曹瑾 唐志強(qiáng) 王丁宏

[摘要]本文以全面質(zhì)量管理理論和PDCA循環(huán)模式為指導(dǎo)，從教學(xué)質(zhì)量決策、教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)活動(dòng)監(jiān)控、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、教學(xué)質(zhì)量信息收集與反饋、教學(xué)獎(jiǎng)懲激勵(lì)、教學(xué)質(zhì)量組織與保障等七個(gè)方面構(gòu)建了一個(gè)相對(duì)封閉而內(nèi)部不斷循環(huán)的二級(jí)學(xué)院內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控長(zhǎng)效機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程全程、動(dòng)態(tài)的質(zhì)量監(jiān)控。

[關(guān)鍵詞]二級(jí)學(xué)院；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控；體系構(gòu)建

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)]1005-5843（2017）06-0069-05

20世紀(jì)末，中國(guó)政府做出了高校擴(kuò)招的重大決策，這項(xiàng)政策對(duì)高等教育普及、人口素質(zhì)提高和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。截至2015年，我國(guó)普通高等學(xué)校共有2560所（含獨(dú)立學(xué)院275所），比1998年增加了1538所，高等教育毛入學(xué)率達(dá)到400%，比1998年5%提高了8倍，高等學(xué)校普通本?？普猩藬?shù)達(dá)到73785萬(wàn)人，比1998年10836萬(wàn)人提高了近7倍，在校生總規(guī)模達(dá)到262530萬(wàn)人，比1998年34088萬(wàn)人提高了近78倍。與此同時(shí)，由于擴(kuò)招而帶來(lái)的“高校教學(xué)質(zhì)量下降”也成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問題。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，就業(yè)壓力加劇，以質(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式發(fā)展將成為高等教育新常態(tài)。

在現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)的背景下，二級(jí)學(xué)院是高校的辦學(xué)主體[1]，承擔(dān)著組織和執(zhí)行教學(xué)活動(dòng)任務(wù)，既是教學(xué)活動(dòng)的直接組織者，又是教學(xué)活動(dòng)過(guò)程的直接監(jiān)督者[2]。因此，建立和完善二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證教學(xué)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定提高，是當(dāng)前高校，尤其是地方高校的一項(xiàng)重要任務(wù)。本文以河西學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院實(shí)踐為基礎(chǔ)，探討二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建問題。

一、二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的必要性

依據(jù)自我管理方法論，可以把二級(jí)學(xué)院看作是一個(gè)“自我管理的系統(tǒng)”，將學(xué)校從外界控制的教學(xué)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎?jí)學(xué)院自我管理模式，以提高教學(xué)質(zhì)量的自我創(chuàng)新與自我發(fā)展。二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是指二級(jí)學(xué)院根據(jù)預(yù)定的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，為保證教學(xué)效果和提高教學(xué)質(zhì)量為目的而構(gòu)建的，對(duì)教學(xué)活動(dòng)全過(guò)程的信息進(jìn)行“收集-分析-反饋-改進(jìn)”不斷循環(huán)的全面質(zhì)量管理過(guò)程，以確保人才培養(yǎng)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（一）有利于凸顯地方高校辦學(xué)特色

特色鮮明的二級(jí)學(xué)院是地方高校特色的重要保障，只有二級(jí)學(xué)院特色與學(xué)校辦學(xué)特色方向一致，才能形成合力，以二級(jí)學(xué)院特色推動(dòng)學(xué)校特色的發(fā)展。二級(jí)學(xué)院只有從專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、質(zhì)量保障等各方面進(jìn)行特色化質(zhì)量監(jiān)控，才能進(jìn)一步促進(jìn)各專業(yè)人才培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容、課程體系和教學(xué)方法的深度轉(zhuǎn)型，才能真正培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求“強(qiáng)基礎(chǔ)、突技能”的應(yīng)用型人才，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)地方院校特色學(xué)科、優(yōu)勢(shì)專業(yè)“雙一流”的建設(shè)目標(biāo)。

（二）有利于實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控從傳統(tǒng)“一級(jí)監(jiān)控”到“二級(jí)監(jiān)控”的轉(zhuǎn)變

