李湘萍

大學(xué)生校園住宿環(huán)境滿意度的實證研究

李湘萍

（北京師范大學(xué)教育學(xué)部，北京100875）

大學(xué)校園住宿管理是高校學(xué)生事務(wù)管理的重要實踐領(lǐng)域，具有不可替代的育人功能。在回顧學(xué)生參與理論及國外大學(xué)生住宿管理相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，利用案例高校學(xué)生調(diào)查數(shù)據(jù)，對大學(xué)生校園住宿環(huán)境滿意度的現(xiàn)狀、差異及影響因素進行深入的實證研究，得出以下結(jié)論：大學(xué)生對住宿環(huán)境的滿意度整體偏低，不同背景學(xué)生對住宿環(huán)境的滿意度存在顯著差異，影響大學(xué)生住宿滿意度的因素主要包括學(xué)生背景特征、學(xué)生課內(nèi)外活動參與以及校園人際互動。相較而言，男生、高年級學(xué)生、理科學(xué)生、未擔(dān)任過學(xué)生干部的普通學(xué)生、來自農(nóng)村的學(xué)生、非獨生子女家庭的學(xué)生、畢業(yè)后打算就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的學(xué)生、課內(nèi)外活動參與度高的學(xué)生、與教師互動頻率高的學(xué)生，對住宿環(huán)境的滿意度更高。促進校園住宿管理，特別是住宿管理人員的專業(yè)化，是提升不同學(xué)生群體住宿環(huán)境滿意度、發(fā)揮校園住宿育人功能的有效途徑。

住宿管理；住宿環(huán)境；學(xué)生滿意度；學(xué)生發(fā)展

Abstract:As a major functional area in student affairs administration,residential management always plays an important role in educating college and university students.Based on a theoretical and empirical review of student involvement and student residential management in American higher education system,using a dataset from a China's university student survey,this paper explores college students'satisfaction with their residential environment on campus from the following three aspects:the current status of students'satisfaction,the differences of satisfaction among different groups of students and the causes of students'satisfaction.The main empirical results are as follows:The level of students'satisfaction with their residential environment is relatively low.There is a remarkable difference in residential satisfaction among students with different backgrounds.The causes of students'satisfaction include students'background characteristics,students'involvement in and outside their classrooms,and students'interactions with peers and educators on campus.Comparatively,those students,such as male students,senior students,science students,students without leader experience,students from rural areas,students with siblings,students with clear career planning,students involved more in campus activities,students with more interactions with educators,are more likely to show higher level of satisfaction with their residential environment than others.The professionalization of residential management,especially the professionalization of resident assistant or resident advisor,is an effective way to improve students'satisfaction with their residential environment and even their whole learning experience on campus.

Key words:Residential Management;Residential Environment;Student Satisfaction;Student Development

一、問題的提出

19世紀英國著名教育家紐曼曾說過：“假使給我兩個大學(xué)，一個沒有住院生活和導(dǎo)師制度，而只憑考試授予學(xué)位，一個是沒有教授和考試，而只聚集著幾輩少年，過三四個年頭的學(xué)院生活，假使要我選擇其一，我將毫不猶豫地選后者?！盵1]紐曼所看重的學(xué)院生活，實則體現(xiàn)的是大學(xué)住宿生活對學(xué)生發(fā)展所產(chǎn)生的隱性教育功能。香港大學(xué)前任副校長、著名教育學(xué)者程介明先生在香港大學(xué)學(xué)生宿舍擔(dān)任了18年的舍監(jiān)，離任時依依不舍，他感言：“大學(xué)宿舍是年輕知識分子學(xué)會共同生活的地方，是學(xué)生自治的理想實驗室”。源于歐洲、成熟于美國的大學(xué)寄宿制管理，是高校學(xué)生事務(wù)管理的重要實踐，它發(fā)揮著不可替代的育人功能，對許多發(fā)展中國家的高校住宿管理產(chǎn)生深刻影響。近年來，在我國高教領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究和政策實踐上都愈加關(guān)注大學(xué)生住宿管理及其教育功能，相關(guān)研究熱度不斷攀升，各高校住宿改革層出不窮。這不僅是歐美高校寄宿制管理理念輻射的結(jié)果，也是我國后大眾化高等教育階段學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)化和人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的現(xiàn)實需求。

