董維維+劉娟+曾世強(qiáng)

（上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海 201418）

摘要：隨著中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，企業(yè)越來越需要一些專業(yè)人才將目前基于經(jīng)驗(yàn)或者意見的決策轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)的決策，借助于多學(xué)科的知識(shí)為企業(yè)營(yíng)銷決策提供更多的科學(xué)分析工具。本文在分析應(yīng)用型營(yíng)銷工程人才培養(yǎng)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，結(jié)合應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才培養(yǎng)的主要特征，構(gòu)建了營(yíng)銷工程專業(yè)人才培養(yǎng)的課程體系，并從設(shè)施配備和校企合作等方面構(gòu)建了保障措施以保證應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才培養(yǎng)體系的順利實(shí)施。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型；營(yíng)銷工程專業(yè)人才；培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）52-0253-02

中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)過30年的發(fā)展，原來簡(jiǎn)單的推銷工作已漸漸不能適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)發(fā)展需求，僅僅依靠淺層次的營(yíng)銷手段使得企業(yè)無(wú)法取勝，決策者“拍腦門”的方法也使得企業(yè)不足以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)環(huán)境的演變?cè)絹碓揭笃髽I(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中可以揭示和把握市場(chǎng)規(guī)律，抓住市場(chǎng)規(guī)律，預(yù)見市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，科學(xué)采取營(yíng)銷策略進(jìn)行營(yíng)銷管理。因此，企業(yè)需要運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的決策方法對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，并進(jìn)行科學(xué)有效的決策，而營(yíng)銷工程正是一門輔助管理者做出科學(xué)決策的規(guī)范學(xué)科。在科學(xué)決策的過程中，企業(yè)越來越需要一些專業(yè)人才將目前基于經(jīng)驗(yàn)或者意見的決策轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)的決策，借助于多學(xué)科的知識(shí)為企業(yè)營(yíng)銷決策提供更多的科學(xué)分析工具，以提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)效率。而營(yíng)銷工程師（Growth Hacker）這一新型工作崗位也逐漸在美國(guó)硅谷興起，重點(diǎn)結(jié)合了市場(chǎng)營(yíng)銷和程序員的不同技能以適應(yīng)平臺(tái)營(yíng)銷的需要。但是我國(guó)對(duì)營(yíng)銷工程人才的培養(yǎng)則十分欠缺，尤其在企業(yè)實(shí)踐中幾乎沒有營(yíng)銷工程師這樣的崗位設(shè)置。一方面說明了目前對(duì)營(yíng)銷工程專業(yè)人才培養(yǎng)的重視度不夠，另一方面說明優(yōu)秀的營(yíng)銷工程專業(yè)人才仍非常缺乏。因此，對(duì)營(yíng)銷工程專業(yè)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行探析有一定的必要性。

一、應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才培養(yǎng)的內(nèi)涵

“應(yīng)用型”主要指經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)后的人才動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)，能迅速滿足企業(yè)和社會(huì)要求，切實(shí)符合發(fā)展現(xiàn)狀。當(dāng)然，目前本科及研究生畢業(yè)后的就業(yè)方向更多是針對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)一線，除了基本知識(shí)外對(duì)應(yīng)用能力有較高的要求外，綜合來看，學(xué)校培養(yǎng)應(yīng)用型的人才要將知識(shí)視為培養(yǎng)的基礎(chǔ)，將能力作為培養(yǎng)的重點(diǎn)，同時(shí)將這兩者與素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，以更好實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)核心能力兼得的目標(biāo)。營(yíng)銷這門傳統(tǒng)學(xué)科，之前的發(fā)展中更多是借助簡(jiǎn)單的頭腦模型幫助企業(yè)制訂相關(guān)的決策依據(jù)，但是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和普及，營(yíng)銷學(xué)也不斷快速發(fā)展，不僅僅依托于最基本的概念營(yíng)銷，而是為現(xiàn)實(shí)問題提供更為科學(xué)的理論與實(shí)踐支撐。目前營(yíng)銷學(xué)已逐漸模仿設(shè)計(jì)工程學(xué)，通過問題導(dǎo)向進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并收集數(shù)據(jù)，運(yùn)用模型和計(jì)算機(jī)仿真來模擬市場(chǎng)需求和消費(fèi)情況，幫助企業(yè)制訂有效的營(yíng)銷策略。所以說，與傳統(tǒng)將營(yíng)銷視為一門藝術(shù)的觀點(diǎn)相比，現(xiàn)在更多的企業(yè)和學(xué)者將營(yíng)銷看作一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ虒W(xué)科。應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式的主旨是運(yùn)用SPSS或Excel等專業(yè)的數(shù)據(jù)處理工具，使用科學(xué)的方法來幫助企業(yè)解決各種現(xiàn)實(shí)問題。從人才培養(yǎng)的內(nèi)涵來說，就是培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)基本技術(shù)、并進(jìn)一步能夠采用定量化的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理模型將現(xiàn)實(shí)中的營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)化為特定的營(yíng)銷運(yùn)作決策和行動(dòng)的應(yīng)用型人才。

