徐 駿

(馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院,安徽 馬鞍山 243000)

基于跨境電商的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)校企合作模式研究與實(shí)踐
——以馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商“工作室”為例

徐 駿

(馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院,安徽 馬鞍山 243000)

跨境電商蓬勃發(fā)展，已成為我國(guó)外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力。文章對(duì)當(dāng)前高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)校企合作存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，在結(jié)合本校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)校企合作探索與實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了校企合作模式改革方向。

跨境電商；商務(wù)英語(yǔ)；校企合作

“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”環(huán)境下，跨境電商應(yīng)運(yùn)而生，并且迅猛發(fā)展，商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，跨境電商的年增率超過(guò)30%，在傳統(tǒng)外貿(mào)年增長(zhǎng)不足10%的情況下，跨境電商無(wú)疑將成為中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口的新增長(zhǎng)點(diǎn)。政府不斷加大對(duì)跨境電商的支持力度，出臺(tái)各項(xiàng)鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展的政策。然而，隨之迅猛發(fā)展出現(xiàn)的另一個(gè)問(wèn)題則是跨境電商專(zhuān)業(yè)人才需求與供給嚴(yán)重不平衡，進(jìn)而制約了對(duì)整個(gè)跨境電商行業(yè)的發(fā)展，人才培養(yǎng)的質(zhì)量特別是實(shí)踐能力方面更是急需加強(qiáng)。新形勢(shì)對(duì)高職院校復(fù)合型外語(yǔ)外貿(mào)人才的培養(yǎng)提出新的挑戰(zhàn)，要求商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革和實(shí)踐必須和市場(chǎng)、行業(yè)需求同步。

1 抓住契機(jī)，發(fā)展專(zhuān)業(yè)

2014年全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議重點(diǎn)探討了深入推進(jìn)職業(yè)教育創(chuàng)新，走校企合作和產(chǎn)教結(jié)合之路，豐富企業(yè)參與職業(yè)教育的形式、鼓勵(lì)企業(yè)深度參與職業(yè)教育等重要議題。職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動(dòng)者和技能型人才，要根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和崗位需求動(dòng)態(tài)調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的人才〔1〕。具體到商務(wù)英語(yǔ)跨境電商方向新的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是以英語(yǔ)應(yīng)用能力為核心，同時(shí)加大對(duì)學(xué)生的跨境電商平臺(tái)操作能力、國(guó)際商務(wù)能力的培養(yǎng)。

2 當(dāng)前跨境電商校企合作存在的問(wèn)題

2.1 校企合作模式單一，缺乏內(nèi)涵和深度

單個(gè)項(xiàng)目合作模式是當(dāng)前多數(shù)院校采用較多的校企合作模式，訂單式、工學(xué)交替式等校企合作模式所占比例較低，這些單個(gè)項(xiàng)目合作模式多是一些短期的、不規(guī)范的、靠感情和人脈關(guān)系來(lái)維系的低層次的合作，或者基礎(chǔ)性的，如展會(huì)期間外商接待、發(fā)傳單、收集外商名片等項(xiàng)目，尚未形成有效模式〔2〕。這是因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)工作崗位是中小企業(yè)的核心崗位，如外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員，而企業(yè)不可能把自己的核心商務(wù)交給實(shí)習(xí)生，這就導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)工作無(wú)法落到實(shí)處，校企合作流于形式。

2.2 專(zhuān)業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)需求不能有效對(duì)接

學(xué)校對(duì)企業(yè)調(diào)研不夠嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)需求把握不準(zhǔn)確等都會(huì)導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、培養(yǎng)方式等針對(duì)性和實(shí)用性較低，市場(chǎng)和教育部門(mén)供給能力疲軟，人才培養(yǎng)與市場(chǎng)脫節(jié)且滯后。

2.3 企業(yè)兼職教師不穩(wěn)定

企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為第一位，企業(yè)兼職教師大多在企業(yè)內(nèi)本身就承擔(dān)了繁重的工作任務(wù)，如此一來(lái)就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)兼職教師參與意愿不高，教學(xué)任務(wù)也就無(wú)法按時(shí)完成或調(diào)課情況就會(huì)較多，這就需要學(xué)校和企業(yè)加強(qiáng)溝通管理，采用靈活上課時(shí)間，并提高兼職教師待遇。

