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[提要] 隨著頂崗實習在我國高職教育中的不斷推進，如何提升學生頂崗實習的滿意度成了政府、高校、企業(yè)、學生普遍關注的焦點問題，也成了專家學者的研究熱點。本文在研究高職學生實習滿意度影響因素基礎上，提出相關措施建議，以明確政府、學校、企業(yè)、學生等利益相關方各自應承擔的責任，以期進一步促進高職院校與企業(yè)之間的良好互動，為校企建立合作伙伴關系以及提升學生的頂崗實習滿意度起到潤滑作用。

關鍵詞：高職院校；頂崗實習；滿意度

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

原標題：淺析高職院校學生頂崗實習滿意度影響因素及優(yōu)化路徑

收錄日期：2016年11月23日

一、頂崗實習的重要意義

為了進一步推動高職院校工學結合人才培養(yǎng)模式改革，學生頂崗實習不僅在培養(yǎng)學生樹立職業(yè)意識、提高實踐技能方面發(fā)揮了重要作用，同時成為高職院校加強制度創(chuàng)新、提高信息對稱性、降低信息成本和就業(yè)風險的重要途徑。

高職院校通過頂崗實習緊密聯(lián)系企業(yè)，不斷改善實訓，實習基地條件，積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地建設的校企融合新模式?？梢杂尚７教峁﹫龅睾凸芾?，企業(yè)提供技術設備支持，以企業(yè)專業(yè)人員培訓學生為主；密切與企業(yè)在人才培養(yǎng)、技術研發(fā)應用等領域的合作，廣泛吸納社會各方資金和其他方面支持參與學校建設，形成互動互惠，效益良好的長效機制，尋求并獲得企業(yè)持續(xù)有效的技術、資金和設備支持，促進學校辦學模式創(chuàng)新，增強辦學活力。

高職院校通過頂崗實習培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師，為學生在校內(nèi)接受基本的專業(yè)技能訓練，在實習單位進行職業(yè)技能訓練奠定人力資源基礎。增加專業(yè)教師中具有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師比例，安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實踐，積累實際工作經(jīng)驗，增強實踐教學能力。同時，提高兼職教師的比例，多方聘請能工巧匠和企業(yè)的專業(yè)人才到學校擔任兼職教師，逐步形成實踐技能課程主要由具有相應高技能水平的兼職教師講授的機制；重視教師的職業(yè)道德、工作學習經(jīng)歷和科研能力的培養(yǎng)，引導教師為行業(yè)企業(yè)服務。

“滿意度”、“幸福感”已經(jīng)成為當下熱詞，隨著高職教育由外延伸向內(nèi)涵發(fā)展的轉變，了解高職學生對頂崗實習的滿意度就成為一項重要的工作，該滿意度也是反映高職教育發(fā)展水平和教育質(zhì)量的重要指標。雖然高職院校學生的頂崗實習教學工作極為重要，但是不少高職院校核心競爭力不夠，頂崗實習資源不足，目前高職院校一般把頂崗實習的任務交給校企合作的企業(yè)（即合作伙伴）去做，也就是業(yè)務外包。那么，頂崗實習業(yè)務外包后，頂崗實習狀況以及怎樣使頂崗實習達到學校、企業(yè)和學生均滿意，是當前很多高職教育研究者普遍關心的問題。

二、目前高職學生頂崗實習滿意度影響因素

在政府方面，國家及地方政府雖然出臺了很多有關校企合作、規(guī)范學生頂崗實習等方面的文件，但文件只是一個指導，對學校和企業(yè)沒有法律約束力。企業(yè)從自己的利益角度出發(fā)有選擇地接收實習學生、安排實習崗位、學校和學生沒有決定的權利。校企雙方?jīng)]有建立起實質(zhì)性互惠雙贏的合作機制，學生頂崗實習的制度環(huán)境還沒有有效建立。

在學校方面，目前高職院校仍然缺乏真正既懂技術又懂教學的雙師型教師，持有高級技工以上職業(yè)資格證的專業(yè)教師不少，但真正能達到高級技能以上水平的不多，雙師素質(zhì)不強導致高職院校的教育質(zhì)量不高，內(nèi)涵發(fā)展上不去，這直接影響學生的專業(yè)技能。另外，高職院校的資金投入有限，大多數(shù)學校還不能建立起適應技能教學所需的、門類齊全的實踐教學基地，出現(xiàn)理論教學與實際脫節(jié)的異化現(xiàn)象，這樣的環(huán)境下難以培養(yǎng)出企業(yè)所需要的高技能人才。從校企合作形式上看，高職院校一般都有充足的合作企業(yè)，校企合作看似紅紅火火，但實際上真正緊密合作型的校企合作很少，大多數(shù)仍然是流于形式。大多數(shù)情況下學生的頂崗實習依賴實習單位，實習的內(nèi)容、實習時間完全由實習單位來決定，學校只是象征性的到實習單位巡查，學生在實習單位遇到的困難疑惑不能及時得到解決。所以，學校頂崗實習工作的不到位也是影響學生實習滿意度的一個重要方面。

