楊圓波

（江西服裝學(xué)院，江西 南昌 330201）

高校多媒體管理機(jī)制存在的問題及對策探討

楊圓波

（江西服裝學(xué)院，江西 南昌 330201）

隨著高校多媒體設(shè)備的普及，高校多媒體管理難度加大，諸如多媒體教室使用問題、多媒體設(shè)備管理維護(hù)問題、多媒體設(shè)備故障處理問題等應(yīng)運(yùn)而生，需要高校做好多媒體管理質(zhì)量評估，并完善相應(yīng)的管理制度，構(gòu)建高校多媒體設(shè)備網(wǎng)絡(luò)集中控制方式，降低人工成本，提高多媒體設(shè)備的管理效率.

多媒體設(shè)備；管理機(jī)制；對策建議

2012年，教育部在《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作合格評估指標(biāo)體系》中明確提出：積極改革教學(xué)方法和手段，國家重點(diǎn)高校開設(shè)的必修課使用多媒體授課課時(shí)量應(yīng)達(dá)到30%以上；其他高等學(xué)校多媒體授課課時(shí)量應(yīng)達(dá)到15%以上[1].在此背景下，全國各地高校不斷增大校園現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境的投入，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2017年初，全國絕大部分高校的課程已經(jīng)普及使用多媒體技術(shù)教學(xué).隨著高校多媒體教室建設(shè)數(shù)量不斷增加，高校多媒體管理難度加大，諸如多媒體教室使用問題、多媒體設(shè)備管理維護(hù)問題、多媒體設(shè)備故障處理問題等應(yīng)運(yùn)而生，需要高校做好多媒體管理質(zhì)量評估，并完善相應(yīng)的管理制度.

1 當(dāng)前高校多媒體教學(xué)管理模式存在的問題

目前高校多媒體教學(xué)管理模式多種多樣，有集中管理也有分散管理，總的來說都存在著諸如管理主體缺失、多媒體設(shè)備存在濫用或閑置的狀況、多媒體設(shè)備維護(hù)不到位、設(shè)備老化嚴(yán)重等問題.

1.1 多媒體設(shè)備管理主體缺失

目前眾多高校的多媒體設(shè)備管理呈現(xiàn)多頭管理，分工負(fù)責(zé)的現(xiàn)象.理想狀態(tài)上的分工負(fù)責(zé)當(dāng)然很好，各個(gè)部門做好各自的工作，對應(yīng)的多媒體設(shè)備管理工作自然也就做好了.然而現(xiàn)實(shí)情況是，多頭管理分工負(fù)責(zé)極易帶來管理的真空現(xiàn)象，相互推諉屢見不鮮.例如，筆者所在高校的多媒體排課由教務(wù)處統(tǒng)一調(diào)度，多媒體設(shè)備維護(hù)由電教處統(tǒng)一負(fù)責(zé)，多媒體設(shè)備的購置由學(xué)校資產(chǎn)處負(fù)責(zé)；多媒體教室的日常清潔工作和鑰匙管理由學(xué)校后勤處負(fù)責(zé).這樣的多頭管理帶來的后果是一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，消極怠慢推諉現(xiàn)象突出，嚴(yán)重影響了學(xué)校的教學(xué)工作.

1.2 多媒體設(shè)備的濫用或者閑置

部分高校將多媒體分配到各院系自行管理，雖然有利于各院系結(jié)合各自的教學(xué)安排開展教學(xué)，但也會(huì)帶來一個(gè)非常明顯的問題：不利于設(shè)備資源共享，且?guī)矶嗝襟w設(shè)備的濫用或者限制.有的院系對多媒體管理管理不嚴(yán)，本該用于教學(xué)服務(wù)的多媒體教室被頻繁用于學(xué)生活動(dòng)、學(xué)校會(huì)議等等，有時(shí)僅僅是為了一個(gè)背景圖片或者有一個(gè)擴(kuò)音話筒就使用多媒體教室.有的院系對多媒體教室的管理又過于嚴(yán)格，以多媒體造價(jià)高為理由不允許隨意開放，帶來多媒體設(shè)備的閑置現(xiàn)象.有些高校選擇設(shè)置專門的多媒體中心集中管理多媒體設(shè)備，聘用專門的人員統(tǒng)一管理全校的多媒體教室，這種管理模式下，多媒體設(shè)備全校統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一管理，設(shè)備有專職人員負(fù)責(zé)維護(hù)，既有利于學(xué)校多媒體資源的有效利用，也為任課教師多媒體教學(xué)提供了便利，同時(shí)弊端也很明顯：全校幾百間多媒體教室的維護(hù)工作全部由多媒體中心的工作人員負(fù)責(zé)，處理設(shè)備問題往往應(yīng)接不暇；另外統(tǒng)一調(diào)配的多媒體教室也降低了院系排課的靈活度.