我國高校學(xué)生住宿管理主要實行統(tǒng)一的校園集中居住模式。大學(xué)四年中，學(xué)生宿舍不僅僅是大學(xué)生們的主要居住空間，也是他們在課外相互交流、相互“碰撞”的重要場所，是整個大學(xué)校園生活的重要組成部分，也是未來關(guān)于母校生活美好回憶的重要環(huán)節(jié)。既然住宿生活和住宿管理如此重要，那么作為大學(xué)校園住宿的主體，大學(xué)生群體是如何看待他們大學(xué)四年的住宿生活的？大學(xué)校園的住宿硬件及軟件環(huán)境是否滿足了學(xué)生個體和群體的需求？不同背景的大學(xué)生對住宿環(huán)境的滿意度有何差異？學(xué)生背景特征、課內(nèi)外活動參與與其住宿滿意度有何關(guān)聯(lián)性？影響大學(xué)生住宿滿意度的重要因素有哪些？為回答上述問題，本文以亞歷山大·阿斯汀（Alexander W.Astin）的學(xué)生參與理論[2]為基礎(chǔ)，在回顧國外大學(xué)生住宿管理相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，利用案例高校的學(xué)生調(diào)查數(shù)據(jù)，對大學(xué)生校園住宿環(huán)境滿意度的現(xiàn)狀、差異及影響因素進行實證研究。“住宿環(huán)境滿意度”指學(xué)生對校園住宿硬件設(shè)施條件以及住宿管理服務(wù)的滿意程度。從學(xué)生滿意度的角度，評估大學(xué)校園住宿環(huán)境并提出改進建議，將有助于推動大學(xué)生住宿管理專業(yè)化，最終促進學(xué)生的“全人發(fā)展”。

二、文獻述評

源于歐洲的大學(xué)寄宿制管理，成熟于美國的大學(xué)校園[3]，尤其是一流私立大學(xué)。這種成熟不僅表現(xiàn)在大學(xué)寄宿制管理實踐的日益專業(yè)化，也體現(xiàn)在這一領(lǐng)域?qū)嵶C研究的不斷深化和研究成果的逐步累積。從學(xué)生視角來評估大學(xué)住宿管理的有效性，是已有實證研究關(guān)注的核心問題。

（一）大學(xué)生住宿滿意度

學(xué)生是大學(xué)校園住宿的主體，學(xué)生滿意與否是衡量住宿管理有效性的首要指標(biāo)。學(xué)生住宿的滿意度可以直觀地反映學(xué)校住宿管理的優(yōu)點和不足，滿意度調(diào)查已經(jīng)成為住宿管理者評估住宿項目和預(yù)測大學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的重要途徑之一[4]。

阿斯汀發(fā)現(xiàn)，相較于走讀生，住宿生對大學(xué)校園環(huán)境和個人就讀經(jīng)歷的滿意度更高[5]，因為住宿生比走讀生擁有更多參與校園互動的機會，如果學(xué)生花費更多的時間參與校園中各類學(xué)術(shù)及社會性互動，他們對校園生活的整體滿意度就會更高。既然校園住宿與學(xué)生就讀滿意度之間可能有一定的關(guān)聯(lián)性，那么，選擇在校園中住宿的大學(xué)生對學(xué)校的住宿條件和住宿管理是否滿意呢？沃茨·理查德（Wertz Richard D.）的調(diào)查研究表明，學(xué)生對校園住宿環(huán)境的滿意度較高，學(xué)生可以在宿舍休息、獨處、安靜學(xué)習(xí)、聚會、結(jié)交朋友以及尋求各方面的幫助和自我發(fā)展[6]。此外，埃仁·麥科伊等人分別調(diào)查了學(xué)生個人背景、生活環(huán)境和學(xué)術(shù)環(huán)境對學(xué)生住宿滿意度的影響。研究表明，不論是學(xué)生個人特征還是大學(xué)組織特征，都對學(xué)生的住宿滿意度有一定影響，比起住宿制度、住宿活動項目或其他環(huán)境變量，學(xué)生個人的生活經(jīng)歷對其住宿滿意度的影響更為深遠[7]。

