楊瀟 何計蓉 謝琴

摘要：經(jīng)濟新常態(tài)下的人才市場對于高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量要求越來越高。課堂教學質(zhì)量評價作為高校人才培養(yǎng)的重要組成部分，是促進學生成才、教師專業(yè)素養(yǎng)提升和提高教學質(zhì)量的重要手段。二級學院作為高校的辦學實體，是高校教育教學的基層單位，二級學院的教學質(zhì)量關系著整個高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，建立二級學院課堂教學質(zhì)量評價體系對提高整個高校的教學質(zhì)量有著十分重要的意義。本文以成都理工大學商學院為例，探討了高校二級學院課堂教學質(zhì)量評價體系的應用，對各高校二級學院進一步改進和完善課堂教學質(zhì)量評價體系具有一定的啟示意義。

關鍵詞：二級學院;課堂教學質(zhì)量;評價體系;構(gòu)建原則;主體與方法

中圖分類號：G640 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2016）42-0136-04

隨著我國高等教育的迅速發(fā)展，高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量成為社會關注的焦點。其中，學校的師資建設和教師的教育教學質(zhì)量是提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的關鍵內(nèi)容之一，而提高教師的教育教學質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)主要傾向于課堂的教學質(zhì)量。教學質(zhì)量評價作為課堂教學內(nèi)容的重要內(nèi)容，提高課堂教學質(zhì)量評價的有效性是各高等院校改進教學、提高教學質(zhì)量、促進發(fā)展的重要手段之一。當前，不少高校開始重視課堂教學質(zhì)量評價的實效性、可行性和有效性，不斷充實評價內(nèi)容，力爭形成一套比較完整的教學質(zhì)量評價體系，其中主要內(nèi)容包括：學生評價、教師評價、課堂觀摩評價、督導評價、領導評價等，通過采取這一系列措施，在很大程度上促進了高校領導階層和師生群體對課堂教學的重視，對提高課堂教學質(zhì)量有著積極的作用。可以說，教學評價體系的設計是否科學、合理，對評價效果將產(chǎn)生直接影響，進而也會影響到教學質(zhì)量監(jiān)控的方向[1]。然而，高校在對課堂教學質(zhì)量評價的認識和研究卻停留在經(jīng)驗層面，對課堂教學質(zhì)量評價的理念、模式、結(jié)構(gòu)、功能、過程及方法等缺少深入細致分析，一定程度上限制了課堂教學質(zhì)量評價作用的發(fā)揮，甚至有的評價在實施過程中產(chǎn)生了一些負作用。因此，重新構(gòu)建課堂教學質(zhì)量的評價標準就顯得非常有必要，這對全面提高高校的教育教學質(zhì)量意義重大。

二級學院作為高校的辦學實體，在課程安排、專業(yè)設置和學科特色上都存在一定的差異性，但是大多二級學院仍舊采用學校教務處統(tǒng)一制定的課堂教學質(zhì)量評價體系，對其存在的自身差異完全忽視，這在很大程度上不利于二級學院的有效發(fā)展。因此，構(gòu)建二級學院課堂教學質(zhì)量評價體系應充分吸納教師、學生及教學管理人員共同參與，同時要充分考慮課堂教學的每個環(huán)節(jié)，不僅只關注評價結(jié)果，更要加強教學各環(huán)節(jié)評價，體現(xiàn)“以人為本”的核心思想，積極發(fā)揮學生、教師、教學督導和各級領導等方面的評價作用，考查和評估過程要注重其科學性、多樣性和全面性，進而提升高校課堂教學質(zhì)量評價的有效性。

