葉夢姝　彭瑩輝

[摘要]按照現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)發(fā)展的新形式以及氣象部門對于天氣預(yù)報員轉(zhuǎn)型的新要求，結(jié)合新媒體蓬勃發(fā)展的環(huán)境下逐漸與傳統(tǒng)媒體相互融合形成的“全媒體”傳播格局，借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗，可以看出現(xiàn)階段提升氣象預(yù)報員傳播素質(zhì)是十分必要的。通過對我國氣象預(yù)報員氣象傳播素質(zhì)的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)氣象預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)的提升存在著三個方面的不足，即預(yù)報員的公共氣象傳播素質(zhì)問題尚未得到重視；預(yù)報員運用新媒體進(jìn)行公眾氣象傳播的意識不夠強、傳播能力欠缺，在公眾氣象傳播中存在著將氣象專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為大眾通俗語言的困難；在公眾氣象傳播中存在重基本氣象信息發(fā)布、輕氣象信息深度解讀的現(xiàn)象。在全媒體環(huán)境下特別是新媒體環(huán)境下提升氣象預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)需要管理者要提高對氣象預(yù)報員的公眾氣象傳播素質(zhì)重要性的認(rèn)識、預(yù)報員運用新媒體進(jìn)行公眾氣象傳播的意識和能力亟待提高、探索建立“氣象預(yù)報員—公眾”氣象傳播良性互動互促機(jī)制、加強對氣象預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)的培訓(xùn)。

[關(guān)鍵詞]全媒體；氣象預(yù)報員；氣象傳播素質(zhì)

[中圖分類號]P45； G206[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號]1000-8284（2017）10-0103-05

隨著21世紀(jì)信息技術(shù)的發(fā)展以及傳媒業(yè)的變革，“全媒體”逐漸成為業(yè)界和學(xué)界的研究熱點。所謂“全媒體”是利用文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等媒體表現(xiàn)手段，通過報紙、雜志、出版、廣播、電視、網(wǎng)站等不同媒介形態(tài)，融合廣電網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，最終實現(xiàn)任何人、任何時間、任何地點、以任何終端獲得任何信息的傳播形式[1]。全媒體時代實際上是新、老媒體在形式上的廣泛融合，從而使信息立體化傳播的時代。過去，天氣信息傳播形式簡單、渠道單一，天氣預(yù)報員作為信息的生產(chǎn)者，無須考慮不同渠道的天氣信息的表現(xiàn)形式及其傳播效果。但是在全媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)意義上的氣象預(yù)報員的角色發(fā)生了巨大變化，由氣象信息生產(chǎn)者向氣象信息生產(chǎn)與推廣者相結(jié)合的角色轉(zhuǎn)變。因此，預(yù)報員的氣象傳播素質(zhì)成了決定氣象信息傳播效果的關(guān)鍵。

一、氣象傳播素質(zhì)的基本概念與內(nèi)涵

（一）氣象傳播素質(zhì)的定義

傳播素質(zhì)的概念來自媒體素養(yǎng)的概念。媒體素養(yǎng)也被稱為媒介素養(yǎng)（Media Literacy），最初由英國學(xué)者在20世紀(jì)30年代提出，指的是在各種情況下取用（access）、理解（understand）及制造（create）媒體信息的能力，這種素養(yǎng)是現(xiàn)代人在生活、職業(yè)工作中所必不可少的重要素質(zhì)之一[2]。

氣象傳播素質(zhì)可以簡單理解為在媒介發(fā)達(dá)時代，人與人就氣象信息進(jìn)行有效溝通的一種能力。氣象傳播素質(zhì)不僅包括媒體素養(yǎng)，也包括氣象科學(xué)素養(yǎng)。對普通公眾來講，氣象傳播素質(zhì)主要是指從權(quán)威的渠道取用天氣預(yù)報、災(zāi)害預(yù)警、氣候變化等氣象相關(guān)信息，理解這些信息的具體含義，并采取適當(dāng)措施進(jìn)行應(yīng)對的能力。對氣象行業(yè)從業(yè)者而言，氣象傳播素質(zhì)主要是指在大眾媒體等公共領(lǐng)域協(xié)同制造氣象相關(guān)信息的能力，例如召開新聞發(fā)布會、接受記者采訪以及在自媒體平臺等發(fā)布?xì)庀笙嚓P(guān)信息等。

