于飛

摘要：退休職工管理服務(wù)工作是保障我國(guó)老年人生活質(zhì)量和心理健康的重要途徑，其工作水平不僅直接影響到我國(guó)退休職工的晚年生活，對(duì)于在職員工的生活期望也會(huì)造成一定影響，所以做好退休職工管理服務(wù)工作是促進(jìn)我國(guó)社會(huì)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)要求。鑒于此，本文就針對(duì)新形勢(shì)下退休職工管理服務(wù)工作進(jìn)行深入研究，希望能為退休職工管理服務(wù)工作的順利進(jìn)行提供有效參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：退休職工；管理服務(wù)工作；措施

隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，我國(guó)老年人數(shù)量日益增多，退休職工隊(duì)伍也在逐漸擴(kuò)大，導(dǎo)致我國(guó)退休職工管理服務(wù)工作遇到諸多挑戰(zhàn)和難題，想要保證退休職工管理服務(wù)工作的有效進(jìn)行，不僅要從退休職工管理服務(wù)組織內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)化，也要結(jié)合退休職工群體的實(shí)際情況制定科學(xué)有效的管理方式和服務(wù)手段。在進(jìn)行退休職工管理服務(wù)工作中，工作人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到退休職工都具有豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這些退休職工在表面上離開(kāi)了工作單位，但是大多數(shù)退休職工依然從多個(gè)方面為我國(guó)社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)，是促進(jìn)我國(guó)社會(huì)和諧發(fā)展的重要團(tuán)體。

一、退休職工管理服務(wù)工作的現(xiàn)狀問(wèn)題

（一）配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)水平較低

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展下，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系越來(lái)越突出，導(dǎo)致許多企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下遭遇諸多挑戰(zhàn)，其經(jīng)濟(jì)效益也出現(xiàn)持續(xù)下滑狀況，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)能力存在較高的局限性，繼而對(duì)退休職工管理服務(wù)工作的投入資金就相對(duì)有限，許多服務(wù)設(shè)施都已經(jīng)過(guò)于老舊，有些服務(wù)設(shè)施也難以滿足退休職工管理服務(wù)工作的發(fā)展需求，最終就阻礙到退休職工管理服務(wù)工作的順利展開(kāi)[1]。同時(shí)，由于退休職工已經(jīng)步入老年階段，其業(yè)余生活中的娛樂(lè)項(xiàng)目都主要體現(xiàn)在室內(nèi)活動(dòng)，對(duì)于退休職工管理服務(wù)的娛樂(lè)設(shè)施就有所要求，但是這些娛樂(lè)需求在經(jīng)濟(jì)受限的情況下都無(wú)法得到滿足，繼而導(dǎo)致退休職工的業(yè)務(wù)生活過(guò)于枯燥，不僅直接影響到退休職工的心理健康，也很容易造成一些社會(huì)矛盾，極其不利于我國(guó)社會(huì)的安定繁榮。

（二）養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高

就目前來(lái)看，我國(guó)退休職工的經(jīng)濟(jì)水平和文化素質(zhì)都得到顯著提升，這就使得退休職工對(duì)于晚年生活的質(zhì)量有著更高要求，對(duì)于晚年生活的追求不再局限于以往時(shí)期的衣食住行，更包括了休閑娛樂(lè)、心理疏導(dǎo)以及健康醫(yī)療等各種服務(wù)。在這種情況下，想要確保養(yǎng)老服務(wù)工作適應(yīng)于退休職工的需求發(fā)展，就必須要保證各個(gè)養(yǎng)老服務(wù)工作人員具備高水平的綜合素質(zhì)，繼而在具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能基礎(chǔ)上，根據(jù)退休職工的不同需求采取有效服務(wù)措施，使退休職工管理服務(wù)的水平得到有效提高，進(jìn)一步提高退休職工的晚年生活質(zhì)量[2]。但是就目前來(lái)看，我國(guó)對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)存在較高疏忽，大多數(shù)養(yǎng)老服務(wù)工作人員都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，在工作素質(zhì)得不到保障的情況下就很難滿足于退休職工的各項(xiàng)需求，極大阻礙著養(yǎng)老服務(wù)工作的有效進(jìn)行。

二、新形勢(shì)下退休職工管理服務(wù)工作的具體措施

（一）加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富退休職工的業(yè)余活動(dòng)