高校傳統(tǒng)“一級(jí)監(jiān)控”主要是由高校教務(wù)處或教學(xué)督導(dǎo)處對(duì)全校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，按照相同的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有的專業(yè)進(jìn)行“一刀切”監(jiān)控，不僅不可能準(zhǔn)確監(jiān)控各專業(yè)實(shí)際教學(xué)情況，而且可能扼殺某個(gè)專業(yè)的創(chuàng)新能力，不利于各專業(yè)在培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)手段方法等方面的改革，很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量效益的最大化。為此，可將具體教學(xué)管理權(quán)力交給二級(jí)學(xué)院，一方面有利于高校教學(xué)質(zhì)量管理部門從一些具體事務(wù)中解脫出來(lái)，更多地承擔(dān)起服務(wù)和宏觀調(diào)控職能；另一方面使二級(jí)學(xué)院擁有與其職責(zé)相匹配的管理權(quán)限，有利于發(fā)揮二級(jí)學(xué)院在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的積極性和創(chuàng)造性，轉(zhuǎn)換角色，變被動(dòng)監(jiān)控為主動(dòng)參與[3]，更好地實(shí)現(xiàn)校內(nèi)校外“二級(jí)，三方（學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、用人單位）”全質(zhì)量監(jiān)控體系的結(jié)合。

（三）有利于實(shí)施二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化管理

“一級(jí)監(jiān)控”體系下，雖然很多二級(jí)學(xué)院按照學(xué)校要求設(shè)置了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織機(jī)構(gòu)，制定了各項(xiàng)教學(xué)管理細(xì)則，但真正發(fā)揮作用的卻寥寥無(wú)幾，大多流于形式，停留在字面上，“無(wú)章可循”導(dǎo)致許多教學(xué)管理工作不規(guī)范。在全面質(zhì)量管理思想指導(dǎo)下，運(yùn)用PDCA循環(huán)原理構(gòu)建二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，可以使二級(jí)學(xué)院針對(duì)自身專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、方法等進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量管理體制，改進(jìn)現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，拓寬學(xué)生、教師、教學(xué)管理部門三者之間的溝通渠道，使質(zhì)量監(jiān)督的思想滲透到教學(xué)一線，激勵(lì)教師積極開展教學(xué)研究，主動(dòng)參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系更有效、可行。

二、二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)行機(jī)制

PDCA循環(huán)是按照“計(jì)劃”（Plan）、“執(zhí)行”（Do）、“檢查”（Check）及“處理”（Action）順序循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的程序進(jìn)行質(zhì)量管理和改進(jìn)的，具有不斷促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的優(yōu)勢(shì)。在二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中，整個(gè)學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)控是一個(gè)大的PDCA循環(huán)，各子系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控工作就是小的PDCA循環(huán)，層層遞推，落實(shí)到每一個(gè)人，環(huán)環(huán)相扣，周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。按照PDCA循環(huán)的四個(gè)階段，每一次循環(huán)中發(fā)現(xiàn)的問題是下一次教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)區(qū)域，通過(guò)總結(jié)整改，每循環(huán)一次教學(xué)質(zhì)量就提高一個(gè)層次，隨著后續(xù)多個(gè)PDCA循環(huán)的依次展開，教學(xué)質(zhì)量將呈螺旋式上升并得到持續(xù)改進(jìn)（見圖1）。

三、二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建

（一）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)行框架

在全面質(zhì)量管理理念下，依據(jù)目標(biāo)性、以人為本、責(zé)權(quán)對(duì)等、科學(xué)性等原則，借鑒以往學(xué)者的研究成果[5][6]，本文嘗試構(gòu)建一個(gè)相對(duì)封閉而內(nèi)部不斷循環(huán)的二級(jí)學(xué)院內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系與長(zhǎng)效機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程、各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行全程和動(dòng)態(tài)的質(zhì)量監(jiān)控。該系統(tǒng)由“教學(xué)質(zhì)量決策系統(tǒng)”、“教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)”、“教學(xué)活動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)”、“教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)”、“教學(xué)信息收集與反饋系統(tǒng)”、“教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲激勵(lì)”、“教學(xué)質(zhì)量組織與保障系統(tǒng)”等七個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成并形成完整的內(nèi)部閉合循環(huán)系統(tǒng)（見圖2）。