（二）氣象傳播素質(zhì)的分類

從傳播者崗位來劃分，氣象專業(yè)技術(shù)隊伍主要包括氣象服務(wù)隊伍、氣象預(yù)報隊伍、氣象觀測隊伍、信息技術(shù)隊伍、科學(xué)研究隊伍、教育培訓(xùn)隊伍和綜合氣象業(yè)務(wù)隊伍。在各支隊伍中，氣象預(yù)報員隊伍是預(yù)報預(yù)測信息的直接生產(chǎn)者和權(quán)威解讀者，也是最為公眾所熟悉的崗位類型之一，因此，預(yù)報員的氣象傳播素質(zhì)在氣象信息傳播的過程中顯得尤為重要。

從氣象服務(wù)對象這個標(biāo)準(zhǔn)來劃分，氣象服務(wù)主要包括各級政府和有關(guān)部提供的決策氣象服務(wù)，日常為公眾所提供的公眾氣象服務(wù)，以及為各行各業(yè)所提供的專業(yè)氣象服務(wù)。不同服務(wù)對象的信息傳播渠道不同、需求點不同、信息使用習(xí)慣不同、接受程度不同，因此，氣象預(yù)報員的氣象傳播素質(zhì)，包括決策氣象傳播素質(zhì)、公眾氣象傳播素質(zhì)和專業(yè)氣象傳播素質(zhì)。以上三類氣象服務(wù)中，公共服務(wù)最早受到新媒體的影響，目前在全媒體環(huán)境中開展公共氣象服務(wù)的嘗試也最為多元。因此，本文分析的重點為全媒體尤其是新媒體環(huán)境下的預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)。

（三）氣象傳播素質(zhì)的內(nèi)涵

氣象傳播素質(zhì)的內(nèi)涵可以概括為以下三點：

1.通俗傳播氣象專業(yè)知識的能力。從傳播者角度來說，氣象預(yù)報員一般是經(jīng)過崗位資格認(rèn)證的氣象相關(guān)專業(yè)人員，具備較為豐富的氣象專業(yè)知識；但對公共氣象傳播來說，關(guān)鍵在于如何將氣象專業(yè)術(shù)語和科學(xué)知識，通過簡潔生動的大眾化語言準(zhǔn)確地表達(dá)出來，便于公眾理解。

2.運用媒體能力尤其是運用新媒體能力。從傳播過程的角度來說，預(yù)報員在召開新聞發(fā)布會、接受記者采訪以及在自媒體平臺發(fā)布?xì)庀笙嚓P(guān)信息時，了解氣象信息傳播法律法規(guī)，熟知公眾氣象信息傳播的職責(zé)與權(quán)限，熟悉媒體運作規(guī)則，準(zhǔn)確把握記者采訪動機(jī)，能夠和記者高效溝通合作，在大眾媒體等公共領(lǐng)域制造氣象相關(guān)信息，以達(dá)到良好的傳播效果。

3.新媒體傳播的組織與管理能力。從傳播管理的角度來說，氣象預(yù)報員首先要從受眾需求出發(fā)組織所要傳播的氣象信息內(nèi)容以及對選擇信息的表達(dá)方式；其次要了解不同傳播媒介的需求，掌握制作氣象信息產(chǎn)品的方法，滿足各種需求；再次要具有一定的危機(jī)傳播應(yīng)對能力。