3 基于跨境電商的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)校企合作模式改革與實(shí)踐

3.1 下水捕魚(yú)

基于以上問(wèn)題和分析，我院與本市外貿(mào)龍頭企業(yè)安徽華菱西廚有限公司合作，在校內(nèi)建立了“跨境電商工作室”以銷(xiāo)售該公司西廚產(chǎn)品為任務(wù)核心，進(jìn)行真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，為應(yīng)用外語(yǔ)系商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)師生提供沉浸式外貿(mào)工作環(huán)境，開(kāi)創(chuàng)校企合作新模式。校企雙方協(xié)議如下：校方提供校內(nèi)工作室場(chǎng)地及各類(lèi)辦公硬件設(shè)施；企業(yè)方提供產(chǎn)品及公司的阿里巴巴等電商平臺(tái)帳號(hào)；校企雙方按照企業(yè)方工作流程，共同制定工作室培訓(xùn)工作項(xiàng)目及工作室工作章程；項(xiàng)目以實(shí)踐課程身份列入商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)方案，每學(xué)期2學(xué)分，校企雙方根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況及工作業(yè)績(jī)共同制定學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；校方承擔(dān)基礎(chǔ)知識(shí)講授，企業(yè)方承擔(dān)實(shí)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)；培訓(xùn)項(xiàng)目從第二學(xué)期起至第五學(xué)期，由校方從一二年級(jí)學(xué)生中甄選10～16名學(xué)生參加“工作室”項(xiàng)目；校方為參訓(xùn)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)實(shí)習(xí)保險(xiǎn)，企業(yè)方按利潤(rùn)5%作為學(xué)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成；校企雙方安排專(zhuān)人擔(dān)任指導(dǎo)教師，共同管理工作室各項(xiàng)工作。

具體實(shí)施過(guò)程如下：參訓(xùn)學(xué)生停課兩周去公司見(jiàn)習(xí)，下車(chē)間參觀產(chǎn)品生產(chǎn)流程，熟悉產(chǎn)品規(guī)格性能；進(jìn)入銷(xiāo)售部門(mén)跟隨有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品售前、售中、售后技巧及注意事項(xiàng)。進(jìn)入工作室后，兩人一組，輪流在工作室上班，上班即是完成企業(yè)真實(shí)的工作項(xiàng)目，包括上傳產(chǎn)品、網(wǎng)站維護(hù)、回復(fù)詢(xún)盤(pán)、填寫(xiě)工作日志等。每周企業(yè)派工作人員對(duì)本周出現(xiàn)的問(wèn)題做點(diǎn)評(píng)及建議，校內(nèi)針對(duì)項(xiàng)目完成過(guò)程中出現(xiàn)的基礎(chǔ)性、理論性問(wèn)題派專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行輔導(dǎo)。工作室自成立以來(lái)，伴隨著產(chǎn)品的陸續(xù)上傳，網(wǎng)站的點(diǎn)擊量瀏覽量從無(wú)到有，日見(jiàn)增多，從網(wǎng)上回復(fù)詢(xún)盤(pán)到電話接待客戶(hù)，都激發(fā)了學(xué)生的工作熱情，不僅讓學(xué)生感受到了工作帶來(lái)的滿(mǎn)足感，也看到了自身能力的不足，進(jìn)而轉(zhuǎn)變觀念，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

3.2 存在的問(wèn)題

雖然我校開(kāi)展的的沉浸式“校內(nèi)工作室”校企合作模式探索取得了一定的成效，但仍有一些問(wèn)題亟待解決。主要問(wèn)題有：

1)如何讓更多的學(xué)生受益，擴(kuò)大受眾范圍，目前的參訓(xùn)學(xué)生都是我們甄選出來(lái)的，受眾面有限；

2)工作室操作技能與理論課程如何有機(jī)銜接，以往各門(mén)課程的融會(huì)貫通時(shí)間是大三實(shí)習(xí)，學(xué)生在這一年才有機(jī)會(huì)學(xué)以致用，但對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)人才培養(yǎng)明顯滯后。

