[摘要]改革開放以來,我國科技水平不斷提高,互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸發(fā)展壯大,并被各個行業(yè)所廣泛地推廣和應用?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),促進了全球經(jīng)濟運行新局面的形成。我國正面臨著新局面的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展形勢,我國企業(yè)將如何運用互聯(lián)網(wǎng)這一媒介提高企業(yè)本身的競爭力,已成為當今社會的一個話題?,F(xiàn)階段,我國面臨傳統(tǒng)的企業(yè)如何開展網(wǎng)上營銷,以及更廣泛地推廣網(wǎng)上營銷這一模式的問題,文章就對此展開了詳細的討論。
[關鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品;市場營銷
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.31.031
目前,由于科技水平日益提高,電子技術和通信技術不斷革新發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)被廣泛地應用和推廣,促使這幾年產(chǎn)生了一種新的企業(yè)營銷方式,那就是網(wǎng)絡營銷,并且網(wǎng)絡營銷將會是我國未來市場營銷的一個重要發(fā)展趨勢。
1多元化的網(wǎng)絡營銷方式
所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷方式應該是指企業(yè)的電子商務營銷,主要由以下幾種方式所構成。
1.1搜索引擎營銷
(1)搜索引擎是最主要的網(wǎng)站推廣手段之一,特別是自然搜索結(jié)果下的搜索引擎推廣,我們的使用都是完全免費的,因此受到眾多中小網(wǎng)站的重視,搜索引擎營銷方法也成為網(wǎng)絡營銷方法體系的主要組成部分。
(2)登錄搜索引擎,是指企業(yè)出于擴大宣傳的目的,將自己的網(wǎng)站提交到搜索引擎,讓相關的產(chǎn)品和服務信息進入到搜索引擎數(shù)據(jù)庫,以增加與潛在客戶通過互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系的機會。
(3)搜索引擎是專門提供信息查詢的網(wǎng)站。它們大都是通過對互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站進行檢索,從中提取相關的信息,從而建立起龐大的數(shù)據(jù)庫。用戶可以很方便地通過輸入一定的文字,查找任何所需要的資料,其中當然也包括各種產(chǎn)品及服務信息。由于看到了搜索引擎的商業(yè)利用價值,越來越多的企業(yè)都將登錄搜索引擎作為主要的網(wǎng)絡營銷手段,并且取得了較好的宣傳效果。
1.2網(wǎng)絡廣告
利用廣告作為媒介的傳播方式,將商品的信息更加全面地展現(xiàn)在人們的視野當中。其特點是推廣和傳播速度快,在較短的時間內(nèi),能夠快速地達到宣傳效果。
1.3第三方服務平臺
第三方服務平臺主要包括供求信息發(fā)布、網(wǎng)絡會員服務、企業(yè)黃頁等,企業(yè)通過在第三方服務平臺發(fā)布供求信息,開展網(wǎng)絡交流,促進企業(yè)的對外宣傳和實際銷售。網(wǎng)絡會員服務和企業(yè)黃頁都是企業(yè)擴展市場、提高知名度的網(wǎng)絡營銷方式。
1.4電子郵件營銷
電子郵件營銷的主要功能包括:品牌形象、產(chǎn)品服務推廣、顧客關系、顧客服務、交叉營銷、市場調(diào)研、增強內(nèi)部競爭力等。
(1)電子郵件營銷對于企業(yè)品牌形象的價值,是通過長期與用戶聯(lián)系的過程中逐步積累起來的,規(guī)范的、專業(yè)的Email營銷對于品牌形象有明顯的促進作用。品牌建設不是一朝一夕的事情,不可能通過幾封電子郵件就完成這個艱巨的任務,因此,利用企業(yè)內(nèi)部列表開展經(jīng)常性的電子郵件營銷具有更大的價值。
(2)產(chǎn)品服務推廣是電子郵件營銷最主要的目的之一,正是因為電子郵件營銷的出色效果,使得電子郵件營銷成為最主要的產(chǎn)品推廣手段之一。一些企業(yè)甚至用直接銷售指標來評價電子郵件營銷的效果,盡管這樣并沒有反映出電子郵件營銷的全部價值,但也說明營銷人員對電子郵件營銷帶來的直接銷售有很高的期望。
(3)與搜索引擎等其他網(wǎng)絡營銷手段相比,電子郵件首先是一種互動的交流工具,然后才是其營銷功能,這種特殊功能使得電子郵件營銷在顧客關系方面比其他網(wǎng)絡營銷手段更有價值。與電子郵件營銷對企業(yè)品牌的影響一樣,顧客關系功能也是通過與用戶之間的長期溝通才發(fā)揮出來的,內(nèi)部列表在增強顧客關系方面具有獨特的價值。
(4)電子郵件不僅是顧客溝通的工具,在電子商務和其他信息化水平比較高的領域廣泛應用,同時也是一種高效的顧客服務手段,通過內(nèi)部會員通信等方式提供顧客服務,可以在節(jié)約大量的顧客服務成本的同時提高顧客服務質(zhì)量。
