袁靜梅

（云南農(nóng)業(yè)大學(xué)，云南 昆明 650201）

摘要：互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，管理類學(xué)生自主學(xué)習(xí)、多途徑獲取知識(shí)能力及其創(chuàng)造思維能力和自控能力的訓(xùn)練比讓其獲取知識(shí)顯得更為重要。體驗(yàn)式案例教學(xué)法正適應(yīng)了這一時(shí)代需求，為管理類課程本科教育教學(xué)效果的改善、教學(xué)質(zhì)量的提高提供了新的思路。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式案例教學(xué)法；管理類課程；實(shí)踐研究

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）52-0164-03

目前我國(guó)幾乎所有的高校都招收管理類專業(yè)的學(xué)生，管理類畢業(yè)生市場(chǎng)已成為買方市場(chǎng)，管理類學(xué)生的培養(yǎng)方式、培養(yǎng)質(zhì)量在經(jīng)受著市場(chǎng)的考驗(yàn)。同時(shí)在“全面提高高等教育質(zhì)量”政策背景下，積極探索體驗(yàn)式案例教學(xué)法這類新的教學(xué)方式，提高學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量具有了較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義；如何結(jié)合管理類學(xué)科和課程的特點(diǎn)合理設(shè)計(jì)與運(yùn)用體驗(yàn)式案例教學(xué)也成為教學(xué)實(shí)踐中的關(guān)鍵問題。

一、管理類課程案例教學(xué)的問題提出

管理類課程有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，單純的理論講授無法使學(xué)生獲得必要的感性認(rèn)知，達(dá)到理想的教學(xué)效果。為解決這個(gè)問題，傳統(tǒng)的案例教學(xué)模式在管理類課程教學(xué)實(shí)踐中已被廣泛的運(yùn)用，但其局限性也較為突出。

1.傳統(tǒng)的案例教學(xué)法的不足。傳統(tǒng)的案例教學(xué)法中許多經(jīng)典案例教程，尤其國(guó)外經(jīng)典案例與學(xué)生間似乎隔著深深的鴻溝。實(shí)際教學(xué)中雖然在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生能基于教學(xué)要求對(duì)案例進(jìn)行調(diào)查、思考、分析和討論，確實(shí)培養(yǎng)了學(xué)生分析問題的能力和合作精神，但學(xué)生在解決實(shí)際問題的能力方面卻極大欠缺。或因?yàn)橹形髡?、?jīng)濟(jì)、文化環(huán)境的現(xiàn)實(shí)差異，增加了學(xué)生對(duì)這類經(jīng)典案例的理解難度；或因?yàn)樵谏鐣?huì)極速發(fā)展的時(shí)代背景下，經(jīng)典案例失去了現(xiàn)實(shí)環(huán)境；也或因?yàn)閷W(xué)生的社會(huì)閱歷經(jīng)驗(yàn)值較低，理解不了案例中的場(chǎng)景與立場(chǎng)，更理解不了案例中設(shè)定情境的虛擬特點(diǎn)，導(dǎo)致當(dāng)面對(duì)實(shí)際問題的時(shí)候，仍然無所適從。傳統(tǒng)的案例教學(xué)是用那些已經(jīng)發(fā)生了的案例進(jìn)行分析與研討，對(duì)案例的回顧式的分析缺乏參與的樂趣，加之案例與校園學(xué)生的時(shí)空距離感，無法激起學(xué)生的興趣觸點(diǎn)，難以形成案例教學(xué)中期望達(dá)到的對(duì)知識(shí)點(diǎn)的“純感知認(rèn)識(shí)”，教學(xué)效果與質(zhì)量極為有限。

