辜萍萍　鄭宇輝　吳美玲　吳清鋒

摘要：評(píng)教是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障的一項(xiàng)重要制度，該制度使學(xué)生擁有了表達(dá)意見或建議的渠道，有助于學(xué)校樹立服務(wù)學(xué)生的辦學(xué)宗旨。通過對(duì)廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院網(wǎng)上評(píng)教數(shù)據(jù)系統(tǒng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生評(píng)教在某種程度上實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督與評(píng)價(jià)功能的同時(shí)也存在諸多缺陷，因此亟需對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)?；谏鲜龇治?，本文在增加學(xué)生心理測(cè)評(píng)流程基礎(chǔ)上，通過屏蔽失真數(shù)據(jù)來調(diào)整問卷內(nèi)容采集方式、引入出勤權(quán)重等來完善計(jì)分方式等方法，對(duì)評(píng)教數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，由此將進(jìn)一步適應(yīng)二級(jí)學(xué)院教學(xué)實(shí)際，提高評(píng)教主體的積極性、評(píng)教過程的互動(dòng)性以及評(píng)教結(jié)果的準(zhǔn)確度與客觀公正性。

關(guān)鍵詞：學(xué)生評(píng)教；系統(tǒng)改進(jìn)；教學(xué)管理

中圖分類號(hào)：G40-058.1

引言

現(xiàn)今，全國(guó)上至重點(diǎn)院校，下至各類專科院校，甚至是中小學(xué)校，都在推行評(píng)教制度。該制度無疑是檢驗(yàn)教學(xué)過程的有力手段，也是規(guī)范管理中的重要環(huán)節(jié)，是高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本保證，更是學(xué)校可持續(xù)健康發(fā)展的必要條件。

廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院是全國(guó)第一批借助公辦院校的教育資源又采用民營(yíng)機(jī)制的獨(dú)立院校之一，自建校以來始終秉承“以有效教學(xué)見長(zhǎng)”的辦學(xué)宗旨。該學(xué)院目前采用的是三層評(píng)教模式，這也是許多高校普遍推行的一種模式。其中的核心層是學(xué)生評(píng)教，第二層是教師之間的互評(píng)，第三層是教學(xué)管理者參與的評(píng)教。然而，后兩層模式由于當(dāng)事者本職工作繁忙、礙于同事情面等種種原因，很難實(shí)現(xiàn)充分的聽課并給予客觀的評(píng)價(jià)，形同虛設(shè)，這就直接導(dǎo)致學(xué)生評(píng)教已然成為衡量教學(xué)效果的最主要方式，甚至是唯一度量手段。因此，本文以嘉庚學(xué)院的學(xué)生評(píng)教為研究案例，分析其意義及不足并提出改進(jìn)建議。

1、學(xué)生評(píng)教的意義

對(duì)高校教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)有效的評(píng)價(jià)，是教學(xué)管理過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是推動(dòng)師資隊(duì)伍建設(shè)的重要手段，也是提高學(xué)生自主意識(shí)的催化劑。評(píng)教意義主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

1.1教學(xué)過程的信息反饋

美國(guó)教育家美國(guó)教育學(xué)家斯塔弗爾比姆…曾經(jīng)說：“我提出的評(píng)價(jià)定義是：為決策提供信息的過程?！币虼耍u(píng)價(jià)的真實(shí)含義不是為了證明而是為了改進(jìn)。學(xué)生作為教育的消費(fèi)者，對(duì)教育的生產(chǎn)者給予評(píng)價(jià)完全符合消費(fèi)者至上的社會(huì)發(fā)展規(guī)則，在美國(guó)如此，在中國(guó)亦是如此。換句話說從理論上講，學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)的主體，是教師教學(xué)的直接感受者，學(xué)生評(píng)教的反饋對(duì)促進(jìn)教師反思和提高教育質(zhì)量有很大的作用，學(xué)生反饋的信息是促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)的必要組成部分。

