對學(xué)生以考試成績的高低進行評價，不能真正了解學(xué)生對于知識點的應(yīng)用水平，更不能針對社會需求培養(yǎng)出符合行業(yè)企業(yè)要求的人才。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生只能適應(yīng)跨境電商工作崗位的需求，并不能完全滿足崗位的需求。而學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向教育是從“需求”出發(fā)，根據(jù)“需求——結(jié)合學(xué)校定位——確定培養(yǎng)目標(biāo)——確定畢業(yè)要求——構(gòu)建課程體系——明確教學(xué)內(nèi)容——設(shè)計教學(xué)模式——進行雙方評價——輸出人才——反饋”的路徑形成一個動態(tài)循環(huán)，緊跟跨境電商行業(yè)企業(yè)的需求調(diào)整學(xué)生專業(yè)核心能力的培養(yǎng)。所以，學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向教育遵循的是“反向設(shè)計”的原則。

2.1 了解企業(yè)崗位需求

學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向教育理論所解決的一大痛點就是讓學(xué)校教育與社會接軌，而不是在象牙塔里閉門造車。所以在確定跨境電商專業(yè)核心能力培養(yǎng)之初，首先應(yīng)該走訪大量相關(guān)企業(yè)進行調(diào)研，了解行業(yè)企業(yè)對于跨境電商不同崗位的需求。除此之外，還應(yīng)該通過多種途徑去調(diào)研來支撐專業(yè)的發(fā)展，并且與行業(yè)企業(yè)建立長期合作關(guān)系以便及時了解到行業(yè)動態(tài)企業(yè)要求，對應(yīng)的更新完善人才培養(yǎng)目標(biāo)，使得學(xué)校培養(yǎng)出來的專業(yè)人才與社會行業(yè)所需的人才對等。

目前跨境電子商務(wù)行業(yè)根據(jù)崗位性質(zhì)主要分為跨境電商運營專員、跨境電商產(chǎn)品專員、跨境電商美工專員、跨境電商推廣專員、跨境電商客服專員以及跨境電商物流專員。但由于大部分跨境電商企業(yè)規(guī)模比較小，工作細分不明確，所以對跨境電商專業(yè)畢業(yè)生的知識能力要求比較寬泛。

2.2 確定人才培養(yǎng)目標(biāo)

高職教育是以培養(yǎng)滿足國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和地方經(jīng)濟與社會發(fā)展所需要的高級技能型人才和企業(yè)員工再就業(yè)培訓(xùn)為目標(biāo)的，這一目標(biāo)具有強烈的社會屬性。所以高職院校的發(fā)展取決于其培養(yǎng)目標(biāo)能否滿足區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對高級技能性人才的需求。人才培養(yǎng)目標(biāo)就是要把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，包括能力、知識以及素質(zhì)三個方面。同時這也是學(xué)生在完成三年的學(xué)習(xí)后能否順利畢業(yè)的評判依據(jù)。在確定人才培養(yǎng)目標(biāo)的過程中首先要考慮培養(yǎng)的人才滿足外部社會行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)對于跨境電商專業(yè)技術(shù)人才的需求同時也要符合內(nèi)部學(xué)校學(xué)院定位、生源以及學(xué)生對于未來自我定位的情況。其次對于人才培養(yǎng)目標(biāo)的表述應(yīng)該是精準(zhǔn)的、具體的、條理清晰的，每一個培養(yǎng)目標(biāo)都對應(yīng)具體的核心能力，并且每一個核心能力應(yīng)該有具體的要求，以便于支撐人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。結(jié)合上面目前跨境電商行業(yè)企業(yè)特點以及需求，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生跨境電商全方面能力，而不聚焦于某一具體崗位。表1為廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院跨境電商專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，包含了知識、能力以及素質(zhì)三個方面。endprint

