劉鳳存

(棗莊科技職業(yè)學(xué)院成教處，山東滕州277500)

●職業(yè)教育與崗位培訓(xùn)●

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系研究

劉鳳存

(棗莊科技職業(yè)學(xué)院成教處，山東滕州277500)

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的有效構(gòu)建取決于環(huán)境系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)、主體系統(tǒng)、對(duì)象系統(tǒng)和手段系統(tǒng)等五個(gè)要素之間的有機(jī)結(jié)合。為了找出當(dāng)前高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系所存在問題，筆者采用問卷調(diào)查、訪談與課堂觀察等方法，對(duì)山東省六所高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障的環(huán)境、目標(biāo)、主體、對(duì)象和手段等方面進(jìn)行了分析，并從微觀角度初步提出了相關(guān)對(duì)策與建議。對(duì)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系進(jìn)行研究，有助于提高高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障效率，進(jìn)而促進(jìn)高職院校內(nèi)涵式發(fā)展。

高職院校；內(nèi)部質(zhì)量；保障體系

一、調(diào)查目的

從20世紀(jì)60年代初開始，英國、荷蘭和美國等西方國家高校為了提升辦學(xué)質(zhì)量和信譽(yù)，贏得社會(huì)更大關(guān)心與支持，借助于高等教育評(píng)估，廣泛開展了高校質(zhì)量保障活動(dòng)。伴隨著全面質(zhì)量管理理念在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，專家學(xué)者也逐漸將視角轉(zhuǎn)向高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系研究。相比較而言，我國高校質(zhì)量保障體系研究相對(duì)較晚，開始于20世紀(jì)90年代初，而高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的研究則更晚，直到20世紀(jì)90年代末期才取得一些研究成果。然而仔細(xì)分析一下這些成果，大部分是借鑒西方國家的具體經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際操作，由于中西方文化差異，一些結(jié)論也未必完全適合我國國情。就研究視角而言，大多數(shù)研究者是基于普通高校的宏觀視野來探討高職院校內(nèi)部教育質(zhì)量保障體系問題，較少將注意力關(guān)注到具體的某一類高職院校；就研究方法來說，實(shí)證研究尚顯薄弱，對(duì)存在問題、產(chǎn)生原因和對(duì)策建議往往停留在理論闡釋層面，對(duì)保障體系實(shí)踐效能的論證、應(yīng)用與后續(xù)研究存在著明顯不足。鑒于此，同時(shí)為了兼顧調(diào)查結(jié)果的可信性與客觀性，筆者按照學(xué)校所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)、科技和文化發(fā)展水平的差別，選取具有代表性的山東水利職業(yè)學(xué)院與濟(jì)南廣播電視大學(xué)(東部地區(qū))、棗莊科技職業(yè)學(xué)院與濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院(中部地區(qū))、聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院與臨沂職業(yè)技術(shù)學(xué)院(西部地區(qū))等六所高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障狀況進(jìn)行了實(shí)證研究，[1]試圖在一定程度上弄清影響內(nèi)部保障體系相關(guān)因素的基本情況，在此基礎(chǔ)上對(duì)上述存在問題進(jìn)行粗淺回答與簡(jiǎn)單原因分析，并初步提出一些對(duì)策與建議，以期能夠?yàn)楦呗氃盒?nèi)部質(zhì)量保障體系的深入研究提供參考依據(jù)，從而提高高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障效率，進(jìn)一步促進(jìn)高職院校內(nèi)涵式發(fā)展。

二、研究設(shè)計(jì)與方法

就目前國內(nèi)外研究成果來說，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系整體上是圍繞著“在哪保？為何保？誰來保？保什么？怎樣保？”的邏輯思路來進(jìn)行構(gòu)建的，因此筆者也是沿著這一路徑來進(jìn)行有關(guān)實(shí)證研究，通過調(diào)查“環(huán)境系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)、主體系統(tǒng)、對(duì)象系統(tǒng)與手段系統(tǒng)”等五個(gè)要素來分析其現(xiàn)狀的。