1.2強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制

雖然教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，常常被人譽(yù)為“人類靈魂的工程師”，但是由于不合理的認(rèn)知、焦慮乏味等負(fù)面情緒會(huì)引起工作學(xué)習(xí)惰性，從而降低績(jī)效。例如，某些責(zé)任感不強(qiáng)的教師就可能對(duì)學(xué)生進(jìn)行“放羊式”管理，甚至遲到早退，這樣的課堂形同虛設(shè)，根本無法保證讓學(xué)生學(xué)到扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。此時(shí)，學(xué)生評(píng)教就是一種有效的監(jiān)督機(jī)制。合理的約束也是為了逐步的提升。

1.3提高學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性

傳統(tǒng)的教學(xué)過程中學(xué)生一貫是被動(dòng)接受評(píng)分的群體。所以評(píng)教對(duì)于學(xué)生而言是一種寶貴的賦予其說話的權(quán)力，行使該權(quán)力的前提是該學(xué)生具有積極端正的學(xué)習(xí)態(tài)度以及對(duì)自身專業(yè)正確的認(rèn)識(shí)。只有通過主動(dòng)學(xué)習(xí)與自我提高才可能給予客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果。因此，評(píng)教從某種程度上也是督促學(xué)生努力學(xué)習(xí)的一種手段。

2、學(xué)生評(píng)教存在的問題及原因

學(xué)生評(píng)教制度的實(shí)際實(shí)施效果是否真能實(shí)現(xiàn)上文所述各項(xiàng)意義，依托于評(píng)教主體的自身素質(zhì)、對(duì)評(píng)教意義的認(rèn)識(shí)程度以及教學(xué)管理者如何利用評(píng)教結(jié)果。然而，以嘉庚學(xué)院的現(xiàn)實(shí)評(píng)教情況來看，仍然存在若干問題。

2.1學(xué)生缺乏正確的評(píng)教心態(tài)與評(píng)教能力

評(píng)價(jià)是一種認(rèn)識(shí)過程，而人在認(rèn)識(shí)過程中受到心理活動(dòng)的各種特點(diǎn)制約，因而造成人在認(rèn)識(shí)事物過程中的誤差。人的誤差心理包括應(yīng)付心理、從眾心理、報(bào)復(fù)心理、戒備心理等，這也正好印證了為何在與嘉庚學(xué)院的學(xué)生與教師的訪談中會(huì)得到這樣的信息：評(píng)教中主觀化與異化的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，最常見的問題有報(bào)復(fù)、評(píng)價(jià)錯(cuò)位及敷衍了事。

學(xué)生在評(píng)教時(shí)顯露出的報(bào)復(fù)行為大多是因?yàn)樵谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)過程中受到教師較為嚴(yán)苛的要求或者對(duì)教學(xué)安排有意見，例如對(duì)作業(yè)量不滿、對(duì)課程的調(diào)停補(bǔ)課時(shí)間不滿或其它原因，但由于缺乏合理的師生互動(dòng)平臺(tái)與溝通渠道，導(dǎo)致在評(píng)教時(shí)的集中爆發(fā)。而上述這些事項(xiàng)恰恰不在評(píng)教數(shù)據(jù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)集當(dāng)中，這就難免造成評(píng)價(jià)錯(cuò)位。同時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)方法正確與否將會(huì)直接影響其評(píng)教結(jié)果的客觀性。因?yàn)槠錈o從判斷某門課程的教學(xué)內(nèi)容是否安排得宜、無法激發(fā)其對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣，更無法下結(jié)論是否被提高了分析問題解決問題的能力。目前，獨(dú)立學(xué)院的部分學(xué)生學(xué)習(xí)能力較重點(diǎn)院校而言相對(duì)較弱，他們?nèi)狈?yōu)良的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)常常避重就輕，這就導(dǎo)致對(duì)一些理論性強(qiáng)或者比較有難度的課程相當(dāng)排斥，造成評(píng)教時(shí)有失公允。

另外，未經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)生并不能完全領(lǐng)會(huì)學(xué)校評(píng)教的目的及其最終如何運(yùn)用評(píng)教結(jié)果，只是將評(píng)教當(dāng)作一種體面的包裝或者是不得已而為之的“秀”，再加之評(píng)教過后并未給學(xué)生相關(guān)的反饋，讓那些本來秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度的學(xué)生逐漸喪失主人翁意識(shí)，最后導(dǎo)致其流于形式，以應(yīng)付的心態(tài)執(zhí)行評(píng)教任務(wù)。

