尚艷輝
(大慶師范學(xué)院,黑龍江 大慶163712)
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文化調(diào)適能力培養(yǎng)與體驗(yàn)式商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)
尚艷輝
(大慶師范學(xué)院,黑龍江 大慶163712)
文化調(diào)適能力在跨文化交際過程中起著重要作用,而目前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)重視語(yǔ)言能力、忽視跨文化交際能力,缺乏對(duì)學(xué)生克服文化休克和提高文化調(diào)適能力的訓(xùn)練。由于商務(wù)英語(yǔ)的跨文化性,文化調(diào)適能力培養(yǎng)十分必要。在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的體驗(yàn)式商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)對(duì)提高文化調(diào)適能力具有積極作用,通過采用案例教學(xué)、情景模擬、相互辯論、歸納總結(jié)等教學(xué)策略及體驗(yàn)式教學(xué)評(píng)價(jià)模式可以有效提高文化調(diào)適能力。
文化調(diào)適能力;身份認(rèn)同;跨文化交際;體驗(yàn)式商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)
當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展對(duì)應(yīng)用型人才的需求日益增加。在這種背景下,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)必須適應(yīng)社會(huì)需求,將教學(xué)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)W生的實(shí)踐能力和應(yīng)用能力。目前,國(guó)內(nèi)外學(xué)者、教育者都意識(shí)到了跨文化交際能力的重要性,在語(yǔ)言教學(xué)中開始重視學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)。2009年《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》提出學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)的全球視野和跨文化思維能力,保持開放的心態(tài)和對(duì)異國(guó)文化的寬容度。畢繼萬(wàn)曾指出第二語(yǔ)言教學(xué)的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。[1]我國(guó)的跨文化交際能力教學(xué)大多從了解文化差異、文化對(duì)比的角度進(jìn)行研究。然而,單純地了解異國(guó)文化對(duì)于實(shí)現(xiàn)成功的跨文化交際是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的??缥幕浑H是動(dòng)態(tài)的,只有了解對(duì)方的文化后,對(duì)自己的身份認(rèn)同進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈幕{(diào)適,才能克服文化休克,實(shí)現(xiàn)成功的跨文化交際。因此,在跨文化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中,應(yīng)當(dāng)重視文化調(diào)適能力的培養(yǎng),才能最終提高跨文化交際能力。體驗(yàn)式商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)對(duì)提高學(xué)生的文化調(diào)適能力起著積極的作用。
(一)文化調(diào)適能力的含義及作用
文化調(diào)適是跨文化交際中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),文化調(diào)適能力是跨文化交際能力的重要組成部分??缥幕浑H是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,是來自不同文化背景的人對(duì)相同信息的不同感知和對(duì)同一行為的不同歸因,以及語(yǔ)言和非語(yǔ)言交際的相互作用的過程。[2]不同的感知和不同的歸因,使交際者感受到文化沖撞。而文化沖撞是文化調(diào)適的開始。文化調(diào)適貫穿整個(gè)跨文化體驗(yàn)之中。它給人們帶來的是迷惘、緊張、挫敗和痛苦,但它不是一種消極的心理疾病,而是人們適應(yīng)新的文化環(huán)境過程中的一個(gè)正常、自然的發(fā)展階段。[2]文化調(diào)適一般需要三個(gè)階段:緊張痛苦階段、逐漸適應(yīng)階段和穩(wěn)步提高階段。[2]在最初的文化沖突階段,一切都是陌生的,交際者每一次跨文化體驗(yàn)都會(huì)使他們感受到緊張、不安和痛苦。如果交際者選擇停止交際行為,拒絕與他人溝通,堅(jiān)持自己的文化身份認(rèn)同,便會(huì)產(chǎn)生文化休克,最終導(dǎo)致跨文化交際的失敗。如果交際者積極采取措施,努力縮短與植入文化的差距,便會(huì)進(jìn)入文化調(diào)適的第二個(gè)階段,逐漸適應(yīng)階段。每一次的跨文化體驗(yàn)都能解決一些客觀問題,如乘坐一次地鐵,就會(huì)對(duì)社會(huì)的公共服務(wù)系統(tǒng)有所了解;參加一次朋友聚會(huì),就可能學(xué)到一些社交禮儀、餐桌文化,結(jié)識(shí)新的朋友。[2]這些都能在一定程度上減弱文化沖撞給他們帶來的緊張和危機(jī)感。隨著跨文化體驗(yàn)的積累,交際者對(duì)植入文化了解越來越多,便進(jìn)入了文化調(diào)適的第三個(gè)階段。是否具備文化調(diào)適能力決定著交際者能否順利通過文化調(diào)適的各個(gè)階段,而文化調(diào)適能力的強(qiáng)弱決定著交際者渡過這三個(gè)階段的周期長(zhǎng)短,這是決定跨文化交際行為成功與否的重要因素。
