周 鐵 賈曼麗

(江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 江門：529000)

跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新及其有效性研究

周 鐵 賈曼麗*

(江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 江門：529000)

隨著跨境電商的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求日益增強(qiáng)，而高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)質(zhì)量難以滿足行業(yè)發(fā)展需求，因此跨境電商人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新刻不容緩。本研究是在高職國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)中開展的實(shí)證研究，筆者首先提出了跨境電商人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式，然后采用對(duì)比研究、調(diào)研訪談來驗(yàn)證該模式對(duì)提高學(xué)生跨境電商職業(yè)能力的有效性，試圖解決提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)問題。

跨境電商；人才培養(yǎng)模式；國際商務(wù)；創(chuàng)新；高職；電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)是不同關(guān)境的交易主體依靠互聯(lián)網(wǎng)和國際物流，通過商務(wù)交易平臺(tái)，進(jìn)行商品信息溝通、達(dá)成交易，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易、支付結(jié)算的一種國際貿(mào)易活動(dòng)。近年來，中國的出口增速逐漸趨緩，但同期中國跨境電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，成為國際貿(mào)易的新方式和新手段，對(duì)于實(shí)現(xiàn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)有重要而深遠(yuǎn)的意義。由于跨境電子商務(wù)是新興產(chǎn)業(yè)，整個(gè)行業(yè)企業(yè)面臨全線人員缺乏，現(xiàn)存熟練人才稀缺。為了爭取市場，許多跨境電商企業(yè)沒有時(shí)間和精力去培訓(xùn)員工，這導(dǎo)致富有經(jīng)驗(yàn)或者能直接上手的跨境電子商務(wù)人才非常搶手，各跨境電商企業(yè)對(duì)人才的競爭逐漸日漸趨于白熱化。

1 研究現(xiàn)狀分析

關(guān)于跨境電商的研究，Terzia的研究認(rèn)為，跨境電子商務(wù)會(huì)給所有國家?guī)硎找妫唐趦?nèi)這種收益主要集中在發(fā)達(dá)國家，但長期來看，發(fā)展中國家的受益程度更大; 吳哲等認(rèn)為，在當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的外貿(mào)形勢(shì)下，傳統(tǒng)的外貿(mào)模式制約著國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展，過度依賴傳統(tǒng)銷售、買家需求封閉、訂單周期長、匯率風(fēng)險(xiǎn)高、利潤空間低等問題長期存在，而跨境電子商務(wù)這種跨越時(shí)空的交易方式將徹底顛覆傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，重塑中小企業(yè)貿(mào)易價(jià)值鏈；劉娟分析了跨境電子商務(wù)交易中的主要問題，認(rèn)為通關(guān)仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘，同時(shí)，跨境電子商務(wù)物流發(fā)展仍顯滯后，跨境支付中的信用問題凸顯；溫珺、王健提出，跨境電商給政府監(jiān)管帶來了挑戰(zhàn)，具體包括海關(guān)通關(guān)、外匯監(jiān)管、稅費(fèi)征收、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、統(tǒng)計(jì)問題等。大部分研究者都肯定跨境電商的發(fā)展前景可觀，但面臨人才培養(yǎng)、信用、物流、稅費(fèi)和支付等諸多難題亟待解決。

關(guān)于人才模式的研究，近年來，國內(nèi)外學(xué)界對(duì)職業(yè)教育領(lǐng)域人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新開展了一些研究。這些研究主要圍繞課程改革、職業(yè)教育理念、人才培養(yǎng)導(dǎo)向等幾方面展開。首先，圍繞職業(yè)教育的課程改革進(jìn)行了大量探索與實(shí)踐，如借鑒德國“雙元制”經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行綜合課程體系改革；借鑒CBE 課程模式，進(jìn)行模塊式課程體系探索等。其次，合作教育理念及實(shí)踐為職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新提供了指導(dǎo)思想。如英國的“三明治”教育、美國的“合作教育”等為我國工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的形成與發(fā)展提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。再次，以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式的提出為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式進(jìn)一步明確了方向。