一、二級學院課堂教學質(zhì)量評價體系的構(gòu)建

課堂教學質(zhì)量評價作為教學評價的一個重要分支，具備了教學評價的一般特征。教學評價主要針對的是教學過程和教學結(jié)果在價值方面的評論，圍繞一定時期的教學目標，為了更有效地提高教學質(zhì)量和改進教學方式提供的首要依據(jù)，可以說這是一種科學可行的評價方法[2]。而課堂教學質(zhì)量評價主要針對的是教師的課堂教學的評價，目的是為了促進學生的發(fā)展而落實的評價，可以說這是衡量與評價課堂教學質(zhì)量的總稱。高校在實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標、提高教學質(zhì)量和教師專業(yè)素養(yǎng)方面，有效的課堂教學質(zhì)量評價因素發(fā)揮著不可替代的作用。為此，二級院校積極開展課堂教學質(zhì)量評價的研究，力爭構(gòu)建更加科學、合理的課堂教學質(zhì)量評價體系，促進現(xiàn)代高等教育的有效發(fā)展。評價體系是否科學有效，不僅關系到教學的成功與否，還是高校開展教育決策的重要衡量標準。

（一）構(gòu)建原則

構(gòu)建二級學院課堂教學質(zhì)量評價體系是一項系統(tǒng)工程，應遵循主體性原則、發(fā)展性原則、效益性原則、過程性原則、多元性原則。

1.主體性原則。主體性原則主要體現(xiàn)在課堂教學質(zhì)量評價內(nèi)容和評價對象兩方面。從評價內(nèi)容看，主要是看師生在課堂教學過程中是否存在有效互動，學生的能力是否有所提升。從評價對象看，主要是看評價對象是否主動、積極地參與到教學活動中去，主要包括科學的評價標準、有效的評價方式、全方位的評價過程等，都要求教師的全程參與。

2.發(fā)展性原則。在高校培養(yǎng)人才和提升教師專業(yè)素養(yǎng)方面，課堂教學質(zhì)量評價發(fā)揮著重要的作用。對教師來說，有效的課堂教學質(zhì)量評價體系可以為二級學院的教師提供一個科學認識自我的機會，通過開展全面、有效的評價活動，讓教師及時認清自身在教學活動中的不足，并為今后的教學改進也提供了一個良好的指導方向。對學生來說，在開展課堂教學質(zhì)量評價的過程中，應注重對學生學的評價，做到以學論教、以學論學，促進學生的全面發(fā)展。

3.效益性原則。效益性原則是指在課堂教學過程中單位時間內(nèi)所取得的教學效果與所付出的物質(zhì)代價和精神代價的比率。在日常的高校課堂教學過程中，效益性原則是衡量每個教學環(huán)節(jié)是否恰當?shù)闹匾獦藴手弧Ｗ非蟾咝б娴恼n堂教學一直是每個教師的重要目標。

4.過程性原則。過程性原則主要關注的是教師教學與學生學習的各個環(huán)節(jié)，可以為今后的教學提供有效的參考。一方面課堂教學質(zhì)量評價圍繞這一時期的教學目標，對整個課堂教學活動的設計與歷程展開評價。另一方面過程性原則與發(fā)展性原則相統(tǒng)一，相互促進相互影響，不但要將教師的教學經(jīng)驗的積累體現(xiàn)出來，還要對學生的階段性學習成果進行檢驗。

5.多元性原則。這里的多元性主要針對的是課堂教學質(zhì)量評價因素、評價主體和評價方式的多元化。關系到學生創(chuàng)新性思維能力培養(yǎng)的因素，要堅持全方位考慮，建立科學合理的多指標的評價體系，要反復地推敲、分析、歸納、總結(jié)和比較，最終選擇出最能體現(xiàn)創(chuàng)新性思維水平的本質(zhì)因素作為教學評價指標的主要依據(jù)，盡可能地避免個別的片面評價，提高評價效果的科學性與合理性。

（二）評價的主體與方法

為提高課堂教學質(zhì)量評價的客觀性、科學性、公正性與合理性，二級學院可結(jié)合自身學科、專業(yè)、課程特點靈活采用課堂教學質(zhì)量評價主體與方法，一般來說由督導評價、學生評價、學生滿意度測評、領導評價、同行和自我評價五部分組成。

