包興婷

摘 要：促銷管理與實(shí)務(wù)課程是工商企業(yè)管理專業(yè)（營(yíng)銷策劃與戰(zhàn)略管理方向）的專業(yè)核心課程，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生形成實(shí)際的營(yíng)銷能力具有重要意義。人才培養(yǎng)目標(biāo)決定了課程教學(xué)內(nèi)容的選擇以及課程評(píng)價(jià)的方式。本文論述了高等職業(yè)教育課程教學(xué)評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀，分析了促銷管理與實(shí)務(wù)課程教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制改革研究的思路，以及可行性方案。結(jié)論表明，目前課程教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制改革對(duì)于提升課程學(xué)習(xí)效果與學(xué)生的積極性，具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：銷售實(shí)務(wù)；教學(xué)評(píng)價(jià)；學(xué)習(xí)情境

高職院校是實(shí)施高職教育的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著應(yīng)用型、高技能專門人才培養(yǎng)的重要責(zé)任。高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)與普通高等學(xué)校有所不同，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)滿足行業(yè)以及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型人才。與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，高職院校的課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)組織形式等都要進(jìn)行相應(yīng)的改革。教學(xué)評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的客觀性評(píng)價(jià)，同時(shí)也能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)起到重要促進(jìn)作用。因此，對(duì)于課程的教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制要進(jìn)行相應(yīng)改革，以保證課程學(xué)習(xí)效果和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、理論基礎(chǔ)

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程目標(biāo)與評(píng)價(jià)方式之間的關(guān)系。人才培養(yǎng)目標(biāo)屬于教學(xué)的頂層設(shè)計(jì)，職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型高技能專門人才。具體到不同專業(yè)，人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)際內(nèi)容也會(huì)有一定變化，人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于課程體系中課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。促銷管理與實(shí)務(wù)課程是工商企業(yè)管理（營(yíng)銷策劃與戰(zhàn)略管理方向）的專業(yè)必修課程，課程具有實(shí)踐性與理論性都較強(qiáng)的基本特征，通過課程教學(xué)要能使學(xué)生深刻地理解“促銷”作為營(yíng)銷工具的重要性，培養(yǎng)學(xué)生掌握對(duì)不同消費(fèi)者應(yīng)采用不同的促銷方法；在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上形成正確運(yùn)用促銷的各種手法，對(duì)促銷的產(chǎn)品應(yīng)設(shè)計(jì)最好的促銷方案，并根據(jù)方案進(jìn)行產(chǎn)品銷售，同時(shí)課程還要強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。教學(xué)評(píng)價(jià)是指以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，制訂科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一切有效的技術(shù)手段，對(duì)教學(xué)活動(dòng)過程及其結(jié)果進(jìn)行測(cè)定、衡量，并給予價(jià)值判斷。評(píng)價(jià)方式屬于課程教學(xué)組織形式，對(duì)于課程教學(xué)效果的鑒定以及促進(jìn)課程教學(xué)效果具有重要的意義。評(píng)價(jià)方式要能科學(xué)、客觀地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，才能對(duì)教學(xué)起到促進(jìn)作用。

2.過程性評(píng)價(jià)機(jī)制。目前，過程性評(píng)價(jià)在教學(xué)過程中獲得了越來越廣泛的應(yīng)用，過程性評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)在課程實(shí)施的整個(gè)過程中對(duì)學(xué)習(xí)的科學(xué)評(píng)價(jià)，應(yīng)與高等職業(yè)教育的特征相符合。過程性評(píng)價(jià)在各不同學(xué)科具體的實(shí)現(xiàn)方案有所不同，但在總體上也都是采用目標(biāo)與過程并重的價(jià)值取向，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的效果、過程等方面的智力與非智力因素進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)。過程性評(píng)價(jià)屬于開放的評(píng)價(jià)方式，評(píng)價(jià)過程與教學(xué)過程相互交叉，評(píng)價(jià)的主體與客體在教學(xué)過程中具有良好的互動(dòng)。過程性的功能包括對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量水平做出判斷、肯定成績(jī)、找出問題；促進(jìn)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的過程進(jìn)行積極的反思，從而更好地把握學(xué)習(xí)方式方法；理解和掌握評(píng)價(jià)的方法，作為與終身學(xué)習(xí)相呼應(yīng)的一個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)終身的可持續(xù)發(fā)展。在評(píng)價(jià)過程中進(jìn)行調(diào)控非常重要。這個(gè)調(diào)控包括對(duì)目標(biāo)的調(diào)控，要考量目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、調(diào)整目標(biāo)，從而不斷地把目標(biāo)向前推進(jìn)。

二、高職院校課程評(píng)價(jià)現(xiàn)狀分析

高職院校的課程教學(xué)仍然存在應(yīng)用傳統(tǒng)型教學(xué)方式的現(xiàn)象，部分高職院校課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的選擇，以及教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制都采用了學(xué)科教育的方式。在課程講授完成后，通過考試（多數(shù)是試卷）直接決定學(xué)生的課程成績(jī)。這樣的教學(xué)評(píng)價(jià)方式不能適應(yīng)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，不能全面客觀地反映學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，也不能保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。促銷管理與實(shí)務(wù)課程理論性與實(shí)踐性都較強(qiáng)，采用傳統(tǒng)的考試模式對(duì)學(xué)生的實(shí)際專業(yè)能力、專業(yè)素養(yǎng)等方面的內(nèi)容，都無法進(jìn)行科學(xué)客觀的考核。因此，在高職院校促銷管理與實(shí)務(wù)課程中要深化教學(xué)改革，積極優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行科學(xué)的過程性評(píng)價(jià)。