(二)研究文化調(diào)適能力培養(yǎng)策略的重要性
首先,跨文化交際的成功取決于適時(shí)的文化調(diào)適。很多跨文化交際者只是表層上了解對(duì)方與自己的文化差異,卻不知道如何進(jìn)行文化調(diào)適以應(yīng)對(duì)或避免由這些差異所導(dǎo)致的跨文化沖突。比如,跨國(guó)公司的本土員工總會(huì)固執(zhí)地認(rèn)為跨國(guó)經(jīng)理應(yīng)該了解本土的文化,應(yīng)該按照本土的習(xí)俗辦事;而跨國(guó)經(jīng)理也同樣認(rèn)為,本土的員工應(yīng)當(dāng)服從自己的安排,不去考慮員工的心理需求。雙方的跨文化交際失敗最終導(dǎo)致了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)失敗。在這種情況下,只有雙方都具備足夠的文化調(diào)適能力,積極、主動(dòng)地適應(yīng)異文化,雙方才能盡快渡過文化調(diào)適階段,實(shí)現(xiàn)成功的跨文化交際,合作順利,達(dá)到共贏。
其次,文化調(diào)適能力培養(yǎng)在目前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中沒有得到足夠的重視。我國(guó)語(yǔ)言學(xué)、教育學(xué)學(xué)者在研究跨文化交際能力培養(yǎng)策略時(shí),對(duì)文化調(diào)適能力培養(yǎng)的研究較少。高一虹分析了在跨文化交際能力的培養(yǎng)的兩個(gè)層面,指出“跨越”是主要關(guān)注點(diǎn),“超越”是更為重要的教育目標(biāo)。[3]李映論述了跨文化交際能力培養(yǎng)的層次性,即了解、理解、評(píng)價(jià)和運(yùn)用四個(gè)層次,對(duì)英語(yǔ)教學(xué)有一定的啟示。[4]楊亞麗、楊帆論述了非英語(yǔ)專業(yè)研究生跨文化交際能力培養(yǎng)框架。[5]韓曉惠指出教師在培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的過程中更多的是傳授學(xué)生語(yǔ)言、文化知識(shí)與技能,而對(duì)學(xué)生跨文化態(tài)度和跨文化敏感度的培養(yǎng)涉及較少。[6]李艷,張衛(wèi)東把CDIO教育理念引入了外語(yǔ)教育中,創(chuàng)建了一個(gè)培養(yǎng)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的模式。[7]該模式由目標(biāo)、教學(xué)大綱、課程計(jì)劃、教學(xué)方案和評(píng)價(jià)體系五個(gè)步驟組成,但沒有涉及文化調(diào)試能力的培養(yǎng)。秦麗莉,戴煒棟證明參與以培養(yǎng)“多元文化”意識(shí)為導(dǎo)向的跨文化交際學(xué)系列課程的學(xué)生跨文化交際能力有顯著提高。[8]這些研究都是將跨文化交際活動(dòng)的整體作為研究對(duì)象,都沒有針對(duì)跨文化交際的動(dòng)態(tài)過程及其中的影響因素進(jìn)行研究。
綜上所述,我國(guó)學(xué)者極少?gòu)奈幕{(diào)適的角度來研究提高跨文化交際能力的策略。由于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生需要在跨文化的商務(wù)環(huán)境中工作,跨文化交際能力和文化調(diào)適能力的培養(yǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)極其重要。因此,研究文化調(diào)適能力的培養(yǎng)策略是提高學(xué)生的跨文化交際能力的有效方法,對(duì)跨文化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(一)體驗(yàn)教學(xué)模式
美國(guó)教育家約翰·杜威(John Dewey)在20世紀(jì)90年代初提出了體驗(yàn)學(xué)習(xí)法。該理念將學(xué)生的親身體驗(yàn)作為教學(xué)內(nèi)容。[9]在學(xué)習(xí)中,學(xué)生觀察正在發(fā)生的事,并與自己以往的經(jīng)驗(yàn)相連接,進(jìn)行分析判斷,總結(jié)出新的經(jīng)驗(yàn),最后付諸行動(dòng)。[9]后來,美國(guó)教育家大衛(wèi)·庫(kù)伯基于杜威、庫(kù)特·勒溫和讓·皮亞杰等知名教育學(xué)和心理學(xué)家對(duì)認(rèn)知和學(xué)習(xí)方法的研究總結(jié)出體驗(yàn)教學(xué)模式,一種強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的方法。[9]庫(kù)伯還總結(jié)出了體驗(yàn)學(xué)習(xí)法的圖式結(jié)構(gòu)(見圖1)。[9]
圖1 體驗(yàn)學(xué)習(xí)模式[9]
(二)商務(wù)英語(yǔ)的跨文化性