2.2評(píng)教指標(biāo)缺乏靈活性

評(píng)教指標(biāo)（或稱評(píng)估項(xiàng)目）是評(píng)教數(shù)據(jù)系統(tǒng)的核心要素，是衡量教學(xué)情況的參考標(biāo)準(zhǔn)。目前最常見的評(píng)價(jià)量表是從任課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)效果等方面進(jìn)行制定。嘉庚學(xué)院的評(píng)教數(shù)據(jù)系統(tǒng)中分列10個(gè)評(píng)估項(xiàng)目，如表1所示。這些指標(biāo)看似充分完整、切合主題，但是并沒有考慮學(xué)生群體的特點(diǎn)，如上文所述，當(dāng)學(xué)生本身的學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)能力存在問題時(shí)，就很難準(zhǔn)確地理解并運(yùn)用表1中的第3、4、5、6、7、8、9條內(nèi)容給出客觀的評(píng)價(jià)。

眾所周知，大學(xué)教育體系存在課程層次化多樣化的特點(diǎn)，從基礎(chǔ)課逐漸上升到專業(yè)課，從理論課逐步拓展為實(shí)踐課，每一類亦或每一門課程都具有其各自的特性以及不同的教學(xué)目標(biāo)，如果對(duì)于所有的課程共用一份評(píng)教指標(biāo)顯然掩蓋了上述課程體系種類繁多的本質(zhì)，是極其不合理的。

2.3缺乏合理的計(jì)分方式

多數(shù)院校的評(píng)教數(shù)據(jù)系統(tǒng)采用的是平均分計(jì)算辦法，即對(duì)某一門課程的所有學(xué)生評(píng)分進(jìn)行求平均數(shù)而得到結(jié)果。嘉庚學(xué)院在此基礎(chǔ)之上給予更加嚴(yán)格的設(shè)置：首先，取消那些缺勤率超過1/3課時(shí)的學(xué)生的評(píng)教資格；其次，在每個(gè)課程班的評(píng)教分?jǐn)?shù)中剔除排名在前10%和后10%的分?jǐn)?shù)。這樣的限制無疑規(guī)避了經(jīng)常曠課的學(xué)生胡亂打分以及感情用事（討好或報(bào)復(fù)打分）的風(fēng)險(xiǎn)。但是，賦予那些存在曠課或請(qǐng)假記錄的和全勤的學(xué)生相同的評(píng)教權(quán)限也會(huì)降低評(píng)教結(jié)果的公平性。再者，即便這些學(xué)生出勤率達(dá)到100%，如果其上課時(shí)心猿意馬效率低下，勢(shì)必影響評(píng)教數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

另外，從本質(zhì)上說，不同的群體對(duì)不同的個(gè)人做出的評(píng)分不具有可比性。例如，（1）班級(jí)的學(xué)生給A教師90分，（2）班級(jí)給B教師95分，如果用現(xiàn)行的絕對(duì)分值排名方式得出B靠前A靠后的結(jié)論。但是，如果（1）班給所有教師的分?jǐn)?shù)都低于90分，而（2）班給所有教師的分?jǐn)?shù)都高于95分，那么現(xiàn)實(shí)情況有可能是A教師的教學(xué)水平勝于B教師。這就導(dǎo)致了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

再者，即便是相同的群體作為評(píng)教主體，如果受評(píng)教師在教學(xué)任務(wù)上存在新開課與成熟課的區(qū)別、承擔(dān)一門課與多門課的不同，那么在記分時(shí)應(yīng)加以考慮。

因此，在獲得學(xué)生們的評(píng)教分?jǐn)?shù)后，如何進(jìn)行合理的匯總計(jì)算直接影響是否能最終獲得真實(shí)有效的評(píng)教結(jié)果。