三、過程性評(píng)價(jià)在促銷管理與實(shí)務(wù)課程中的應(yīng)用

根據(jù)專業(yè)調(diào)研以及教學(xué)研究，我院將促銷管理與實(shí)務(wù)課程進(jìn)行了教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化，課程教學(xué)由傳統(tǒng)的理論講授優(yōu)化為能全面培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的若干學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)情境從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從封閉到開放，從單一技能的訓(xùn)練到對(duì)學(xué)生綜合能力的要求，符合學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)律。基于教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)形式的不同，對(duì)課程的評(píng)價(jià)也要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，采用與課程內(nèi)容以及課程教學(xué)目標(biāo)一致的過程性教學(xué)評(píng)價(jià)方案對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。

1.單一能力學(xué)習(xí)情境的評(píng)價(jià)。單一能力學(xué)習(xí)情境反映了對(duì)學(xué)生某一個(gè)特定能力的培養(yǎng)，如本課程設(shè)計(jì)中的優(yōu)惠券設(shè)計(jì)訓(xùn)練、抽獎(jiǎng)與競(jìng)賽在產(chǎn)品上使用訓(xùn)練等等。對(duì)于單一能力學(xué)習(xí)情境的評(píng)價(jià)首先需要了解本學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)目標(biāo)，圍繞學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)情境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。如對(duì)抽獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)設(shè)計(jì)實(shí)施：無任務(wù)未參與者一次扣5分/人，現(xiàn)場(chǎng)操作流程控制差，一次扣3分/人，無創(chuàng)新并重復(fù)一次扣2分/人，實(shí)訓(xùn)紀(jì)律差扣2分/次，方案及現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)秀者做相應(yīng)加分。通過這樣的方案，能夠保證學(xué)生對(duì)課程中每一個(gè)學(xué)習(xí)情境具有較好的掌握，課程評(píng)價(jià)中學(xué)生也會(huì)主動(dòng)與教師進(jìn)行交流，對(duì)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了重要的推進(jìn)作用。

2.綜合能力學(xué)習(xí)情境的評(píng)價(jià)。綜合能力學(xué)習(xí)情境要能夠反映學(xué)生對(duì)本門課程知識(shí)的綜合掌握程度，反映學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。在促銷管理與實(shí)務(wù)課程綜合實(shí)訓(xùn)中，教師將學(xué)生進(jìn)行分組，以經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能大賽為平臺(tái)讓學(xué)生設(shè)計(jì)整體過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并通過小組相互探討等方式自主解決在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中遇到的各個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。本部分對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要從學(xué)生在小組中改革環(huán)節(jié)的實(shí)際表現(xiàn)、任務(wù)完成情況等方面進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的來源主要取決于教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)，以及學(xué)生自評(píng)等多方面。在今后的教學(xué)過程中，還要積極與企業(yè)行業(yè)專家聯(lián)系，將企業(yè)專家的評(píng)價(jià)引入教學(xué)評(píng)價(jià)。我院促銷管理與實(shí)務(wù)課程經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐以及教學(xué)研究，形成了如下過程性考核機(jī)制。學(xué)生課程的成績(jī)由四個(gè)大方面構(gòu)成，分別是學(xué)生的出勤情況、學(xué)生作業(yè)完成情況、各個(gè)項(xiàng)目的完成情況以及積分機(jī)制。學(xué)生的出勤是學(xué)生進(jìn)行課程學(xué)習(xí)的重要保證，同時(shí)也是學(xué)生未來從事某項(xiàng)工作的良好職業(yè)態(tài)度；作業(yè)由教師根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容布置，能夠反映學(xué)生學(xué)習(xí)的效果，并對(duì)課程教學(xué)全過程的動(dòng)態(tài)調(diào)控起到重要的作用；對(duì)課程學(xué)習(xí)情境相對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的不同考核能客觀反映學(xué)生對(duì)項(xiàng)目規(guī)定能力的掌握情況；最后積分制度屬于激勵(lì)性措施，使得學(xué)生能夠積極、創(chuàng)新地進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。

四、結(jié)論

促銷管理與實(shí)務(wù)課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生在銷售工作崗位上的產(chǎn)品推薦銷售能力及與客人溝通能力，要求學(xué)生掌握促銷過程中各種基本技能以及進(jìn)行促銷業(yè)務(wù)的綜合能力。為了能夠保證課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及高職院校工商企業(yè)管理類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促銷管理與實(shí)務(wù)課程的評(píng)價(jià)機(jī)制必須要進(jìn)行相應(yīng)改革，評(píng)價(jià)機(jī)制要能全面反映教學(xué)的實(shí)際情況，反映學(xué)生對(duì)課程的掌握情況，并能增強(qiáng)教學(xué)過程中教學(xué)主體與客體之間的互動(dòng)性，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，保證課程的教學(xué)效果。

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