（二）住宿對大學(xué)生發(fā)展的影響

阿斯汀開創(chuàng)性的實證研究結(jié)果表明，在控制其他影響因素的情況下，相對于走讀生，住校大學(xué)生的認知及社會性發(fā)展水平更高[5]。住宿生的學(xué)習(xí)成績和社交能力往往比走讀生更優(yōu)秀，畢業(yè)后傾向于追求更高的學(xué)位，職業(yè)發(fā)展前景也更好。阿斯汀認為這種積極影響的真實作用機制在于校園住宿提高了學(xué)生在有意義活動中的參與程度。阿斯汀的研究在政策實踐層面喚醒了人們對大學(xué)寄宿制價值的再認識與重視。此后大量的實證研究不斷印證：校園住宿通過提高大學(xué)生參與度可促進學(xué)生的全面發(fā)展。當(dāng)然，也有少數(shù)學(xué)者對校園住宿的影響持中立態(tài)度，他們認為，校園住宿雖然可以促進學(xué)生在校園文化中的融合、增加人際交往、保證學(xué)生的歸屬感和智力追求，但也有可能構(gòu)建出一個虛幻的社區(qū)，從而封閉學(xué)生的視野，抑制學(xué)生的發(fā)展。盡管研究結(jié)論并不完全一致，但大學(xué)寄宿制生活對學(xué)生學(xué)術(shù)能力和人際交往能力的深刻影響還是引起了高等教育界的廣泛關(guān)注，越來越多的高校開始注意開發(fā)和拓展寄宿制的教育功能，著力打造促進學(xué)生全面發(fā)展的“第二課堂”。

美國大學(xué)住宿管理的研究與實踐都表明，專業(yè)化的住宿管理對于提高學(xué)生校園活動參與度、提升就讀滿意度、促進學(xué)生全面發(fā)展都有不同程度的積極影響。我國高校住宿管理從歷史、理念、功能，到管理體制、從業(yè)人員及具體服務(wù)內(nèi)容，都與美國大學(xué)寄宿制管理存在較大差距。自實行擴招政策后，我國高校紛紛改善住宿硬件設(shè)施，不少大學(xué)嘗試創(chuàng)建住宿學(xué)院，開始增強大學(xué)生住宿管理中的服務(wù)和育人意識，但從目前住宿管理機構(gòu)和人員的專業(yè)化程度來看，我國高等教育管理尚未開啟住宿管理的專業(yè)化進程。差距不僅表現(xiàn)在管理實踐上，還體現(xiàn)在學(xué)術(shù)研究中。近年來國內(nèi)關(guān)于大學(xué)生就讀滿意度的研究在不斷升溫，高校相關(guān)研究人員或是漢化歐美等國家的相關(guān)研究工具，或是在借鑒國外研究工具基礎(chǔ)上自主研制調(diào)查工具，并利用這些工具收集到相關(guān)數(shù)據(jù)，繼而圍繞大學(xué)生的就讀滿意度，開展了一些較為深入的實證研究。但這其中專門論及大學(xué)生住宿滿意度、從學(xué)生視角來評估大學(xué)住宿管理效能的研究極少。此外，在已有的大學(xué)生就讀滿意度研究中，多數(shù)研究采用大樣本調(diào)查數(shù)據(jù)，側(cè)重探討不同類型院校之間學(xué)生就讀滿意度的差異，即關(guān)注院校類型層次對學(xué)生就讀滿意度的影響。而國內(nèi)外已有研究表明，大學(xué)生四年中所獲得的各方面發(fā)展及就讀滿意度在院校內(nèi)的差異大于院校間的差異，即組內(nèi)差異大于組間差異。因此，為深入了解組內(nèi)差異，在包括各種類型院校學(xué)生在內(nèi)的大樣本調(diào)查之外，還需要特別針對同一類型院校的學(xué)生展開調(diào)查。本研究嘗試從學(xué)生視角入手，以滿意度為主要指標(biāo)，利用案例高校學(xué)生調(diào)查的微觀數(shù)據(jù)，對中國當(dāng)前高等教育情境下大學(xué)生住宿環(huán)境進行實證評估，并據(jù)此提出更為專業(yè)化的改進建議。為控制學(xué)生住宿滿意度在院校間的差異，突出院校內(nèi)差異，本研究對同一所高校內(nèi)學(xué)生課內(nèi)外活動參與、學(xué)生住宿滿意度進行深入的微觀調(diào)查，從而彌補大樣本調(diào)查數(shù)據(jù)的不足，能較為準確、客觀地反映學(xué)生住宿滿意度的差異及其影響因素。

三、數(shù)據(jù)與研究方法

（一）研究思路

在回顧美國大學(xué)生住宿管理相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，本研究將圍繞大學(xué)生校園住宿環(huán)境滿意度的現(xiàn)狀、差異及影響因素展開具體的實證分析。實證分析的主要內(nèi)容包括：學(xué)生校園住宿滿意度的現(xiàn)狀分析；不同背景學(xué)生校園住宿滿意度的差異分析；學(xué)生住宿滿意度的影響因素分析。

