董然然+王明宇

摘 要：近幾年，微商越來(lái)越火，它的發(fā)展趨勢(shì)也隨著市場(chǎng)的增加而增加，不少人已經(jīng)接觸到微商并成為了微商。本文主要通過(guò)微商的概念和實(shí)際上碰到的微商商家對(duì)微商進(jìn)行一些了解，再結(jié)合微商與電商、傳銷(xiāo)之間的差別來(lái)闡述微商的特點(diǎn)，結(jié)合微商存在的一些問(wèn)題給出相應(yīng)的解決方法，最后是根據(jù)政府給予的相關(guān)政策來(lái)探討一下微商的未來(lái)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微商；發(fā)展趨勢(shì)；微商問(wèn)題；微商政策

2017年在這個(gè)異?；鸨奈⑸虝r(shí)代，很多人把微信開(kāi)店跟淘寶相提并論。實(shí)際上微商并不僅僅是微信開(kāi)店，微商是指通過(guò)手機(jī)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，或在移動(dòng)平臺(tái)借助互聯(lián)網(wǎng)完成的商業(yè)活動(dòng)。在2014年，很多身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人對(duì)微商的看法存在4中情況：看不起、看不懂、看不見(jiàn)、跟不上。因?yàn)槲⑸贪l(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象。在淘寶做了十年努力才發(fā)展到1000萬(wàn)賣(mài)家時(shí)，微商只用了一年就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了淘寶賣(mài)家的數(shù)額。最直觀的就是口袋通的數(shù)量，它的商品SKU（庫(kù)存量單位）總額就超過(guò)了11億元，店鋪也達(dá)到了1200萬(wàn)之多，開(kāi)通了微信支付的人數(shù)已經(jīng)多達(dá)8000萬(wàn)。

一、微商的定義

微商，簡(jiǎn)稱(chēng)為Micronet，就是通過(guò)QQ空間、微信、微博等第三方平臺(tái)展開(kāi)的移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)商人，也是通過(guò)社會(huì)化媒體的社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展一系列的電商活動(dòng)，是一種在電商之后興起的社交移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。目前全球正快速的展開(kāi)攻勢(shì)，從傳統(tǒng)的PC端企業(yè)電商轉(zhuǎn)向?yàn)橐苿?dòng)電商，而移動(dòng)電商最具代表性的就是微商，微商不僅可以推動(dòng)全球的電子商務(wù)的發(fā)展，同時(shí)還能改變電子商務(wù)全球的格局。

二、微商的種類(lèi)

微商的方式分為很多種，主要以經(jīng)營(yíng)方式和產(chǎn)品為主：

（1）微商城：以微信公眾號(hào)、朋友圈、微博等媒介進(jìn)行產(chǎn)品的推送。這種方式比較有保障，是在微店和微商城進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易的；（2）微連鎖：屬于線上線下相結(jié)合的方式，用實(shí)體店的加盟參與營(yíng)銷(xiāo)；（3）代購(gòu)：與電商代購(gòu)差不多；（4）分銷(xiāo)：多為招代理的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，一般都是一些易銷(xiāo)品，如美容護(hù)理、清潔等女士用品居多。

三、微商8大運(yùn)營(yíng)模式分析

1.招商代理制

所謂招商代理，就是招商加盟。不管是開(kāi)店還是做電商，都必須有一定的基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)上做大做強(qiáng)。而微商不需要招商、存貨，賣(mài)出去就好了。

2.零售代理制

代理是零售轉(zhuǎn)型的好機(jī)會(huì)，不僅可以把自己的商品分享到朋友圈，還可以得到信任。

3.電商+微商結(jié)合

這個(gè)電商+微商的模式比較常見(jiàn)，無(wú)論是在天貓上還是在京東上，PC端包括手機(jī)端的移動(dòng)端的客流量越來(lái)越貴，尤其是在雙十一期間，小型的店鋪根本就沒(méi)有任何流量，流量也基本被劫持到了高端的超級(jí)店鋪。

4.實(shí)體+微商結(jié)合

微商一旦和實(shí)體店有了聯(lián)系成為實(shí)體店的一部分，那么將大大的利于微商今后的發(fā)展。畢竟，在過(guò)去的幾十年里，實(shí)體店才是商業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。