2.市場(chǎng)對(duì)管理類畢業(yè)生的技能要求多樣化。在目前這個(gè)知識(shí)更新速度迅速增長(zhǎng)的時(shí)代，對(duì)管理類學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣與能力、多途徑的獲取知識(shí)能力以及創(chuàng)造思維能力和自控能力的訓(xùn)練與養(yǎng)成比讓其獲取專業(yè)知識(shí)顯得更為重要。需求理論和成人教育的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，當(dāng)知識(shí)成為現(xiàn)實(shí)需求時(shí)，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性會(huì)成倍的增長(zhǎng)，對(duì)知識(shí)的理解和記憶也會(huì)更深刻。在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在解決實(shí)際問題過程中產(chǎn)生知識(shí)需求，在需求的驅(qū)動(dòng)下主動(dòng)地學(xué)習(xí)，多途徑的獲取知識(shí)，并通過知識(shí)的運(yùn)用更深層次地理解知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵。同時(shí)，體驗(yàn)式案例教學(xué)的過程在對(duì)學(xué)生的創(chuàng)造思維能力和自控能力的訓(xùn)練與養(yǎng)成方面的成效亦尤為顯著。體驗(yàn)式案例教學(xué)理論是基于建構(gòu)主義認(rèn)知觀發(fā)展起來的一種教學(xué)理論，是通過學(xué)生親自參與而獲取知識(shí)、掌握技能的一種教學(xué)方式。所追求的教學(xué)目標(biāo)是：①學(xué)習(xí)的核心目標(biāo)是深層次地理解知識(shí)；②學(xué)習(xí)的內(nèi)部過程是對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行高水平的思維訓(xùn)練；③學(xué)習(xí)控制以學(xué)習(xí)者的自我監(jiān)控和調(diào)節(jié)為主；④教學(xué)要提供充分的溝通、合作和支持的社會(huì)情境；⑤教學(xué)有賴于將多樣的、情境性的信息與有力的建構(gòu)工具作為物理情境。這一理論認(rèn)為特定的知識(shí)總是與對(duì)應(yīng)的情境相聯(lián)系，讓學(xué)生參與進(jìn)對(duì)應(yīng)的情境中，獲取特定的知識(shí)。它讓學(xué)生去體會(huì)案例的情境與各方的立場(chǎng)，緩解了案例情境與學(xué)生實(shí)際認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)脫離的矛盾；較高的參與度與待解決的實(shí)際問題確保了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和參與積極性，實(shí)際問題的解決帶來的成就感更促使學(xué)生積極去探究。

二、體驗(yàn)式案例教學(xué)法在管理類課程教學(xué)中的運(yùn)用

通過五年多的教學(xué)探索與實(shí)踐，在傳統(tǒng)案例教學(xué)法的基礎(chǔ)上，我們從理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)課程兩個(gè)層次總結(jié)了體驗(yàn)式案例教學(xué)法在管理類課程教學(xué)中的運(yùn)用。

1.體驗(yàn)式案例教學(xué)法在理論教學(xué)中的運(yùn)用。管理類課程多數(shù)理論的學(xué)習(xí)都需要在特定的情景中體會(huì)，根據(jù)英國(guó)信息學(xué)家布魯克斯（B.C.Brookes）和維克利（B.C.Vickery）的信息交流模式理論，我們總結(jié)得出學(xué)生通過獲取新知識(shí)并與原有知識(shí)結(jié)構(gòu)的相互作用，主動(dòng)建構(gòu)自己新的知識(shí)結(jié)構(gòu)或充實(shí)、完善自己原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在教學(xué)實(shí)踐中，為了實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)教學(xué)與學(xué)生原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)的有效作用，我們將理論教學(xué)分為兩類，即學(xué)科基礎(chǔ)性理論與課程擴(kuò)充性理論，整合了情境教學(xué)、案例教學(xué)、團(tuán)隊(duì)合作式教學(xué)等多種方法，使學(xué)生在體驗(yàn)與參與過程中理解與獲取知識(shí)，并訓(xùn)練能力。①學(xué)科基礎(chǔ)性理論的體驗(yàn)式教學(xué)。學(xué)科基礎(chǔ)性理論的體驗(yàn)式教學(xué)基本的教學(xué)流程分為如下五個(gè)環(huán)節(jié)：理論知識(shí)的課堂講授——教師具體講授理論要點(diǎn)；體驗(yàn)任務(wù)的安排——根據(jù)教學(xué)目的安排案例與實(shí)踐；體驗(yàn)實(shí)施——學(xué)生完成體驗(yàn)任務(wù)；案例分享與討論——通過PPT分享，具體問題的討論與質(zhì)疑；教師點(diǎn)評(píng)與總結(jié)——強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)案例中的理論要點(diǎn)（得出共性的結(jié)論），糾正部分理解誤差，總體評(píng)價(jià)成績(jī)。體驗(yàn)式教學(xué)在學(xué)科基礎(chǔ)性理論的應(yīng)用，目的在于鼓勵(lì)學(xué)生積極思考問題和發(fā)現(xiàn)問題，在特定情境或案例中加深對(duì)理論知識(shí)的深層次理解與掌握。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式通過合作與討論的過程激發(fā)各種思想與觀點(diǎn)的碰撞；在溝通與相互說服、妥協(xié)中進(jìn)行問題的反思與重新審視；團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作更是對(duì)學(xué)生進(jìn)行高水平的思維訓(xùn)練和自控能力的培養(yǎng)。②課程擴(kuò)充性理論的體驗(yàn)式教學(xué)。課程擴(kuò)充性理論是指與課程相關(guān)的相近學(xué)科或課程的理論知識(shí)點(diǎn)，這些知識(shí)點(diǎn)可能不是教學(xué)大綱所要求的，但能幫助更好的理解所學(xué)課程的知識(shí)點(diǎn)，構(gòu)建完整的知識(shí)體系。這類知識(shí)的教學(xué)我們采用團(tuán)隊(duì)多途徑學(xué)習(xí)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)資源、圖書資料，由學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與整理，并思考與本課程知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用的聯(lián)系。具體流程如圖1：