(5)與產(chǎn)品推廣功能類似,電子郵件也是網(wǎng)站推廣的有效方式之一。與搜索引擎相比,電子郵件營銷有自己獨特的優(yōu)點:網(wǎng)站被搜索引擎收錄之后,只能被動地等待用戶去檢索并發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,通過電子郵件則可以主動向用戶推廣網(wǎng)站,并且推薦方式比較靈活,既可以是簡單的廣告,也可以通過新聞報道、案例分析等方式出現(xiàn)在郵件的內(nèi)容中,獲得讀者的高度關注。
(6)經(jīng)過用戶許可獲得的電子郵件地址是企業(yè)的寶貴營銷資源,可以長期重復利用,并且在一定范圍內(nèi)可以與合作伙伴進行資源合作,如相互推廣、互換廣告空間。企業(yè)的營銷預算總是有一定限制的,充分挖掘現(xiàn)有營銷資源的潛力,可以進一步擴大電子郵件營銷的價值,讓同樣的資源投入,從而產(chǎn)生更大的收益。
(7)在所有常用的網(wǎng)絡營銷手段中,電子郵件營銷是信息傳遞最直接、最完整的方式,可以在很短的時間內(nèi)將信息發(fā)送到列表中的所有用戶,這種獨特功能在風云變幻的市場競爭中顯得尤為重要。電子郵件營銷對于市場競爭力的價值是一種綜合體現(xiàn),也可以說是前述七大功能的必然結(jié)果。充分認識電子郵件營銷的真正價值,并用有效的方式開展電子郵件營銷,是企業(yè)營銷戰(zhàn)略實施的重要手段。
2互聯(lián)網(wǎng)時代下產(chǎn)品的市場推廣策略
2.1建立企業(yè)產(chǎn)品的官方網(wǎng)站
建立企業(yè)產(chǎn)品的官方網(wǎng)站,可以向外界展現(xiàn)出更好的企業(yè)形象,以及樹立更好的企業(yè)信譽,使得網(wǎng)絡產(chǎn)品在誠信和安全方面不受其他因素的影響。并且還可以更進一步地促進企業(yè)與顧客之間的和諧溝通。由于建立官方網(wǎng)站,可以更加全面以及有效地對產(chǎn)品進行推廣和宣傳。隨著時間的發(fā)展,產(chǎn)品在顧客心中的認知度和信任度也會越來越好,能夠更好地促進產(chǎn)品的宣傳效果和提升市場推廣的效率。
2.2產(chǎn)品直銷促進產(chǎn)品推廣
產(chǎn)品的直銷作為網(wǎng)絡營銷的一個重要方式,可以為企業(yè)的發(fā)展帶來極大的利潤和收益。可以通過一些知名的第三方網(wǎng)絡平臺,對產(chǎn)品進行銷售。不僅可以借助平臺的知名度來提高產(chǎn)品自身的知名度,還可以節(jié)約更多的成本。將產(chǎn)品直銷和官網(wǎng)的營銷相結(jié)合,可以更好地提高營銷效果。
3互聯(lián)網(wǎng)時代下市場營銷的新趨勢
由于社會經(jīng)濟發(fā)展的水平和市場環(huán)境的需要,市場營銷的方式在隨著經(jīng)濟發(fā)展的水平不斷提高而變化不定。近幾年,尤其是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時期。市場營銷在市場競爭當中所面臨的環(huán)境越來越激烈,由于技術的不斷革新和人們?nèi)找嬖鲩L的消費觀點不斷變化,促使了目前市場營銷模式的運行。
(1)新時代下電子通信技術的運用和發(fā)展不斷被完善和革新,尤其是在近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛推廣之下,使得企業(yè)與消費者可以直接面對面地消費,形成了一種個性化的營銷模式。
(2)隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,消費者在市場營銷中所處的地位正在不斷地發(fā)生變化,以消費者作為營銷的主導方式越來越顯著,消費者將會有許多可供選擇的品牌以及商品。如何滿足消費者的需求是現(xiàn)如今企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的一個重要任務。
4結(jié)論
步入21世紀,信息化社會的市場競爭注重的就是速度,新一代產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快,消費者消費觀念變化快。由于經(jīng)濟飛速發(fā)展,科技不斷地創(chuàng)新提高,社會經(jīng)濟全球化使得企業(yè)之間的競爭力越來越大,因為互聯(lián)網(wǎng)被廣泛地推廣和應用,促使了電子商務迅速崛起,從而改變了消費者傳統(tǒng)的消費觀念,推進了21世紀要以產(chǎn)品為導向,以消費者為主導的營銷模式。消費者可以在世界的任何一個地方任何時間將自己的需求利用互聯(lián)網(wǎng)反饋給供給方,并且生產(chǎn)方也可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)了解消費者市場的最新反饋。供需雙方可以利用現(xiàn)代媒體作為媒介互相取得溝通,促使市場發(fā)展變得有章可循。
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[作者簡介]陳香宇,北京郵電大學經(jīng)濟管理學院,市場營銷專業(yè)。