張小鑫+王彤

（大連財(cái)經(jīng)學(xué)院，遼寧 大連 116622）

[摘 要] 對(duì)于很多企業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)效益永遠(yuǎn)都擺在第一位，但是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是需要員工的工作績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)。員工的工作績(jī)效與工作態(tài)度密不可分。員工工作態(tài)度會(huì)因?yàn)閱T工的滿意度進(jìn)行改變。綜上所訴，了解員工福利滿意度很重要，有助于企業(yè)建立健全相應(yīng)的福利體系，通過(guò)提高員工福利滿意度進(jìn)而提高工作績(jī)效，從而提升整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

[關(guān)鍵詞] 員工福利滿意度：?jiǎn)T工工作績(jī)效； 員工福利

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 054

[中圖分類(lèi)號(hào)] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）05- 0104- 03

0 引 言

員工滿意是指一個(gè)員工通過(guò)對(duì)企業(yè)所感知的效果與他自己的期望的一個(gè)效果進(jìn)行比較和對(duì)比。員工的滿意對(duì)一個(gè)企業(yè)的各方面發(fā)展都很重要。雖然員工只是企業(yè)中一個(gè)很小的存在，但是麻雀雖小，五臟俱全。員工的滿意度既可以幫助企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展也能對(duì)外反映一個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平。

1 影響員工滿意度的因素

（1）工作環(huán)境。員工們會(huì)對(duì)企業(yè)所在地進(jìn)行一個(gè)考量，對(duì)所在地區(qū)環(huán)境有一個(gè)初步的了解。同時(shí)還需要使員工滿意合理的上下班時(shí)間，加班制度等因素。而且工作配備是否齊全，工作設(shè)備和其他相關(guān)的資源是否配套，滿足需求。同時(shí)還應(yīng)該增加福利的滿意程度，福利，薪資，保險(xiǎn)和醫(yī)療等。

（2）工作群體。上級(jí)的信任，同事之間的相互配合相互幫助都對(duì)于員工的滿意程度起到加分的效果，能更快速的了解到上下各級(jí)的需求。同時(shí)還應(yīng)該增加信息的開(kāi)放程度，使信息渠道更加的暢通無(wú)阻，信息的傳播效率準(zhǔn)確無(wú)誤。

（3）工作內(nèi)容。工作內(nèi)容要盡量符合員工的自身特點(diǎn)，能夠使員工都能在適合自己的崗位上發(fā)揮重要的作用，按崗匹配，這樣有利于增加員工對(duì)工作崗位的喜愛(ài)程度提高員工滿意度。另一個(gè)方面，工作強(qiáng)度因人而異，每個(gè)人的工作強(qiáng)度都是不一樣的，這時(shí)候我們就需要即滿足個(gè)人工作的需要，又不能超過(guò)人的負(fù)荷能量。

（4）企業(yè)背景。應(yīng)該使員工多參與到企業(yè)的日常中來(lái)，多了解企業(yè)的歷史文化背景，戰(zhàn)略政策的認(rèn)同。多營(yíng)造一種組織參與感：讓員工感受到自己的意見(jiàn)和建議得到重視，參加決策讓企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展都能夠得到統(tǒng)一。只有這樣企業(yè)它的發(fā)展前景才讓人看好，值得發(fā)展。

（5）個(gè)人觀念。一些擁有完美主義的人，他們會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展與他們預(yù)期不一致，他們就會(huì)走極端；遇到問(wèn)題只會(huì)逃避，不會(huì)積極的面對(duì)。還有一類(lèi)人他們將人際關(guān)系方面的問(wèn)題和對(duì)工作中的困難挫折全部歸結(jié)于客觀原因或他人，很難與他們進(jìn)行溝通，他們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系上是比較欠缺的，容易產(chǎn)生不合理和不滿；最后一類(lèi)人稱(chēng)為狹隘主義，他們重視個(gè)人利益，如果個(gè)人利益有沖突，就會(huì)產(chǎn)生出不滿的情緒；還會(huì)自以為是，目光短線。