在實習單位方面，由于相關制度的缺失，很多企業(yè)覺得沒有為學生提供頂崗實習崗位的社會義務，同時考慮到產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、安全責任等方面的原因，對學生到企業(yè)來頂崗實習歡迎程度不是很高。有的企業(yè)根據(jù)需要接收了一定量的實習學生，但實習崗位大多安排在生產(chǎn)線上，工作單調(diào)枯燥，輪崗的機會不多，實習學生的福利待遇和正式職工也存在較大差別。個別企業(yè)視實習學生為廉價勞動力，不對學生進行崗前培訓，讓學生長時間從事專業(yè)技術含量很低的體力勞動，導致學生也不熱衷于頂崗實習。有的實習單位沒有給學生安排具體的指導教師，學生有問題不能及時得到解決。有的實習單位雖然安排了實習導師，但是實習導師也沒有時間對學生盡職盡責地進行指導，實習指導的不及時和不到位不僅影響了學生專業(yè)能力的提升和身心健康發(fā)展，同時影響了學生頂崗實習的滿意度。

頂崗實習滿意度不高與學生實習的期望值過高也有一定的關系。很多學生沒有深刻認識到當前的嚴峻就業(yè)形勢，對頂崗實習的職業(yè)性認知不到位，對頂崗實習充滿憧憬，過于理想化，沒有做好遵守企業(yè)規(guī)章制度、吃苦耐勞、加班加點的思想準備，缺乏團隊合作、活動交際能力，導致其實習滿意率低。在實習單位就業(yè)在一定程度上是學生對頂崗實習感到滿意的一種體現(xiàn)，學生不在實習單位就業(yè)可能存在多種原因，但往往是對企業(yè)的某些方面存在不滿。此外，學校頂崗實習的目標之一是節(jié)約成本，學生能在實習單位直接就業(yè)，節(jié)省了頂崗實習后另尋就業(yè)單位的機會成本，實現(xiàn)實習和就業(yè)的相互銜接。多數(shù)學生有希望工作在家庭駐地所在城市的偏好。而且家庭駐地所在城市規(guī)模越大，學生就業(yè)的機會多，選擇的余地多，更利于學生的職業(yè)發(fā)展。所以學生實習單位駐地不同，導致學生實習總體滿意度產(chǎn)生差異，在家庭駐地實習、在地級市以上城市實習學生有更高的實習總體滿意度。

三、改進措施及建議

為了提高高職學生的頂崗實習滿意度，政府和行業(yè)協(xié)會、學校、實習單位、學生都應加大履行職責和義務的力度，進一步增強和改進高職院校學生的頂崗實習工作。

（一）政府和行業(yè)協(xié)會方面

1、完善“政府主導、行業(yè)指導、企業(yè)參與”的職教辦學體制。由教育行政部門牽頭，聯(lián)合地方職業(yè)院校、行業(yè)協(xié)會、主干企業(yè)形成職業(yè)教育集團，為校企雙方搭建堅實的紐帶和橋梁，實現(xiàn)教育與產(chǎn)業(yè)的緊密銜接。

2、當?shù)卣鶕?jù)本地實際，建立健全有關校企合作的財政、稅收激勵政策，引導企業(yè)轉變觀念，提高認識，積極接納高職學生頂崗實習。對校企合作建設實訓基地、工程實踐中心和承擔學生實習實訓任務的企業(yè)給予財政補助，調(diào)動企業(yè)參與校企合作的積極性。

3、成立由地方政府牽頭、行業(yè)協(xié)會和教育主管部門負責的專業(yè)建設指導委員會、頂崗實習指導委員會、校企合作法律咨詢委員會等機構，形成有效的資源調(diào)配、信息交流、過程監(jiān)督、矛盾化解機制，促進校企合作雙贏健康發(fā)展。

（二）高職院校方面

1、不斷更新和完善實訓設備。首先，有了先進的實訓設備，學生在校期間的專業(yè)技能訓練才能跟上企業(yè)發(fā)展；其次，加強雙師教師隊伍建設，要求專業(yè)教師定期到企業(yè)進行實踐鍛煉，不斷更新專業(yè)教師的知識和技能。只有教師的知識技能儲備跟上企業(yè)需求，才能培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的高技能人才，才能為學生頂崗實習找到層次更高的對口崗位，奠定知識與技能基礎。