5.區(qū)域微商

做微商，彼此間的可信度是非常重要的，要加強(qiáng)可信度，就要不斷從線上到線下進(jìn)行交流溝通，互相之間交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。有很多成功案例告訴我們，只要走出去就會(huì)有機(jī)會(huì)成功。

6.垂直微商

垂直微商是在電商的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來(lái)的，不過(guò)也存在著很大不同，微商是從朋友圈的宣傳開(kāi)始滲透到用戶(hù)中，使用戶(hù)逐漸關(guān)注重視，忠誠(chéng)度高；電商只有地址和電話(huà)號(hào)碼，只能用流量吸引客戶(hù)注意力。要做垂直微商，就要注意以下三點(diǎn)：

首先是要有精準(zhǔn)的引流。精準(zhǔn)的流量會(huì)使成交更容易，更方便。

其次是客服。成功引流之后，剩下的就要客服解決了，對(duì)于消費(fèi)者的疑問(wèn)及時(shí)解答，有好的態(tài)度，使用戶(hù)成功成交。

最后是成交之后的售后服務(wù)。對(duì)于微商來(lái)說(shuō)，商品的售后服務(wù)是非常重要的，不僅僅意味著一件商品的成交，更意味著背后的潛在用戶(hù)可能被發(fā)覺(jué)。

7.平臺(tái)批發(fā)微商

在微商發(fā)展起來(lái)之前，批發(fā)已經(jīng)見(jiàn)到的太多了，不管是淘寶、天貓還是京東都經(jīng)歷過(guò)。微商起來(lái)之后，平臺(tái)批發(fā)還是可以見(jiàn)到的，不過(guò)相比于批發(fā)，微商更傾向于零庫(kù)存。

8.社群微商

不管是品牌銷(xiāo)售還是代理銷(xiāo)售，團(tuán)隊(duì)都是非常重要的。個(gè)人勝利不是勝利，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的勝利才是真正的成功。社群一定是給予一個(gè)人或一件事發(fā)展而來(lái)，一旦形成社群就會(huì)不斷發(fā)展變強(qiáng)大。

干好微商，有六點(diǎn)：（1）定位自己的市場(chǎng)。核心在于產(chǎn)品還有用戶(hù)的定位；（2）產(chǎn)品供應(yīng)鏈；（3）價(jià)格區(qū)間還有利潤(rùn)；（4）產(chǎn)品本身的功效，包括產(chǎn)品的規(guī)劃；（5）產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。商品的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率是非常重要的，沒(méi)有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，就不能鎖定客戶(hù)的價(jià)值，商家可以在重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率的基礎(chǔ)上推薦相近的產(chǎn)品；（6）要有團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。雖然說(shuō)一個(gè)人可以跑得很快，但是相對(duì)于一個(gè)人，一群人會(huì)走的更長(zhǎng)更遠(yuǎn)。就好像是一只筷子，輕輕松松就能被折斷；可是一大把筷子被折斷的可能基本上是不存在的。要有團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，才能發(fā)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的光。

四、微商運(yùn)營(yíng)模式的建立

1.微商產(chǎn)品的銷(xiāo)售

微商商品要遵循的6項(xiàng)基本法則：（1）產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比高。不管是青年還是中年，最注重的就是商品的性?xún)r(jià)比，在不熟悉的人面前談交易，把性?xún)r(jià)比拿出來(lái)是最好的；（2）產(chǎn)品的質(zhì)量有保障，服務(wù)態(tài)度良好。當(dāng)產(chǎn)品的類(lèi)型相似時(shí)，良好的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度會(huì)給你加分；（3）重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高。對(duì)于現(xiàn)在的人來(lái)說(shuō)，光刷屏朋友圈是沒(méi)用的。要注重細(xì)節(jié)，分析客戶(hù)的需求，增加其購(gòu)買(mǎi)率；（4）產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)著而言是必需品。不要以為的追求獨(dú)特、新奇，而是要分析消費(fèi)者需要什么，而這個(gè)產(chǎn)品能不能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。最為微商要主動(dòng)去了解消費(fèi)者的需求；（5）代理層次明確；（6）產(chǎn)品或服務(wù)能容易讓別人記住。舉個(gè)例子：你正在賣(mài)一個(gè)明星代言補(bǔ)水面膜，可能這個(gè)面膜很少被人知道，但是知道這個(gè)明星的人，就會(huì)對(duì)面膜產(chǎn)生一些興趣，從而提高關(guān)注度。當(dāng)然產(chǎn)品在運(yùn)用他的價(jià)值的同時(shí)，也要去思考消費(fèi)者的生活品味及特性需要。endprint