（二）研究方法

研究實證分析部分采用傳統(tǒng)統(tǒng)計與計量回歸相結(jié)合的方法。其中，統(tǒng)計分析包括統(tǒng)計描述、均值比較、方差分析、探索性因素分析，計量回歸分析主要包括邏輯斯蒂回歸分析。

（三）數(shù)據(jù)來源與樣本特征

研究數(shù)據(jù)來自2012年對北京地區(qū)一所案例高校2766名本科生進行的一項關(guān)于學(xué)風(fēng)狀況的問卷調(diào)查，調(diào)查工具為研究者自編問卷。該案例高校是北京市屬一般本科院校，2008年在北京市兩所工科院校基礎(chǔ)上合并組建而成，目前共有3個校區(qū)。學(xué)?，F(xiàn)有全日制本科生約10000人，教職工1300余人，其中專任教師700余人。全校共有9個學(xué)院，以工科為主，兼有文理學(xué)科，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主。

1.問卷編制

在廣泛參考國內(nèi)外相關(guān)調(diào)查工具和研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合研究目的及案例高校的具體情況，自編了預(yù)調(diào)查問卷，然后在預(yù)調(diào)查數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，依據(jù)問卷項目分析、信效度分析以及在預(yù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，刪除或修改表述不清、不能理解及不必要的題目，最后形成問卷定稿。問卷采用李克特式評分，1分表示很不滿意，2分表示不滿意，3分表示無意見，4分表示滿意，5分表示很滿意。正式調(diào)查問卷包括3部分：學(xué)生基本背景信息、學(xué)生課內(nèi)外活動參與、學(xué)生發(fā)展及滿意度。同時，依據(jù)預(yù)調(diào)查數(shù)據(jù)、調(diào)查要求和樣本公式，得到大概的實測樣本量。

2.問卷施測

問卷正式施測于2012年進行，在案例高校的3個校區(qū)共發(fā)放問卷3500份，實際回收2766份，問卷回收率為79%。本次問卷調(diào)查在抽樣框（學(xué)生總體分布及名錄）基礎(chǔ)上，采取嚴格的多階段分層隨機抽樣與比例抽樣相結(jié)合的方法，在分層時同時考慮學(xué)生所在學(xué)院、年級和學(xué)生性別等因素，有效保證樣本的隨機性。另外，調(diào)查采用專業(yè)調(diào)查員現(xiàn)場指導(dǎo)來實現(xiàn)問卷的發(fā)放和填寫，問卷的回收和填寫質(zhì)量都非常高，因此，總體數(shù)據(jù)質(zhì)量很高。問卷回收之后即對問卷進行編碼，隨后錄入、對比糾錯，研究者對數(shù)據(jù)進行嚴格審核，最后得到可用于統(tǒng)計軟件分析的數(shù)據(jù)。

3.樣本特征

樣本學(xué)生來自全校9個學(xué)院，從性別來看，男生占57.8%，女生占42.2%。從年級來看，一年級學(xué)生占26.2%，二年級學(xué)生占27.3%，三年級學(xué)生占25.4%，四年級學(xué)生占21.1%。從生源地來看，北京生源占62.6%，外地生源占37.4%。樣本學(xué)生平均年齡為20歲，獨生子女占64.4%。從家庭背景來看，68%的樣本學(xué)生父親文化程度在高中及以上水平，樣本學(xué)生父母從事職業(yè)類別多樣，頻次較高的如國家機關(guān)黨群組織、企事業(yè)單位負責(zé)人，以及自由職業(yè)。從入學(xué)前就讀經(jīng)歷來看，65.9%的樣本學(xué)生入學(xué)前就讀重點或示范高中，在高考填報志愿時，48.9%的樣本學(xué)生將目前所讀專業(yè)作為第一志愿，由此可初步推斷，案例學(xué)校整體生源質(zhì)量不錯，但學(xué)生對學(xué)校和就讀專業(yè)的初始認同度并不高。從入學(xué)后就讀經(jīng)歷來看，樣本學(xué)生在學(xué)術(shù)性活動中的時間、精力投入不足，尤其是在課業(yè)學(xué)習(xí)和科研活動中的參與度都比較低。相對而言，樣本學(xué)生在社會性活動中的參與熱情很高，尤其是娛樂、體育以及各級各類的學(xué)生會活動。從人際互動來看，樣本學(xué)生無論是與教師還是輔導(dǎo)員的互動交流頻率都偏低，相比之下，學(xué)生更傾向于同輩間的互動。從滿意度評價來看，樣本學(xué)生對學(xué)?？傮w滿意度尚可，但對學(xué)校目前校區(qū)分散以及學(xué)風(fēng)狀況的滿意度較低。