由于跨境電商是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，目前開設(shè)跨境電商專業(yè)的高職院校并不多，國內(nèi)對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)模式的研究非常少，現(xiàn)有的研究都處于探索起步階段。例如，浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的陳長英認(rèn)為，跨境電商企業(yè)對(duì)人才需求迫切，但對(duì)人才要求較高，不僅要懂外貿(mào)，還要懂電商平臺(tái)的操作，最缺能夠利用電商平臺(tái)把公司產(chǎn)品銷售到海外市場的人才。廈門軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院的莊小蘭研究認(rèn)為，在全球電子商務(wù)快速發(fā)展的大環(huán)境下，人才培養(yǎng)與供需的脫節(jié)成了跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大問題，提出了定向強(qiáng)化、工學(xué)結(jié)合、個(gè)性化培養(yǎng)等跨境電商人才培養(yǎng)對(duì)策與建議。上述研究成果不僅為職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新提供了豐富的實(shí)踐基礎(chǔ)，也為本次研究指明了方向。

2 跨境電商人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式

那么，如何在眾多研究成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新？筆者通過多年教學(xué)實(shí)踐，本著“專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、崗位對(duì)接，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的人才”作為人才培養(yǎng)的基本思路，設(shè)計(jì)了跨境電商人才培養(yǎng)的新模式，試圖解決“怎么做”的問題。具體方法見圖1。

圖1 跨境電商人才培養(yǎng)模式圖

依據(jù)該人才培養(yǎng)模型，我們首先應(yīng)該通過行業(yè)市場調(diào)研和兄弟院校走訪來進(jìn)行跨境電商人才需求分析；然后，在需求分析基礎(chǔ)上組織專家委員進(jìn)行人才方案設(shè)置研討和課程體系的構(gòu)建，并組織課題組教師進(jìn)行教學(xué)模式改革；最后，通過深入的校企合作來提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、崗位對(duì)接，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的人才。

3 創(chuàng)新性跨境電商人才培養(yǎng)模式的培養(yǎng)質(zhì)量分析

在教學(xué)實(shí)踐中，跨境電商的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式能否比傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式更有效地提高學(xué)生的職業(yè)能力呢?筆者試圖通過對(duì)比研究和調(diào)研訪談來做一些探索。

3.1 研究對(duì)象及變量

以本院2013級(jí)和2014級(jí)國際商務(wù)班為研究對(duì)象，人數(shù)分別為32人和38 人。2013級(jí)班作為控制班，采用傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式；2014級(jí)班作為試驗(yàn)班，采用創(chuàng)新的人才培養(yǎng)模式。自變量為兩種不同的人才培養(yǎng)模式，因變量是就業(yè)率和職業(yè)資格考試通過率對(duì)比。

3.2 研究工具與方法

主要采用對(duì)比研究方法，以四級(jí)考試通過率、職業(yè)資格考試通過率、就業(yè)率和訪談為工具，通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)，使用SPSS(20.0)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，并結(jié)合學(xué)生調(diào)研訪談的結(jié)果，分析兩種模式下學(xué)生職業(yè)能力的差異表現(xiàn)并試圖解釋其內(nèi)在原因。

3.3 試驗(yàn)過程和周期

本次試驗(yàn)時(shí)間長，前后持續(xù)了三年的時(shí)間，從2014年一直持續(xù)到2016年，即試驗(yàn)研究是從2014級(jí)采用新的人才培養(yǎng)模式開始，一直到2014級(jí)學(xué)生畢業(yè)結(jié)束。新的人才培養(yǎng)模式主要在以下幾方面進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，具體做法如下：

