佘 蘭，黃 芬，王娟花

（湖南環(huán)境生物職業(yè)技術學院，湖南 衡陽 421001）

護理本科生社會支持與非技術技能的相關性研究

佘 蘭，黃 芬，王娟花

（湖南環(huán)境生物職業(yè)技術學院，湖南 衡陽 421001）

目的 調查護理本科生社會支持與非技術技能現狀，并探討兩者的相關性。方法 運用社會支持量表和護理本科生非技術技能測評量表對湖南省某高校498名護理本科生進行問卷調查，采用方差分析、Pearson相關分析，分析護理本科生社會支持與非技術技能的相關性。結果 護理本科生非技術技能總均分為（3.64±0.39）分，處于中等偏上水平，其中人文關懷技能因子得分最高，領導管理技能因子得分最低；護理本科生社會支持總均分為（3.04±0.44）分，3個維度中主觀支持得分最高，社會支持利用度得分最低。社會支持與非技術技能呈正相關（P＜0.01或P＜0.05）。結論 護理本科生非技術技能與社會支持處于中等偏上水平，社會支持水平高者，非技術技能也高，因此，要提高護理本科生的非技術技能水平，應注重其社會支持水平的提高。

非技術技能；護理本科生；社會支持

付艷芬等[1]認為護理非技術技能是在護理工作中促進專業(yè)知識和技術技能得到更好應用的個人內在品質和人際間的交往技能、管理技能等。有研究表明[2]，50%以上的患者對護理工作的服務性活動滿意，而與技術活動無關；中華醫(yī)院管理學會維權部的調查表明，當前醫(yī)療糾紛的80%不是由醫(yī)療技術引起，其中49.5%是因為服務不到位造成的[3]；研究證明，非技術技能有利于構建和諧的醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛和提高患者滿意度[4]。因此，和護理操作技能一樣，非技術技能在護理工作中有著同等重要的地位[5]。本研究將探討護理本科生社會支持與非技術技能的關系，以期提高學生的就業(yè)競爭力，為以后職業(yè)發(fā)展打下堅定的基礎，現介紹如下。

1 對象與方法

1.1 對象

采用整群便利抽樣方法，抽取湖南省某高校550名護理本科生進行問卷調查。

1.2 調查方法

由研究者本人負責調查，統(tǒng)一指導語，向研究對象詳細解釋研究意圖、填表細則及每個條目的含義等，并向研究對象強調資料的保密性和匿名性。問卷由研究者當場發(fā)放當場收回。按照Sudman[6]的觀點，地區(qū)性研究的樣本量在500～1 000較為合適。本研究共發(fā)放問卷550份，回收有效問卷498份，有效問卷回收率91%。

1.3 調查工具

1.3.1 一般情況調查表 一般情況調查表由研究者自行編制，包括年齡、性別、年級、任職情況、參加社會實踐、成績排名、對專業(yè)的興趣、高中所選學科、家庭來源、父母關系、父母文化程度、家庭成員等。

1.3.2 護理專業(yè)本科生非技術技能測評量表 采用倪超[7]編制的護理專業(yè)本科生非技術技能測評量表，該量表包括9個因子，46個條目。9個因子分別為自我約束技能、職業(yè)素養(yǎng)與自我意識技能、法制與社會意識技能、辨析感知技能、人文關懷技能、人際關系技能、調節(jié)適應技能、自我改善技能、領導管理技能。采用李克特5級評分法，從完全不符合到完全符合分別計1～5分。該量表的內部一致性Cronbach’s α系數為0.928，信度為0.930。

1.3.3 社會支持量表 采用肖水源1986年編制的社會支持評定量表，該量表設計合理，條目便于理解且無歧義，內在一致性信度為0.821，主要用于調查受試者的社會支持和社會關系情況，分析不同來源和不同性質的支持與健康的關系。量表包含10個條目，3個維度，分別是客觀支持（SSO）、主觀支持（SSS）、社會支持利用度（SSV），社會支持總分（SST）及各條目的分值越高代表獲得的支持越多。

1.4 統(tǒng)計學分析

應用SPSS 18.0軟件統(tǒng)計包進行統(tǒng)計分析；采用描述性統(tǒng)計、Pearson相關分析進行統(tǒng)計推斷。

2 結果

2.1 護理本科生社會支持及各維度得分

護理本科生社會支持及3個維度得分分別為：社會支持總分（3.04±0.44）分，主觀支持（3.35±0.45）分，客觀支持（3.07± 0.85）分，社會支持利用度（2.71±0.56）分，其中主觀支持得分最高，社會支持利用度得分最低。