二、全媒體環(huán)境下提升氣象預(yù)報員傳播素質(zhì)的必要性

（一）氣象信息中的不確定性需要預(yù)報員進(jìn)行解讀

在如何向公眾傳遞天氣信息、在多大程度上保留專業(yè)性等問題上，氣象預(yù)報員仍存在較大的爭議。例如，概率天氣預(yù)報是目前發(fā)達(dá)國家通用的天氣預(yù)報形式，和確定性預(yù)報相比，其信息量更加豐富，能夠更好地幫助公眾進(jìn)行生活生產(chǎn)決策。早在1995年，我國曾在北京、上海等發(fā)達(dá)城市試點推廣概率天氣預(yù)報，但公眾不理解、領(lǐng)導(dǎo)不滿意，最終不了了之。原因在于公眾對天氣信息中蘊含的不確定性和復(fù)雜性理解不足，這也是氣象科普最大的難點之一。因此，要想使氣象信息更好地為公眾服務(wù)，避免直接使用專業(yè)術(shù)語，但又要完整地傳遞現(xiàn)代天氣預(yù)報能夠提供的豐富信息，這對于預(yù)報員的氣象傳播素質(zhì)來說的確是一個很大的挑戰(zhàn)[3]。

（二）新媒體環(huán)境為公眾氣象傳播帶來了新的挑戰(zhàn)

從受眾范圍來看，天氣往往是受到熱切關(guān)注的公共話題，天氣事件的傳播涉及的受眾面非常廣泛，特別容易演變成某個熱點事件或某一突發(fā)公共事件，從而受到全社會的廣泛關(guān)注。

從信息來源來看，氣象信息傳播中的信息來源復(fù)雜多樣。新媒體環(huán)境下對天氣事件發(fā)表觀點的門檻低，極易得到廣泛傳播。例如，在天氣實況信息傳播方面，網(wǎng)友拍照上傳天氣實況信息，通過微博、微信等社交媒體的傳播呈指數(shù)式上升，已經(jīng)成為重大天氣事件中的主要信源之一。

從信息的傳播效果來看，新媒體有助于氣象防災(zāi)減災(zāi)信息的傳播。調(diào)查研究顯示，傳統(tǒng)媒體較為擅長在天氣事件結(jié)束之后做出詳細(xì)分析和系統(tǒng)總結(jié)，而微博等社交媒體則更傾向于事前傳播預(yù)警信息和防災(zāi)減災(zāi)知識。微博、微信等社交媒體為氣象信息傳播中解決“最后一公里”的問題提供了有效手段。

新媒體具有兩面性。一方面，新媒體環(huán)境下的海量信息迅速更新，容易使當(dāng)下天氣信息迅速“過時”，被新近發(fā)生的事件新聞淹沒，受眾的關(guān)注點也隨之轉(zhuǎn)移；另一方面，新媒體環(huán)境下，由于信息搜索極為方便，可能會出現(xiàn)信息不斷被轉(zhuǎn)發(fā)、持續(xù)跟進(jìn)，不同年份相似的天氣事件很容易被網(wǎng)友搜索整合進(jìn)行對比分析。

（三）氣象預(yù)報員轉(zhuǎn)型對公眾氣象傳播素養(yǎng)提出了新要求

1.預(yù)報員作為信源。以預(yù)報員為代表的氣象行業(yè)從業(yè)人員作為信源，負(fù)責(zé)為大眾媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺提供權(quán)威的天氣信息和氣象知識。新媒體時代，氣象預(yù)報員和服務(wù)人員可以綜合使用文字、天氣圖、動態(tài)衛(wèi)星云圖、動態(tài)雷達(dá)回波圖等氣象專業(yè)信息，針對常見的代表性天氣，如北京夏日午后雷暴天氣、沿海臺風(fēng)登陸時的大風(fēng)暴雨天氣、江南梅雨天氣等，制作趣味性強、通俗易懂的天氣動畫，改善氣象信息傳播的效果。這對氣象預(yù)報員的氣象科普能力、媒體知識、信息產(chǎn)品制作能力均提出了新的要求。

