仲康+代玉+臧秀秀+梁軼+郝思瑾

摘 要： 網(wǎng)絡(luò)語言伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而產(chǎn)生，有著獨(dú)特的外在表現(xiàn)形式，而其產(chǎn)生途徑別具特色。在其產(chǎn)生和迅速傳播的背后，涉及社會(huì)心理特征及社會(huì)心理動(dòng)因等諸多問題。結(jié)合數(shù)據(jù)和調(diào)查，分析網(wǎng)絡(luò)語言生成的心理機(jī)制，總結(jié)社會(huì)群體使用網(wǎng)絡(luò)語言的基本特點(diǎn)，從而引導(dǎo)人們以正確的態(tài)度對(duì)待和使用網(wǎng)絡(luò)語言。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)語言 心理需求 心理效應(yīng) 心理態(tài)度

一、網(wǎng)絡(luò)語言概述

（一）研究現(xiàn)狀

國外對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)絡(luò)流行語研究的范圍比較單一，研究內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)語言的語言要素變異、網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)絡(luò)符號(hào)生成原因、網(wǎng)絡(luò)語言與文化關(guān)系等。統(tǒng)計(jì)表明，目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)語言的社會(huì)心理研究還沒有相應(yīng)的專著和博士論文。在知網(wǎng)上查詢到的研究成果為9篇期刊論文、2篇碩士論文，僅僅提出了一些觀點(diǎn)。由此可見，目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)語言的社會(huì)心理研究尚處于初級(jí)階段，需要進(jìn)一步深化和拓展。本研究具有一定的前沿性，屬于語言學(xué)和社會(huì)心理學(xué)研究領(lǐng)域的一個(gè)新問題，是理論和實(shí)踐上迫切需要解決而經(jīng)過努力又能取得成果的課題。

（二）概念

網(wǎng)絡(luò)語言就其產(chǎn)生和應(yīng)用來講，是一種誕生于新媒體環(huán)境且應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)的語言和詞匯。從形式來說，是多種不同的形式相互組合形成的有別于傳統(tǒng)的語言，如混合方言、火星文和數(shù)字等；從內(nèi)容來說，作為21世紀(jì)新的交流方式，網(wǎng)絡(luò)語言是文化與社會(huì)相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著媒體網(wǎng)絡(luò)的影響力不斷擴(kuò)大，一些網(wǎng)絡(luò)流行語被運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活之中，還有部分網(wǎng)絡(luò)語言，例如“拜拜”，“神馬都是浮云”等已被收錄到《新華字典》之中。但同時(shí)有部分網(wǎng)絡(luò)語言不符合現(xiàn)代漢語的標(biāo)準(zhǔn)，例如“累覺不愛”，因此不能進(jìn)入課堂教學(xué)中。

二、網(wǎng)絡(luò)語言的心理學(xué)探析

（一）社會(huì)心理特征

1.集群性

網(wǎng)絡(luò)語言產(chǎn)生后在廣大網(wǎng)民之中廣泛流傳，并逐漸運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活之中。從人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言的鐘愛、運(yùn)用和傳播，可以看出某些社會(huì)心理特征。網(wǎng)絡(luò)語言的產(chǎn)生往往伴隨著某個(gè)熱點(diǎn)事件的發(fā)生，在事件發(fā)生后，往往會(huì)引起一部分人的關(guān)注，這部分人是一個(gè)群體，這個(gè)群體有可能對(duì)某個(gè)事件持相同的態(tài)度，也有可能持爭議的態(tài)度。而群體的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人，使得由該事件衍生出的語言得到廣泛傳播，稱之為群體性。例如王健林的一句“先定個(gè)小目標(biāo)，比如說，先掙一個(gè)億”瞬間火爆網(wǎng)絡(luò)，先是在知道這句話的人群中引起熱烈討論，又因?yàn)檫@個(gè)群體的傳播而廣泛流傳。

2.變異性

部分網(wǎng)絡(luò)語言的詞匯和語法與不符合現(xiàn)代漢語的規(guī)范，這反映了變異性的社會(huì)心理特征。所謂變異性的社會(huì)心理特征，可以理解為一種求新求異的心理特征。我國在全國范圍內(nèi)推行普通話，在教學(xué)過程中嚴(yán)格按照現(xiàn)代漢語規(guī)范來教學(xué)，因此我們所使用的語言，相對(duì)來說是固定不變的。于是一些求新求異的網(wǎng)民，充分發(fā)揮創(chuàng)造力，發(fā)明了許多不符合現(xiàn)代漢語規(guī)范同時(shí)富有個(gè)性的語言。很多是數(shù)字、字母、符號(hào)相互組合而形成的[1]。