1.3 多媒體設(shè)備的維護(hù)問題

隨著高校多媒體教室數(shù)量的與日俱增，多媒體設(shè)備的維護(hù)難度加大.首先是多媒體設(shè)備分布分散在多個(gè)樓群多個(gè)層樓，受限于傳統(tǒng)教學(xué)樓建筑結(jié)構(gòu)并沒有考慮多媒體排線問題，因此大多數(shù)配置復(fù)雜，同時(shí)液晶投影儀或者計(jì)算機(jī)的故障多在上課時(shí)發(fā)生，時(shí)常會(huì)有多個(gè)教室同一時(shí)間出現(xiàn)問題，需要設(shè)備管理人員排除故障，工作人員往往分身乏術(shù)、應(yīng)接不暇.其次，大部分高校為了達(dá)到教育部的要求，投入大量的經(jīng)費(fèi)安裝多媒體設(shè)備，卻不注重日常的維護(hù)升級工作，某些高校的電腦操作系統(tǒng)甚至一直還在使用WindowsXP系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)病毒毫無抵抗之力.2017年5月12日，勒索病毒W(wǎng)annaCry蠕蟲通過MS17-010漏洞在全球范圍大爆發(fā)，中國地區(qū)校園網(wǎng)受災(zāi)嚴(yán)重，大量實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)被鎖定加密就是一例，該事件給高校多媒體網(wǎng)絡(luò)管理敲響了警鐘.

1.4 多媒體設(shè)備老化問題嚴(yán)重

大部分高校為多媒體教學(xué)所配置的電腦往往只著眼于當(dāng)前的教育規(guī)劃階段，但當(dāng)今時(shí)代的飛速發(fā)展帶來的電子設(shè)備改朝換代頻率極高，許多應(yīng)用軟件隨著設(shè)備的更新升級，學(xué)校陳舊的多媒體設(shè)備往往無法運(yùn)行當(dāng)前社會(huì)上使用頻率最高的版本.以廣告學(xué)專業(yè)為例，某些高校的提供給學(xué)生使用的多媒體設(shè)備上安裝的Photoshop版本陳舊，學(xué)生學(xué)習(xí)這樣的軟件，如何在畢業(yè)時(shí)適應(yīng)當(dāng)前競爭激烈的市場需求？另一方面，學(xué)?；ù罅抠Y金一次性購置的多媒體設(shè)備跟不上設(shè)備更新的步伐，造成極大的資源浪費(fèi).

2 高校多媒體教學(xué)管理機(jī)制改進(jìn)策略探究

針對當(dāng)前眾多高校出現(xiàn)的多媒體設(shè)備管理問題，可以從建設(shè)完善的多媒體設(shè)備管理制度入手，做好以下工作：

2.1 權(quán)責(zé)明確，建立完善的多媒體設(shè)備管理制度、

針對目前高校普遍存在的多媒體管理主體缺失現(xiàn)象，可以考慮通過制定《多媒體教室管理人員崗位職責(zé)》、《多媒體教室使用管理辦法》、《多媒體設(shè)備維護(hù)管理辦法》等規(guī)章條款，構(gòu)建一套完善的多媒體設(shè)備管理制度，理順多媒體設(shè)備管理主體間的管轄范圍和管理職能，權(quán)責(zé)明確，才能避免推諉扯皮、辦事拖拉的現(xiàn)象.通過細(xì)化的條款，無論是購買設(shè)備的資產(chǎn)處、負(fù)責(zé)維護(hù)管理的電教處、統(tǒng)一調(diào)度排課的教務(wù)處、負(fù)責(zé)日常清潔工作和鑰匙管理的后勤處，亦或是使用多媒體授課的任課教師、借用多媒體設(shè)備搞活動(dòng)的學(xué)生，都有一一對應(yīng)的規(guī)章制度，哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)追問相關(guān)人員責(zé)任，環(huán)環(huán)相扣，保障多媒體教學(xué)活動(dòng)的正常開展[2].

2.2 合理提高多媒體教室使用率

無論是濫用多媒體教室還是閑置多媒體教室，都是對高校多媒體資源的一種極大浪費(fèi).對于各院系分散管理多媒體教室這一模式，可以考慮院系排課，教務(wù)處統(tǒng)一管理的形式提高閑置多媒體教室的使用頻率問題.既各院系排課時(shí)，按照教學(xué)規(guī)劃盡量合理平均安排教室使用率，避免有的教室課程排得過滿而有的教室又過于松散的現(xiàn)象，各院系再將多媒體教室的使用情況交給教務(wù)處，由教務(wù)處安排學(xué)生人數(shù)較多，課程飽滿，多媒體教室使用情況緊張的院系借用學(xué)生人數(shù)較少，多媒體教室使用頻率不高的院系多媒體設(shè)備，盡量做到全校多媒體教室的合理使用.同時(shí)，各院系要加強(qiáng)對多媒體設(shè)備的管理，嚴(yán)把學(xué)生申請使用教室的關(guān)口，杜絕多媒體教室濫用現(xiàn)象.