在整個(gè)系統(tǒng)中，“教學(xué)質(zhì)量決策系統(tǒng)”是中樞，負(fù)責(zé)確定“教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)”，指揮整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行?！敖虒W(xué)活動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)”根據(jù)已確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)基本建設(shè)過(guò)程監(jiān)控和教學(xué)運(yùn)行情況監(jiān)控，是整個(gè)系統(tǒng)的核心。由“教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)”所發(fā)現(xiàn)的問題及不足會(huì)通過(guò)“教學(xué)信息收集與反饋系統(tǒng)”進(jìn)行匯總和反饋，反饋結(jié)果則會(huì)用于修正目標(biāo)監(jiān)控中的監(jiān)控點(diǎn)?！敖虒W(xué)質(zhì)量決策系統(tǒng)”與“教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)”通過(guò)“教學(xué)信息收集與反饋系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，進(jìn)而對(duì)“教學(xué)活動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)”形成合力，共同推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，并由“教學(xué)質(zhì)量組織與保障系統(tǒng)”負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

（二）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)成要素

1教學(xué)質(zhì)量決策系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量決策子系統(tǒng)是由“學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、院（系）督導(dǎo)”組成，負(fù)責(zé)確定“教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)劃二級(jí)學(xué)院發(fā)展藍(lán)圖、進(jìn)行建設(shè)性戰(zhàn)略決策和各項(xiàng)規(guī)章制度的制定與執(zhí)行，確定教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要環(huán)節(jié)，并對(duì)來(lái)自“教學(xué)質(zhì)量信息收集與反饋?zhàn)酉到y(tǒng)”的信息做出決策，發(fā)出相應(yīng)指令，及時(shí)糾正偏頗。院（系）教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主力，可由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師、教研室主任、專業(yè)負(fù)責(zé)人、教學(xué)名師等組成，負(fù)責(zé)教學(xué)工作的檢查、調(diào)研、監(jiān)控、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)與反饋，參與二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作的重大決策。

2教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)

人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和各級(jí)各類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等是進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)尺，同時(shí)也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的前提和依據(jù)。（1）質(zhì)量目標(biāo)。培養(yǎng)目標(biāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，要根據(jù)社會(huì)行業(yè)企業(yè)的需求變化及時(shí)調(diào)整。這就要求二級(jí)學(xué)院必須緊跟時(shí)代發(fā)展需求，不斷思考“為誰(shuí)培養(yǎng)人才、培養(yǎng)什么樣人才、怎樣培養(yǎng)人才”的問題，找準(zhǔn)學(xué)院辦學(xué)特色目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)和模式，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)方案的修訂應(yīng)注重“實(shí)踐導(dǎo)向”、突出“學(xué)習(xí)方法”，真正體現(xiàn)以“學(xué)習(xí)者為中心”。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求在各類教學(xué)基本文件和制度中明確質(zhì)量要求，將所確定的人才定位和培養(yǎng)目標(biāo)融入到教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)發(fā)展的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和教師教學(xué)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為教學(xué)檢查和監(jiān)控的主要依據(jù)。通常由日常教學(xué)文件、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)管理規(guī)章制度等三個(gè)部分組成。

3教學(xué)活動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)