2.3 確定核心能力指標(biāo)點

在確定好人才培養(yǎng)目標(biāo)之后，需要根據(jù)跨境電商崗位內(nèi)容進一步梳理出具體的知識、能力以及素質(zhì)要求，形成清晰具體的、可測評的專業(yè)核心能力的組合，在根據(jù)這些專業(yè)核心能力分列出準(zhǔn)確具體的指標(biāo)點，也就是相應(yīng)的學(xué)習(xí)成果。這些成果將作為學(xué)生畢業(yè)的具體要求以及對人才培養(yǎng)目標(biāo)考核的依據(jù)。在準(zhǔn)確要求下，在描述的時候，按照Bloom分類法根據(jù)認知領(lǐng)域、動作技能領(lǐng)域以及情感領(lǐng)域為劃分，盡量不使用含糊的詞匯，例如“理解，記憶”等，而盡量利用“描述”“制定”“評價”這樣明確的術(shù)語來描述認知的程度。表2為跨境電商專業(yè)學(xué)生在具體目標(biāo)B項能力方面的專業(yè)核心能力。表3為跨境電商專業(yè)學(xué)生在f項核心能力中的具體指標(biāo)點。這些指標(biāo)點都應(yīng)該有可視化的學(xué)習(xí)成果來體現(xiàn)的，學(xué)生需要完成所有指標(biāo)點才可以畢業(yè)。

2.4 構(gòu)建專業(yè)課程體系

根據(jù)專業(yè)核心能力指標(biāo)點確定課程體系，指標(biāo)點其實就是一個跨境電專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)時所應(yīng)該具備的知識、能力以及素質(zhì)的具體要求，在這些要求的實現(xiàn)只能依托于課程體系，并且在教學(xué)實施中實現(xiàn)。既然是只能依托于課程體系，所以說專業(yè)核心能力與其指標(biāo)點逐條落實到每一門具體的課程中，通過教學(xué)實施的過程，幫助學(xué)生完成每一個指標(biāo)點。他們兩者之前應(yīng)該有著非常清晰的映射關(guān)系，這就要求每一個核心能力指標(biāo)點都有相對應(yīng)的課程來支持，同時每一門課都應(yīng)該有所指向的核心能力指標(biāo)點，在這種情況下，每門課都是物盡其用，有自己重要的地位。但核心能力指標(biāo)點與課程并不是一一對應(yīng)的，一門課程可以支撐一個或者多個核心能力指標(biāo)點，同時，一個核心能力指標(biāo)點可以對應(yīng)一門或者多門課程。這樣完成之后不僅可以清楚的看到指標(biāo)點與課程之間的對應(yīng)關(guān)系，同時也可以知道每門課對于跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的貢獻度，為之后課程結(jié)構(gòu)優(yōu)化與課程內(nèi)容重組提供來重要依據(jù)。

表4為廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院跨境電商專業(yè)的課程體系。為培養(yǎng)技能型跨境電商人才， 應(yīng)該突出學(xué)生應(yīng)用專業(yè)基礎(chǔ)知識與核心理論進行案例分析與跨境電商業(yè)務(wù)處理的實踐能力的培養(yǎng)，所以在專業(yè)基礎(chǔ)課以及專業(yè)核心課的基礎(chǔ)上增加專業(yè)綜合型實踐以及學(xué)生可以根據(jù)自身興趣與需求進行選擇的專業(yè)拓展課。在教學(xué)組織上本專業(yè)實行“2+0.5+0.5”的教學(xué)組織模式，大一大二兩學(xué)年學(xué)完綜合素質(zhì)必修課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課及跨境電商單項技能培訓(xùn)；大三第一學(xué)期在校內(nèi)教學(xué)企業(yè)內(nèi)由企業(yè)導(dǎo)師與校內(nèi)教師共同協(xié)助下完成跨境電商綜合實戰(zhàn)技能培訓(xùn)，大三第二學(xué)期在校外企業(yè)完成跨境電商頂崗實習(xí)。