2.預(yù)報員作為受眾。受眾生產(chǎn)信息（UGC）是互聯(lián)網(wǎng)時代信息的最大來源，包括預(yù)報員在內(nèi)的所有氣象行業(yè)從業(yè)人員，同樣也是氣象信息的消費者，是使用氣象信息指導(dǎo)日常生活的示范者。預(yù)報員作為受眾，也可以參與到新媒體時代氣象傳播的雙向互動中。例如，在維基百科、百度百科等互聯(lián)網(wǎng)知識平臺，百度知道、新浪愛問等知識互動平臺，以及知乎網(wǎng)、果殼網(wǎng)等新型科普平臺，大力傳播氣象科普知識、宣傳氣象部門運行制度、推廣防災(zāi)減災(zāi)知識和技能、培養(yǎng)大眾氣象愛好者隊伍，發(fā)揮對廣大公眾的帶動作用。這對氣象預(yù)報員和服務(wù)人員的新媒體使用能力、社會交往能力提出了新的要求。

3.預(yù)報員作為意見領(lǐng)袖。網(wǎng)絡(luò)平臺上信息良莠不齊，真假難辨，關(guān)于天氣規(guī)律和氣象知識，有很多個人觀點和片面認(rèn)識，這些錯誤信息在網(wǎng)上被傳播和轉(zhuǎn)載，對天氣信息的應(yīng)用、氣象防災(zāi)減災(zāi)和氣象科普，都產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。對此，應(yīng)該明確氣象專業(yè)人員在公共領(lǐng)域信息傳播中的職責(zé)，利用微博、微信等人際社交網(wǎng)絡(luò)平臺提高氣象信息傳播的效率，充分發(fā)揮預(yù)報員隊伍在新媒體氣象信息傳播中的意見領(lǐng)袖作用，糾正和清理網(wǎng)絡(luò)上存在的對天氣預(yù)報業(yè)務(wù)、對氣象部門的錯誤認(rèn)識，幫助公眾提高氣象素養(yǎng)，從而提高氣象服務(wù)的效益和滿意率。這就對預(yù)報員提高公眾傳播素質(zhì)提出了較高要求。

（四）發(fā)達(dá)國家普遍重視提升公眾氣象傳播

美國注重公眾氣象服務(wù)及對外宣傳。不管是國家級的業(yè)務(wù)中心，還是地方氣象臺，他們都非常注重對外宣傳和服務(wù)。特別是NHC，他們每年要花很多時間和精力與公眾、媒體及各級政府官員交流和溝通，會定期舉辦一些活動，比如，全國颶風(fēng)預(yù)防周活動、颶風(fēng)撤離演習(xí)、對緊急事務(wù)管理部門的講習(xí)會、多部門的政府颶風(fēng)聯(lián)席會議以及對公眾的關(guān)于颶風(fēng)預(yù)報準(zhǔn)確率的講習(xí)等。在這些活動中當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報室（WFO）主任或預(yù)報員還會親自到電視臺向公眾講解或接受采訪，讓公眾在第一時間聽到來自權(quán)威部門的聲音。這樣不僅提高了NHC的知名度，而且對預(yù)防颶風(fēng)起到了很好的科普宣傳效果[4]。

美國、澳大利亞都十分強調(diào)將氣象專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為公眾能理解的通俗語言。在美國2007年環(huán)境公害與危機(jī)公關(guān)的一篇報告中提到：對大多數(shù)科學(xué)家和技術(shù)人員來說，概率在風(fēng)險科學(xué)中是一種正統(tǒng)的說法，但是對不同受眾來說，具有捕獲的不確定性。概率使用的難度在于危機(jī)中科學(xué)者與非科學(xué)者是否能一致理解概率的實質(zhì)含義[5]。

