鄒 蓉

（北京市朝陽區(qū)職工大學(xué)，北京..100013）

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)越來越多地在生活中使用互聯(lián)網(wǎng)。Web1.0時代用戶對于互聯(lián)網(wǎng)的使用主要在于通過瀏覽器獲取信息。而Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者?；ヂ?lián)網(wǎng)上的每一個用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者；在模式上由單純的“讀”向“寫”以及“共同建設(shè)”發(fā)展；由被動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，從而更加人性化。因此在Web.2.0時代，社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)取得了巨大進(jìn)步。社交網(wǎng)絡(luò)SNS（Social.Network.Service）是互聯(lián)網(wǎng)上用戶之間相互關(guān)聯(lián)的一組互聯(lián)網(wǎng)平臺的統(tǒng)稱，它大大滿足了現(xiàn)代人的社會交往需求，而不必局限于時間和距離。

一、社交網(wǎng)絡(luò)與成人學(xué)習(xí)

（一）社交網(wǎng)絡(luò)在成人教學(xué)中的作用

目前在中國最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)主要有微信、QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博、開心網(wǎng)等，它們已成為人們獲取信息、溝通交流、交友聊天、休閑娛樂的重要途徑。仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，這些社交網(wǎng)絡(luò)都具有使用成本低、覆蓋人群廣、操作簡單、表現(xiàn)形式活潑、使用功能多樣等特點，在技術(shù)實現(xiàn)上，包含空間、日志、動態(tài)、相冊、群組等功能模塊。這些特點使得社交網(wǎng)絡(luò)不僅適用于交友、休閑等目的，而且在成人教育教學(xué)中也能發(fā)揮重要作用。

1..社交網(wǎng)絡(luò)能夠解決成人學(xué)習(xí)中和老師、同學(xué)時空分離的矛盾

成人學(xué)習(xí)的一個短板在于工學(xué)矛盾突出，學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老師之間大部分情況下時空分離，缺乏有效的溝通和交流。而社交網(wǎng)絡(luò)的最基本的功能就是方便用戶之間的交流。師生通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實時和非實時的溝通，能夠增進(jìn)情感，良好的師生關(guān)系能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生擁有良好的情緒去面對學(xué)習(xí)，也能使教學(xué)活動大幅度提高效率。

2..社交網(wǎng)絡(luò)有助于成人學(xué)生進(jìn)行個性化學(xué)習(xí)

課堂教學(xué)的一大問題在于無法兼顧水平參差不齊的學(xué)生。利用社交網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)，一方面由于網(wǎng)絡(luò)上擁有海量的免費(fèi)學(xué)習(xí)資源，學(xué)生可以根據(jù)自身的情況和需要，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。另一方面，教師也可以針對不同學(xué)生的情況，提供不同的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)任務(wù)，對學(xué)生進(jìn)行個性化的輔導(dǎo)。

3..社交網(wǎng)絡(luò)有助于為成人學(xué)生構(gòu)建有效的學(xué)習(xí)社區(qū)

一方面可以解決成人學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境缺乏的問題。在社交網(wǎng)絡(luò)空間、日志、動態(tài)、相冊、群組等功能的支持下，教師可以為學(xué)生搭建一個免費(fèi)的學(xué)習(xí)社區(qū)，把學(xué)習(xí)資源、互動交流、成果展示等統(tǒng)一到虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，從而構(gòu)建與學(xué)生如影相隨的學(xué)習(xí)環(huán)境，極大提高學(xué)習(xí)效能。另一方面，在這個虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)里，學(xué)生可以進(jìn)行小組協(xié)作學(xué)習(xí)，從而提高分工合作、交流溝通、解決問題等各方面的能力。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)在成人遠(yuǎn)程教育中使用存在的問題.

