王麗恒

摘 要：文章擬從教師維度探討商務(wù)英語教師如何在教學(xué)實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力以及教師跨文化敏感度與學(xué)生跨文化交際能力相關(guān)性。研究者主要通過測試、問卷和訪談收集數(shù)據(jù)，利用定性和定量結(jié)合的方法分析數(shù)據(jù)。研究發(fā)現(xiàn)：商務(wù)英語教師主要采用情境教學(xué)法和交際教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力；商務(wù)英語教師的跨文化交際敏感度與本專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力不具有顯著性影響。

關(guān)鍵詞：跨文化交際能力；跨文化敏感度；協(xié)作學(xué)習(xí)；自主學(xué)習(xí)

中圖分類號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2017）04-0154-02

Abstract： The paper aims to explore how college English teachers educate students' intercultural communication competence （ICC） and the relationship between teachers' intercultural sensitiveness and students' ICC with qualitative and quantitative methods. Tests， questionnaires and interviews are adopted to collect data. The findings are as follows. Firstly， situation-based teaching method， task-based teaching method and communicative approach are adopted to improve students' ICC， together with cooperative learning method and self-learning method. Secondly， teachers' intercultural sensitiveness doesn't play significant influence on students' ICC.

Keywords： intercultural communication competence （ICC）； intercultural sensitiveness； cooperative learning； self-learning

引言

伴隨2007年商務(wù)英語專業(yè)的獲批，如何在教學(xué)過程中有效促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力的提高，培養(yǎng)熟悉商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，同時(shí)具備跨文化交際能力的復(fù)合型人才逐漸成為外語教學(xué)的重中之重。外語教學(xué)中的跨文化教育是“一項(xiàng)由學(xué)校通過培養(yǎng)目標(biāo)確定課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和材料選擇，通過教學(xué)理念更新、教學(xué)方法和教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、學(xué)校教育與社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合等途徑進(jìn)行的關(guān)于個(gè)人世界觀、價(jià)值觀、身份認(rèn)同、跨文化意識(shí)和能力的教育活動(dòng)”（張紅玲，2012：4）。宋莉（2008）在其博士論文中提到，外語教學(xué)的過程是“學(xué)習(xí)者與他者文化之間以及他們各自相關(guān)的語言+文化對話性的互動(dòng)過程”，外語教學(xué)的最終目標(biāo)是“將學(xué)生培養(yǎng)為具有跨文化交際能力的跨文化人”。楊盈、莊恩平（2008：21）認(rèn)為“貫穿外語教學(xué)的中心理念應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生的語言能力和文化能力”，同時(shí)他們呼吁“跨文化能力的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)滲透于外語語言技能培養(yǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)中”。

國內(nèi)對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化能力培養(yǎng)的研究尚處于初步探索階段。作者借助中國期刊全文數(shù)據(jù)庫，設(shè)定主題詞為“商務(wù)英語”和“跨文化交際能力培養(yǎng)”、精確查找發(fā)表時(shí)間2005年-2015年的全部文獻(xiàn)，搜索結(jié)果為5篇；模糊查找到的文獻(xiàn)數(shù)量是337條。其中80%為初探、試論商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)，涉及語用失誤、文化沖突、文化導(dǎo)入、交際教學(xué)法等的論述；10%為策略研究；另有10%為結(jié)合具體某一課程或教材的研究。但是，語言和文化的密切關(guān)系決定外語教學(xué)仍然會(huì)觸及相關(guān)文化，成為文化教學(xué)的一個(gè)工具（張紅玲，2007）?？梢?，基于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的案例研究成果堪稱鳳毛麟角。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對象和研究內(nèi)容

實(shí)驗(yàn)以哈爾濱理工大學(xué)榮成學(xué)院14級(jí)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生為研究對象，為提高學(xué)生的跨文化交際能力，確定以下研究問題：商務(wù)英語教師在教學(xué)實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的策略；商務(wù)英語教師跨文化敏感度與學(xué)生跨文化交際能力的相關(guān)性。

（二）研究方法和研究過程

實(shí)驗(yàn)采用測試和訪談作為研究工具，依據(jù)陳國明和Starosta跨文化敏感度的理論，設(shè)計(jì)試題和訪談提綱，測試包括前測和后測，訪談對象為學(xué)生和教師。參照陳國明和Starosta測試跨文化敏感度的五個(gè)維度（互動(dòng)投入、尊重文化差異、互動(dòng)信心、互動(dòng)享受和互動(dòng)專注），即二十四個(gè)項(xiàng)目，實(shí)驗(yàn)班教師采取多種教學(xué)方法組織教學(xué)，例如情境教學(xué)法、任務(wù)型教學(xué)法和交際教學(xué)法，鼓勵(lì)學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)。

陳國明和Starosta測試跨文化敏感度的二十四個(gè)項(xiàng)目，均指向參與者，例如“我不喜歡和來自不同文化背景的人相處”；“我認(rèn)為，來自不同文化背景的人很狹隘”；“我認(rèn)為，我國的文化優(yōu)于其他文化”；“在和來自不同文化背景的人交往時(shí)，我時(shí)常會(huì)覺得不舒服”等等。因此研究人員在教學(xué)實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。另外，研究者發(fā)現(xiàn)其所包含的因素與眾多學(xué)者針對大學(xué)生跨文化交際能力現(xiàn)狀調(diào)查及成因的分析一致。例如，康莉等（2005）提出，“文化定勢、文化偏見”是影響中國學(xué)生跨文化交際能力的深層障礙之一。王旭（2015）指出，“缺乏進(jìn)行跨文化交際的機(jī)會(huì)與信心，面對跨文化交際場景很難應(yīng)對自如，導(dǎo)致交際愉悅感、關(guān)注感及參與度降低”。