（四）研究假設(shè)

根據(jù)學(xué)生參與理論以及大學(xué)生住宿管理滿意度的相關(guān)研究結(jié)果，提出以下研究假設(shè)：

1.不同背景學(xué)生在住宿硬件條件、住宿管理服務(wù)的滿意度上存在顯著差異。

2.學(xué)生的背景特征、課內(nèi)外活動參與、校園人際互動對其住宿滿意度有顯著影響。

四、研究結(jié)果

（一）問卷的信效度分析

1.信度分析

由于調(diào)查問卷主體部分的題項設(shè)計大多采用多項選擇，例如李克特量表形式，因此在對問卷進行信度分析時，更適宜采用克隆巴赫的Alpha系數(shù)來估計其內(nèi)部一致性信度。分析結(jié)果表明，問卷總體的信度系數(shù)為0.961，其中，學(xué)生參與部分信度系數(shù)為0.861，學(xué)生發(fā)展部分信度系數(shù)為0.929，學(xué)生滿意度部分信度系數(shù)為0.949。各部分的信度系數(shù)均在0.80以上，說明該問卷信度良好，各部分題項設(shè)計合理，測量結(jié)果受隨機誤差的影響較小，測量工具的一致性和穩(wěn)定性較高。

2.效度分析

研究采用探索性因素分析的正交方差最大法進行主成分分析，以檢測問卷的結(jié)構(gòu)效度。分析結(jié)果表明，問卷中學(xué)生參與部分KMO系數(shù)為0.890，學(xué)生發(fā)展部分KMO系數(shù)為0.964，學(xué)生滿意度部分KMO系數(shù)為0.956。各部分的KMO系數(shù)值均在0.85以上，Bartlett's球形檢驗結(jié)果均為0.000，表明問卷各部分適合作因素分析。經(jīng)主成分分析法提取因子，并按照正交方差最大法進行因子旋轉(zhuǎn)，問卷各部分提取出若干公共因子，相應(yīng)解釋總方差變異的58.188%、63.112%、61.432%，說明問卷各部分題項設(shè)計合理，效度良好。

（二）學(xué)生校園住宿滿意度的現(xiàn)狀分析

通過對學(xué)生校園住宿滿意度現(xiàn)狀的描述統(tǒng)計（表1）分析發(fā)現(xiàn)：就總體而言，樣本學(xué)生的住宿滿意度偏低，尤其是對住宿硬件條件的滿意度，只有17.4%的樣本學(xué)生表示“滿意”或“很滿意”；其次是對住宿管理服務(wù)的滿意度，約30%的樣本學(xué)生表示“滿意”或“很滿意”。這表明案例高校的住宿硬件條件并沒有很好地滿足學(xué)生的需求，學(xué)生目前的主要訴求還停留在改善住宿硬件條件方面，但這并不說明學(xué)生對住宿管理服務(wù)就沒有要求，只是目前還不十分迫切，暫時被擱置，當(dāng)住宿硬件條件得到改善之后，學(xué)生希望學(xué)校提升住宿管理服務(wù)質(zhì)量的呼聲會越來越強烈，而相對于硬件條件的改善，住宿管理服務(wù)等軟件方面的提升則更是一項長期、復(fù)雜的工程。

（三）不同背景學(xué)生校園住宿滿意度的差異分析

為探討不同背景的學(xué)生對住宿滿意度是否存在顯著差異，具有何種背景特征的學(xué)生對校園住宿的滿意度更高，需要對不同背景學(xué)生的住宿滿意度進行統(tǒng)計描述、均值比較和方差分析。分析結(jié)果見表2。

1.個人特征方面，無論是對住宿硬件條件的滿意度還是對住宿管理服務(wù)的滿意度，不同性別的學(xué)生住宿滿意度存在顯著差異。男生的滿意度顯著高于女生，說明女生對改善校園住宿條件及服務(wù)的訴求更為強烈。

