覃漢英

【摘 要】根據(jù)主機(jī)廠的發(fā)展要求，為提高零部件供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，推動(dòng)供應(yīng)商試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建設(shè)和提升，降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，主機(jī)廠提出并要求建立零部件供應(yīng)商試驗(yàn)驗(yàn)證及檢測(cè)能力評(píng)價(jià)體系，經(jīng)實(shí)踐推廣，取得了良好的效果。

【關(guān)鍵詞】汽車零部件；實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γ辉u(píng)價(jià)體系；開發(fā)

【中圖分類號(hào)】U463.33 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2017）02-0093-03

近年來，我國汽車產(chǎn)銷能力發(fā)展迅猛，伴隨著這種發(fā)展勢(shì)頭及市場(chǎng)需求的多樣化，主機(jī)廠在不斷地推出新產(chǎn)品，并且新產(chǎn)品的開發(fā)周期越來越短。本著“低成本、高價(jià)值”的經(jīng)營理念，主機(jī)廠在開發(fā)驗(yàn)證能力的建設(shè)策略上，考慮到資金投入方向是偏重于整車試驗(yàn)與驗(yàn)證方面，而占98%以上的汽車零部件采購件，其材料、下游采購件、總成及子系統(tǒng)的開發(fā)驗(yàn)證、過程檢驗(yàn)、入庫及發(fā)運(yùn)前檢驗(yàn)等驗(yàn)證活動(dòng)的能力建設(shè)，必須依靠供應(yīng)商在這方面建立必要的能力來達(dá)成。

主機(jī)廠的零部件供應(yīng)商，不乏國際品牌和國內(nèi)行業(yè)知名企業(yè)，也存在眾多中小企業(yè)，因受制于生產(chǎn)規(guī)模、資金投向及理念的差異，它們?cè)谠囼?yàn)驗(yàn)證及檢測(cè)能力的建設(shè)上，也有存在很大的差距。如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商現(xiàn)有能力、找出差距并正確引導(dǎo)和推動(dòng)供應(yīng)商達(dá)到主機(jī)廠對(duì)試驗(yàn)驗(yàn)證及檢測(cè)的能力要求，這就需要主機(jī)廠建立一個(gè)統(tǒng)一的、規(guī)范的評(píng)價(jià)體系。

1 評(píng)價(jià)體系的來源

本文所提到的“試驗(yàn)驗(yàn)證及檢測(cè)能力”不能簡單地理解為某個(gè)技術(shù)要求通過某個(gè)測(cè)試設(shè)備、儀器進(jìn)行檢測(cè)來驗(yàn)證是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求的能力，而是指供應(yīng)商為產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品制造提供試驗(yàn)驗(yàn)證及檢測(cè)服務(wù)的質(zhì)量驗(yàn)證系統(tǒng)的能力，這個(gè)系統(tǒng)包含了實(shí)驗(yàn)室管理體系和實(shí)物質(zhì)量檢測(cè)和驗(yàn)證能力。簡而言之，能力實(shí)際上包含了管理和技術(shù)2個(gè)方面的要求。

目前，國內(nèi)認(rèn)可的相關(guān)要求主要有《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》（ISO/IEC17025）、國家認(rèn)監(jiān)委《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（CNASA—CL01）[1]。

ISO/IEC17025和CNAS—CL01主要是對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量及技術(shù)管理提出通用要求，而汽車行業(yè)的整車廠主要是從第二方的角度對(duì)供應(yīng)商的實(shí)驗(yàn)室能力是否滿足顧客要求的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的內(nèi)容、方式方法應(yīng)更為詳細(xì)、具體和更具針對(duì)性。通過CNAS認(rèn)可的供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室，因受制于資金投入、能力驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和測(cè)量審核等原因，其認(rèn)可的能力范圍往往帶有普遍的局限性：一是認(rèn)可項(xiàng)目，不可能涵蓋主機(jī)廠對(duì)產(chǎn)品的全部技術(shù)要求；二是適用標(biāo)準(zhǔn)，CNAS認(rèn)可的大多是使用范圍廣、國際國內(nèi)通行的標(biāo)準(zhǔn)，如ISO、IEC、IEEE、ASTM、SAE、GB及國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[1]。除此之外，供應(yīng)商產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)往往涉及更廣泛的領(lǐng)域，如汽車行業(yè)的美系標(biāo)準(zhǔn)、歐系標(biāo)準(zhǔn)、日系標(biāo)準(zhǔn)、韓系標(biāo)準(zhǔn)甚至主機(jī)廠自定及認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)大多不會(huì)出現(xiàn)在CNAS認(rèn)可的能力范圍內(nèi)。因此，為使供應(yīng)商的達(dá)到主機(jī)廠的質(zhì)量要求，必須開發(fā)一套適合零部件供應(yīng)商的試驗(yàn)驗(yàn)證及檢測(cè)能力評(píng)價(jià)體系，以保證主機(jī)廠的質(zhì)量要求。