學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生都是母語(yǔ)為非英語(yǔ)的人。而學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的目的也是通過英語(yǔ)與來自他文化的人從事商務(wù)活動(dòng)。因此,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生未來的工作環(huán)境是跨文化的,他們需要與來自不同文化背景的人進(jìn)行商務(wù)往來。所以,商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)也必須具有跨文化性。教學(xué)中除了傳授文化知識(shí)外,語(yǔ)言溝通技能,跨文化交際技能和文化調(diào)適能力都是必不可少的培訓(xùn)內(nèi)容。面對(duì)目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力薄弱的現(xiàn)狀,商務(wù)英語(yǔ)教育者應(yīng)當(dāng)針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的跨文化性,分析傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在的問題,研究提高跨文化商務(wù)技能的有效教學(xué)手段。
(三)傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的弊端
雖然商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是一門新興的專業(yè),但是教育者依然采用的是傳統(tǒng)的教學(xué)方法。在教學(xué)中以傳授知識(shí)為主要模式。對(duì)于沒有從事過商務(wù)活動(dòng)的學(xué)生來說,僅從書本上獲得的知識(shí)很難理解。即使熟記了跨文化商務(wù)溝通技巧,沒有實(shí)際操作過,面對(duì)真實(shí)的商務(wù)環(huán)境,還是會(huì)缺乏自信,不能成熟地應(yīng)對(duì)。也就是說,傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)最大的弊端就是不能讓學(xué)生在真實(shí)的或模擬的商務(wù)環(huán)境中將學(xué)到的知識(shí)予以操練。
(四)體驗(yàn)式商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
隨著社會(huì)對(duì)應(yīng)用型人才需求的不斷加大,教育者應(yīng)當(dāng)意識(shí)到商務(wù)英語(yǔ)是一門融合理論知識(shí)和實(shí)踐技能的課程。實(shí)踐能力應(yīng)當(dāng)是教學(xué)的核心任務(wù)。因此,只有體驗(yàn)式教學(xué),讓學(xué)生在教學(xué)中去體驗(yàn),并參與到教學(xué)實(shí)踐中來,才能不以傳統(tǒng)的知識(shí)傳授為核心,而是通過實(shí)踐學(xué)知識(shí),通過實(shí)踐應(yīng)用知識(shí),最終提高學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力。體驗(yàn)式外語(yǔ)教學(xué)是我國(guó)近十多年來規(guī)模最大的外語(yǔ)教學(xué)改革探索項(xiàng)目之一。[10]體驗(yàn)式商務(wù)英語(yǔ)教學(xué),即在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中模擬真實(shí)的商務(wù)活動(dòng),創(chuàng)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)的使用環(huán)境,讓學(xué)生在觀察-體驗(yàn)-反思-實(shí)踐的過程中,學(xué)習(xí)跨文化的商務(wù)技能。在體驗(yàn)活動(dòng)的進(jìn)行中,學(xué)生自然會(huì)為了實(shí)現(xiàn)成功的跨文化交際,自發(fā)地進(jìn)行文化調(diào)適。文化調(diào)適能力也正是在不斷的跨文化體驗(yàn)的積累中得到提高。
在體驗(yàn)式商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)文化調(diào)試能力,即在觀察-體驗(yàn)-反思-實(shí)踐的過程中培養(yǎng)文化調(diào)適能力。這樣的學(xué)習(xí)過程能夠縮小學(xué)習(xí)者與目標(biāo)語(yǔ)使用環(huán)境的距離。文化適應(yīng)模式認(rèn)為應(yīng)在教學(xué)中融入有助于縮小學(xué)習(xí)者與目標(biāo)語(yǔ)社會(huì)和使用者的社會(huì)心理距離的內(nèi)容。[11]根據(jù)文化適應(yīng)模式觀點(diǎn),充分的元語(yǔ)用信息和語(yǔ)用知識(shí)的輸入可以使學(xué)習(xí)者與目標(biāo)語(yǔ)社會(huì)和目標(biāo)語(yǔ)使用者在社會(huì)和心理方面的適應(yīng)與融合度大大提高,從而促進(jìn)二語(yǔ)語(yǔ)用習(xí)得的成功。[11]也就是說,結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)的跨文化性,在教學(xué)中,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)完備的體驗(yàn)環(huán)境,提供充分的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用信息和知識(shí)輸入,可以提高學(xué)生對(duì)跨文化環(huán)境的適應(yīng)與融合度,能夠提高學(xué)生的文化調(diào)適能力。根據(jù)“觀察-體驗(yàn)-反思-實(shí)踐”的體驗(yàn)學(xué)習(xí)模式,可以采取以下體驗(yàn)式教學(xué)策略。