2.4評(píng)教結(jié)果的不恰當(dāng)使用

學(xué)生評(píng)教的真正意義在于對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量做出判斷從而改進(jìn)教學(xué)、調(diào)整學(xué)校辦學(xué)導(dǎo)向，而不在于鑒定教師。然而，近年來，學(xué)生評(píng)教的總結(jié)性功能日益增強(qiáng)，管理取向非常明顯。‘各高校尤其是獨(dú)立學(xué)院普遍的做法是將評(píng)教結(jié)果與教師的人事管理工作緊密結(jié)合，當(dāng)然，如果評(píng)教結(jié)果客觀公正地反映教師真實(shí)水平，那么這種結(jié)合也無可厚非。另外，這種依賴評(píng)教結(jié)果而實(shí)施的獎(jiǎng)懲分明的管理手段只對(duì)低層次需求未滿足的人有效，對(duì)于自尊心強(qiáng)、以自我實(shí)現(xiàn)為需求的教師群體而言只會(huì)產(chǎn)生更多的負(fù)面影響。如果教師無法獲得足夠的心理上的歸屬感與情感上的滿足感，也就無從談起全心全意地投入工作。

3、學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)系統(tǒng)的改進(jìn)建議

隨著高等教育進(jìn)入大眾化發(fā)展階段，獨(dú)立學(xué)院大量涌現(xiàn)，學(xué)生規(guī)模成倍增長(zhǎng)，要確保獨(dú)立學(xué)院教學(xué)質(zhì)量不斷提高，就要不斷完善學(xué)生評(píng)教制度、充分發(fā)揮學(xué)生評(píng)教的功能、樹立正確的學(xué)生評(píng)教觀、還學(xué)生評(píng)教之本色?！叭缃?，我國(guó)高校已普遍借用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)施學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教，根據(jù)上述評(píng)教數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的種種問題，本文在確保技術(shù)可行的前提下提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)建議。

3.1增強(qiáng)學(xué)生評(píng)教意識(shí)

首先，嘉庚學(xué)院現(xiàn)行的評(píng)教時(shí)間設(shè)置在每個(gè)學(xué)期的期中與期末，也就是每個(gè)學(xué)期評(píng)教2次，但是從實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有許多學(xué)生會(huì)忘記登錄系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)教致使最終的參評(píng)率并不高，可見，學(xué)生的主觀評(píng)教意識(shí)非常淡化。因此，最直接的辦法就是在評(píng)教截止前發(fā)送提醒，如郵件、校廣播或短消息等。當(dāng)然，本質(zhì)的解決方案是全學(xué)年開放系統(tǒng)，作為學(xué)生隨時(shí)能夠匿名提出意見和建議的平臺(tái)，同時(shí)，教師可實(shí)時(shí)瀏覽并及時(shí)給予答復(fù)，形成良性的溝通與互動(dòng)。

其次，修改過于抽象難于做出評(píng)判的評(píng)教指標(biāo)，使學(xué)生更容易通過評(píng)教量表發(fā)表其真實(shí)感受：例如：“你是否能夠在課堂上與教師同學(xué)交流思想？”、“教師布置的課后作業(yè)是否給予你思考問題解決問題的機(jī)會(huì)？”等。因此，應(yīng)當(dāng)廣泛征求任課教師與學(xué)生的想法，考慮采納其針對(duì)課程提出的更具有學(xué)科特色更符合學(xué)生心理的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

3.2屏蔽失真評(píng)教數(shù)據(jù)

如果每一位評(píng)教主體都能端正態(tài)度嚴(yán)肅評(píng)教，那么將很大程度上提高評(píng)教數(shù)據(jù)的真實(shí)性。然而實(shí)際情況是因?yàn)槿狈Ψe極性，導(dǎo)致的形式主義過于嚴(yán)重，要么不看題目統(tǒng)一打分，要么甚至找同學(xué)代評(píng)，這樣的結(jié)果著實(shí)令人堪憂。因此必須采取一些措施抵制那些敷衍而來的評(píng)教數(shù)據(jù)。