由于社交網(wǎng)絡(luò)在促進(jìn)師生交流、個性化學(xué)習(xí)和構(gòu)建學(xué)習(xí)環(huán)境等方面所起的重要作用，它在成人遠(yuǎn)程教育中也得到了廣泛運(yùn)用。許多教育工作者在使用微博、博客、QQ群、微信等社交網(wǎng)絡(luò)開展教育教學(xué)活動中做了許多有益的探索和實踐。筆者曾經(jīng)把QQ群平臺引入成人英語教學(xué)中，取得了良好的效果。但是我們要看到，把原本并非為教育用途而設(shè)計的社交軟件運(yùn)用于教學(xué)當(dāng)中，必然會出現(xiàn)一些“不和諧”的現(xiàn)象和問題。

1..平臺教學(xué)管理功能欠缺

相比較專門的網(wǎng)絡(luò)教育平臺，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的教學(xué)功能設(shè)計先天不足。這些不足有的可以通過教師精心的設(shè)計進(jìn)行彌補(bǔ)，有的卻難以彌補(bǔ)。比如對于學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)活動的監(jiān)控、統(tǒng)計就是一個難點。

2..學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)心理準(zhǔn)備不夠

比如對于一些自控能力、鑒別能力比較弱的學(xué)生來說，社交網(wǎng)絡(luò)的娛樂功能和交友功能對他們有更強(qiáng)的吸引力，這使得教育活動的開展受到影響。

分析康熙南巡期間排名前十的游覽景觀，杭州以西湖、靈隱、孤山和云棲4處景觀列于首位，揚(yáng)州和鎮(zhèn)江均以2處景觀即天寧寺和高旻寺、金山和焦山并列第二，蘇州和常州各以1處景觀即虎丘、惠山位居第三。此外，杭州的錢塘江、江寧的報恩寺是康熙帝賦詩吟誦的重要景觀，揚(yáng)州的天寧寺和高旻寺、蘇州的華山是康熙帝題聯(lián)賜匾的重要景觀。

3..學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不足

部分學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差、協(xié)作學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，不能有效地完成學(xué)習(xí)，影響到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)進(jìn)度。利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，實際上對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及自主學(xué)習(xí)提出了更高的要求。

4..學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)主動性

使用社交網(wǎng)絡(luò)用于教學(xué)，一般都是教師個人的嘗試，而非學(xué)校的硬性規(guī)定。對于成人學(xué)生而言，有可能把它當(dāng)成一種額外的負(fù)擔(dān)，消極對待，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動的參與度不高，積極性不強(qiáng)。部分學(xué)生可能只滿足于完成教師的規(guī)定動作，而不主動參與網(wǎng)絡(luò)討論活動。

二、成人學(xué)習(xí)與管理理論

（一）學(xué)習(xí)動機(jī)理論

學(xué)習(xí)動機(jī)是動機(jī)的一個方面，是教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域常用的一個概念。一般說來，學(xué)習(xí)動機(jī)是指學(xué)生個體內(nèi)部促使其從事學(xué)習(xí)活動的驅(qū)力，一般表現(xiàn)為強(qiáng)烈的求知愿望、對未知世界的好奇心及興趣、認(rèn)真積極的學(xué)習(xí)態(tài)度等。學(xué)習(xí)動機(jī)也是一個行為術(shù)語，它包括興趣、好奇心、自我控制力、努力度和歸因等一系列抽象概念。根據(jù)動機(jī)和學(xué)習(xí)動機(jī)的內(nèi)涵，從管理角度看，所謂學(xué)習(xí)動機(jī)管理就是促使學(xué)習(xí)者對其從事學(xué)習(xí)活動的驅(qū)力，如興趣、求知欲、自控力和努力度等因素的激發(fā)和維持過程。有效的學(xué)習(xí)動機(jī)管理有助于驅(qū)動、導(dǎo)向、監(jiān)督和維持學(xué)習(xí)者積極的學(xué)習(xí)行為，強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)能力。能否對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)實現(xiàn)有效管理，是決定遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)成敗的關(guān)鍵。