二、應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才培養(yǎng)的主要特征

1.知識(shí)結(jié)構(gòu)的高層次性。在人才培養(yǎng)過程中，營(yíng)銷工程軟件的具體使用并不要求必須具備良好的營(yíng)銷知識(shí)與數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，但是應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才培養(yǎng)必須符合整體知識(shí)和能力水平的全面性，來滿足社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域?qū)Ω呒?jí)應(yīng)用型人才的需求。應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)都應(yīng)結(jié)合社會(huì)需求，在營(yíng)銷理論教育的基礎(chǔ)上還應(yīng)涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等各種知識(shí)結(jié)構(gòu)，保證高應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的高層次性，為社會(huì)未來服務(wù)。

2.技術(shù)的可操作性。首先，營(yíng)銷工程專業(yè)人才的培養(yǎng)要求有一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，通過對(duì)數(shù)學(xué)模型的學(xué)習(xí)，幫助培養(yǎng)的人才更好地理解和運(yùn)用各種營(yíng)銷模型，以充分準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)結(jié)果。其次，營(yíng)銷工程技能的基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)技術(shù)，營(yíng)銷工程專業(yè)人才需要掌握相關(guān)營(yíng)銷工程軟件的運(yùn)用及結(jié)果分析。這一特點(diǎn)決定營(yíng)銷工程比較容易被人們所接納應(yīng)用，用心學(xué)習(xí)并掌握營(yíng)銷工程具體軟件的操作、能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)處理結(jié)果的分析就可以。

3.敏銳的市場(chǎng)觀察力。專業(yè)人才的培養(yǎng)中，營(yíng)銷工程操作軟件的學(xué)習(xí)并不基于專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，但是營(yíng)銷決策本身是非常注重實(shí)踐與應(yīng)用的。尤其是針對(duì)企業(yè)非常具體的營(yíng)銷決策，企業(yè)所處不同的決策階段也會(huì)要求人們使用不同的營(yíng)銷模型，而市場(chǎng)現(xiàn)象變化及所處營(yíng)銷環(huán)境等都需要營(yíng)銷工程專業(yè)人才將這些轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，或者探究數(shù)據(jù)背后的市場(chǎng)規(guī)律。只有對(duì)市場(chǎng)具有敏銳的洞察性，才能將實(shí)踐中的現(xiàn)象反映成具體的數(shù)據(jù)，并會(huì)正確熟練使用相關(guān)軟件、數(shù)據(jù)處理等做出正確的市場(chǎng)決策。

三、應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才培養(yǎng)的課程體系建設(shè)