課程擴(kuò)充性理論的體驗(yàn)式教學(xué)在于鼓勵(lì)學(xué)生多途徑、合作式地進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)與整理，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力，建立跨學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)的融合與綜合利用的思維。在教學(xué)課堂時(shí)間有限的條件下，擴(kuò)充學(xué)生的知識(shí)面，構(gòu)建學(xué)生多學(xué)科聯(lián)系的知識(shí)體系。

2.體驗(yàn)式案例教學(xué)法在實(shí)驗(yàn)課程中運(yùn)用。實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)是體驗(yàn)式案例教學(xué)在管理類課程教學(xué)中的主要陣地。在實(shí)驗(yàn)課中，要求學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)通過模擬系統(tǒng)學(xué)習(xí)或在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中完成具體任務(wù)。①模擬實(shí)驗(yàn)課程。模擬實(shí)驗(yàn)課程是體驗(yàn)式案例教學(xué)的常用形式，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)通過模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，各小組進(jìn)行分角色扮演，完成既定的業(yè)務(wù)與任務(wù)。模擬實(shí)驗(yàn)課程能使學(xué)生對(duì)商業(yè)業(yè)務(wù)流程及其經(jīng)營(yíng)管理形成感性認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)實(shí)務(wù)中各種角色的職責(zé)及將面臨的問題，引發(fā)對(duì)需要解決的問題的思考和探索。模擬實(shí)驗(yàn)課程彌補(bǔ)了高校管理類教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱的不足，使學(xué)生突破了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)不足、社會(huì)閱歷經(jīng)驗(yàn)值低的局限。②現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的任務(wù)完成?，F(xiàn)實(shí)環(huán)境中的任務(wù)完成是以課堂外的時(shí)間為主，基于具體任務(wù)的調(diào)查與實(shí)踐。體驗(yàn)任務(wù)有基于課程知識(shí)點(diǎn)的具體運(yùn)用調(diào)研、基于具體任務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書、熱點(diǎn)問題的跟蹤觀察與研討等。這樣的體驗(yàn)任務(wù)要求學(xué)生必須身體力行地投入其中，做好詳盡的過程記錄，并反映在PPT匯報(bào)材料、調(diào)研報(bào)告或商業(yè)計(jì)劃書里。下面以基于課程知識(shí)點(diǎn)的具體運(yùn)用調(diào)研、基于具體任務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書為例介紹現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的任務(wù)完成的運(yùn)用實(shí)踐。

基于課程知識(shí)點(diǎn)的具體運(yùn)用調(diào)研主要是一些觀察性的體驗(yàn)任務(wù)，要求學(xué)生圍繞以下幾個(gè)問題調(diào)查與討論：看到的是什么？看到的是否是全面真實(shí)準(zhǔn)確的信息？這些做法中哪些是合理的，還存在哪些不合理的要素？是否有其他最佳的方案或切實(shí)可行的改進(jìn)措施？該體驗(yàn)任務(wù)進(jìn)一步加深了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的深層次理解與掌握?；诰唧w任務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書屬于參與性體驗(yàn)任務(wù)，經(jīng)常要求學(xué)生假定自己是企業(yè)新入職的員工，基于特定的任務(wù)做商業(yè)計(jì)劃書，要求學(xué)生圍繞以下幾個(gè)問題討論與操作：任務(wù)完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？需要什么信息的支撐？如何獲取這些信息？各種方案是否可行，方案不可行的原因是什么？可行方案中最優(yōu)方案及決策的依據(jù)是什么？制定最優(yōu)方案的具體實(shí)施計(jì)劃（包括完成的流程、時(shí)間與預(yù)算）。思考商業(yè)企劃書是否詳盡，是否有遺漏的環(huán)節(jié)，預(yù)算的依據(jù)是什么？能否真實(shí)實(shí)施？體驗(yàn)任務(wù)實(shí)施的過程中教師僅給出參考性意見。計(jì)劃書提交后，教師以部門領(lǐng)導(dǎo)的身份審閱學(xué)生完成的商業(yè)計(jì)劃書，并給出修改與完善意見，最終完成一份具有操作性的商業(yè)計(jì)劃書。實(shí)踐中該體驗(yàn)任務(wù)多數(shù)小組都需要教師作兩輪以上的反饋方可完成。該體驗(yàn)任務(wù)全方位地訓(xùn)練了學(xué)生的能力，培養(yǎng)了學(xué)生站在特定角色下（商業(yè)活動(dòng)的某一方）思考的思維能力，擺脫了傳統(tǒng)案例教學(xué)中研究者的中立狀態(tài)，對(duì)問題的思考加入了企業(yè)的立場(chǎng)。具體流程如圖2：