首先，在網(wǎng)絡(luò)評(píng)教數(shù)據(jù)系統(tǒng)的首頁(yè)面上標(biāo)有醒目的關(guān)于評(píng)教目的及意義的提示信息，盡可能地提醒每一位學(xué)生。更重要的是，在評(píng)價(jià)量表中設(shè)置若干“陷阱問題”，例如“你本學(xué)期所學(xué)的課程包括以下選項(xiàng)中的哪一項(xiàng)？”“你的姓名中包括以下漢字中的哪一個(gè)？”等，之所以稱之為“陷阱”，因?yàn)槿绻@類問題學(xué)生回答錯(cuò)誤，說明其并沒有認(rèn)真閱讀評(píng)估項(xiàng)目，極有可能屬于盲目打分的情況，對(duì)其提交的結(jié)果要做特殊處理，比如降低其參與總分計(jì)算的權(quán)重，或者直接剔除。同時(shí)，現(xiàn)有的評(píng)教數(shù)據(jù)系統(tǒng)都是在同一頁(yè)面上顯示所有評(píng)估項(xiàng)目，為了讓學(xué)生認(rèn)真審視每一題，也可以分頁(yè)顯示，并且限制頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)時(shí)間間隔，強(qiáng)行讓其在頁(yè)面停留的時(shí)間進(jìn)行思考。

另外，可以在正式評(píng)教打分前進(jìn)行一次小型的心理問卷調(diào)查，以評(píng)估該學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度及學(xué)習(xí)方法對(duì)于評(píng)教的適合程度，以便決定每一位評(píng)教主體的評(píng)教結(jié)果在總分中所占的比重。具體的操作流程如圖1所示。

3.3完善評(píng)教計(jì)分方式

當(dāng)系統(tǒng)獲取到大量的學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)之后，如何進(jìn)行合理地統(tǒng)計(jì)就是決定最終評(píng)教結(jié)果是否客觀公正的關(guān)鍵了?，F(xiàn)行的系統(tǒng)大都采取學(xué)生打分的形式進(jìn)行評(píng)教，每一個(gè)分?jǐn)?shù)表明了該學(xué)生對(duì)該課程教學(xué)的認(rèn)可程度，如果只是求整個(gè)班級(jí)的平均分就過于簡(jiǎn)單了。正如上文所分析的，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)方法會(huì)影響其評(píng)教能力，因此可考慮在計(jì)分方式上引入權(quán)重計(jì)算方法。

首先，將學(xué)生的出勤率作為權(quán)重參與計(jì)算，具體的公式如下：

其中，Z表示該課程的任課教師得到的總分，n表示課程班的學(xué)生人數(shù)，Z.表示某個(gè)學(xué)生給出的評(píng)教分?jǐn)?shù)，而Wi則是該學(xué)生出勤率的權(quán)重值，其計(jì)算公式如下：

公式（2）中的×.便是該學(xué)生的出勤率，無論其是曠課或請(qǐng)假，出勤率都會(huì)下降，也說明了其參與課程教學(xué)的程度有所降低，勢(shì)，必要削弱其在評(píng)教結(jié)果中的影響度。同理，還可以將學(xué)生的課程成績(jī)作為權(quán)重參與計(jì)算，這也可以作為激勵(lì)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)的推動(dòng)力。

另外，為了提高分?jǐn)?shù)排名的公正性，也有學(xué)者提出采用標(biāo)準(zhǔn)分的計(jì)算方式來替代平均分的方法。既然量化打分的形式存在諸多爭(zhēng)議，那么可以增設(shè)投票的方式評(píng)出最受學(xué)生歡迎的n位教師，其中n取決于事先制定的優(yōu)秀率，如果該單位有10名參評(píng)教師，優(yōu)秀率為20%，那么給每位學(xué)生2票的權(quán)利，選擇出自己最認(rèn)可的2位教師，最后以票數(shù)居多者獲勝。

結(jié)束語

綜上所述，雖然各高校都比較重視開展以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)其結(jié)果的運(yùn)用也廣泛多樣，但對(duì)大多數(shù)學(xué)校而言，評(píng)教信息的準(zhǔn)確性均有待進(jìn)一步提高，評(píng)教結(jié)果的利用也遠(yuǎn)未達(dá)到其應(yīng)有的價(jià)值。本研究從不同角度提出若干具有可行性的改進(jìn)建議，希望能在一定程度上解決存在的問題從而完善評(píng)教數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提高學(xué)生評(píng)教的整體質(zhì)量。