2 評(píng)價(jià)體系的建立

設(shè)置的評(píng)價(jià)目標(biāo)是以零部件的測(cè)試項(xiàng)目評(píng)審為主線（這些測(cè)試項(xiàng)目一般體現(xiàn)在顧客的工程要求中，如圖紙、ADVP&R、試驗(yàn)大綱和控制計(jì)劃等），圍繞影響這些測(cè)試項(xiàng)目的“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”等因素，結(jié)合對(duì)供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行記錄的評(píng)審，旨在評(píng)價(jià)供應(yīng)商是否有相應(yīng)的能力來完成零部件的測(cè)試，并且在管理體系上確保這種能力持續(xù)有效。

最后通過評(píng)分及等級(jí)評(píng)定體系確定供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室能力等級(jí)并進(jìn)行相應(yīng)的管理。

簡而言之，就是通過建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理和測(cè)試能力2個(gè)評(píng)審體系來考核供應(yīng)商的實(shí)驗(yàn)室能力，并通過評(píng)分及等級(jí)評(píng)定體系來確定供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室能力等級(jí)（如圖1所示）。

2.1 質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系的建立

參照ISO/IEC17025[1]，從質(zhì)量管理體系、人員、試驗(yàn)和檢測(cè)設(shè)備、產(chǎn)品特性檢測(cè)能力、樣品管理、試驗(yàn)和檢測(cè)程序要求、環(huán)境、試驗(yàn)和檢測(cè)數(shù)據(jù)及記錄、試驗(yàn)及檢測(cè)報(bào)告九大管理要素、37個(gè)子要素進(jìn)行評(píng)審（見表1）[1]，每一個(gè)子要素都定義詳細(xì)的評(píng)審要求，以此來評(píng)價(jià)組織是否建立起與其活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系并形成文件化程序。

2.2 測(cè)試能力評(píng)審體系的建立

主要以影響產(chǎn)品特性測(cè)試結(jié)果的因素構(gòu)建評(píng)價(jià)模型（如圖2所示）。

2.3 評(píng)分及等級(jí)評(píng)定體系

（1）每一種或每一類零件的技術(shù)要求和測(cè)試方法是不一樣的，試驗(yàn)設(shè)備及設(shè)施的適用性也是不一樣的，特別是一些供應(yīng)商，所開發(fā)的產(chǎn)品既有底盤結(jié)構(gòu)件，又有內(nèi)飾件或電子電器元件。因此，需對(duì)每一種（類）零件進(jìn)行單獨(dú)評(píng)審和能力分級(jí)。

（2）各模塊分值占比，測(cè)試能力占60%，質(zhì)量管理體系占40%。

（3）為便于考核和管理，每一類零件等級(jí)分為A、B、C、D 4個(gè)等級(jí)（如圖3所示），對(duì)A/B/C級(jí)發(fā)放認(rèn)可證書并批準(zhǔn)供應(yīng)商在認(rèn)可的范圍內(nèi)開展試驗(yàn)驗(yàn)證及檢驗(yàn)活動(dòng)，認(rèn)可供應(yīng)商提供的報(bào)告。D級(jí)為不符合要求的等級(jí)，不予發(fā)放證書。同時(shí)，要求供應(yīng)商開展整改和提升計(jì)劃，在重新評(píng)審符合要求之前，不認(rèn)可其實(shí)驗(yàn)室提交的試驗(yàn)報(bào)告，期間的新業(yè)務(wù)也會(huì)受到影響。以此為實(shí)驗(yàn)室提升和發(fā)展的杠桿支點(diǎn)，促使供應(yīng)商在實(shí)驗(yàn)室的能力提升上注入足夠的資源。

3 評(píng)價(jià)體系的優(yōu)點(diǎn)

（1）有別于第三方評(píng)審和認(rèn)可，作為顧客，我們更關(guān)注供應(yīng)商持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展，因此評(píng)審的目的不僅僅是對(duì)現(xiàn)狀的一種確認(rèn)，在這個(gè)過程中對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行流程方法的宣貫、材料的準(zhǔn)備和評(píng)審要素的解讀，特別是現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審問題的解決，這些問題會(huì)涉及諸如設(shè)備儀器、工裝輔器的改造優(yōu)化和購買、檢測(cè)方法的糾錯(cuò)和優(yōu)化、管理流程的改善和優(yōu)化等需要跨部門協(xié)作解決的問題，需要充裕的試驗(yàn)解決和驗(yàn)證。因此，在評(píng)審各時(shí)間節(jié)點(diǎn)給予充分的時(shí)間（如圖4所示）。