(1)從對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和兄弟院校的調(diào)研入手，進(jìn)一步明確專業(yè)定位和優(yōu)化課程體系構(gòu)建。2014級(jí)國際商務(wù)專業(yè)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，聯(lián)合校企合作企業(yè)，對(duì)接行業(yè)職業(yè)崗位對(duì)人才知識(shí)、能力和素質(zhì)等方面的要求，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、合并和重組，建立以職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成、職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，理論實(shí)訓(xùn)一體化，工作過程與職業(yè)能力養(yǎng)成過程有機(jī)結(jié)合的單元式、模塊化課程體系。修訂人才培養(yǎng)方案，在2013級(jí)20門課程的基礎(chǔ)上增加了“跨境電商”、“外貿(mào)物流”、“跨文化交際”這3門新課，并把這23門課程重新排列組合分為“英語類”和“電商類”兩個(gè)大模塊教學(xué)，確立了6門核心課程， 同時(shí)注重職業(yè)素質(zhì)及跨文化交際能力培養(yǎng)，突出了“英語+電商技能+職業(yè)素質(zhì)+跨文化交際能力”的專業(yè)特色。

(2)在構(gòu)建與行業(yè)、企業(yè)崗位對(duì)接的課程體系中，解決專業(yè)方向細(xì)化和課證融合的問題?？缇畴娚淌且粋€(gè)復(fù)合型專業(yè)，而同時(shí)電子商務(wù)本身就是一個(gè)非常寬泛的概念。2014級(jí)人才培養(yǎng)方案中， 按照“專業(yè)+崗位”進(jìn)行課程體系設(shè)置，提高了課程設(shè)置的針對(duì)性、靈活性和與就業(yè)市場人才需求的契合度。學(xué)生在第四和第五學(xué)期根據(jù)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)意向自愿報(bào)名選修外貿(mào)業(yè)務(wù)、跨境平臺(tái)運(yùn)營、涉外文秘與翻譯和報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)四個(gè)方向(各三門課程、12個(gè)學(xué)分)的涉外崗位導(dǎo)向模塊。然后根據(jù)崗位導(dǎo)向模塊所對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位群來確定課程及技能考證種類，如外貿(mào)跟單員、電子商務(wù)師、涉外秘書、單證員等，課程開設(shè)以“崗位導(dǎo)向，課證融合”為原則，既保證了跨境電商人才培養(yǎng)與市場的契合度；同時(shí)多證書的目標(biāo)大大提高了學(xué)生的就業(yè)能力和職業(yè)遷移能力。

(3)在人才培養(yǎng)過程中，尋求與企業(yè)的合作，使學(xué)生掌握平臺(tái)操作技能，實(shí)現(xiàn)與崗位要求的無縫對(duì)接。2014級(jí)人才培養(yǎng)過程中，通過加強(qiáng)與跨境電商企業(yè)的合作，開展“以真實(shí)項(xiàng)目為案例，以實(shí)際工作過程設(shè)計(jì)課程體系”的跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式，把外貿(mào)或企業(yè)資源引入學(xué)校，學(xué)校提供辦公場所和教學(xué)設(shè)備，由企業(yè)派技術(shù)人員與學(xué)校教師一起來共同指導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)的跨境電商平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研、選品、定價(jià)等實(shí)際教學(xué)和操作。2014級(jí)校企合作實(shí)訓(xùn)模式的創(chuàng)新可以概括為“五結(jié)合”：學(xué)校和企業(yè)相結(jié)合、教室與辦公室相結(jié)合、專業(yè)教學(xué)與平臺(tái)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合、業(yè)務(wù)業(yè)績與教學(xué)考核相結(jié)合、專業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。通過五個(gè)方面的結(jié)合，幫助學(xué)生掌握外貿(mào)行業(yè)知識(shí)，熟悉企業(yè)文化和跨境電商業(yè)務(wù)流程，有效提高學(xué)生的職業(yè)能力和崗位適應(yīng)能力。