（二） 管理學(xué)中的X理論

X.理論和.Y.理論.(.Theory.X.和.Theory.Y).是美國心理學(xué)家道格拉斯.麥格雷戈(.Douglas.McGregor).1960.年在其所著《企業(yè)中人的方面》一書中提出來的，是管理學(xué)中的重要理論。作為一對完全相反假設(shè)的理論之一的.X.理論認(rèn)為，人們有消極工作的原動力。麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點叫做“X.理論”，其要點是:.人生來就是懶惰的，如果情況允許，誰都不愿工作;.人們需要指揮和控制，并且要用害怕懲罰和革職的心理去激發(fā)他們工作;.一般人都希望受命而為，因為受命而為不負(fù)責(zé)任、比較單純和安全。有這種管理思想的管理者，易于采取“命令系統(tǒng)統(tǒng)一”、“權(quán)威與服從”的管理方式［1］。雖然X理論是二十世紀(jì)六十年代提出，被認(rèn)為是一種傳統(tǒng)的管理觀點，但不能否認(rèn)懲罰仍然是有力的激勵因素。

三、成人遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理探討

為了實現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)在成人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的作用，教師有必要對成人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)進(jìn)行有效管理。根據(jù)學(xué)習(xí)動機(jī)理論，教師要通過各種方式充分激發(fā)和維護(hù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)，以促使學(xué)生積極參與到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動中。而管理學(xué)中的X理論提示我們，學(xué)生在內(nèi)心都有消極學(xué)習(xí)的傾向，一旦遇上外在的壓力和阻力，很有可能放棄學(xué)習(xí)。因此教師要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動的評價考核管理，充分利用平時成績對課程評價的影響，引起學(xué)生對平時網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動的重視。

（一）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動的有效設(shè)計，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)

美國著名成人教育學(xué)家諾爾斯（Knowles）認(rèn)為，成熟的成人學(xué)習(xí)者在多數(shù)情況下有能力自己選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，自己制訂學(xué)習(xí)計劃。雖然個別情況下仍然依賴教師的幫助，但是在主導(dǎo)的心理需要上，他們更傾向于獨(dú)立自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)［2］。因此，教師在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動時，要充分征求學(xué)生的意見，要給學(xué)生選擇的自由。

成人的學(xué)習(xí)目的在于直接運(yùn)用所學(xué)知識解決當(dāng)前的現(xiàn)實問題，因而教育活動對成人而言是一個十分明確的“學(xué)以致用、即學(xué)即用”的過程。成人學(xué)習(xí)者能夠針對社會生活中的具體問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，并帶有通過學(xué)習(xí)解決實際問題的強(qiáng)烈愿望。因此，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動的設(shè)計要遵循實踐性和實用性的原則。

考慮到成人學(xué)生工學(xué)矛盾的問題，教師在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動時要注意對學(xué)習(xí)路徑進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。盡量讓學(xué)生用最少的時間來完成學(xué)習(xí)任務(wù)，而且有所收獲。教師設(shè)計網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動的時候，還要考慮到學(xué)生的實際水平和可能遇到的困難，為學(xué)生提供必要的“腳手架”，包括信息、資源、方法、工具等等。.

（二）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動的評價考核，督促學(xué)生學(xué)習(xí)

基于X理論，通常認(rèn)為成人學(xué)生有學(xué)習(xí)的惰性，相當(dāng)一部分學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動機(jī)，只關(guān)心拿個文憑。他們對學(xué)習(xí)沒有興趣，對于學(xué)習(xí)活動能偷懶則偷懶，絕無主動參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的意識和行動。對于這樣的學(xué)生則需要施加外部壓力，促使他們參與到學(xué)習(xí)中來。

1.設(shè)計完整的評價考核體系

課程成績的評定不僅包括期末考試的成績，還包括平時的過程性考核成績。過程性考核不僅包括面授課堂的表現(xiàn)，還包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動的表現(xiàn)。學(xué)習(xí)活動的評價不僅來自教師，還來自同學(xué)和自己。要合理制定課程形成性考核的標(biāo)準(zhǔn)，突出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程的重要性。在課程學(xué)習(xí)之初即明確告知學(xué)生評價標(biāo)準(zhǔn)及具體操作細(xì)則。

2.要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控，做好數(shù)據(jù)的收集........