在進(jìn)行退休職工管理服務(wù)工作中，工作人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到老年人的身體機(jī)能和心理精神等各方面都已經(jīng)不適應(yīng)于高強(qiáng)度的業(yè)余活動(dòng)，其業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍的縮小導(dǎo)致老年人的精神需求日益提高，這就需要不斷加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，使退休職工的業(yè)余生活得到有效豐富，繼而在各種業(yè)余活動(dòng)中感受到身心上的愉悅，以此有效提高退休職工的晚年生活質(zhì)量。在服務(wù)設(shè)施的建設(shè)過(guò)程中，工作人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握各種適合老年人的業(yè)余活動(dòng)，以便能夠根據(jù)不同需求對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，例如書法、太極拳、圍棋、象棋、舞蹈以及器樂(lè)等等都是老年人比較熱衷的娛樂(lè)活動(dòng)，工作人員還可以將業(yè)余活動(dòng)與思想政治教育進(jìn)行結(jié)合，使退休職工的心理問(wèn)題得到有效解決，以此有效確保退休職工的身心健康[3]。

（二）提高養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)

養(yǎng)老服務(wù)工作是一項(xiàng)具備較高復(fù)雜性和特殊性的工作事項(xiàng)，工作人員不僅要注重退休職工的生活經(jīng)濟(jì)情況和身體健康情況，更要注重掌握退休職工的心理問(wèn)題，使退休職工的心理問(wèn)題得到有效疏導(dǎo)和解決，以此有效提高退休職工的生活質(zhì)量，這對(duì)于當(dāng)今社會(huì)心理問(wèn)題日益嚴(yán)重的形勢(shì)來(lái)說(shuō)是極其重要的工作內(nèi)容。因此，作為養(yǎng)老服務(wù)工作人員不僅要具備良好的愛(ài)老心理和基本服務(wù)能力，也要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的心理學(xué)、醫(yī)療學(xué)、教育學(xué)以及社會(huì)學(xué)等各方面知識(shí)和技能，以便能夠做到實(shí)事求是，使退休職工的生活問(wèn)題得到有效解決[4]。同時(shí)，養(yǎng)老服務(wù)工作人員也要積極觀察退休職工的生活動(dòng)態(tài)，通過(guò)積極的交流溝通深入了解退休職工的生活情況和心理情況，對(duì)于退休職工的家庭狀況也要詳細(xì)了解，以便能夠根據(jù)實(shí)際問(wèn)題采取有效措施提高退休職工的晚年生活質(zhì)量，為退休職工提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。

（三）完善退休職工管理機(jī)構(gòu)

在我國(guó)退休職工日益增多的背景下，想要做好退休職工管理服務(wù)工作就必須要確保各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，使退休職工管理服務(wù)工作的效率和質(zhì)量得到有效保障，這就需要根據(jù)實(shí)際的工作要求建立不同的退休職工管理組織，充分調(diào)動(dòng)退休職工管理服務(wù)人員的積極性和主動(dòng)性，以此促進(jìn)退休職工管理服務(wù)工作的順利進(jìn)行。例如建立退休職工黨員小組，以此對(duì)退休職工黨員進(jìn)行有效管理，也可以選舉退休職工住宅區(qū)的區(qū)長(zhǎng)，以此對(duì)退休職工的日常生活事物進(jìn)行管理，從多個(gè)方面、多個(gè)角度對(duì)退休職工進(jìn)行管理和服務(wù)工作，使退休職工管理服務(wù)工作人員能夠深入到退休職工的生活中，以此確保管理方式和服務(wù)內(nèi)容符合退休職工的實(shí)際需求，不僅能夠有效提高退休職工的生活質(zhì)量，也可以進(jìn)一步減少退休職工管理服務(wù)工作的壓力，使各個(gè)工作人員能夠有條不絮的展開(kāi)工作。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為提高退休職工管理服務(wù)工作的整體水平，應(yīng)積極加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富退休職工的業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，完善退休職工管理機(jī)構(gòu)，從多方面促進(jìn)退休職工管理服務(wù)工作的有效進(jìn)行，為退休職工提供更好的養(yǎng)老服務(wù)，使退休職工的生活質(zhì)量得到有效提高。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王柏霞.新形勢(shì)下退休職工管理服務(wù)工作的有效措施探究[J].東方企業(yè)文化，2014，04：145.

[3]宋華潔.新形勢(shì)下做好退休職工管理服務(wù)工作的探討[J].科技資訊，2013，07：191-192.

[4]朱敏.淺談如何做好企業(yè)退休職工的管理工作[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016，27：176-177.

（作者單位：紅塔遼寧煙草有限責(zé)任公司沈陽(yáng)卷煙廠）