2.個人就讀特征方面，不同年級、專業(yè)、學(xué)業(yè)成績、學(xué)生干部經(jīng)歷的學(xué)生其住宿滿意度存在顯著差異。首先，隨著年級的升高，樣本學(xué)生住宿硬件條件的滿意度也在提高，體現(xiàn)了隨著自然年齡的增長、年級的升高以及對校園生活的逐步適應(yīng)，學(xué)生對待住宿環(huán)境的認可度與包容性在不斷增強。第二，從專業(yè)來看，理工科學(xué)生的住宿管理服務(wù)滿意度高于文科學(xué)生。一方面，這種差異可能來自文理科專業(yè)學(xué)生性別比例的不同，理工科專業(yè)男生多女生少；另一方面，差異可能來自文理科專業(yè)對學(xué)生學(xué)習(xí)形式、思維方式等的影響不同，理科生在實驗室學(xué)習(xí)的時間較多，待在宿舍的時間較少，而文科生往往對周邊的環(huán)境更為敏感、更喜愛批判，所以，理科學(xué)生的住宿管理服務(wù)滿意度高于文科學(xué)生。第三，從學(xué)業(yè)成績排名來看，排名在前25%的學(xué)生其住宿管理服務(wù)滿意度最低，滿意度最高的是排名在26%～50%的中等成績學(xué)生。第四，從學(xué)生干部經(jīng)歷來看，學(xué)生干部與普通學(xué)生之間在住宿滿意度方面也有差異，學(xué)生干部的住宿硬件條件滿意度更低。作為本科生中的“精英”，學(xué)生干部不僅積極參與課外活動，而且學(xué)業(yè)成績往往更優(yōu)秀，他們對校園環(huán)境的要求也更高。

表2 不同背景學(xué)生住宿滿意度的差異分析結(jié)果

3.家庭背景特征方面，不同生源地學(xué)生的住宿滿意度存在顯著差異。相較于城鎮(zhèn)學(xué)生，來自農(nóng)村的學(xué)生對住宿硬件條件的滿意度更高。一個可能性的解釋是，在進入大學(xué)之前，城鄉(xiāng)學(xué)生的家庭、教育環(huán)境特別是物質(zhì)環(huán)境有較大差異，農(nóng)村學(xué)生對城鎮(zhèn)學(xué)生所詬病的大學(xué)住宿條件，表現(xiàn)出了較強的適應(yīng)性和包容度。此外，相對于非獨生子女，獨生子女大學(xué)生表現(xiàn)出了較低的住宿硬件條件滿意度。這是因為家庭子女?dāng)?shù)量的不同不僅直接關(guān)系到子女人均占有物質(zhì)資源的多寡，也會影響子女對物質(zhì)生活環(huán)境的需求和評價。

4.個人期望特征方面，住宿的滿意度存在顯著差異。本科畢業(yè)后打算就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，其住宿的滿意度最高。這可能是因為打算就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的學(xué)生因為有著明確的生涯規(guī)劃，對于宿舍生活環(huán)境本身并沒有太多注意，也可能是因為這些學(xué)生更加務(wù)實，對于住宿環(huán)境的需求不太“挑剔”。

綜上所述，相對而言，男生、高年級學(xué)生、理科學(xué)生、學(xué)業(yè)成績中等的學(xué)生、未擔(dān)任過學(xué)生干部的普通學(xué)生、來自農(nóng)村的學(xué)生、非獨生子女家庭的學(xué)生、畢業(yè)后打算就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，住宿滿意度更高。由此，“不同背景學(xué)生住宿滿意度存在顯著性差異”這一研究假設(shè)得到驗證。

（四）學(xué)生住宿滿意度的影響因素分析

根據(jù)國內(nèi)外已有研究結(jié)論，除了學(xué)生背景特征之外，大學(xué)生就讀期間的課內(nèi)外活動參與及校園人際互動，也可能對就讀滿意度產(chǎn)生影響。為了解這些可能的因素是否會對學(xué)生住宿滿意度產(chǎn)生顯著性影響，具體影響程度是多少，我們建立了影響學(xué)生住宿滿意度的因素分析模型：

式（1）中，S為住宿滿意度（滿意=1，不滿意=0）；Xi為學(xué)生背景特征、學(xué)生課內(nèi)外活動參與以及校園人際互動的一組虛擬變量；u為隨機擾動項；β0為截距項；β1i為各項的回歸系數(shù)。

對學(xué)生住宿滿意度的影響因素分析樣本量為2766。分析結(jié)果如表3所示。

由回歸分析結(jié)果可知，學(xué)生性別、所處年級、學(xué)業(yè)成績、學(xué)生干部經(jīng)歷、生源地、是否為獨生子、個人畢業(yè)期望等學(xué)生背景特征以及就讀期間的課內(nèi)外活動參與和校園人際互動，是決定學(xué)生住宿滿意度的重要影響因素。