2.提高微商的服務(wù)水平

微商在賣(mài)商品的同時(shí)，也體現(xiàn)了人品的重要性。消費(fèi)者的信任和微商的服務(wù)在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中起了很大的作用。如何才能提高微商的服務(wù)水平呢？

首先，要有專(zhuān)業(yè)在線客服人員。為了解決消費(fèi)者的各種難題并給出相應(yīng)的解答的同時(shí)，還有有數(shù)據(jù)的收集和整理。了解商品存在的問(wèn)題并給予更正。

其次，就是利用工具對(duì)圖片進(jìn)行微處理。就讓我們看看有哪些處理環(huán)節(jié)呢？

（1）對(duì)圖片進(jìn)行微處理。做微商賣(mài)的就是文字和圖片，如果圖片不清楚，用戶(hù)怎么會(huì)嘗試呢？可以試著把圖片清晰化，并加一些小得修飾或組合，那樣圖片看起來(lái)會(huì)更好；（2）圖片要有水印。水印不僅能防止別人盜圖，還能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；（3）要有精華內(nèi)容。要有微商女神或微商總講師教如何獲取最大收益；（4）最簡(jiǎn)單的工具就是鏡子。鏡子有放大兩倍的功效。

最后，對(duì)自己產(chǎn)品要有規(guī)劃。

3.提高微商策劃能力

對(duì)于整體的策劃和推廣，微商乃至團(tuán)隊(duì)都沒(méi)進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而成為了他們最大的問(wèn)題。如果建立一個(gè)可以從個(gè)人品牌和策劃，團(tuán)隊(duì)品牌的營(yíng)銷(xiāo)為主的部門(mén)來(lái)提高微商的策劃能力是相當(dāng)不錯(cuò)的。

4.打造微商速造力

通過(guò)社群的傳播體系，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。首先，通過(guò)自媒體人策劃并發(fā)布消息，其次是粉絲的傳播，明星打造產(chǎn)品的粉絲可是很厲害的，同時(shí)，粉絲還會(huì)有一些福利當(dāng)做轉(zhuǎn)發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)。例如培訓(xùn)機(jī)會(huì)、商品小樣之類(lèi)的。慢慢的口碑就有了。

5.打造微商培訓(xùn)力

微商培訓(xùn)力是每個(gè)微商都應(yīng)該具備的。它的主要核心就是層次課程研究，不同層次的商家又不聽(tīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。首先是最底層的，其次是中間層，最后是最高層，也就是總代理，各個(gè)層次不同所培訓(xùn)的內(nèi)容也就不同。還有就是微商品牌化，微商就有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不要單兵作戰(zhàn)?？梢园训陠T微商化，微商講師化，形成新的師徒模式。

五、結(jié)束語(yǔ)

微商作為新模式出現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上有很大的優(yōu)勢(shì)，從客觀方面說(shuō)，微商又是一個(gè)新名詞。就像淘寶一樣剛開(kāi)始只是抱著玩玩的興趣去做，慢慢就轉(zhuǎn)化為完整的微商體系。不僅建立了多種運(yùn)營(yíng)模式同時(shí)還能把各種模式運(yùn)營(yíng)的很好。做為微商與淘寶、傳銷(xiāo)還是有本質(zhì)區(qū)別的，不同于他們微商是新興企業(yè)，覆蓋面小，但是后來(lái)的服務(wù)、商品的保障，使微商越做越好，越來(lái)越強(qiáng)大。隨著微商的逐漸擴(kuò)大，對(duì)經(jīng)濟(jì)也產(chǎn)生了促進(jìn)的影響。微商在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管方面存在一定的問(wèn)題，在未來(lái)的發(fā)展中要加強(qiáng)對(duì)微商乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)督，使微商發(fā)展的更好。

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