根據(jù)澳大利亞氣象局的公共調(diào)查及其他一系列調(diào)查顯示，由于公眾對概率預(yù)報的理解不足，以及公眾和氣象專家理解語言的分類預(yù)測的條件不同，造成公眾難以在天氣概率預(yù)報中正確理解相關(guān)天氣預(yù)報內(nèi)容的實質(zhì)內(nèi)涵。在日常生活中，如果人們不了解天氣概率預(yù)報，就不能指望人們通過概率的描述來理解天氣[6]。

大量調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受眾已經(jīng)基本了解天氣預(yù)報中的概率運用情況，但是對于概率預(yù)報的真正含義卻并不清晰。因此，由于天氣預(yù)報本身具有的不確定性，給預(yù)報員試圖傳達(dá)信息帶來更多的挑戰(zhàn)。公眾期待得到清晰的天氣預(yù)報解釋，而預(yù)報員應(yīng)當(dāng)自我審視在預(yù)報信息傳播與公共應(yīng)對時的表達(dá)方式與自我素養(yǎng)提高。提高預(yù)報員的俄氣象傳播素質(zhì)是提高公眾對天氣預(yù)報的理解力。

三、當(dāng)前我國預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)現(xiàn)狀分析

（一）預(yù)報員的公共氣象傳播素質(zhì)問題尚未得到重視

一是管理者缺乏對氣象預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)重要性的認(rèn)識。由于氣象行業(yè)專業(yè)性強，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者更加重視氣象專業(yè)能力建設(shè)，尤其重視氣象預(yù)報準(zhǔn)確率的提升，相對忽略氣象預(yù)報員的傳播素質(zhì)。二是氣象預(yù)報員本身對公眾氣象傳播素質(zhì)的提升不夠重視。氣象預(yù)報員具備較高的氣象專業(yè)素養(yǎng)，相對缺乏媒體傳播素養(yǎng)。三是氣象預(yù)報員的公眾氣象傳播素質(zhì)缺少專業(yè)培訓(xùn)。目前，我國針對預(yù)報員的專業(yè)培訓(xùn)種類多、頻次高、范圍廣，但是至今為止，尚未進(jìn)行過針對預(yù)報員傳播素質(zhì)類的相關(guān)培訓(xùn)。

（二）公眾氣象傳播中的科學(xué)性與通俗性之間的平衡難以把握

氣象主持人宋英杰講過，遼寧當(dāng)?shù)貧庀笳驹诖罄壤锏奶鞖忸A(yù)報，比如，講到“在5500米高空有個倒槽”，什么叫倒槽、馬槽？宋英杰當(dāng)時很想告訴氣象站的工作人員“你們的預(yù)報我聽不懂”！時至今日，天氣預(yù)報中的專業(yè)詞語雖然有所減少，更多生動的比喻也出現(xiàn)在了天氣預(yù)報中，但老百姓看不懂天氣預(yù)報、不會用天氣預(yù)報的現(xiàn)象仍然存在。2009年，中國氣象局局長鄭國光在接受人民網(wǎng)采訪時就說，氣象部門是一個專業(yè)性很強的部門，傳統(tǒng)氣象工作者只關(guān)注氣象過程規(guī)律的研究，做出的預(yù)報結(jié)論看似用科學(xué)術(shù)語表達(dá)出來了，實際上顯得模糊不清，無法為老百姓所接受。

（三）重信息發(fā)布、輕信息解讀的現(xiàn)象普遍存在

在新媒體時代，原有的公共傳播門檻幾乎完全消失了。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，氣象預(yù)報員存在重基本氣象信息發(fā)布但是輕氣象信息深度解讀的現(xiàn)象，而這種現(xiàn)象卻在自媒體時代受到了挑戰(zhàn)。事實上，在自媒體中氣象預(yù)報員應(yīng)當(dāng)“有所為有所不為”，對于天氣預(yù)報和預(yù)警等信息可以通過轉(zhuǎn)發(fā)氣象部門官方微博的方式擴(kuò)大其傳播范圍，而不能夠通過個人媒介平臺直接發(fā)布；但是對于百姓渴求的氣象科普知識、對相關(guān)氣象信息的深度解讀與針對性服務(wù)則可以通過個人平臺發(fā)布，以滿足日益增長的社會需求。