(1)案例教學(xué)
案例教學(xué)是體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)最常用的教學(xué)方法之一。可以引導(dǎo)學(xué)生挖掘在案例中體現(xiàn)出的跨文化現(xiàn)象,找出文化沖突。通過案例讓學(xué)生對(duì)即將發(fā)生、已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的問題進(jìn)行分析并提出自己的見解,可以提高學(xué)生分析、判斷和決策能力,從而提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。[12]針對(duì)具體的文化沖突,進(jìn)行獨(dú)立的分析,得出自己的應(yīng)對(duì)策略,是提高學(xué)生文化調(diào)適能力的有效方法。
(2)情景模擬
情景模擬法是讓學(xué)生通過觀看視頻資料進(jìn)行觀察,并在觀察中體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用環(huán)境,學(xué)生以小組的形式對(duì)觀察內(nèi)容予以反思,最后通過模擬表演將所學(xué)到的知識(shí)實(shí)踐出來。情景模擬法有助于學(xué)生理解不同角色的價(jià)值觀、思維方式、態(tài)度立場(chǎng)等。[12]在模擬表演過程中,學(xué)生可以自主地采取文化調(diào)適策略,并在體驗(yàn)過程中感受所采取策略的實(shí)施效果,不斷積累經(jīng)驗(yàn),提高文化調(diào)適能力。
除視頻資料外,還可以通過充分利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源等建設(shè)仿真商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式,在課堂之外對(duì)學(xué)生進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練。教師可以在后臺(tái)監(jiān)控學(xué)生的行為,接收學(xué)生的反饋并給與指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。
(3)相互辯論
相互辯論需要與具體的教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合。庫(kù)伯認(rèn)為體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的特點(diǎn)之一就是學(xué)習(xí)是在辯證對(duì)立方式中解決沖突的過程。[9]在辯論中,學(xué)生的思辨能力能夠得到很好的鍛煉。而文化調(diào)適的過程正是需要跨文化交際者準(zhǔn)確構(gòu)建自己的文化身份認(rèn)同,客觀地理解對(duì)方的文化身份認(rèn)同,思辨地對(duì)待雙方的文化差距,并據(jù)此做出適時(shí)的文化調(diào)適以減小文化差距。所以,調(diào)適能力的培養(yǎng)要建立在文化知識(shí)的積累之上。因此,培養(yǎng)文化調(diào)適能力不能拋棄基礎(chǔ)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。應(yīng)當(dāng)積累大量文化知識(shí),并針對(duì)雙方文化差距進(jìn)行對(duì)比和分析。價(jià)值觀的對(duì)比和深層分析尤為重要。以此類對(duì)比分析為核心,在課堂上組織學(xué)生相互辯論,可以讓學(xué)生的分析更加深刻、全面;可以迅速發(fā)現(xiàn)自己觀點(diǎn)的不足,相互補(bǔ)充。辯論的過程實(shí)際上也是學(xué)生體驗(yàn)的過程。學(xué)生通過閱讀等方式觀察,得出自己的觀點(diǎn),在辯論中體驗(yàn),通過對(duì)方的發(fā)言進(jìn)行反思,最后將自己的結(jié)論放回到辯論中實(shí)踐。在辯論中,學(xué)生可以發(fā)掘更多的跨文化沖突,并在對(duì)立方式中找到解決文化沖突的方法,不斷地提高文化調(diào)適能力。
(4)歸納總結(jié)
體驗(yàn)學(xué)習(xí)法最大的一個(gè)特點(diǎn)就是反思活動(dòng)。[9]歸納總結(jié)是最好的反思方式。在體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)之后,安排學(xué)生對(duì)自己的體驗(yàn)作出歸納總結(jié),可以提高學(xué)生的認(rèn)識(shí),并將認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn),以指導(dǎo)日后的實(shí)踐。即在跨文化商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)中,總結(jié)自己對(duì)文化沖突處理的合理之處和不當(dāng)之處,為下次的文化調(diào)適行為打下基礎(chǔ)。
(5)體驗(yàn)式教學(xué)評(píng)價(jià)模式
傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)都以終結(jié)性評(píng)價(jià)為主。而庫(kù)伯的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法認(rèn)為學(xué)習(xí)注重的是過程,而不是結(jié)果。[9]學(xué)生的文化調(diào)適能力也是在體驗(yàn)的過程中獲得的。因此,應(yīng)當(dāng)采取過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的體驗(yàn)式教學(xué)評(píng)價(jià)模式。這樣才能真實(shí)、客觀地對(duì)學(xué)生的體驗(yàn)過程做出評(píng)價(jià)。