從具體回歸系數(shù)和機會比率可以進一步了解這些因素對學(xué)生住宿滿意度的影響程度。從性別來看，男生對住宿環(huán)境表示滿意的可能性比女生明顯更高，男生對住宿硬件條件表示滿意的機會比率是女生的1.911倍，對住宿管理服務(wù)表示滿意的機會比率是女生的1.220倍；通過對比各回歸系數(shù)可以發(fā)現(xiàn)，在所有影響學(xué)生住宿滿意度的因素中，性別是影響學(xué)生住宿滿意度的最強因素。這一結(jié)果再次說明女生對改善校園住宿條件及服務(wù)的訴求更為強烈。從年級來看，在其他條件相同情況下，四年級學(xué)生對住宿硬件條件表示滿意的機會比率是一年級學(xué)生的1.814倍，再次說明隨著自然年齡的增長、年級的升高以及對校園生活的逐步適應(yīng)，學(xué)生對待住宿環(huán)境的認可度與包容性在不斷增強。從學(xué)生成績排名來看，排名靠前的學(xué)生對住宿管理服務(wù)表示滿意的機會比率是排名靠后學(xué)生的1.261倍。從學(xué)生干部經(jīng)歷來看，未擔(dān)任過學(xué)生干部的普通學(xué)生對住宿環(huán)境表示滿意的可能性比學(xué)生干部明顯更高，普通學(xué)生對住宿硬件條件表示滿意的機會比率是學(xué)生干部的1.292倍，對住宿管理服務(wù)表示滿意的機會比率是學(xué)生干部的1.247倍，印證了前文差異分析及相關(guān)分析的結(jié)果。從生源地來看，來自農(nóng)村學(xué)生對住宿管理服務(wù)表示滿意的機會比率是來自直轄市和省會城市學(xué)生的1.205倍，農(nóng)村大學(xué)生對大學(xué)住宿條件表現(xiàn)出了較強的適應(yīng)性和包容度。從是否為獨生子女來看，在其他條件相同情況下，非獨生子女家庭的學(xué)生對住宿硬件條件表示滿意的機會比率是獨生子女家庭學(xué)生的1.575倍，獨生子女家庭的學(xué)生在生活物質(zhì)條件上的相對優(yōu)越，進入大學(xué)校園后對住宿環(huán)境的要求會更高，因而表現(xiàn)出較低的住宿滿意度。從學(xué)生個人的畢業(yè)期望來看，畢業(yè)后打算就業(yè)而或創(chuàng)業(yè)的學(xué)生對住宿硬件條件表示滿意的機會比率是畢業(yè)后無明確打算學(xué)生的1.262倍，對住宿管理服務(wù)表示滿意的機會比率是畢業(yè)后無明確打算學(xué)生的1.259倍。從課內(nèi)外活動參與來看，無論是課業(yè)學(xué)習(xí)參與還是課外活動參與，參與頻率越高的學(xué)生對住宿環(huán)境表示滿意的可能性就越大，印證了阿斯汀“參與越多，滿意越多，收獲越多”的學(xué)生參與理論假說。從校園人際互動來看，與教師互動頻率越高的學(xué)生對住宿管理服務(wù)表示滿意的可能性越大。這也印證了國內(nèi)外已有的研究結(jié)論，即學(xué)生與教師的積極互動會提高學(xué)生的就讀滿意度。

表3 學(xué)生住宿滿意度的影響因素的回歸分析結(jié)果

綜上所述，決定學(xué)生住宿滿意度的影響因素包括：學(xué)生性別、所處年級、學(xué)業(yè)成績、學(xué)生干部經(jīng)歷、生源地、是否為獨生子、個人畢業(yè)期望等學(xué)生背景特征、就讀期間的課內(nèi)外活動參與和校園人際互動。這一回歸分析結(jié)果再次印證了上文差異分析的相關(guān)分析結(jié)果。由此，“學(xué)生住宿滿意度影響因素包括學(xué)生背景特征、學(xué)生課內(nèi)外活動參與以及校園人際互動”這一研究假設(shè)得到驗證。

五、研究結(jié)論與建議

本文在回顧大學(xué)生住宿管理相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，利用一所案例高校的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，對大學(xué)生校園住宿環(huán)境滿意度的現(xiàn)狀、差異及影響因素展開實證分析。綜合統(tǒng)計分析、計量回歸分析結(jié)果，得出以下研究結(jié)論：