四、結(jié)論與建議

綜上所述，在全媒體環(huán)境下，提升氣象預(yù)報員傳播素質(zhì)必要且緊迫。全媒體環(huán)境下氣象預(yù)報員的公眾氣象傳播素質(zhì)對如何準(zhǔn)確、及時傳播權(quán)威氣象信息具有十分重要的作用，采取從氣象預(yù)報員的管理者、氣象預(yù)報員本身以及相關(guān)培訓(xùn)部門等多管齊下的方法，不斷從制度、習(xí)慣、培訓(xùn)等方面強化和提升其公眾傳播素質(zhì)，既是氣象事業(yè)發(fā)展的必然要求，也是氣象傳播現(xiàn)代化的內(nèi)在要求[7]。結(jié)合目前我國氣象預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)的現(xiàn)狀，以及發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗，我們對如何提升氣象預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)有如下思考：

（一）提高對氣象預(yù)報員的公眾氣象傳播素質(zhì)重要性的認(rèn)識

1.管理者要提高公眾氣象傳播素質(zhì)在現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要性的認(rèn)識。隨著現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)的發(fā)展，氣象預(yù)報員隊伍建設(shè)也相應(yīng)地有了新要求，預(yù)報員的培養(yǎng)是現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)中預(yù)報預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，其中就包括氣象預(yù)報員的氣象傳播素質(zhì)。

2.管理者要提高公眾氣象傳播素質(zhì)在預(yù)報員成長中的重要性的認(rèn)識。要從培養(yǎng)優(yōu)秀預(yù)報員、預(yù)報員綜合素質(zhì)工程建設(shè)的角度來認(rèn)識氣象傳播素質(zhì)特別是公眾氣象傳播素質(zhì)的重要性。

3.管理者要從全媒體時代預(yù)報員生存與發(fā)展的角度來思考預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)。全媒體的出現(xiàn)，使氣象信息傳播方式發(fā)生了變革，這給預(yù)報員的生存方式帶來了暴風(fēng)驟雨般的變革和影響。

（二）預(yù)報員運用新媒體進(jìn)行公眾氣象傳播的意識和能力亟待提高

1.預(yù)報員要從“一重一輕”轉(zhuǎn)到“兩個都重”。長期以來，預(yù)報員更加重視氣象專業(yè)知識和預(yù)報能力的積累與學(xué)習(xí)，對公眾氣象信息傳播素質(zhì)的提升比較忽視。在實踐中，氣象預(yù)報員在高度重視氣象業(yè)務(wù)的同時，也要高度重視對氣象服務(wù)、公眾氣象信息傳播的研究、學(xué)習(xí)，包括價值評判，使提高氣象預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)從學(xué)術(shù)研究視野進(jìn)入實踐領(lǐng)域。

2.預(yù)報員要熟悉和了解各類新媒體，并運用其進(jìn)行信息傳播。一方面，預(yù)報員要履行氣象部門的職責(zé)，向公眾提供各類權(quán)威、準(zhǔn)確、及時的氣象信息；另一方面，還要加強與新媒體包括微博用戶等的對話。要及時對網(wǎng)民咨詢的問題進(jìn)行針對性的回復(fù)和正面引導(dǎo)，快速解惑釋疑，及時消除可能產(chǎn)生的不利氣象服務(wù)輿情。

3.要培養(yǎng)預(yù)報員全媒體聯(lián)動發(fā)布權(quán)威氣象信息的能力。要熟悉各種傳播平臺，擴(kuò)大氣象信息的傳播影響。既要發(fā)揮傳統(tǒng)媒體強大的輿論影響力，還要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體、官方微博不間斷發(fā)布、手機(jī)全方位覆蓋，實現(xiàn)氣象權(quán)威信息的全口徑覆蓋[8]。