3.4 試驗(yàn)數(shù)據(jù)分析

3.4.1 前測和后測結(jié)果

筆者選用2013級(jí)和2014級(jí)的高考入學(xué)考試試卷(總分為100分)作為前測試題。通過SPSS(20.0)分析，在前測中，兩個(gè)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)P=0.387>0.05(見表1)，說明這兩個(gè)班入學(xué)時(shí)的英語成績沒有顯著差異，其中試驗(yàn)班的平均值67.74分還略低于控制班的平均值68.65分，兩個(gè)班的英語水平在同一個(gè)層次。

表1 試驗(yàn)班和控制班高考入學(xué)考試成績獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

試驗(yàn)班采用創(chuàng)新的跨境電商人才培養(yǎng)模式，而控制班采用傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式。經(jīng)過三年的培養(yǎng)后，為了驗(yàn)證本次創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的效果，我們采用四級(jí)考試通過率(驗(yàn)證英語綜合能力表現(xiàn))、崗位技能證書通過率(驗(yàn)證職業(yè)能力表現(xiàn))和就業(yè)率(驗(yàn)證就業(yè)綜合能力表現(xiàn))來進(jìn)行后測成績對(duì)比。其中四級(jí)考試總分為710分，一般認(rèn)為英語四級(jí)的及格線是425分；崗位技能證書有外貿(mào)業(yè)務(wù)員、電子商務(wù)師、涉外秘書、貨代員、跟單員等幾種證書；而就業(yè)率是以廣東省教育廳公布的數(shù)字為準(zhǔn)。經(jīng)SPSS(20.0)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，試驗(yàn)結(jié)果如下(見表2)：

表2 試驗(yàn)班和控制班四級(jí)考試通過率獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

從表2可以看出，試驗(yàn)班分?jǐn)?shù)平均值461.5分(通過率65.63%)，控制班平均值447.3分(通過率60.53%)，P=0.002<0.05，說明兩個(gè)班四級(jí)考試后測成績存在顯著性差異。由此可得出結(jié)論：創(chuàng)新后的跨境電商人才培養(yǎng)模式能更有效提高學(xué)生的英語綜合能力。

表3 試驗(yàn)班和控制班崗位技能證書獲取率獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

從表3可以看出，試驗(yàn)班和控制班的崗位技能證書獲取率分別為96.88%和94.73%，試驗(yàn)班略高于控制班。不過試驗(yàn)班人均擁有2.1個(gè)崗位技能證書，控制班人均只擁有1.5個(gè)崗位技能證書，P=0.000<0.05，說明兩個(gè)班在崗位技能證書獲取率方面存在顯著性差異。由此可得出結(jié)論：創(chuàng)新后的跨境電商人才培養(yǎng)模式能更有效提高學(xué)生的崗位技能證書獲取率，也間接證明學(xué)生的崗位技能得到了顯著提高。

表4 試驗(yàn)班和控制班就業(yè)率和專業(yè)對(duì)口率對(duì)比

從表4可以看出，試驗(yàn)班和控制班的就業(yè)率分別為97.85%和95.68%，試驗(yàn)班業(yè)率比控制班高出2.17個(gè)百分點(diǎn)；而在畢業(yè)生專業(yè)對(duì)口率方面，試驗(yàn)班也比控制班高出2.41個(gè)百分點(diǎn)。這兩方面數(shù)據(jù)證明：2014級(jí)畢業(yè)生的就業(yè)綜合能力一定程度上要高于2013級(jí)。