教學(xué)活動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)是整個(gè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的最重要環(huán)節(jié)，該系統(tǒng)以教師、學(xué)生、教學(xué)管理為監(jiān)控對(duì)象，貫穿人才培養(yǎng)的全過(guò)程，具體包括教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過(guò)程和教學(xué)結(jié)果三個(gè)部分。（1）教學(xué)準(zhǔn)備。教學(xué)準(zhǔn)備監(jiān)控主要是指對(duì)影響教學(xué)活動(dòng)正常開展所必需的各種軟件、硬件等教學(xué)資源所進(jìn)行的檢查評(píng)估。主要包括：專業(yè)設(shè)置與學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是否與用人單位的人才需求相符，學(xué)院當(dāng)前的經(jīng)費(fèi)投入、師資力量、圖書資料、實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）條件等教學(xué)條件是否與該專業(yè)的培養(yǎng)需求相符，教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施是否與人才培養(yǎng)方案相一致，課程的設(shè)置是否能夠?qū)崿F(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)等方面。特別是專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)方案要進(jìn)行重點(diǎn)審查，以判斷其科學(xué)性和可行性。（2）教學(xué)過(guò)程。教學(xué)過(guò)程監(jiān)控主要是對(duì)“教師的教”和“學(xué)生的學(xué)”進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控的過(guò)程，前者包括教師的教學(xué)態(tài)度、授課計(jì)劃、備課教案、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教材質(zhì)量及課后作業(yè)的布置等；后者主要包括學(xué)生課前預(yù)習(xí)、上課聽課、課后復(fù)習(xí)及出勤率等。其主要內(nèi)容包括日常教學(xué)監(jiān)控（理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、學(xué)習(xí)效果），教學(xué)建設(shè)監(jiān)控（專業(yè)與課程建設(shè)、教學(xué)改革與研究），學(xué)生活動(dòng)監(jiān)控（德育教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、第二課堂），畢業(yè)實(shí)習(xí)監(jiān)控等，要求對(duì)教師教學(xué)效果、學(xué)生學(xué)習(xí)效果及學(xué)習(xí)風(fēng)氣等方面進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。（3）教學(xué)結(jié)果。教學(xué)結(jié)果監(jiān)控是對(duì)某一個(gè)教學(xué)過(guò)程運(yùn)行的最終結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，是教學(xué)獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)，也是教學(xué)質(zhì)量高低的最終反映。教學(xué)結(jié)果監(jiān)控可以是對(duì)一門課程結(jié)束后對(duì)試卷命題、閱卷評(píng)分及學(xué)生日常作業(yè)、實(shí)習(xí)、考試（考核）成績(jī)監(jiān)控，可以是一個(gè)學(xué)期（學(xué)年）結(jié)束后對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)監(jiān)控，也可以是整個(gè)大學(xué)階段結(jié)束后對(duì)就業(yè)率、就業(yè)結(jié)構(gòu)及畢業(yè)生能力水平社會(huì)滿意度的監(jiān)控，以充分了解人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及其與社會(huì)需求的差距，糾正質(zhì)量目標(biāo)偏差。監(jiān)控內(nèi)容主要包括對(duì)課程試卷分析、課程畢業(yè)論文質(zhì)量、考級(jí)考證率、考研率、學(xué)生各類競(jìng)賽成績(jī)、教師教學(xué)改革成果等進(jìn)行的評(píng)估。

4教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)由“評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方法”三個(gè)部分構(gòu)成。教師、學(xué)生及管理者都應(yīng)該成為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的對(duì)象，因?yàn)樗鼈兌加绊懼虒W(xué)質(zhì)量的高低。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括三個(gè)方面：一是通過(guò)“學(xué)生評(píng)教、同行評(píng)教、教師自評(píng)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)”等方式對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等4個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；二是由“任課教師、班主任、教學(xué)督導(dǎo)”對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括學(xué)習(xí)態(tài)度、上課出勤、學(xué)業(yè)成績(jī)等方面；三是由“全體教師、教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生”對(duì)管理者的管理水平和效率進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。第四是由“實(shí)習(xí)單位、就業(yè)單位”對(duì)畢業(yè)生工作能力（管理能力、理解與交流能力、科學(xué)思維能力、應(yīng)用分析能力和動(dòng)手能力）和創(chuàng)新能力（科學(xué)分析、批判性思維、積極學(xué)習(xí)、新產(chǎn)品構(gòu)思）進(jìn)行評(píng)價(jià)[7]。評(píng)價(jià)方法有日常評(píng)價(jià)、定期評(píng)價(jià)、全面評(píng)價(jià)、重點(diǎn)評(píng)價(jià)等。

5教學(xué)質(zhì)量信息收集與反饋系統(tǒng)