（三）探索建立“氣象預(yù)報員—公眾”氣象傳播良性互動互促機(jī)制

氣象預(yù)報員與公眾要建立公眾氣象傳播良性互動互促機(jī)制。這一機(jī)制可以概括為“認(rèn)可—接受—監(jiān)督—反饋—評估機(jī)制”。

就公眾對氣象服務(wù)的需求，氣象預(yù)報員可以通過氣象服務(wù)官方微博等新媒體進(jìn)行收集，此外，還要對氣象預(yù)報服務(wù)進(jìn)行公眾調(diào)查評估，盡早地發(fā)現(xiàn)氣象服務(wù)中存在的一些問題，從而有針對性地改進(jìn)氣象服務(wù)，改善和提高氣象服務(wù)水平。不僅如此，還應(yīng)加強對微博等新媒體氣象服務(wù)效果的評價，定期對關(guān)注微博等新媒體的人數(shù)、原創(chuàng)消息的數(shù)量以及各欄目之間的互動情況等進(jìn)行統(tǒng)計和分析，切實提高關(guān)注度，增加轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，擴(kuò)大評論數(shù)。應(yīng)組建專門的新媒體氣象服務(wù)團(tuán)隊和保障團(tuán)隊，選派那些具備較高業(yè)務(wù)素質(zhì)、較好文字功底和較強應(yīng)變能力的人員，專門負(fù)責(zé)信息的制作、發(fā)布和監(jiān)控，真正確保信息的準(zhǔn)確、及時，用語的規(guī)范恰當(dāng)。應(yīng)加強對微博等新媒體氣象服務(wù)的組織和管理，將微博等新媒體氣象服務(wù)納入公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)，建立健全微博等新媒體氣象服務(wù)的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，制定和完善相應(yīng)的考核辦法。建立并完善微博等新媒體氣象服務(wù)質(zhì)量月度分析和通報制度，并納入年度目標(biāo)考核。

（四）加強對氣象預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)的培訓(xùn)

1.加強制定預(yù)報員崗位培訓(xùn)計劃與規(guī)劃。從宏觀來看，培訓(xùn)部門在預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)的提高過程中扮演著“把關(guān)人”的角色，培訓(xùn)部門要把緊入口，嚴(yán)格考核上崗預(yù)報員綜合素質(zhì)，包括傳播素質(zhì)，同時對預(yù)報員公眾氣象傳播素質(zhì)進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)及定期的在職培訓(xùn)。

2.努力拓展預(yù)報員培訓(xùn)內(nèi)容。自2005年9月開始，中國氣象局陸續(xù)開展了新任預(yù)報員上崗培訓(xùn)、全國省級以上氣象部門預(yù)報員輪訓(xùn)、地市級預(yù)報員輪訓(xùn)等培訓(xùn)項目。這些培訓(xùn)對提高預(yù)報員理論水平和實踐能力具有極大幫助。但是，缺少傳播素質(zhì)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容，建議在預(yù)報員綜合素質(zhì)培訓(xùn)中加入氣象傳播素質(zhì)，特別是公眾氣象傳播素質(zhì)的培訓(xùn)課程和實訓(xùn)內(nèi)容。

3.著力加強氣象傳播素質(zhì)師資隊伍建設(shè)。著手建設(shè)一支具有氣象行業(yè)特點的氣象傳播素質(zhì)師資隊伍是提升氣象預(yù)報員氣象傳播素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。建議中國氣象局氣象干部培訓(xùn)學(xué)院籌建氣象傳播研究室，加強氣象傳播課題研究，編寫氣象信息傳播講義，逐步形成以中國氣象局氣象干部培訓(xùn)學(xué)院為主體，各省區(qū)市氣象局為支撐，相關(guān)高校和研究機(jī)構(gòu)為補充的氣象傳播素質(zhì)師資隊伍。

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