（2）主機(jī)廠以顧客的角色開展的二方評(píng)審，供應(yīng)商從自身利益出發(fā)，面對(duì)主機(jī)廠的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可評(píng)審員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審提出的相關(guān)問題，供應(yīng)商一般都會(huì)迅速采取措施，快速響應(yīng)落實(shí)。不僅效率高，而且更有針對(duì)性，能更好地為產(chǎn)品質(zhì)量的提升保駕護(hù)航。

（3）主機(jī)廠的評(píng)審員更加熟悉評(píng)審的產(chǎn)品及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)審更具目的性和針對(duì)性，并且能從體系層面上發(fā)現(xiàn)試驗(yàn)活動(dòng)及其活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題。

（4）通過評(píng)審和分級(jí)管理，可以對(duì)供應(yīng)商及其供貨零件的試驗(yàn)驗(yàn)證及檢測(cè)能力進(jìn)行橫向比較，并在日常考核和新產(chǎn)品準(zhǔn)入考核中加以運(yùn)用，促使供應(yīng)商不斷完善和加大實(shí)驗(yàn)室能力建設(shè)。

（5）該評(píng)定體系的另一個(gè)特點(diǎn)是以產(chǎn)品為主線，貫穿產(chǎn)品的全過程，將傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室管理要求貫徹到生產(chǎn)全過程。

4 評(píng)價(jià)體系的實(shí)際運(yùn)用及效果

自2014年開始正式運(yùn)行以來，累計(jì)評(píng)審了近300家供應(yīng)商，發(fā)現(xiàn)并解決近8 000個(gè)管理及技術(shù)問題，促進(jìn)供應(yīng)商在設(shè)備設(shè)施＼工裝夾具等投入近2.5億元，為供應(yīng)商節(jié)省委外試驗(yàn)費(fèi)用近2億元，同時(shí)大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)驗(yàn)證周期，為新產(chǎn)品開發(fā)各節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)時(shí)交付提供了有力的保障。

5 認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的監(jiān)控及持續(xù)發(fā)展

實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可畢竟不是一錘子買賣，“逆水行舟，不進(jìn)則退”， 供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室也會(huì)隨著時(shí)間的推移，實(shí)驗(yàn)室的人員更迭、設(shè)備老化、新項(xiàng)目的開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)的更新?lián)Q版等因素而造成“人、機(jī)、料、法、環(huán)”各個(gè)環(huán)節(jié)不斷地變化或發(fā)展。因此，在策劃供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可項(xiàng)目時(shí)就考慮了以上因素，不僅設(shè)置了證書的有效期，需要定期進(jìn)行復(fù)評(píng)審；而且，根據(jù)供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室的表現(xiàn)，增加了證書的暫停、注銷、撤銷等證書狀態(tài)管理規(guī)定。如果發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室存在一般違規(guī)操作，則進(jìn)行警示或暫停證書，違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重者或者被暫停的供應(yīng)商逾期不改者，會(huì)視情況撤銷其認(rèn)可資質(zhì)，并將之納入黑名單管理，且一年內(nèi)不接受該供應(yīng)商的認(rèn)可申請(qǐng)，針對(duì)已經(jīng)通過首次認(rèn)可的供應(yīng)商伙伴，在復(fù)評(píng)審時(shí)，我們更多地關(guān)注供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ某掷m(xù)投入和發(fā)展規(guī)劃，并逐步建立層級(jí)管理模式，不斷傳遞到01級(jí)、02級(jí)供應(yīng)商，形成一個(gè)強(qiáng)而有力的網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建成一個(gè)立體式的試驗(yàn)驗(yàn)證的供應(yīng)鏈。

6 結(jié)語

經(jīng)過主機(jī)廠和零部件供應(yīng)商的共同努力，在不斷地摸索和改善后，本評(píng)價(jià)體系得以固化并成為供應(yīng)商質(zhì)量管理部考核并推進(jìn)供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室能力發(fā)展的業(yè)務(wù)模塊，并在近2年的實(shí)際運(yùn)行中取得了良好的效果。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]GB/T 27025—2008/ISO/IEC 17025：2005，檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求[S].

[2]CNAS-CL01：2006，檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則[S].

[責(zé)任編輯：陳澤琦]