降雪輝

“理實(shí)一體”的跨境電子商務(wù)課程體系構(gòu)建

降雪輝

隨著跨境電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展，符合企業(yè)需求的對(duì)口人才極為稀缺，供求矛盾突顯。高校要與時(shí)俱進(jìn)、順勢(shì)而為，擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。闡述了跨境電子商務(wù)課程的現(xiàn)狀，分析了跨境電子商務(wù)人才的供求矛盾，提出了跨境電子商務(wù)崗位職責(zé)和人才勝任模型。以鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院為例，從理論和實(shí)踐2個(gè)層面構(gòu)建了“理實(shí)一體”的跨境電子商務(wù)課程體系，以期為社會(huì)、企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)人才，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

“理實(shí)一體”；跨境電子商務(wù)；課程體系

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)手段達(dá)成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。近年來(lái)，以跨境電子商務(wù)為代表的新型貿(mào)易在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展，并有望成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)的全新增長(zhǎng)引擎，跨境電子商務(wù)將連接世界，成為未來(lái)全球貿(mào)易的主要形式。

一、研究背景和現(xiàn)狀

目前我國(guó)跨境電子商務(wù)的主要模式包括：B2B、B2C、C2C，比較知名的平臺(tái)包括：阿里巴巴國(guó)際站、Express、Ebay、Amazon、Wish等。阿里研究院發(fā)布的《貿(mào)易的未來(lái)：跨境電商連接世界——2016中國(guó)跨境電商發(fā)展報(bào)告》指出，2015年全年中國(guó)跨境電商（包括批發(fā)和零售）交易規(guī)模達(dá) 4.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28%，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12萬(wàn)億元。同時(shí)，國(guó)家也連續(xù)出臺(tái)了相應(yīng)的措施政策促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，部署國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

鑒于跨境電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，高校應(yīng)順勢(shì)而為，為培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目前，國(guó)內(nèi)高校還沒(méi)有設(shè)置跨境電子商務(wù)專業(yè)，跨境電子商務(wù)大多是作為電子商務(wù)專業(yè)的一個(gè)方向或是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)或國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的一門課程［1］。如浙江萬(wàn)里學(xué)院（本科）依托電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)，整合視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)、法律、外語(yǔ)、外貿(mào)、信息技術(shù)、新聞、廣告等專業(yè)，以跨境電商的需求為導(dǎo)向，在校內(nèi)跨專業(yè)二次招生，實(shí)行“2.5+1.5”模式培養(yǎng)。學(xué)校建立寧波跨境電子商務(wù)學(xué)院，根據(jù)企業(yè)跨境電商的崗位需求開(kāi)設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目：跨境電商IT、跨境電商UID、跨境電商數(shù)據(jù)分析、跨境電商運(yùn)營(yíng)與管理。浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院（本科）的特色是“外語(yǔ)+跨境電商”，創(chuàng)建了4層次的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系：跨境電商模塊課程、跨境電商班、跨境電商方向、跨境電商創(chuàng)業(yè)學(xué)院。創(chuàng)業(yè)學(xué)院在全校范圍內(nèi)選拔，涵蓋了13個(gè)專業(yè)5個(gè)小語(yǔ)種的大四學(xué)生，對(duì)其進(jìn)行集中、系統(tǒng)的電商知識(shí)培訓(xùn)。無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（高職）的特色是“跨境技能培養(yǎng)嵌入相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，學(xué)分互換”，嘗試將跨境技能培養(yǎng)嵌入國(guó)際商務(wù)學(xué)院、工商管理學(xué)院等的相關(guān)專業(yè)，并通過(guò)設(shè)置專題實(shí)訓(xùn)課程等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院有電子商務(wù)本、專科專業(yè)，設(shè)在信息工程學(xué)院，本科專業(yè)授予工學(xué)學(xué)位，在制定電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)加入了跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)和跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等課程，將跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)專業(yè)的一個(gè)方向，同時(shí)在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中開(kāi)設(shè)了跨境電子商務(wù)課程。