樣本大學(xué)生的住宿滿意度偏低，尤其是對住宿硬件條件的滿意度偏低。不同背景學(xué)生住宿滿意度存在顯著性差異，男生、高年級學(xué)生、理科學(xué)生、學(xué)業(yè)成績中等的學(xué)生、未擔(dān)任過學(xué)生干部的普通學(xué)生、來自農(nóng)村的學(xué)生、非獨生子女家庭的學(xué)生、畢業(yè)后打算就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，對住宿滿意度較高。此外，學(xué)生課內(nèi)外活動參與度與他們對住宿的滿意度存在顯著正相關(guān)，參與度越高，住宿滿意度越高。大學(xué)生住宿滿意度的影響因素包括：性別、年級、學(xué)業(yè)成績、學(xué)生干部經(jīng)歷、生源地、是否為獨生子、個人畢業(yè)期望等學(xué)生背景特征以及就讀期間的課內(nèi)外活動參與和校園人際互動，其中性別因素最明顯。從對住宿環(huán)境表示滿意的可能性來看，男生高于女生，四年級學(xué)生高于一年級學(xué)生，成績排名靠前的學(xué)生高于成績排名靠后的學(xué)生，未擔(dān)任過學(xué)生干部的普通學(xué)生高于學(xué)生干部，來自農(nóng)村的學(xué)生高于來自省會和直轄市的學(xué)生，非獨生子女家庭的學(xué)生高于獨生子女家庭的學(xué)生，畢業(yè)后打算就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的學(xué)生高于畢業(yè)后無明確打算的學(xué)生，課內(nèi)外活動參與度高的學(xué)生高于參與度低的學(xué)生，與教師互動頻率高的學(xué)生高于互動頻率低的學(xué)生。本研究中，差異分析與計量回歸分析的結(jié)果基本一致。

上述研究結(jié)論引發(fā)我們進一步思考：如何提升大學(xué)生對校園住宿環(huán)境的滿意度？如何發(fā)揮校園住宿的育人功能，從而促進學(xué)生的“全人發(fā)展”？校園住宿管理的專業(yè)化是根本途徑，美國大學(xué)住宿管理的研究與實踐都表明，專業(yè)化的住宿管理對于提高學(xué)生課內(nèi)外活動參與度、提升住宿滿意度以及學(xué)習(xí)收獲度都有不同程度的積極影響。那么，如何促進我國高校校園住宿管理的專業(yè)化？比較有效的措施是促進住宿管理人員的專業(yè)化。在美國高校學(xué)生事務(wù)管理的各功能領(lǐng)域中，住宿管理的從業(yè)人員數(shù)量最多，與學(xué)生的日常生活接觸也最緊密，他們接受過專業(yè)化的職前教育和職后培訓(xùn)，能夠按照學(xué)生個體和群體的需求，遵循甚至是創(chuàng)建相應(yīng)的學(xué)生發(fā)展理論，與學(xué)生、教師以及其他管理者共同參與設(shè)計、建設(shè)住宿環(huán)境，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)有意義的活動項目，對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程與結(jié)果產(chǎn)生積極影響。因此，我國高校住宿管理應(yīng)盡快開啟住宿管理人員專業(yè)化的相關(guān)進程，從職前教育和職后培訓(xùn)等多個方面，打造一支具備專業(yè)化水平的住宿管理人員隊伍。專業(yè)化的住宿管理人員不僅要能夠及時、有效地應(yīng)對學(xué)生住宿生活中的各種實際問題，還要具備科學(xué)研究素養(yǎng)，能夠研究和評估學(xué)生對于住宿環(huán)境的需求和滿意度以及住宿生活對學(xué)生發(fā)展的真實影響，然后依據(jù)評估研究結(jié)果，提供細分、有效的服務(wù)，提高不同學(xué)生群體的住宿滿意度和學(xué)習(xí)收獲度。只有這樣，我國高校才能在改進校園住宿硬件條件的同時，為學(xué)生持續(xù)提供專業(yè)化的住宿管理服務(wù)，發(fā)揮住宿管理應(yīng)有的育人功能。

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An Empirical Research on College Students'Satisfaction with Their Residential Environment on Campus

LI Xiang-ping
（Faculty of Education,Beijing Normal University,Beijing 100875,China）

2016-10-06

李湘萍，女，北京師范大學(xué)教育學(xué)部副教授，博士，從事高校學(xué)生發(fā)展、學(xué)生事務(wù)管理研究。