2 研究員工滿意度的意義

（1）員工滿意度管理是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展環(huán)節(jié)中非常關(guān)鍵的。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，人力資源成為各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，因此各個(gè)企業(yè)都需要建立一種健全的員工體制用來(lái)吸引人才，留住人才。從這里可以看出，這是最快速有效的增強(qiáng)員工的滿意度的方法。

（2）員工滿意度可以提高生產(chǎn)效率。一個(gè)企業(yè)最重要的不是老板，董事長(zhǎng)，總經(jīng)理而是員工，員工才是支持一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵力量，因此員工的滿意度是非常讓人看重的，一個(gè)擁有好心情的員工所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益一定高于心情不好的員工?；羯５膶?shí)驗(yàn)向我們?cè)忈屃艘粋€(gè)道理：在勞動(dòng)生產(chǎn)率的決定因素中，我們應(yīng)該把員工放在首位，這就使每一個(gè)員工都能意識(shí)到自己是企業(yè)的一部分。通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們知道了員工滿意度與生產(chǎn)效率有著密切的關(guān)系。

（3）員工滿意度是企業(yè)監(jiān)控的重要工具。每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的不足和問(wèn)題，這就需要通過(guò)員工滿意度進(jìn)行一個(gè)分析和研究，這樣有助于企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身的不足，加以改進(jìn)。員工的滿意度是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它可以實(shí)時(shí)的捕捉到員工們的主觀思想和心理需求，促進(jìn)企業(yè)員工滿意度的建設(shè)和完善。

（4）員工滿意度管理會(huì)使每一個(gè)員工都能參與到工作中去，使企業(yè)具有凝聚力，讓員工有一種歸屬感。

3 提升員工滿意度的措施

（1）建立一個(gè)的公平發(fā)展的機(jī)會(huì)與機(jī)制，從政策上真正的支持員工們?cè)谙嗤囊?guī)則下展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。公平才可以讓人們樹(shù)立一個(gè)積極的成長(zhǎng)環(huán)境。人性中的根本價(jià)值是公正價(jià)值，其中涉及了很多最基礎(chǔ)最重要的社會(huì)資源社包含了成員的社會(huì)地位，社會(huì)利益，義務(wù)等。只有公平公正的社會(huì)環(huán)境才可以協(xié)調(diào)社會(huì)各個(gè)階層，不同年齡段的關(guān)系，讓大家和諧的相處。建立一個(gè)公平的社會(huì)成為每一個(gè)公民所認(rèn)可的，同時(shí)也為加強(qiáng)員工滿意度營(yíng)造了一個(gè)大的支持。

（2）設(shè)計(jì)合理的薪酬制度體系，有助于增加發(fā)員工工作動(dòng)力，這是非常好的。薪酬可以推動(dòng)員工進(jìn)行工作，它是員工工作的直接動(dòng)力，合理的薪酬制度體系就會(huì)大大促進(jìn)員工們加油勤奮工作。根據(jù)當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展要求，企業(yè)員工的薪酬可以從兩方面來(lái)看：經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性。工資、福利、獎(jiǎng)金等是經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的一些主要包含的內(nèi)容；其中非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬指的就是工作內(nèi)容，工作的物理環(huán)境，人際關(guān)系等給員工帶來(lái)的開(kāi)心、幸福、挑戰(zhàn)和有趣等。只有當(dāng)員工的物質(zhì)需求得到了非常大滿足，員工們才會(huì)去發(fā)揮自己的內(nèi)在潛力去關(guān)注工作中的創(chuàng)新，發(fā)掘不同的工作創(chuàng)意，才會(huì)關(guān)注自己的晉升空間，自己怎樣才能升職加薪，才會(huì)完成自我的升華和發(fā)展。所以除了要滿足員工的物質(zhì)需求，管理者還應(yīng)當(dāng)從不同的層面和角度來(lái)滿足員工對(duì)于工作回饋中各種各樣的需求。因此企業(yè)管理者需要建立一個(gè)合理、公平的薪酬制度，用來(lái)提高企業(yè)員工的薪酬滿意程度。公平合理的薪酬制度可以大大降低員工離開(kāi)崗位的意向，這樣會(huì)使員工們專(zhuān)注于當(dāng)前工作喜歡現(xiàn)在的工作，有助于提高員工的責(zé)任感和利益共存的意識(shí)，同時(shí)還會(huì)增進(jìn)員工與企業(yè)之間感情。因此，應(yīng)當(dāng)使薪酬激勵(lì)制度上升，使其達(dá)到戰(zhàn)略位置，這就要快速合理的去完善的員工們薪酬發(fā)放和獎(jiǎng)勵(lì)制度，保證員工薪酬水平對(duì)外有著很明顯的優(yōu)勢(shì)，對(duì)內(nèi)也不脫離企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，只有這樣才可以激發(fā)出員工的們體內(nèi)的潛在能力，增強(qiáng)他對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，可以使員工的行為活動(dòng)與企業(yè)牢牢地綁在？一起。