1.督導評價。二級學院督導在制定人才培養(yǎng)方案、安排教學計劃與加強課程建設方面，要結(jié)合學院自身的發(fā)展理念，體現(xiàn)學院自身的辦學特色。課堂教學質(zhì)量監(jiān)控可以將聽課作為出發(fā)點，通過多種渠道檢驗課堂各個環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量，在此基礎上，從課堂聽課延伸到教師備課、教研活動、考核分析等環(huán)節(jié)，強化對教學活動的質(zhì)量跟蹤和評價，及時發(fā)現(xiàn)課堂教學中出現(xiàn)的問題，并將這些問題進行分析和總結(jié)，反饋給各專業(yè)教師，要求教師們共同探討，并提出有效的解決方案[2]。二級學院督導與學校的督導相比較，可以更好地實現(xiàn)對整個教學活動、教學環(huán)節(jié)和教學管理的過程與結(jié)果的監(jiān)控，保證了學院管理行為的有效性，在很大程度上促進了教學工作的順利開展[3]。

2.學生評價。學生評價是課堂教學質(zhì)量評價的主體，通常以課程結(jié)束后通過教務管理系統(tǒng)進行網(wǎng)上評價，對本學期所學課程的所有任課教師的課堂教學情況進行評價，也可單獨提出意見和建議，這既能充分體現(xiàn)了“以學生為本”的教學理念，發(fā)揮了學生的主體作用，深化學生的主體意識，有利于培養(yǎng)學生的主體性和創(chuàng)新性，還能一定程度上反映出學生對教師教學質(zhì)量的滿意度，讓教師們及時掌握反饋信息不斷改進教學，有利于教學質(zhì)量的不斷提升[4]。從一定程度上來說，學生的評價能夠直接體現(xiàn)教師在教學方法上是否恰當、在教學準備上是否得體、能否認真地對待教學，這是課堂教學質(zhì)量評價的有效方式之一。同時，教師還可以從學生的評價信息中反思教學，總結(jié)經(jīng)驗，這對提高自身的專業(yè)素養(yǎng)有很大的幫助。

3.學生滿意度測評。高校的課堂教學過程，實質(zhì)上就是學生消費“教學服務”這一產(chǎn)品的過程，對學生消費教學服務滿意程度的測度即學生滿意度。通過在聽課過程中，現(xiàn)場發(fā)放學生滿意度調(diào)查問卷，而后對問卷進行統(tǒng)計分析得出學生的滿意程度。建立學生滿意度測評評價指標體系，可以引導教師更新教學理念，改進教學方法，提高教學質(zhì)量，也可為二級學院教學管理者掌握學生的學習狀況，轉(zhuǎn)換課堂教學質(zhì)量評價理念，從而有利于更深入地實施課程改革。

4.院系領導評價。二級學院院系領導通過深入課堂聽課，了解課堂教學各階段的教學質(zhì)量，對被聽課教師的教學情況進行評價，幫助被聽課教師及時發(fā)現(xiàn)在教學中的問題，針對課堂教學組織各方面提出建議，這對提升二級學院教學工作質(zhì)量有著積極的作用。

5.同行評價與自我評價。同行評價是評價課堂教學效果和反饋教學信息的一種有效手段。讓課程組的任課教師互相評價，取長補短，從而有利于全面提高課堂教學質(zhì)量。教師的自我評價主要是在授課結(jié)束后對自己所教課程的反思，對整個教學過程進行全面、客觀的評價，這不僅能幫助教師找出自己教學中不足，總結(jié)課堂教學經(jīng)驗，幫助今后在課堂教學中的改進，督促教師不斷學習，有利于教師在課堂教學中不斷提升教學質(zhì)量。