3.4.2 訪談

為了了解兩屆學(xué)生對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)模式的看法、態(tài)度及建議，筆者從研究對(duì)象中隨機(jī)抽取試驗(yàn)班和控制班學(xué)生各10名來進(jìn)行訪談。通過訪談我們得知，試驗(yàn)班學(xué)生在人才培養(yǎng)質(zhì)量滿意度、實(shí)踐教學(xué)滿意度和專業(yè)教學(xué)與就業(yè)市場相符度三項(xiàng)指標(biāo)上都高于控制班的學(xué)生(詳情見表5)，說明人才培養(yǎng)新模式在這幾方面的改革創(chuàng)新取得了一定成效。但在理論教學(xué)滿意度方面，控制班學(xué)生的滿意度還高于試驗(yàn)班的學(xué)生2.2個(gè)百分點(diǎn)，這也說明傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式在理論教學(xué)方面有一定的優(yōu)勢(shì)。而在開放性問卷中，學(xué)生對(duì)“學(xué)院應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生哪三方面能力的培養(yǎng)”的問題，比例最高的分別為專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)(86.7%)，外語水平(85.9%)和考證能力(79.8%)。訪談中學(xué)生還建議學(xué)院加強(qiáng)校外兼職師資隊(duì)伍建設(shè)、完善頂崗實(shí)習(xí)管理制度和提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量等，這些都為今后的深化改革指明了方向。

表5 試驗(yàn)班和控制班學(xué)生訪談結(jié)果對(duì)比

4 結(jié)語

人才培養(yǎng)模式是教學(xué)質(zhì)量的原則性保證。本次跨境電商人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新嘗試強(qiáng)調(diào)了行業(yè)市場調(diào)研和兄弟院校走訪對(duì)人才需求分析的重要性，把課程體系構(gòu)建和教學(xué)模式改革貫徹整個(gè)創(chuàng)新研究的過程，并突出了校企合作對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要性，努力創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)模式，為培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型跨境電商人才培養(yǎng)做出了探索性嘗試。本文通過試驗(yàn)教學(xué)和研究，證實(shí)了這種新的人才培養(yǎng)模式對(duì)提高學(xué)生英語綜合能力、職業(yè)能力和就業(yè)綜合能力方面的有效性。然而，本次試驗(yàn)樣本偏小，試驗(yàn)時(shí)間較長，可控性有待提高，不能完全科學(xué)地反映學(xué)生的實(shí)際水平和就業(yè)能力，筆者將在以后的研究中進(jìn)行更深入細(xì)致的分析。

[1] 孫從眾．“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校跨境電商人才培養(yǎng)模式探索——以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)為例[J]．江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，(4)：21-25．

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[5] 張文倩，林彩香．民辦高職國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)“跨境電商”人才培養(yǎng)模式探討[J]．人力資源管理，2016，(6)：158．

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StudyonInnovationandEffectivenessofTalentsTrainingModeofCross-borderE-Commerce

Zhou Tie Jia Manli

(Jiangmen Polytechnic, Jiangmen 529000, Guangdong)

With the fast development of cross-border e-commerce, the demand of enterprises for talents is also increasing. But now talents training is badly disjointed with enterprises’ practice, and it’s difficult for talents to meet the demand of the industry development. Therefore, the reform and innovation of talents training mode is really urgent. This study is an empirical research carried out in the polytechnic International Business professional teaching. Firstly, the writer presents the innovation talents training mode. Then she tries to prove the effectiveness of the mode to improve the students’ cross-border e-commerce professional ability by means of comparative study and interview, in attempt to solve the realistic question of improving the talents training quality.

talents training mode of cross-border e-commerce ; international business; innovation; effectiveness

G712

A

1671-3524(2017)02-0081-05

(責(zé)任編輯：李文英)

2017-03-21

2015年廣東省教育廳教育教改項(xiàng)目“服務(wù)珠三角外貿(mào)轉(zhuǎn)型的高職跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究”(項(xiàng)目編號(hào)GDJG2015222)；2015年江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題“跨境電子商務(wù)環(huán)境下廣東中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展研究”(項(xiàng)目編號(hào)2015XY049)的研究成果；2015年廣東省江門市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“江門市中小微企業(yè)跨境電商外貿(mào)人才需求調(diào)查及培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究”(項(xiàng)目編號(hào)JM2015B25)的研究成果

周 鐵(1972～)，男，碩士，講師、經(jīng)濟(jì)師.*

：賈曼麗(1972～)，女，碩士，副教授.E-mail：437605833@qq.com