2.3 做好多媒體設(shè)備維護(hù)工作

高校想要減少多媒體設(shè)備管理人員疲于奔命的現(xiàn)象，首先要配置合理的多媒體設(shè)備管理人員，設(shè)備管理人員與教學(xué)樓一一對應(yīng)，盡量避免一個(gè)工作人員負(fù)責(zé)過多教學(xué)樓的情況.同時(shí)，在課程比較集中的白天，還應(yīng)該安排機(jī)動(dòng)人員應(yīng)對多個(gè)教室同一時(shí)間出現(xiàn)問題，導(dǎo)致設(shè)備人員應(yīng)接不暇的狀況.其次，多媒體設(shè)備故障主要分為兩大類，一類是線路故障，如線路老化、連接線脫落、接觸不好等現(xiàn)象，例如VGA線路老化常常導(dǎo)致投影儀出現(xiàn)黃屏現(xiàn)象，這類故障只要及時(shí)檢查更換線路即可解決問題.

另外一種故障是設(shè)備故障，主要是電腦故障、投影儀故障等等.其中電腦作為多媒體設(shè)備中最常用也最常出現(xiàn)問題的儀器，首先需要做好系統(tǒng)更新及時(shí)修補(bǔ)漏洞防范電腦病毒危害.針對因?yàn)樯险n頻繁插拔用移動(dòng)存儲(chǔ)器導(dǎo)致電腦極易感染病毒的情況，可以思考構(gòu)建多媒體教室智能控制終端.該智能控制終端與校園網(wǎng)相連接，教師可以使用教師賬號(hào)將自己的課件上傳至控制終端，設(shè)置使用下載密碼，到教室上課時(shí)再從終端服務(wù)器中下載自己的課件，杜絕外接存儲(chǔ)設(shè)備引起的病毒傳播.同時(shí)智能終端還能做到遠(yuǎn)程控制各個(gè)教室設(shè)備，監(jiān)控教室設(shè)備使用情況等，方便多媒體設(shè)備的管理工作.投影儀故障多為過熱保護(hù)、燈泡炸裂等常見故障，這類故障以人為因素占多，例如投影儀長期使用不關(guān)機(jī)、投影儀散熱不完全就關(guān)閉系統(tǒng)電源等等，這類故障做好教師的培訓(xùn)工作，日常教學(xué)中稍加注意就可以避免.

2.4 做好多媒體設(shè)備招投標(biāo)工作

高校在大規(guī)模采購多媒體設(shè)備時(shí)，一定要做好招投標(biāo)工作.首先管理者要對當(dāng)前電子設(shè)備迭代更新速度有個(gè)正確認(rèn)識(shí)，才能在采購設(shè)備時(shí)做到超前性，既滿足當(dāng)前教學(xué)的要求，又考慮今后的發(fā)展需求，有條件的高校還可以考慮預(yù)留設(shè)備擴(kuò)展空間，為及時(shí)升級設(shè)備做好準(zhǔn)備.其次，高校多媒體設(shè)備招投標(biāo)工作應(yīng)該嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)、投標(biāo)管理暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定采購設(shè)備.針對高校多媒體教室存在不同時(shí)期建造的問題，要把握一個(gè)大的原則——統(tǒng)一規(guī)格，避免因?yàn)樵O(shè)備種類過多，操作面板復(fù)雜，人為增加設(shè)備維護(hù)難度.對于容易損壞的小部件，如話筒、投影燈等，做好備件購買工作，方便及時(shí)更新.總的來說，高校的多媒體設(shè)備招投標(biāo)工作一定要本著經(jīng)濟(jì)實(shí)用又面向未來的原則.對于淘汰下來的多媒體設(shè)備，高?？梢钥紤]聯(lián)系相關(guān)工廠做好廢舊物件回收工作，也可以將其中配件陳舊實(shí)用尚可的設(shè)備捐給貧困山區(qū)的希望小學(xué).

2.5 做好教師多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)工作

高校教師是使用多媒體設(shè)備頻率最高的群體，若能做好教師使用多媒體設(shè)備的培訓(xùn)工作，將極大降低多媒體人為故障，延長多媒體設(shè)備壽命，提高多媒體設(shè)備的使用率.首先要做好教師多媒體設(shè)備操作使用培訓(xùn)，應(yīng)該注意的是，我們不應(yīng)該要求每一位教師掌握每一種設(shè)備特點(diǎn)和運(yùn)行原理、性能等，只需要教師掌握多媒體設(shè)備的使用方法、多媒體設(shè)備的正確操作流程和常見故障排除等知識(shí)，將大大降低高校多媒體設(shè)備的人為故障.