二、跨境電子商務(wù)人才的供求矛盾

跨境電子商務(wù)本身具有特殊的復(fù)雜性：一是由語(yǔ)言、文化差異和宗教信仰所造成的，二是由跨境物流所帶來(lái)的［1］。因此，一個(gè)合格的跨境電子商務(wù)人才不僅要具有良好的語(yǔ)言能力、熟練的平臺(tái)操作能力，而且要具有豐富的外貿(mào)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷能力，還要熟悉國(guó)際貿(mào)易流程和相應(yīng)的法律法規(guī)。

雖然目前跨境電子商務(wù)發(fā)展得如火如荼，但能夠勝任企業(yè)需求的人才極為缺乏，跨境電子商務(wù)人才供給和需求矛盾突出。中國(guó)電子商務(wù)研究中心于2015年6月發(fā)布了《中國(guó)跨境電子商務(wù)人才研究報(bào)告》，報(bào)告從企業(yè)的角度調(diào)查了跨境電子商務(wù)人才需求。70.1%的企業(yè)選擇跨境電子商務(wù)人才更傾向于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，59.9%的企業(yè)傾向于電子商務(wù)專業(yè)，其次是外語(yǔ)和國(guó)際商務(wù)專業(yè)，不傾向于運(yùn)輸物流、企業(yè)管理、金融、法律等專業(yè)?？缇畴娮由虅?wù)兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心是國(guó)際貿(mào)易，只是隨著時(shí)代的發(fā)展，與電子商務(wù)結(jié)合出現(xiàn)了新特征，所以國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求。

報(bào)告顯示，65%的企業(yè)更希望聘用復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才，61%的企業(yè)更缺乏業(yè)務(wù)崗位的人才。針對(duì)企業(yè)對(duì)跨境人才技能需求的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，84.2%的企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才，49.6%的企業(yè)需要電子商務(wù)技術(shù)人才，40.6%的企業(yè)需要電子商務(wù)企業(yè)管理人才。可見(jiàn)，企業(yè)普遍需要業(yè)務(wù)人才，認(rèn)為現(xiàn)有畢業(yè)生解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，視野不開(kāi)闊，知識(shí)面窄。絕大多數(shù)企業(yè)更愿意接收來(lái)自跨境電商平臺(tái)、企業(yè)自身或商業(yè)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出來(lái)的人才。

事實(shí)上，國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)每年都輸出大量的畢業(yè)生，但還是有85.9%的企業(yè)認(rèn)為目前跨境電子商務(wù)人才存在缺口。鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院每年有將近300人的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，但對(duì)口就業(yè)的學(xué)生不多，大多在國(guó)內(nèi)的貿(mào)易公司工作。報(bào)告顯示，17.6%的企業(yè)招不到合適的人才，82.4%的企業(yè)雖然招到了人，但根本滿足不了企業(yè)的需求。

三、跨境電子商務(wù)的崗位職責(zé)及人才勝任模型

據(jù)調(diào)查，跨境電子商務(wù)企業(yè)主要有以下崗位：跨境專員、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯、國(guó)際營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)客服等?？缇硨T主要負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)管理與維護(hù)，商品發(fā)布與管理，客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)，交易管理，國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與推廣等；網(wǎng)絡(luò)推廣主要負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研，制定網(wǎng)絡(luò)推廣策略與計(jì)劃，選擇渠道和工具組織網(wǎng)絡(luò)推廣等；網(wǎng)絡(luò)編輯主要負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)編輯、設(shè)計(jì)、美化和發(fā)布；國(guó)際營(yíng)銷主要負(fù)責(zé)跨境電商網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)，商品管理，編輯網(wǎng)站信息，國(guó)際搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞推廣，跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等；網(wǎng)絡(luò)客服是跨境店鋪的客戶服務(wù)人員，主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和管理［2］。

跨境電子商務(wù)企業(yè)偏好復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)人才。若要?jiǎng)偃慰缇畴娮由虅?wù)企業(yè)崗位，不僅要具有跨境貿(mào)易要求的國(guó)際商務(wù)、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際貨物運(yùn)輸、外貿(mào)函電、跟單和報(bào)關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而且要具有良好的外語(yǔ)表達(dá)和交流能力、商務(wù)談判能力、跨境營(yíng)銷能力，還要熟悉網(wǎng)絡(luò)交易和支付、跨境電子商務(wù)物流，并能夠進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)和管理等［3］。