（3）多多增加一些員工們參與到企業(yè)事務(wù)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們自身的責(zé)任感。企業(yè)對(duì)員工的欣賞是一種新型的管理變革的工具，這個(gè)新型的管理工具有助于增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)事務(wù)的參與感，大大增強(qiáng)了員工們的主人翁精神，把企業(yè)當(dāng)成自己的家，增強(qiáng)各種意識(shí)，比如責(zé)任意識(shí)，奉獻(xiàn)的精神。在企業(yè)中，員工是與顧客打交道最多，因此他們最清楚和了解顧客的喜好和需求，所以他們提出來(lái)的意見(jiàn)和建議是最能代表客戶(hù)想法的，也是最具有說(shuō)服力和參考價(jià)值的。從這里就可以看出讓基層員工加入到公司的決策中去，多多地增強(qiáng)他們參與企業(yè)決策的機(jī)會(huì)，這樣能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)最適合企業(yè)發(fā)展的方法、策略。同時(shí)呢，又能增加員工的自我成就感與集體歸屬感，還能使員工獲得成長(zhǎng)和自我的提升。

（4）企業(yè)應(yīng)該多去尊重員工們不同的性格，讓每一個(gè)員工的性格都得以施展，發(fā)揮個(gè)人價(jià)值?；?dòng)式是現(xiàn)在的一個(gè)主要發(fā)展，這就區(qū)別于以往的一個(gè)管理模式。管理者和被管理者之間需要有相互尊重的意識(shí)，這是互動(dòng)式的重要前提。如果每一個(gè)員工都能得到尊重，這樣才會(huì)為互動(dòng)式的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，管理者還需要了解到員工們需求，充分的了解他們的個(gè)性，并且在各個(gè)方面都給他們一個(gè)適當(dāng)?shù)膸椭?，?dāng)他們?cè)诠ぷ髦杏袉?wèn)題或者迷茫時(shí)為他們指點(diǎn)迷津，為員工未來(lái)的職業(yè)道路生涯進(jìn)行規(guī)劃，使每一個(gè)員工都能在自身崗位上得到更好地發(fā)展，這樣可以縮短員工和管理者的距離，更加的親密。當(dāng)員工的性格、特長(zhǎng)與目前工作內(nèi)容相符合或接近的時(shí)候，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有足夠多的能力和百分之百的信心來(lái)完成工作，并且努力地在這一方面獲得大家的認(rèn)可。只有這樣，員工的潛能才會(huì)被真正激發(fā)出來(lái)。同時(shí)，多增加員工培訓(xùn)也是很重要的，這樣的培訓(xùn)可以使他們學(xué)習(xí)到更多的和工作相關(guān)的知識(shí)技能，能夠在自己的崗位上發(fā)揮重要的價(jià)值。如果能夠在日常的生活中再多一些加油打氣，為優(yōu)秀的員工提供升職加薪的機(jī)會(huì)，那樣就更能夠提升成長(zhǎng)價(jià)值，增強(qiáng)了工作能力。

4 結(jié) 語(yǔ)

員工滿意度的建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的一個(gè)很重要的課題。因此這就要求我們必須要有一個(gè)科學(xué)的方法，把員工的積極性融入到工作中去，從而提高生產(chǎn)效率。只有一個(gè)懂得關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)才會(huì)得到更多人的青睞，得到人們的賞識(shí)，只有這樣才會(huì)在社會(huì)市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，才能得到效益。