1.應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才的就業(yè)及定位。應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才的就業(yè)行業(yè)及崗位主要包括普通第三方物流企業(yè)（運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主）、市場(chǎng)調(diào)研部門、銷售部及其他企業(yè)及崗位，而應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才的主要職業(yè)目標(biāo)就是成為營(yíng)銷工程師。營(yíng)銷工程師與傳統(tǒng)的銷售員有著本質(zhì)的區(qū)別，其要求以更專業(yè)、全面的知識(shí)和技能服務(wù)對(duì)企業(yè)和客戶展開銷售。營(yíng)銷工程師的根本目的就是完成銷售任務(wù)、使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到持續(xù)經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)和效果，切實(shí)幫助企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷問題，基于顧客需求的滿足提高企業(yè)的營(yíng)銷價(jià)值。作為21世紀(jì)的新興行業(yè)，相關(guān)的就業(yè)崗位包括：①協(xié)調(diào)員——廠家與經(jīng)銷商的橋梁，第一時(shí)間處理問題；②業(yè)務(wù)員——深入零售商終端，為經(jīng)銷商維護(hù)零售點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)；③宣傳員——深入終端及農(nóng)戶，宣傳公司產(chǎn)品；④調(diào)研員——調(diào)查市場(chǎng)信息及動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及商機(jī)；⑤咨詢顧問——協(xié)助客戶，提高經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理水平。

營(yíng)銷工程師要求相關(guān)學(xué)生在就業(yè)后可以完成如下崗位的職能：①研究企業(yè)所處宏觀環(huán)境的相關(guān)信息，包含行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方區(qū)域政策變化及趨勢(shì)等，收集現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)信息等；②基于市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)，擬定企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品整體營(yíng)銷方案和各階段的銷售方案；③基于市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)制定具體產(chǎn)品或項(xiàng)目的價(jià)格，并根據(jù)已有的銷售狀況進(jìn)行價(jià)格策略的調(diào)整；④定期進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研，并基于數(shù)據(jù)分析問題，做出總結(jié)報(bào)告；⑤能夠單獨(dú)制定企業(yè)具體項(xiàng)目或產(chǎn)品的營(yíng)銷方案、市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作，并編寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告等。

2.應(yīng)用型營(yíng)銷工程人才課程體系建設(shè)。課程體系中基礎(chǔ)能力培養(yǎng)方面，學(xué)習(xí)性任務(wù)包括微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷策劃、運(yùn)籌學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)課程；核心能力培養(yǎng)，學(xué)習(xí)性任務(wù)包括數(shù)據(jù)處理與分析、營(yíng)銷工程、問卷設(shè)計(jì)與分析、SPSS及Excel的運(yùn)用等；拓展能力培養(yǎng)方面，則重點(diǎn)實(shí)踐能力，模擬參與企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理的物流規(guī)劃與設(shè)計(jì)、市場(chǎng)細(xì)分綜合模擬、倉(cāng)儲(chǔ)選址及運(yùn)輸選擇、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、定崗實(shí)訓(xùn)課程等。

四、應(yīng)用型營(yíng)銷工程專業(yè)人才培養(yǎng)的保障措施

1.硬件軟件設(shè)施的配備。營(yíng)銷工程專業(yè)人才的培養(yǎng)主要依托數(shù)據(jù)決策模型的處理和運(yùn)用能力的鍛煉，因此需要配備在數(shù)據(jù)仿真、運(yùn)算和分析等運(yùn)行快速的計(jì)算機(jī)CPU等硬件設(shè)施，而在培養(yǎng)中為了有效實(shí)現(xiàn)結(jié)合企業(yè)的應(yīng)用性，采購(gòu)企業(yè)ERP模擬沙盤、人工神入實(shí)驗(yàn)需要的相關(guān)數(shù)據(jù)模擬軟件等。

2.校企合作的深入展開。深入開展校企合作，保證應(yīng)用型營(yíng)銷工程人才培養(yǎng)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。校企合作可以增強(qiáng)營(yíng)銷工程專業(yè)人才與企業(yè)的互動(dòng)，將掌握的營(yíng)銷工程分析和決策的定量方法運(yùn)用于營(yíng)銷實(shí)際，通過了解企業(yè)調(diào)研需求、獲取市場(chǎng)數(shù)據(jù)、運(yùn)行企等，使企業(yè)的營(yíng)銷管理決策行為更加科學(xué)化、精準(zhǔn)化。

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