四、“理實(shí)一體”的跨境電子商務(wù)課程體系

國(guó)家政策刺激跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，且跨境電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)踐先于相關(guān)理論的沉淀，企業(yè)偏好復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)人才。學(xué)生要掌握跨境理論體系，對(duì)企業(yè)案例進(jìn)行研究，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，了解主流平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，知道是什么、為什么、如何做。因此，高校應(yīng)建立“理實(shí)一體”的跨境電子商務(wù)課程體系。

鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院從理論和實(shí)踐2個(gè)層面來(lái)構(gòu)建“理實(shí)一體”的跨境電子商務(wù)課程體系。在理論層面上，從跨境電子商務(wù)的崗位匹配、業(yè)務(wù)匹配2個(gè)維度來(lái)進(jìn)行分析；在實(shí)踐層面上，考慮電子商務(wù)維度的實(shí)戰(zhàn)性，不僅有認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、仿真實(shí)訓(xùn)、博弈實(shí)訓(xùn)，而且有創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等。

（一）理論層面上的跨境電子商務(wù)課程體系

跨境電子商務(wù)主要培養(yǎng)熟練掌握跨境電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理、跨境電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、跨境網(wǎng)絡(luò)編輯、跨境交易實(shí)務(wù)知識(shí)與技能的專門人才。鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院從4個(gè)崗位的崗位職責(zé)考慮，開(kāi)設(shè)相應(yīng)課程，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)。崗位匹配的理論課程體系如表1所示［4］?？缇畴娮由虅?wù)業(yè)務(wù)主要涉及跨境電子商務(wù)通識(shí)、網(wǎng)站搭建與維護(hù)、商務(wù)管理、國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、決策工具。業(yè)務(wù)匹配的理論課程體系如表2所示。

表1 崗位匹配的理論課程體系

表2 業(yè)務(wù)匹配的理論課程體系

（二）實(shí)踐層面上的跨境電子商務(wù)課程體系

當(dāng)前部分開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的高校主要以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)偏少，學(xué)生缺乏對(duì)跨境電子商務(wù)的切身感受和深刻體會(huì)。因此，鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院除了開(kāi)設(shè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、仿真實(shí)訓(xùn)、博弈實(shí)訓(xùn)課程以外，還開(kāi)設(shè)了創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程。電子商務(wù)維度的實(shí)踐課程體系如表3所示。

五、結(jié)語(yǔ)

跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展給高校帶來(lái)了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。高校要科學(xué)合理地設(shè)置“理實(shí)一體”的跨境電子商務(wù)課程體系，這是人才培養(yǎng)的基石。但理想和現(xiàn)實(shí)總是有差距的，跨境電子商務(wù)課程體系構(gòu)建得再好，如果沒(méi)有配套的設(shè)施和資源，教學(xué)效果就無(wú)從談起，更何談為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。因此，高校要盡快加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、教材建設(shè)、課程建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，加強(qiáng)與跨境企業(yè)的合作，引進(jìn)企業(yè)課程，引企入校、在校辦企、深化校企校地校政合作，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)秀的復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)人才。

表3 電子商務(wù)維度的實(shí)踐課程體系

[1]戴卓.高?？缇畴娮由虅?wù)課程教學(xué)實(shí)踐研究[J].電子商務(wù)，2015（12）.

[2]施星君.基于行業(yè)生態(tài)變革的跨境電商課程體系構(gòu)建[J].浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（3）.

[3]蔡薇，楊俊，李燕，等.以“教學(xué)性頂崗實(shí)習(xí)”為核心的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)踐[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2014（29）.

[4]鐘萍，周新韶.互聯(lián)網(wǎng)+背景下跨境電子商務(wù)人才核心能力培養(yǎng)路徑研究[J].廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（4）.

[5]巫雪芬，解新華.跨境電商融入電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)探索與實(shí)踐[J].山東工業(yè)技術(shù)，2015（24）.

（編輯：劉姝）

G642.0

A

1673-1999（2017）05-0116-03

降雪輝（1979—），女，碩士，鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。

2017-03-20