現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的任務(wù)完成要求教師扮演協(xié)調(diào)的角色，僅給出參考性意見和方向性的引導(dǎo)，不提供結(jié)論性意見，把思考和實(shí)踐的過程更多留給學(xué)生。

三、體驗(yàn)式案例教學(xué)法在管理類課程教學(xué)中運(yùn)用的困難及策略

相對(duì)傳統(tǒng)案例教學(xué)法，體驗(yàn)式案例教學(xué)法對(duì)每一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)來說都是一種探索性的嘗試，不同的課程、不同的社會(huì)環(huán)境需要不同的課程設(shè)計(jì)，在具體實(shí)施的過程中自然也存在著一定的困難。

1.教師與學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)案例教學(xué)法中，依然強(qiáng)調(diào)教師的方向決定者作用，學(xué)生在教學(xué)中基本處于被動(dòng)接受的角色，是教師傳授知識(shí)的對(duì)象。體驗(yàn)式案例教學(xué)法需要教師與學(xué)生進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變，教師需要對(duì)自身角色進(jìn)行重新定位，扮演一個(gè)協(xié)助者和激勵(lì)者的角色。必要的時(shí)候需要調(diào)整教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃，對(duì)授課的內(nèi)容與形式做全面的權(quán)衡，確保教學(xué)目標(biāo)的最終達(dá)成；學(xué)生在教學(xué)過程中從被動(dòng)到主動(dòng)，需要學(xué)生具備更強(qiáng)的自覺性，同時(shí)面臨的是可以根據(jù)自身興趣，在特定范圍內(nèi)選擇喜歡的體驗(yàn)任務(wù)、喜歡的合作團(tuán)隊(duì)的更多的選擇性，這樣選擇性也需要學(xué)生更多地去思考。這種角色的轉(zhuǎn)變沒有固定的模式，教師平時(shí)授課應(yīng)該注重參與式氣氛的營(yíng)造，訓(xùn)練學(xué)生主動(dòng)思考與發(fā)言的習(xí)慣；課后的教學(xué)反思是體驗(yàn)式案例教學(xué)法教學(xué)質(zhì)量提高的重要措施。體驗(yàn)式案例教學(xué)法需要在實(shí)踐中不斷完善，不斷去思考教師與學(xué)生的角色定位，去完善教學(xué)設(shè)計(jì)，去創(chuàng)新教學(xué)模式。課后的教學(xué)反思可以通過教師間觀摩與討論、師生共同探討，也可以自我的反思來進(jìn)行，只有不斷地進(jìn)行教學(xué)反思才能有有效的模式。

2.充分有效的體驗(yàn)環(huán)境的提供。體驗(yàn)式案例教學(xué)法的實(shí)施需要為學(xué)生提供一個(gè)充分有效的體驗(yàn)環(huán)境，讓學(xué)生身臨其境地體驗(yàn)真實(shí)項(xiàng)目的運(yùn)作過程，親身感受過程中容易出現(xiàn)的問題，并有針對(duì)性地尋找解決方法。一個(gè)充分有效的體驗(yàn)環(huán)境也需要在實(shí)踐中不斷地摸索和不斷地進(jìn)行教學(xué)反思。充分有效的體驗(yàn)環(huán)境除了教師的合理安排、學(xué)生的主觀能動(dòng)外，還需要學(xué)校與社會(huì)提供必備的條件，進(jìn)行有效的體驗(yàn)環(huán)境軟硬件的建設(shè)，為學(xué)生更好的完成體驗(yàn)任務(wù)提供便利。長(zhǎng)期穩(wěn)定的校企合作是一種有效的模式。

3.課程考核方式的變革。有效的體驗(yàn)式案例教學(xué)法的實(shí)施，需要配套行之有效的課程考核方式，教考結(jié)合才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。管理類課程考核應(yīng)該改變過去單一的筆試形式，改為多樣化的、突出階段性學(xué)習(xí)成果的考核方式，縮小筆試占總評(píng)成績(jī)的比重，提升體驗(yàn)式案例教學(xué)過程與成果（如PPT分享材料、商業(yè)計(jì)劃書、項(xiàng)目觀察報(bào)告、案例報(bào)告、小論文等）在總評(píng)成績(jī)的比重，有效地激勵(lì)學(xué)生參與到體驗(yàn)式案例教學(xué)中去。合理有效的課程考核制度是體驗(yàn)式案例教學(xué)法有效發(fā)揮的重要保障。