反饋與調(diào)節(jié)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的與意義。教學(xué)質(zhì)量信息收集與反饋?zhàn)酉到y(tǒng)負(fù)責(zé)通過(guò)高質(zhì)量的教學(xué)信息采集網(wǎng)絡(luò)，多方位、全面、準(zhǔn)確地搜集各種教學(xué)信息，對(duì)嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量的偏差進(jìn)行重點(diǎn)分析，并及時(shí)將信息傳遞給院領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生以及其他教學(xué)管理部門，提醒相關(guān)人員及時(shí)采取相應(yīng)措施糾偏，并檢查相關(guān)責(zé)任人是否改進(jìn)及改進(jìn)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如果發(fā)現(xiàn)還存在尚未解決的問題及時(shí)轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。受到經(jīng)費(fèi)、人員等多方條件的限制，二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量信息收集與反饋系統(tǒng)不用專門設(shè)立部門，可由“教學(xué)與科研辦公室+教研室+實(shí)驗(yàn)室+學(xué)生辦公室+班主任+班級(jí)教學(xué)信息員”組成，以形成“行政監(jiān)督、教師監(jiān)督、學(xué)生監(jiān)督、用人單位（實(shí)習(xí)單位）監(jiān)督”四方雙向快速高效的信息收集與反饋體系。

6教學(xué)獎(jiǎng)懲激勵(lì)系統(tǒng)

教學(xué)獎(jiǎng)懲激勵(lì)子系統(tǒng)通過(guò)采用鼓勵(lì)、獎(jiǎng)罰、引導(dǎo)等手段，比如將監(jiān)控和評(píng)價(jià)結(jié)果與教師職稱晉升、年終考核、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、校內(nèi)分配掛鉤，與學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金、三好學(xué)生、入黨積極分子評(píng)選等掛鉤，激勵(lì)并約束教師、學(xué)生及教學(xué)管理者根據(jù)教學(xué)質(zhì)量反饋信息及時(shí)調(diào)整自己教學(xué)行為、學(xué)習(xí)行為和管理行為，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提高，達(dá)到監(jiān)控的真正目的。

7教學(xué)質(zhì)量組織保障系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量組織保障子系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行的支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)按照分工進(jìn)行職責(zé)劃分，負(fù)責(zé)組織實(shí)施教學(xué)監(jiān)控，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，充分調(diào)動(dòng)教師與教學(xué)管理人員的積極性，保證反饋信息及時(shí)送達(dá)?？赏ㄟ^(guò)二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)層、教學(xué)督導(dǎo)組、教學(xué)與科研辦公室、教研室、實(shí)驗(yàn)室與學(xué)生辦公室的優(yōu)化組合形成“行政監(jiān)控系統(tǒng)”與“教學(xué)監(jiān)督系統(tǒng)”的雙向多層教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織機(jī)構(gòu)和行政監(jiān)控系統(tǒng)與教學(xué)監(jiān)督系統(tǒng)兩條線并行、互相配合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障運(yùn)行機(jī)制（見圖3）。其中，教學(xué)與科研辦公室是教學(xué)質(zhì)量組織保障系統(tǒng)的核心部門，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類教學(xué)常規(guī)性工作，組織教學(xué)檢查，全程監(jiān)控二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理工作規(guī)程、教師教學(xué)工作規(guī)范等教學(xué)規(guī)章制度的執(zhí)行及教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施、教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)信息的反饋等情況，并對(duì)教研室活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。

健全完善的二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是提升地方高校教學(xué)質(zhì)量的重要措施和保障。當(dāng)然，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的各個(gè)組成部分不是各自獨(dú)立的，而是相互協(xié)調(diào)的一個(gè)完整、有序、動(dòng)態(tài)、有機(jī)的整體，其構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及全體師生的共同努力?；谌尜|(zhì)量管理理論構(gòu)建的二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系克服了傳統(tǒng)“一級(jí)監(jiān)控”的不足，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)校外“二級(jí)、三方（學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、用人單位）”全質(zhì)量監(jiān)控體系的結(jié)合，可操作性強(qiáng)，效果顯著。

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