3.娛樂性

網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)很大作用就是放松心情，于是很多富有幽默感的人充分發(fā)揮自己的特長，創(chuàng)造出幽默風(fēng)趣的語言，有的是調(diào)侃，有的是逗趣，有的是譏諷。例如“鬧太套”，很多明星想要標(biāo)新立異，卻成了人民的笑柄。

4.平等性

在現(xiàn)實(shí)生活中，往往由于身份所限制，有很多話難以啟齒。網(wǎng)絡(luò)語言的一大特點(diǎn)是虛擬性，因此給了網(wǎng)民更大的自由，很多人在網(wǎng)上暢所欲言。某些網(wǎng)絡(luò)語言在成為網(wǎng)絡(luò)流行語之后，被眾多網(wǎng)民廣泛運(yùn)用，也不必顧及自己的身份。這反映了人們的平等性心理。

（二）社會(huì)心理動(dòng)因

伴隨著一次又一次的技術(shù)革新，人類社會(huì)迎來了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。截至2016年6月份，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了7.1億。至此，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率成功達(dá)到了51.7%，網(wǎng)民數(shù)量連續(xù)9年居全球首位?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”這一概念逐漸進(jìn)入人們的視野。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高，人類社會(huì)的方方面面都受到了互聯(lián)網(wǎng)的影響。于是，各行各業(yè)、各種不同性格的人們聚集在這里，根據(jù)自己的語言習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)這一世界里表達(dá)自己的思想感情。不同性質(zhì)的詞匯在一起碰撞，久而久之，各種各樣的新式詞語在網(wǎng)絡(luò)上涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)語言的生成，網(wǎng)民這一特殊群體功不可沒。網(wǎng)絡(luò)語言生成的社會(huì)心理動(dòng)因可以根據(jù)馬斯洛的需求理論分析。

1.生理需求

所謂的生理需求就是指空氣、睡、食物等人類必需的生存基礎(chǔ)。只有倉廩實(shí)的時(shí)候，我們才能知禮節(jié)；只有衣食足的時(shí)候，我們才能知榮辱[2]。這句話的意思就是只有當(dāng)我們滿足了自身最基本的生理需求，才能轉(zhuǎn)向更高層次的需求。就網(wǎng)絡(luò)方面的生理需求而言，人們需要通過互聯(lián)網(wǎng)獲得基本信息、完成基本的交流等。在追求“快餐化”的今天，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越高，在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，簡潔明了的網(wǎng)絡(luò)語言自然而然地產(chǎn)生了。

2.安全需求

安全需求，顧名思義，便是對(duì)保障安全因素的追求。根據(jù)馬斯洛的理論，安全需求還包含自身對(duì)于世界、人生的看法。我們正生活在一個(gè)崇尚個(gè)性化的時(shí)代，從“90后”開始便在個(gè)性的驅(qū)動(dòng)下尋求新奇的事物。于是，“火星文”便成了他們的交流用語。看似亂碼的“火星文”不僅可以彰顯個(gè)性，更有安全密碼的功效，它是一種獨(dú)特的保護(hù)隱私的方法。并且網(wǎng)絡(luò)詞匯是網(wǎng)民共同使用的詞匯，在使用網(wǎng)絡(luò)詞匯與陌生人聊天的時(shí)候，不用擔(dān)心泄露自己的身份信息。創(chuàng)造并使用網(wǎng)絡(luò)詞匯時(shí)，一定有著“安全”方面的考慮。