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)監(jiān)控是指為了確保學(xué)生學(xué)習(xí)成功，提高學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量，對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動進(jìn)行計劃、檢查、評價、反饋、控制和協(xié)調(diào)的一系列過程［3］。在課堂面授活動中，教師的注意力是促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的最大的隱性激勵。而在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，師生處于分離狀態(tài)，學(xué)生不能直觀地感受到教師的存在，教師的控制力和影響力減弱，自我控制能力弱的學(xué)生容易形成自由散漫的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)重影響到其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。雖然社交網(wǎng)絡(luò)平臺沒有專門的為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)設(shè)置的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，但教師也可以靈活設(shè)計，達(dá)到監(jiān)控的效果。（1）充分利用既有的功能，比如QQ群的簽到功能。（2）教師通過設(shè)計教學(xué)交互活動來實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)的督促和監(jiān)控，比如作業(yè)布置及反饋、有主題的討論及對發(fā)帖量的要求等。（3）學(xué)生間的監(jiān)控。設(shè)立不同的學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)小組組長將小組成員的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行記錄并反饋給教師和小組成員。課程結(jié)束時根據(jù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)監(jiān)控的數(shù)據(jù)和制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，做出相應(yīng)的課程學(xué)習(xí)評價。

3.要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，進(jìn)行及時的反饋與指導(dǎo)

對學(xué)生進(jìn)行監(jiān)控與評價，最終目的還是為了促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。因此，教師要勤于關(guān)注學(xué)生的表現(xiàn)，對于落后的學(xué)生要及時提醒，并給以相應(yīng)的指導(dǎo)，以幫助其順利完成學(xué)習(xí)活動。

（三）加強(qiáng)對學(xué)生自我導(dǎo)向的引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

柏拉圖認(rèn)為教育最大的目的在于使年輕人發(fā)展為自我學(xué)習(xí)?！皩W(xué)生自治不是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的起點，而是遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)努力追求的目標(biāo)”［4］。培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力是通往學(xué)生自治的必由之路。

1.加強(qiáng)對學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)

成人學(xué)習(xí)者雖然傾向于獨(dú)立自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)，但由于基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)仍?，不能很好地完成自主學(xué)習(xí)任務(wù)。根據(jù)成人學(xué)習(xí)理論，成人的學(xué)習(xí)心理特征之一是自尊心強(qiáng)，學(xué)習(xí)的信心較低。因此，教師在布置課外學(xué)習(xí)任務(wù)時，不能只是把問題拋給學(xué)生，而要有充分的前期鋪墊，并對解決方法做出適當(dāng)指導(dǎo)，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)任務(wù)的信心，為他們順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)掃除障礙。

2.加強(qiáng)學(xué)生自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的引導(dǎo)

諾爾斯(Knowles)認(rèn)為：“廣義來講，‘自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)’描述一個過程，在這一過程中每個個體在他人或沒有他人的幫助下都能在下列活動中積極主動，診斷學(xué)習(xí)需求，明確敘述學(xué)習(xí)目標(biāo)，識別人力資源和學(xué)習(xí)材料，選擇和執(zhí)行適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)策略，評價學(xué)習(xí)結(jié)果?！保?］其核心就是學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)計劃、實施計劃、學(xué)習(xí)資源利用和學(xué)習(xí)結(jié)果的評估承擔(dān)主要責(zé)任。即在整個學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生自訂學(xué)習(xí)計劃，自我執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃，并對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行自我評估。因此，教師要善于培養(yǎng)學(xué)生自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的能力，使最初由外力迫使而參與的學(xué)習(xí)變?yōu)樽詣幼园l(fā)的學(xué)習(xí)，才有助于學(xué)習(xí)效率的提高和真正網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)的形成。

四、結(jié)束語

隨著時代的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)的流行，利用社交網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)也成為越來越多教師的選擇。在利用社交網(wǎng)絡(luò)開展遠(yuǎn)程教學(xué)活動時，教師尤其要注意學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動的參與度和有效性問題，要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動的有效設(shè)計，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)活動的監(jiān)督管理，并重視學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。在此過程中，教師必然要付出許多額外的辛勤勞動。學(xué)校方面也應(yīng)該探索如何激發(fā)教師的工作積極性和創(chuàng)造力，共同為教學(xué)質(zhì)量的提高做出努力。

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