文化調(diào)適能力的培養(yǎng)是提高跨文化交際能力的關(guān)鍵。而跨文化交際能力是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的核心教學(xué)目標(biāo)之一。因此,應(yīng)當(dāng)將文化調(diào)適能力的培養(yǎng)融合在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中。文化調(diào)適能力是一項(xiàng)實(shí)踐技能,僅依靠知識(shí)的傳授與記憶很難得到實(shí)踐和提高。體驗(yàn)式商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)可以讓學(xué)生在體驗(yàn)跨文化商務(wù)活動(dòng)的同時(shí),經(jīng)歷跨文化交際的各個(gè)階段,親身體驗(yàn)到遭遇文化沖撞帶來的緊張、不安,人際交往困難、孤立無援,文化身份認(rèn)同受到?jīng)_擊等。這一系列的刺激會(huì)激勵(lì)學(xué)生自發(fā)地采取文化調(diào)適的措施,以縮短與他文化的差距。此類跨文化體驗(yàn)的積累會(huì)不斷地提高學(xué)生的文化調(diào)適能力。文化調(diào)適能力的提高又會(huì)促進(jìn)學(xué)生跨文化商務(wù)英語(yǔ)技能的提高,二者相輔相成??傊?,文化調(diào)適能力的培養(yǎng)可以提高體驗(yàn)式商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)效果,體驗(yàn)式商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)又是提高文化調(diào)適能力的有效手段。將二者結(jié)合起來,對(duì)培養(yǎng)具備高水平跨文化交際能力、從事跨文化商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用型人才具有深遠(yuǎn)的實(shí)踐意義和現(xiàn)實(shí)意義。
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(責(zé)任編輯 魯越青)
Cultural Adaptation Competence Cultivation and Experiential Business English Teaching
Shang Yanhui
(Daqing Normal University, Daqing, Heilongjiang 163712)
Cultural adaptation competence plays an important role in the process of intercultural communication. Business English teachers tend to emphasize language skills and overlook intercultural communication competence, hence the inadequate training of overcoming culture shocks and improving cultural adaptation competence in business English teaching. Therefore, it is essential to cultivate the students’ cultural adaptation competence. Under the experiential learning theory, experiential business English teaching methods such as case studies, situation studies, debates, summarization and experiential teaching assessment have positive effects on the improvement of cultural adaptation competence..
cultural adaptation competence; cultural identity; intercultural communication; experiential business English teaching
2016-05-16
黑龍江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)研究項(xiàng)目“外語(yǔ)學(xué)科專項(xiàng)-ICC模式在高校英語(yǔ)專業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)中的應(yīng)用研究”(編號(hào):WY2015040-B);大慶師范學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)青年基金項(xiàng)目“利用身份認(rèn)同的動(dòng)態(tài)性規(guī)避跨文化沖突的交際策略研究”(編號(hào):14RW10)。
尚艷輝(1982-),女,黑龍江肇東人,講師,主要研究方向:跨文化交際。
10.16169/j.issn.1008-293x.j.2016.12.016
G4
A
1008-293X(2016)12-0073-04