3.社交需求

情感需求和歸屬需求是社交需求中的兩小類。人類自身的情感包括友情、愛情等；歸屬需求便是渴望成為群體中的一員。網(wǎng)絡(luò)語言作為一種語言，是一種社會(huì)現(xiàn)象，是把社會(huì)中的個(gè)人結(jié)成群體的紐帶。從眾便是社交需求的必然結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)這一虛擬世界進(jìn)行社交活動(dòng)的過程中，只有掌握足夠量的網(wǎng)絡(luò)信息載體——網(wǎng)絡(luò)詞匯，我們才能保障雙方交流順利進(jìn)行。在社交平臺(tái)上聊天的時(shí)候，若是好友都在使用網(wǎng)絡(luò)詞匯交流，而自己不了解網(wǎng)絡(luò)的話，則很容易插不上話。為了保證網(wǎng)絡(luò)社交的正常進(jìn)行，源源不斷的網(wǎng)絡(luò)詞匯被創(chuàng)造和使用。

4.尊重需求

內(nèi)部尊重和外部尊重是尊重需求的組成部分。內(nèi)部尊重指的是自己對(duì)自身的行為、想法等產(chǎn)生的認(rèn)同感及強(qiáng)烈自信，而外部尊重則是除了自身之外的他人對(duì)自己的肯定。言語行為需遵循合作原則和禮貌原則。合作原則包括相關(guān)原則（與話題相關(guān)）、適量原則（提供的信息要適量）、方式原則（清楚明了、簡潔有條理）。網(wǎng)絡(luò)語言是說話者在實(shí)踐過程中產(chǎn)生的。根據(jù)語言學(xué)的相關(guān)理論可知：語言在說話者的運(yùn)用中既是說話者思維成果的展示，又可以體現(xiàn)說話者的行為意向。為得到所需的尊重，在特定的語境下，說話者充分利用創(chuàng)造性，遵循合作原則創(chuàng)造出新的網(wǎng)絡(luò)詞匯。

5.自我實(shí)現(xiàn)需求

馬斯洛需求分析理論中最高層次的需求是對(duì)于自我價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，這層需求要求我們成為自己心目中的樣子?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)新興的世界，在這里，網(wǎng)絡(luò)詞匯占據(jù)著重要地位。如果能創(chuàng)造出新新詞匯為廣大網(wǎng)民使用，則會(huì)非常有成就感，也是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。并且網(wǎng)絡(luò)這一領(lǐng)域沒有門檻，有利于匯集各種階級(jí)、類型的人，不同的人集思廣益、思想碰撞生成新奇、獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)詞匯。例如“90后”開創(chuàng)性地使用“火星文”，可以有效證明其前衛(wèi)性、獨(dú)特性。

以上五種需求分析在一定程度上可以全面分析出網(wǎng)絡(luò)語言生成的社會(huì)心理需求動(dòng)因。

（三）社會(huì)心理效應(yīng)

心理效應(yīng)是指在特定的情境下主體產(chǎn)生特定心理進(jìn)而引發(fā)相應(yīng)行為的社會(huì)現(xiàn)象，具有較強(qiáng)的規(guī)律性。本研究采用訪談、觀察、實(shí)證等多種方式，歸納提煉了網(wǎng)絡(luò)語言傳播中的心理效應(yīng)。

研究網(wǎng)絡(luò)語言的心理生成機(jī)制，關(guān)鍵在于結(jié)合心理學(xué)方面的理論。我國社會(huì)心理學(xué)第一人孫文本認(rèn)為：社會(huì)心理學(xué)應(yīng)以個(gè)人行為與社會(huì)的相互影響為研究對(duì)象，“從個(gè)人來說，社會(huì)心理學(xué)研究個(gè)人在社會(huì)中的行為；從社會(huì)立場(chǎng)說，社會(huì)心理學(xué)研究社會(huì)中個(gè)人的行為”[3]。由此可見，網(wǎng)絡(luò)語言在傳播過程中，不僅是文字上的差異，還體現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)行為、思維方式和三觀的差異，并反映出一定的社會(huì)心理、心態(tài)和趨勢(shì)。針對(duì)此筆者設(shè)計(jì)了一份相關(guān)的問卷調(diào)查，通過數(shù)據(jù)和案例分析人們使用網(wǎng)絡(luò)語言的社會(huì)心理效應(yīng)。

1.首因效應(yīng)

首因，在交際心理中占有重要地位。這種效應(yīng)指的是人與人第一次交往中給對(duì)方留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，讓來自世界各地的人都可以在網(wǎng)絡(luò)中結(jié)交新朋友。在對(duì)于生活中使用網(wǎng)絡(luò)語言的頻率調(diào)查中，32%的被調(diào)查者為經(jīng)常性的，他們使用網(wǎng)絡(luò)語言的原因有多種，64.71%認(rèn)為符合自己的風(fēng)格想說就說，43%認(rèn)為標(biāo)新立異不落伍，比如2015年流行的“顏值”、“小鮮肉”和“單身狗”這類個(gè)性定義的網(wǎng)絡(luò)熱詞，再如在異性面前，為了體現(xiàn)“不落伍”可以介紹自己是“高富帥”。