為促進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的提高，實(shí)驗(yàn)班教師在充分挖掘《體驗(yàn)商務(wù)英語》教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上，尋找適合單元主題的跨文化商務(wù)溝通案例，鼓勵(lì)學(xué)生以多思維視角進(jìn)行思考、引導(dǎo)學(xué)生在“文化碰撞”交際中建構(gòu)跨文化意識(shí)，真正踐行學(xué)以致用。同時(shí)，在教學(xué)實(shí)踐中，商務(wù)英語教師積極引導(dǎo)學(xué)生注重非語言交際能力的培養(yǎng)。例如，在進(jìn)行模擬國際會(huì)議等活動(dòng)時(shí)，交際雙方不僅要重視言語交際，也要關(guān)注對方的衣著、手勢、眼神、體態(tài)和舉止等身體語言，對時(shí)空的態(tài)度和處理以及環(huán)境的布置等。

（三）數(shù)據(jù)結(jié)果與分析

研究人員運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0分析測試成績的平均值，后測結(jié)果：實(shí)驗(yàn)班和對照班總分的顯著水平為0.966，>0.05，說明本研究中商務(wù)英語教師跨文化敏感度對學(xué)生的跨文化交際能力培養(yǎng)不具有顯著性影響。

測試結(jié)果分析：跨文化敏感度較高的教師在教學(xué)過程中對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力的提高不具有顯著性影響?？赡艿脑颍旱谝唬茉囌叻矫?，在教學(xué)實(shí)驗(yàn)過程中，無法排除其它因素的影響，所以教師的跨文化敏感度因素影響不顯著。與大學(xué)英語的學(xué)生相比，教學(xué)實(shí)驗(yàn)過程中，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生同時(shí)在學(xué)習(xí)其他相關(guān)課程，這些課程難免會(huì)在不同程度上涉及跨文化交際相關(guān)知識(shí)，提高學(xué)生的跨文化交際能力的渠道復(fù)雜、難以衡量各影響因子的權(quán)重。第二，教學(xué)實(shí)驗(yàn)執(zhí)行者方面，在使用《體驗(yàn)商務(wù)英語》教材過程中，對照班的教師盡管未提前有針對性的進(jìn)行跨文化敏感度等知識(shí)的拓展，但我院商務(wù)英語教師普遍學(xué)習(xí)熱情高漲、工作積極認(rèn)真，教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，所以會(huì)自主地、不斷地進(jìn)行知識(shí)的拓展和延伸，追求專業(yè)素質(zhì)的提高。所以，對照班的教師和實(shí)驗(yàn)班的教師的跨文化交際能力無法具體地、準(zhǔn)確地、實(shí)時(shí)地衡量。第三，僅僅通過測試來評(píng)價(jià)教學(xué)實(shí)驗(yàn)的效果，有失嚴(yán)謹(jǐn)。畢竟，考試具有一定的偶然性。訪談結(jié)果分析：第一，學(xué)生普遍認(rèn)同實(shí)驗(yàn)班教師采用的教學(xué)方法和教學(xué)組織形式?！霸诶蠋煹闹笇?dǎo)下，我們更加主動(dòng)地參與課堂活動(dòng)，學(xué)習(xí)積極性明顯增強(qiáng)”，“經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對自己的跨文化交際能力更加自信了，有勇氣主動(dòng)和外國人進(jìn)行英語交談”等等。第二，實(shí)驗(yàn)班教師反饋，盡管商務(wù)英語教師對跨文化敏感度、跨文化商務(wù)交際具有充分的認(rèn)識(shí)和把握，但是各國文化包羅萬象，在教學(xué)過程中不可能窮盡所有文化沖突的闡釋，因此，如何培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”能力值得在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步探討。第三，教學(xué)過程中如何有效地處理學(xué)生在進(jìn)行模仿練習(xí)時(shí)出現(xiàn)的問題值得深思。例如，同學(xué)們在進(jìn)行模仿練習(xí)的時(shí)候，會(huì)暴露出很多細(xì)小的問題，立即指出并一一分析，耗時(shí)耗力。因此，需要教師進(jìn)一步探尋最合適的時(shí)機(jī)、最有效的辦法來解決這種現(xiàn)象。

二、結(jié)束語

經(jīng)過一學(xué)期的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，研究人員反思如下：第一，為促進(jìn)跨文化交際能力的不斷提高，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力勢在必行。例如教師可以思考如何提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)、如何設(shè)計(jì)一些教學(xué)活動(dòng)幫助學(xué)生反思自己的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法，了解自己的學(xué)習(xí)特點(diǎn)等等。第二，小組協(xié)作學(xué)習(xí)的過程中，教師如何指導(dǎo)、如何評(píng)價(jià)，才能更大程度地提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果這一問題需要繼續(xù)思考。第三，教師應(yīng)該加強(qiáng)集體備課意識(shí)、提高集體備課質(zhì)量，在教師中實(shí)現(xiàn)“合作學(xué)習(xí)”，以求共同發(fā)展。

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