3 建設(shè)高校多媒體設(shè)備網(wǎng)絡(luò)集中控制方式

網(wǎng)絡(luò)集中控制多媒體設(shè)備剛剛在我國各大高校開始實(shí)行，具有智能化、集約化、高效化的特點(diǎn). 3.1 自動(dòng)開關(guān)設(shè)備.網(wǎng)絡(luò)集中控制多媒體設(shè)備最大的好處在于中控臺(tái)按照服務(wù)器錄入的課表信息，在課程開始前五分鐘自動(dòng)打開多媒體設(shè)備的電控鎖，教師上課無需領(lǐng)取鑰匙，只需要使用自己的教師IC卡刷卡拉開多媒體柜門即可上課.下課時(shí)，合上柜門，電控鎖自動(dòng)上鎖，中控臺(tái)按照設(shè)置好的工作時(shí)序關(guān)閉多媒體系統(tǒng).對比領(lǐng)鑰匙上下課的傳統(tǒng)管理模式，智能系統(tǒng)管理方式將多媒體的管理工作轉(zhuǎn)為機(jī)器操作，在節(jié)約了相關(guān)教輔人員的工資支出的同時(shí)，還因?yàn)橹锌嘏_(tái)精確記錄了每間教室的多媒體開關(guān)使用情況，教師是否有遲到、早退、拖堂現(xiàn)象一覽無余，能起到嚴(yán)格把控教師教學(xué)過程的作用.

3.2 設(shè)置值班人員.值班人員在中控臺(tái)通過視頻監(jiān)控與電話相結(jié)合，能時(shí)時(shí)掌控教室設(shè)備狀況.一旦出現(xiàn)異常情況，遠(yuǎn)程控制就能解決大部分問題.對于遠(yuǎn)程控制無法解決的問題或者無法在短時(shí)間內(nèi)解決的技術(shù)問題，值班人員可以清楚通過中控臺(tái)了解教室使用情況，及時(shí)調(diào)換指導(dǎo)教師調(diào)換教室，一改傳統(tǒng)多媒體管理中設(shè)備維護(hù)人員疲于奔命，穿梭往返于各大教學(xué)樓各個(gè)樓層的情況，大大降低了工作勞動(dòng)強(qiáng)度.同時(shí)類似系統(tǒng)升級、安裝軟件、定期更新、查殺病毒等工作，只需要通過中控臺(tái)統(tǒng)一操作即可，不需要像傳統(tǒng)管理模式中，設(shè)備維護(hù)管理人員需要每間多媒體教室一臺(tái)一臺(tái)升級、更新的枯燥操作，節(jié)省了時(shí)間、人力成本.

3.3 B/S 架構(gòu)的資源管理平臺(tái)與防盜報(bào)警系統(tǒng). B/S構(gòu)建的平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)教師課件的網(wǎng)絡(luò)上傳、下載功能，這樣教師上課無需使用U盤操作，既降低了計(jì)算機(jī)感染病毒的幾率，也避免了某些馬大哈教師上課忘帶移動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)而產(chǎn)生的教學(xué)事故.工作人員通過中控臺(tái)的智能監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)時(shí)監(jiān)控每一臺(tái)多媒體設(shè)備，一旦多媒體柜門電控鎖沒有進(jìn)過批準(zhǔn)就被打開，亦或是投影機(jī)的VGA線被拔掉，報(bào)警設(shè)備立即啟動(dòng)聲光報(bào)警裝置，同時(shí)聯(lián)動(dòng)打開教室內(nèi)的攝像頭，及時(shí)將信息傳遞到主控室和保安室主控電腦上，保障多媒體設(shè)備的安全[3].

〔1〕萬群,熊劍.高校多媒體教學(xué)設(shè)備管理現(xiàn)狀調(diào)查分析——以江西師范大學(xué)為例[J].江西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2014（4）:76-79.

〔2〕陳敏.高校多媒體教室開放式管理的構(gòu)建與探索[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索,2014(33):244-247.

〔3〕肖文雅,葛建霞.高校多媒體設(shè)備管理模式探究[J].信息技術(shù),2013（1）:43-45.

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1673-260X（2017）08-0195-03

2017-05-10

江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究課題項(xiàng)目《高校設(shè)計(jì)藝術(shù)類專業(yè)基礎(chǔ)模塊的產(chǎn)學(xué)改革實(shí)踐》（JXJG-16-26-2）