無論在現(xiàn)實(shí)中還是網(wǎng)絡(luò)中，首因效應(yīng)的心理基礎(chǔ)產(chǎn)生于受到別人尊重的訴求。在馬斯洛的需求理論金字塔中，尊重需求處于上層，包括受人尊重與自我尊重兩方面。前者希求別人的重視，后者希求個(gè)人的價(jià)值[4]。一件生活中的小事經(jīng)過上傳和不斷轉(zhuǎn)發(fā)，才造成大量網(wǎng)絡(luò)熱門、熱詞的產(chǎn)生，而對(duì)于這種行為帶來的獎(jiǎng)賞就是得到了大量的關(guān)注。比如某某在朋友圈發(fā)了一條最近流行的熱語“藍(lán)瘦，香菇”，獲得的點(diǎn)贊量和評(píng)論或許是平常的幾倍。在這種動(dòng)機(jī)下，眾多網(wǎng)民充分發(fā)揮聰明才智，尤其以“90后”和“00后”為主力軍，有的甚至走“不尋常路線”成為“網(wǎng)紅”。首因效應(yīng)帶來的消極影響是渴望網(wǎng)絡(luò)關(guān)注過度，對(duì)尚在成長中的青少年群體來說會(huì)造成負(fù)面影響，尤其在偶像選擇和行為模仿上。

2.黑暗效應(yīng)

黑暗效應(yīng)是指在昏暗的場(chǎng)所，由于雙方看不清對(duì)方表情，很容易減少戒心而產(chǎn)生安全感。經(jīng)過研究后的結(jié)論是，在正常情況下，普通人都能根據(jù)對(duì)方和外界條件控制說話的底線。特別對(duì)還不十分了解又愿意繼續(xù)交往的人，既有戒備感，又會(huì)自然而然地把自己好的方面盡量展示出來，把自己的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)盡量隱藏起來。

人對(duì)于外界事物的認(rèn)識(shí)有同化和順應(yīng)兩種，如果兩者都不是，便會(huì)陷入心理焦慮狀態(tài)。在調(diào)查中有所體現(xiàn)的是51.96%認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言有利于表情達(dá)意，44.12%認(rèn)為幫助不大，還有少數(shù)認(rèn)為沒有幫助。而使用原因有10%是匿名發(fā)泄情緒，網(wǎng)絡(luò)的匿名性和隱藏性給人戴上了面具，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上言論泛濫，一些不良的網(wǎng)絡(luò)語言不能查詢來源，對(duì)于“罵街式”的論壇，政府應(yīng)根據(jù)此制定相關(guān)的規(guī)定，讓一些“網(wǎng)蟲”做“安靜的美男子”。

3.破窗效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)直播一時(shí)間熱度不減，一系列網(wǎng)紅紛紛博取關(guān)注，行為無所不及，很大原因是嘩眾取寵。調(diào)查中網(wǎng)絡(luò)熱門的原因有26.47%認(rèn)為簡單粗暴有利于表達(dá)，11.76%認(rèn)為從眾心理，而使用原因中35.3%是從眾心理別人說我也說，其余少數(shù)是逆反心理。如近幾年，以“B”為用詞的網(wǎng)絡(luò)流行語就大行其道，如“逗B”、“帶我裝B帶我飛”等。從官方到專家，都在要求或呼吁減少網(wǎng)絡(luò)語言污染，加強(qiáng)對(duì)漢語的保護(hù)。

“千里之堤，潰于蟻穴”。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)語言的傳播，積極的正能量應(yīng)該引導(dǎo)，而不正之風(fēng)應(yīng)該在形成之前就制定嚴(yán)厲的網(wǎng)規(guī)制止，不讓帶“面具”偽裝的不良分子污染整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

三、建議和總結(jié)