2.2 護理本科生非技術技能總均分及各量表得分

本次調查護理本科生非技術技能總均分為（3.64±0.39）分，處于中等偏上水平。9個因子中，人文關懷技能因子得分最高，為（3.91±0.52）分，領導管理技能因子得分最低，為（3.45±0.51）分。

2.3 護理本科生社會支持與非技術技能的相關分析（見表1）

表1 護理本科生社會支持與非技術技能的相關分析

從表1可見，社會支持總分及各維度與非技術技能總分及各分量表均呈正相關（P＜0.05或P＜0.01）。

3 討論

3.1 護理本科生社會支持現狀

本研究結果顯示，護理本科生社會支持情況總體較好，這與馬蓉仙[8]的研究結果一致。護理本科生社會支持在年級、是否擔任學生干部、社會實踐、學習成績方面比較，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；大四學生的社會支持比其他年級學生要高，因為大四學生經過幾年的成長和鍛煉，他們逐漸意識到社會支持的重要性，他們會有意識地鞏固和擴展自己的社會支持系統(tǒng)；擔任學生干部、參加社會實踐的學生社會支持水平較高，他們的人際交往能力較強，也有良好的社會關系網，并且由于他們所從事的集體工作和服務性工作較多，在支持他人的同時，也為自己獲取他人支持打下了基礎；學習成績優(yōu)異的學生廣受教師喜愛，得到教師的幫助和支持較一般學生多。

3.2 護理本科生非技術技能現狀

本研究應用非技術技能測評量表對湖南省某高校的在校護理本科生進行了調查，結果發(fā)現護理本科生的非技術技能處于中等偏上水平，在9個因子中，學生的人文關懷技能得分最高，最低的是領導管理技能。其余依次為自我約束技能、法制與社會意識技能、職業(yè)素養(yǎng)與自我意識技能、人際關系技能、調節(jié)適應技能、自我改善技能、辨析感知技能。這可能與教師在授課時反復強調“以人為本，人性化護理”這一理念有關。在實踐課上，教師也重點強調學生要把模型當作真實的患者，多關心患者，多替患者著想，學會換位思考，盡自己所能減輕患者痛苦。因此，學生的人文關懷意識得到了提升。這也與我國本科護理學專業(yè)教育標準所強調的“關愛生命、以人為本”的理念是一致的。領導管理技能主要涉及計劃組織、沖突管理、危機處理、決策等能力，由于學生還未真正走上護理崗位，在這個領域缺乏實踐經驗，因此領導管理技能得分最低。

3.3 護理本科生社會支持與非技術技能的相關分析

護理本科生社會支持各維度與非技術技能呈正相關，社會支持水平越高越有利于個體提高非技術技能水平。社會支持水平越高，人際交往困擾越少。有研究發(fā)現，能夠感受到社會和他人給予自己更多支持、關懷和幫助的個體，人際信任水平更高，而人際信任水平是人際交往的前提和重要影響因素，社會支持水平越高越有利于個體提高人際交往技能。因此，學校和教師應該多給予學生關心和幫助。

[1]付艷芬，鄭顯蘭，李平，等.護理非專業(yè)技術技能測評量表的構建研究[J].中華護理雜志，2010，45（9）：845-847.

[2]葉志香.急診科護士應具備的軟技能[J].家庭護士，2008（12）：1103.

[3]衛(wèi)茂，蘇維，李幼平，等.醫(yī)患溝通系統(tǒng)評價證據的循證分析[J].中國詢證醫(yī)學雜志，2008，8（12）：1100-1104.

[4]陳美玲，劉家元，黃宏云，等.護士軟技能在兒科門診輸液管理中的應用[J].護理研究，2011（8）：113，108.

[5]吳小桃.社會支持的本質及其測定[J].中國社會醫(yī)學，1995，58（3）：1. [6]Sudman S.Applied Sampling[M].New York：Academic Press，1976.

[7]倪超.護理專業(yè)本科生非技術技能測評量表的初步研制[D].衡陽：南華大學，2013.

[8]馬蓉仙.福建省大學生人際信任、社會支持與人際交往的關系研究[J].重慶工商大學學報，2014，31（2）：156-160.

G526.5

B

1671-1246（2016）24-0147-02