（三）幾種評價主體與方法的比較

課堂教學質(zhì)量評價的目的是使教、學、管三方面對教師的課堂教學工作有一個清醒的認識，教師通過不斷反思，總結(jié)課堂教學中的不足，在強化學習的基礎上改進教學，進而提高課堂教學效果。在此過程中，教師要重視學生的主體作用，充分發(fā)揮學生的主體性、自主性與創(chuàng)造性，尊重學生的個性差異，重視學生的個人體驗，幫助學生將所學的知識融入到自身的知識結(jié)構(gòu)中去，讓學生自覺適應社會發(fā)展的要求，在社會發(fā)展中能夠不斷進步[5]。

一般來說，學生評價在課堂教學質(zhì)量評價中是最具有實際意義的。學生是教學的主體，通過個人的教學體驗對教師進行客觀的評價，對教師而言，這種評價更為公正。而且，學生的人數(shù)比較多，有利于解決因價值觀或認識水平不同所帶來的評價者結(jié)論之間一致性系數(shù)相對低下的問題[6]。但是受各個因素的影響，如學生對學科的認識、學習動機的差異、學生對評價指標的理解不同、課程性質(zhì)的不同和學生自身的感情色彩不同等，學生的評價不能作為教師課堂教學質(zhì)量評價的唯一指標，只能說這是課堂教學質(zhì)量評價的重要依據(jù)之一。另外，同行專家雖具有豐富的教學經(jīng)驗，但由于聽課次數(shù)少，課堂信息掌握不夠全面，給出的評價必然不夠準確。

院系領導作為教學管理者，各方面信息掌握較多，但由于深入課堂聽課次數(shù)少，微觀信息掌握不夠，給出的評價可能出現(xiàn)憑感覺、印象或情感色彩打分的現(xiàn)象。

教師自我評價對自己的課堂教學環(huán)節(jié)進行對照檢查，及時總結(jié)課堂教學經(jīng)驗，變被動為主動。然而，自我評價常出現(xiàn)“旁觀者清，當局者迷”的現(xiàn)象[7-8]。因此，為保證課堂教學質(zhì)量評價的合理性與科學性，在教學中要注重多元化、多類別、全方位的評價，實施探究式教學理念，努力形成講授與自學結(jié)合、討論與交流結(jié)合、課堂教學與課外教學結(jié)合、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)結(jié)合的課程教學模式，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[9]。

二、商學院課堂教學質(zhì)量評價體系的實踐

本文以成都理工大學商學院開展的課堂教學質(zhì)量評價體系為例，在實證的基礎上采取督導評價、學生評價、滿意度測評、院系領導評價相結(jié)合等方法，初步建立起商學院課堂教學質(zhì)量評價指標體系。

（一）督導評價

學校教務處組織有豐富教學經(jīng)驗的督導專家，深入課堂聽課對商學院教師實施課堂教學質(zhì)量監(jiān)督和指導。督導專家通過檢查教師的教案講稿、教學準備是否充分、教學內(nèi)容是否新穎、課堂教學是否存在良性互動等方面進行評價。

（二）教學質(zhì)量指導委員會評價

商學院通過組建學院教學質(zhì)量指導委員會，分別對管理組和經(jīng)濟組兩類課程進行聽課評價，客觀公正地填寫聽課表的相關事項，特別是課堂教學總體評價（分數(shù)）及課堂意見和建議。2015年教學質(zhì)量指導委員會委員累積聽課253人次，平均每人聽課28次。

（三）學生滿意度測評

商學院通過對每位授課教師、每門課程發(fā)放課程教學滿意度問卷，如表1。平均每學年發(fā)放問卷8000份左右，通過統(tǒng)計調(diào)查問卷，及時掌握教師課堂教學情況及學生學習情況。

（四）學生網(wǎng)上評教

利用學校教務處教務管理系統(tǒng)，在每門課程考試（考查）結(jié)束后，基于網(wǎng)絡體系的交互方式，由學生網(wǎng)上評教。

（五）院系領導評價

商學院院系領導，每學期集中聽課20次左右，并填寫領導聽課記錄本，及時向有關系、部和教師反饋情況，并提出指導性意見;同時積極聽取師生對學院的意見，及時反映教學管理、教學改革、教風、學風建設中存在的問題并提出改進建議，推動了學院教學及管理水平的提高。