2、建立健全頂崗實習教學和管理機制。要提高學生頂崗實習質(zhì)量，使學生有更高的頂崗實習滿意度，就必須有一套科學體系的教學和管理機制。首先，要建立“剛柔并濟”的頂崗實習管理制度?！案呗殞W生頂崗實習至少半年”是高職教育“以就業(yè)為導向”的必然要求，這是“剛性”的；其次，進一步完善“雙導師”制。實習單位應安排富有指導經(jīng)驗的專門人員對學生進行實習指導，學校也要選派足夠的專業(yè)骨干教師常駐實習單位，一方面了解學生的思想動態(tài)和維護學生的合法利益，另一方面幫助企業(yè)指導教師對學生進行技能訓練等；最后，實現(xiàn)評價主體多元化。頂崗實習考核不能只重視頂崗實習報告、實習設計、實習、論文等終結性考核，更要重視實習過程的管理、考核和評價，包括學生平時的出勤率、工作態(tài)度、工作紀律、團隊精神、安全意識、實習項目完成情況與效果等。

3、加強學生職業(yè)素養(yǎng)教育。一些學生在頂崗實習中違規(guī)違紀，折射出了學生在職業(yè)素養(yǎng)方面的某種缺失。多數(shù)企業(yè)不僅關注學生的學習成績，更看重他們的愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、團隊協(xié)作、照章辦事等職業(yè)素養(yǎng)。高職院校必須重視學生頂崗實習前的職業(yè)素養(yǎng)教育，結合企業(yè)和實習崗位的特點，有針對性地開展學生頂崗實習安全教育、權利和義務教育、普及勞動法等有關知識，并做好學生實習前的心理輔導。

（三）實習單位方面

1、樹立正確的校企合作意識，加強與高職院校的合作。企業(yè)不僅是人才使用的最終受益者，同時也是推動社會發(fā)展的貢獻者，應該積極參與校企合作和頂崗實習，主動與高職院校共同協(xié)商制定學生頂崗實習計劃，積極與高職學院協(xié)商簽訂符合法律規(guī)范的學生實習協(xié)議，并嚴格執(zhí)行；盡量給學生安排專業(yè)對口的實習崗位，使學生學有所用；切實選派優(yōu)秀的專/兼職指導教師，加強對學生的實習指導，有效培養(yǎng)學生專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)；企業(yè)應加強責任意識，著眼于學生的長遠發(fā)展，盡量給學生施展才華的空間，促進學生潛能的發(fā)揮；盡可能地給學生提供輪崗的機會，給有能力的同學從事高層次實習的機會；加強對學生技術應用能力的培養(yǎng)，著力改進工作態(tài)度、提高工作效率；實習結束時盡可能提高實習學生的留廠就業(yè)簽約率，做好與就業(yè)相銜接的工作。

2、企業(yè)與高職院校密切配合，加強學生頂崗實習管理。企業(yè)為學生支付合理報酬，盡可能改善學生的福利待遇，縮小學生期望與實現(xiàn)的差距；要尊重學生的勞動，對實習學生實行人性化管理；利用頂崗實習信息交流平臺，向高職院校及時反饋交流實習學生的實習信息，做好實習評價工作。

（四）學生個體方面

1、學校應加強頂崗實習前的期望教育，讓學生對當前的就業(yè)形勢有清楚的認識，端正實習態(tài)度，正確評價自我，在選擇實習單位時，對企業(yè)的工作環(huán)境、福利待遇、工作的穩(wěn)定性等有適度的期望值。實習前應當讓學生認清實習的目的是提升專業(yè)技能，為長遠就業(yè)奠定基礎，不能對自我表現(xiàn)的期望過高。

2、充分利用學校提供的各種鍛煉與學習機會，不斷提升自己。充分利用學校的師資、設備、圖書、網(wǎng)絡等資源，加強知識與技能學習；積極參與學校組織的各種文化活動、社團活動、招聘會等活動，提高自己的交流表達能力和人際交往能力，使自己擁有較廣泛的社會聯(lián)系。

3、在頂崗實習中端正實習態(tài)度、珍惜實習機會、自覺提升技術應用能力、提高工作效率和改進工作態(tài)度、力爭留企就業(yè)。學生應自強自立，切實提高專業(yè)技能；在實習中要把握機會，促進實習單位和就業(yè)單位相結合。

主要參考文獻：

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