3.3 改進(jìn)的方向

1)邀請(qǐng)企業(yè)參與本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的編訂

跨境電商的迅猛發(fā)展，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才提出了更高的要求，不僅要有過(guò)硬的語(yǔ)言技能和國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，還必須掌握良好的電子商務(wù)技能、跨境電商物流知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、圖像與視頻編輯等知識(shí)與技能。這些都要反映在人才培養(yǎng)方案中，除了語(yǔ)言類(lèi)、商務(wù)類(lèi)商務(wù)英語(yǔ)傳統(tǒng)課程外，應(yīng)增設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)里的一些核心課程，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)等。一方面可以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的要求，另一方面也為學(xué)生利用所學(xué)，自主創(chuàng)業(yè)提供可能。

2) 探索靈活多樣的校企合作培養(yǎng)模式，豐富校企合作內(nèi)涵

各職業(yè)院校對(duì)校企合作模式進(jìn)行了諸多有益探索，概括起來(lái)主要有以下幾種：

(1)“訂單式”校企合作

即學(xué)校與企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求，簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，共同制定人才培養(yǎng)方案，并在師資、設(shè)備、技術(shù)等辦學(xué)條件方面合作，學(xué)生畢業(yè)后直接到企業(yè)就業(yè)的一種產(chǎn)學(xué)研結(jié)合教育的人才培養(yǎng)模式〔3〕。這種模式既保證了學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，也提高了學(xué)生就業(yè)的專(zhuān)業(yè)對(duì)口率，同時(shí)也提高了本專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)能力。

(2)校企合作共建校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地

校企合作共建校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地，一種是企業(yè)贊助式，即企業(yè)以經(jīng)費(fèi)贊助或者設(shè)備儀器贊助的方式在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)室；一種是筑巢引鳳式，即學(xué)校提供工作空間和配套設(shè)施設(shè)備，把企業(yè)的某些生產(chǎn)或服務(wù)環(huán)節(jié)引入校園，這也是本專(zhuān)業(yè)目前嘗試的校企合作模式，也取得了一定的成效。

(3)校企合作共建專(zhuān)業(yè)課程

充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的作用，適時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，按照項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，工學(xué)結(jié)合，校企合作進(jìn)行課程體系調(diào)整，突出實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力〔4〕。

(4)校企合作共建“雙師”隊(duì)伍

師資隊(duì)伍建設(shè)是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，作為師資隊(duì)伍的重要組成部分。學(xué)校專(zhuān)任教師和企業(yè)兼職教師，只有充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，合作、互動(dòng)，將教學(xué)與實(shí)踐充分對(duì)接，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力的真正意義上的提高。

3)加強(qiáng)政府的導(dǎo)向作用，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的橋梁作用

政府支持是校企合作的保障，政府可以出臺(tái)有關(guān)校企合作的政策法規(guī)，以立法的形式制定有關(guān)校企合作的法規(guī)和條例，明確企業(yè)和學(xué)校在合作中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，保障校企合作的深度和校企合作的順利進(jìn)行。充分利用行業(yè)協(xié)會(huì)的橋梁與紐帶作用，搭建信息交流平臺(tái)。一方面，了解人才需求情況、就業(yè)信息等，提高商務(wù)英語(yǔ)辦學(xué)質(zhì)量與效益；另一方面吸引各行各業(yè)的精英人士參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)，提供技術(shù)服務(wù)和智力支持。

〔1〕胡駿. 基于校企合作的跨境電子商務(wù)工作室運(yùn)營(yíng)模式的實(shí)踐與研究〔J〕.考試周刊， 2016，(55)：23-25.

〔2〕劉洋. 基于跨境電商進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的課程改革研究〔J〕.瘋狂英語(yǔ)(教師版),2015,( 05):21-23.

〔3〕陳詠，何綺文，陳星濤. 職業(yè)院校培養(yǎng)跨境電商人才的現(xiàn)狀與對(duì)策〔J〕. 職業(yè)技術(shù)教育,2016,(20):38.

〔4〕張志強(qiáng).校企合作存在的問(wèn)題與對(duì)策研究〔J〕. 中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育, 2012,(4):19-23.

10.3969/j.issn.1008-3723.2017.01.014

(j)cnki 1008-3723 2017.01.014

2016-12-03

項(xiàng)目來(lái)源：2015年安徽省質(zhì)量工程專(zhuān)業(yè)綜合改革試點(diǎn)項(xiàng)目：“商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)綜合改革試點(diǎn)”(2015zy151).

徐駿(1985-)，女，安徽當(dāng)涂縣人，馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士.研究方向：二語(yǔ)習(xí)得.

G712

A