（六）結(jié)果反饋

1.課后反饋。督導專家、教學質(zhì)量指導委員會委員、院系領導在聽課過程中，及時記錄教師的課堂教學情況，課后及時與任課教師溝通交流，肯定他們在課堂教學過程中的優(yōu)點，找出不足，激勵和引導教師積累教學經(jīng)驗，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

2.學期末反饋。每學期末，根據(jù)學校督導專家的意見、學生滿意度測評結(jié)果、教學質(zhì)量指導委員會及院系領導聽課情況進行總結(jié)，形成會議紀要，及時通報給全院教師。

3.學年反饋。本文考慮到學生作為高等教育的主體，在課堂教學質(zhì)量評價體系中貫穿始終，是最有發(fā)言權的評價者，因此占據(jù)較大權重;由此根據(jù)學校教務系統(tǒng)的學生評教數(shù)據(jù)（A）占30%、學生滿意度測評結(jié)果（B）占25%、學院教學質(zhì)量指導委員會委員聽課評價（C）占30%、領導聽課評價（D）占15%等四個方面，分別加權計算得出每個教師學年課堂教學質(zhì)量評價總分：教學質(zhì)量評價總分=A×30%+B×25%+C×30%+D×15%。

根據(jù)評價總分，劃分課堂教學質(zhì)量等級及質(zhì)量系數(shù)，如表2。評價結(jié)果將作為績效工資發(fā)放、職稱晉升、教師評優(yōu)的重要依據(jù)之一。每學年被評為后5%的教師，系部應有針對性地聽課，并給予指導和幫助。

三、二級學院課堂教學質(zhì)量評價體系的實施成效

通過提煉二級學院的教學質(zhì)量評價體系存在的主要問題，來分析影響課堂教學質(zhì)量評價的各種因素，糾正評價活動的偏差，在高等教育教學改革的不斷發(fā)展的情況下，還要繼續(xù)優(yōu)化課堂教學質(zhì)量評價指標體系，充分調(diào)動教師、學生及教學管理人員三方的積極性，全面提高高等教育教學質(zhì)量。

1.課堂教學質(zhì)量評價體系要能充分體現(xiàn)全新的教學理念，全面落實高等教育教學改革。密切關注在課堂教學活動中學生參與的主動性，更利于學生的成才。

2.有利于二級學院整體教學質(zhì)量的提高。課堂教學是整個教學工作的中心環(huán)節(jié)，教師工作得到公正的評價，工作熱情提高，課堂教學質(zhì)量就會上升，從而促進二級學院整體教學質(zhì)量的提高。

3.課堂教學質(zhì)量評價體系的實施將促使評價活動規(guī)范有序，避免因個人主義產(chǎn)生的盲目評價和片面評價，增強了課堂教學質(zhì)量評價的客觀性和科學性。

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The Exploration and Practice of UniversitiesSecondary College Classroom Teaching Quality Evaluation System

—By Taking the Business College of Chengdu University of Technology as An Example

YANG Xiao，HE Ji-rong，XIE Qin

（Business College of Chengdu University of Technology，Chengdu，Sichuan 610059，China）

Abstract：Under the environment of new normal，the standards of the higher-educational talents become more and more strict.Classroom teaching quality evaluation is the important part of the college and university administration，it is also considered an important way of studentspromotion，teachers development as well as improving the quality of teaching.As the teaching performer，secondary colleges constitute the basic units of university education，so the teaching quality of each secondary college is collecting with effectiveness of talent cultivation for university.In that case，it is significant for every secondary college to set up the classroom teaching quality evaluation system.This article will take the Business College of Chengdu University of Technology as an example，discussing the application of classroom teaching quality evaluation system，which will provide enlightenment on how to improve or perfect the classroom teaching quality evaluation system.

Key words：secondary college;classroom teaching quality;evaluation system;construction principle;subject and methods