2.5 選擇課堂教學(xué)模式

學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向教育課堂教育都是圍繞著如何幫助學(xué)生到達既定的學(xué)習(xí)成果而開展的，并沒有固定的教學(xué)模式，圍繞培養(yǎng)目標(biāo)充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主體意識，改變傳統(tǒng)教育中以教師的講授為主，學(xué)生只是被動的接收知識，將掌握知識與發(fā)展能力相結(jié)合，用多種方式更好的幫助學(xué)生達到既定的學(xué)習(xí)成果。例如可以將跨境電商實際工作中的問題于案例代入到課堂中來，用此來驅(qū)動學(xué)生找到解決問題的方法。將課堂單一的由老師講解轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生解決問題之后的匯報演講，將單人完成的課堂作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭顚W(xué)生小組討論，讓大家勇于表達自己的觀點并與他人的觀點相比較，找出最完善的方案。按照每節(jié)課應(yīng)該完成的學(xué)習(xí)成果，支撐該學(xué)習(xí)成果的學(xué)習(xí)內(nèi)容將不同的教學(xué)內(nèi)容與不同的教學(xué)模式相結(jié)合，實現(xiàn)多種教學(xué)手段的有機聯(lián)動。在教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變下，一方面可以讓學(xué)生更多的接觸到當(dāng)今跨境電商行業(yè)企業(yè)里面的真實情境，在之后跨境電商實訓(xùn)以及未來工作中可以更好更快的融入，另外一方面轉(zhuǎn)變教學(xué)模式可以在教學(xué)過程中鍛煉學(xué)生的多種能力，也有利于批判思維的培養(yǎng)，在討論的過程中用錯誤的案例來引導(dǎo)學(xué)生找到正確的方法，鼓勵學(xué)生批判性思考、推理、反饋以及行動，而不是將老師講授的知識全盤接納，缺乏獨立思考的過程，也不利于將知識轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰??？偟膩碚f，要將教學(xué)模式從填鴨式、灌輸式像啟發(fā)式、探究式、討論式轉(zhuǎn)變，以達成學(xué)習(xí)成果為目的，將不同的跨境電商知識點匹配到相宜的教學(xué)手段與模式。

2.6 明確人才考核標(biāo)準(zhǔn)

與傳統(tǒng)課程通過一張考卷考核學(xué)生學(xué)習(xí)成果不同，學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向教育倡導(dǎo)的考核應(yīng)該是“多元化”的，也就是通過多種方式、多種維度、多種主體的方式來檢測學(xué)生對于預(yù)期學(xué)習(xí)成果的掌握程度，對學(xué)生的知識、能力以及素質(zhì)的綜合評價，它著重在學(xué)習(xí)成果評價的內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)、及其考核主體等各方面的多元化。

評價內(nèi)容的多元化要求在傳統(tǒng)教學(xué)考試只考察教學(xué)目標(biāo)所設(shè)定的課本上的知識基礎(chǔ)上，加入能力以及素質(zhì)的維度，比如學(xué)生的團隊合作能力，資料收集與處理能力，邏輯分析能力，或者學(xué)生的語言表達能力、對于所學(xué)專業(yè)未來發(fā)展敏銳的洞察力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力等等。而書本上的知識只是考核評價的一部分，這樣解決學(xué)生畢業(yè)后在工作崗位上只有理論基礎(chǔ)而沒有實踐能力的問題。評價方式多元化要求在試卷考核之外，根據(jù)課程預(yù)期學(xué)習(xí)成果的內(nèi)容、性質(zhì)來選擇適合的考核方式，例如外語口語方面的課程可以通過實作評價來考核，包括現(xiàn)場演示、情景模擬、課外實踐等方式?？偟膩碚f可以運用試卷測驗（筆試）、實作評價（表演、實作、 作業(yè)、鑒賞、實踐、軼事記錄）、口語評價（口試、口頭報告、談話）、檔案評價（資料收集和整理、書面報告）、游戲評價 （過關(guān)評價）等評價方式，全方位的考核學(xué)生的應(yīng)用能力，而不僅僅是死記硬背的通過考試。 評價主體的多元化要求校內(nèi)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師，還包括學(xué)生本人、團隊成員、同學(xué)、家長、行業(yè)專門從事相關(guān)工作的人員甚至是社會人士都可以作為評價主體。校內(nèi)教師可以評價基礎(chǔ)的理論知識、行業(yè)企業(yè)教師可以評價操作實踐能力、團隊成員可以評價團隊貢獻，社會人士可以進行綜合素質(zhì)方面的評價，要針對不同學(xué)習(xí)成果的特質(zhì)、專業(yè)程度來設(shè)計考核主體。考核標(biāo)準(zhǔn)的多元化是指，在學(xué)習(xí)成果的呈現(xiàn)上要求兼顧量化（分數(shù)、等級）和質(zhì)化（文字描述、具體建議），量化指的是分數(shù)、等級，而質(zhì)化指的是文字表述以及具體建議。通過開放式的評價方式，鼓勵有創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)成果，不要用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案抹殺學(xué)生創(chuàng)造力的發(fā)揮，評價多以鼓勵、支持為導(dǎo)向， 通過評價結(jié)果的反饋增加學(xué)生的自信心以及學(xué)習(xí)的動力。結(jié)合跨境電商對學(xué)生知識、能力以及素質(zhì)方面的要求，整合所有課程建立起完善多元的評價體系，有利于幫助學(xué)生更好的達到跨境電商行業(yè)崗位要求。

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