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)語言并不是只屬于這個(gè)時(shí)代。人們現(xiàn)在早已運(yùn)用嫻熟自然的很多語言都是歷史某個(gè)時(shí)代的“網(wǎng)絡(luò)語言”。比如“二百五”一詞，它的典故和緣由有許多版本，但無一例外都是某歷史事件而引發(fā)的，只不過相比較而言，今天的人們擁有著網(wǎng)絡(luò)這一高科技的途徑，新詞匯、新語言在借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播下，就如新聞一樣能夠在短時(shí)間內(nèi)被許多人知曉。

于是在這些網(wǎng)絡(luò)語言急速涌動(dòng)的時(shí)候，人們對(duì)于它們的出現(xiàn)開始了進(jìn)一步的思考，越來越多的人開始正視和考慮網(wǎng)絡(luò)語言帶來的影響。根據(jù)調(diào)查，56%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言需要規(guī)范使用，24%的人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)任網(wǎng)絡(luò)語言自行發(fā)展，也有20%的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言持有贊成態(tài)度，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言只是需要恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。在這其中，相當(dāng)一部分人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)語言的出現(xiàn)和使用是警惕的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)語言的肆意濫造使得網(wǎng)絡(luò)語言變得不規(guī)范，使得傳統(tǒng)漢語言失去原本某些優(yōu)秀特質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)語言和漢語有著很大的不同，漢語中的用字往往經(jīng)得起推敲，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖褂锰嵘藵h語的美感，而網(wǎng)絡(luò)用語的出現(xiàn)和流行，往往有時(shí)只是無意之舉，或者有人借機(jī)炒作博取眾人關(guān)注，無論是前者的無心之舉還是后者的有意為之，都缺乏正確的動(dòng)機(jī)，所以網(wǎng)絡(luò)語言極易顯得和漢語言格格不入。人們還擔(dān)心的是，網(wǎng)絡(luò)的普及使得許多青少年接觸到網(wǎng)絡(luò)語言，有的網(wǎng)絡(luò)語言過于粗俗，青少年人群極容易覺得刺激好玩而使用，長久之后就成了習(xí)慣，最終拉低了青少年的道德素養(yǎng)，對(duì)下一代人的精神內(nèi)在產(chǎn)生了極為不良的負(fù)面影響。

雖然對(duì)于網(wǎng)絡(luò)語言危害頗多的呼聲不斷，但是也有41%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言的使用很有幫助。網(wǎng)絡(luò)語言帶有娛樂性質(zhì)，它為當(dāng)今社會(huì)注入了一股輕松歡快的活力，人們?cè)诒硎龅臅r(shí)候更愿意選擇這樣活潑的網(wǎng)絡(luò)語言調(diào)侃性地抒發(fā)自我的想法和感受。不少人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言純粹是一種娛樂性質(zhì)，并不需要過多計(jì)較它是否和傳統(tǒng)漢語一樣規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。在當(dāng)今競爭激烈、生活快速的時(shí)代，人們極容易在物質(zhì)追求過程中背負(fù)太多的壓力，人們上網(wǎng)的時(shí)候往往帶有放松自我、緩解壓力的目的，網(wǎng)絡(luò)語言更是成了人們緩解自我的得力助手，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中積累的情感就能夠得到很好宣泄。更何況，網(wǎng)絡(luò)語言有著不少詞語，比如“網(wǎng)蟲”、“伊妹兒”等都進(jìn)入了常用語言范疇，說明網(wǎng)絡(luò)語言已經(jīng)被人們認(rèn)可接受。

網(wǎng)絡(luò)語言受眾面積廣，傳播效率快，作為一種必然趨勢(shì)，人們已經(jīng)不可能再無視它的存在，但是也不可能任由它在網(wǎng)絡(luò)上泛濫。現(xiàn)如今，正需要一套合理的規(guī)范辦法制約、矯正、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)語言的發(fā)展。頻繁接觸網(wǎng)絡(luò)的人們，不能一味放大網(wǎng)絡(luò)語言的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，在使用網(wǎng)絡(luò)語言的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)取之精華，去之糟粕，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)用語加以使用和推廣，粗制濫造的網(wǎng)絡(luò)用語則盡可能規(guī)避抵制。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)語言才能真正成為人們現(xiàn)今生活中有意義的表達(dá)工具。

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徐州工程學(xué)院2016年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：201611998063X，項(xiàng)目名稱：網(wǎng)絡(luò)語言心理生成機(jī)制研究。