(一)問卷調(diào)查

根據(jù)上述研究成果及內(nèi)容闡釋，筆者選擇了40個(gè)具有代表性內(nèi)部質(zhì)量保障體系題目制成問卷。問卷采取5分制計(jì)分法，得分依次為5、4、3、2、1。

根據(jù)調(diào)查研究方法論要求，筆者首先在棗莊科技職業(yè)學(xué)院選取某一個(gè)班的60名學(xué)生做了“先行性測(cè)試”，[2]用統(tǒng)計(jì)軟件計(jì)算出重測(cè)信度為r=0.87，測(cè)試結(jié)果達(dá)到筆者預(yù)先目標(biāo)。然后在此基礎(chǔ)上，又做了相應(yīng)修改與整理。

(二)訪談法

筆者先后對(duì)相關(guān)高職院校的8位教師和16位學(xué)生進(jìn)行了深入訪談。

(三)課堂觀察法

筆者分別對(duì)上述8位教師和16位學(xué)生教與學(xué)情況進(jìn)行了認(rèn)真課堂觀察。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

(一)質(zhì)量保障環(huán)境尚需優(yōu)化

環(huán)境在《現(xiàn)代漢語詞典》里被解釋為周圍的情況與條件，是相對(duì)于某項(xiàng)中心事物而言的。高職院校質(zhì)量保障環(huán)境是指高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系賴以生存的一切要素，主要由質(zhì)量硬環(huán)境、質(zhì)量軟環(huán)境和質(zhì)量潛環(huán)境所構(gòu)成。[3]其中質(zhì)量硬環(huán)境主要是指靜態(tài)固定的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，質(zhì)量軟環(huán)境主要是指各種信息化系統(tǒng)平臺(tái)與教學(xué)資源建設(shè)，質(zhì)量潛環(huán)境主要是指對(duì)質(zhì)量保障效果起到間接性的、潛移默化作用的校園文化與校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等。這三個(gè)要素只有密切配合、協(xié)調(diào)發(fā)展、形成合力，才能為高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障提供必要條件與良好基礎(chǔ)。

1.質(zhì)量硬環(huán)境低效

教室資源、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、圖書藏量、校園網(wǎng)建設(shè)和體育設(shè)施等相關(guān)項(xiàng)目調(diào)查顯示，分別有36.7%、49.9%、46.1%、34.5%和39.1%的學(xué)生認(rèn)為較為滿意。這說明高職院校硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)盡管從總體上可以滿足教學(xué)需要，但是還需要對(duì)其進(jìn)一步完善。不僅需要擴(kuò)大規(guī)模，更急需重視質(zhì)量，以提高有效利用率(見表1)。

表1 您對(duì)下列質(zhì)量硬環(huán)境是否滿意(%)

2.質(zhì)量軟環(huán)境滯后

學(xué)生只是對(duì)多媒體課件認(rèn)可度相對(duì)較高，所占比例為50.1%，其它依次為專業(yè)數(shù)據(jù)庫和學(xué)科網(wǎng)站，所占比例分別為11.2%和10.5%，而對(duì)于虛擬軟件庫和在線交流平臺(tái)認(rèn)可度比較低,分別為9.3%和5.9%。這說明當(dāng)前質(zhì)量軟環(huán)境普遍較差，趕不上信息化技術(shù)發(fā)展步伐，在一定程度上影響了高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障效果，優(yōu)化軟環(huán)境迫在眉睫(見表2)。

表2 您對(duì)下列質(zhì)量軟環(huán)境是否認(rèn)可(%)

3.質(zhì)量潛環(huán)境平淡

調(diào)查結(jié)果顯示，具有高職院校特色的項(xiàng)目有社團(tuán)活動(dòng)和校風(fēng)校訓(xùn)，所在比例分別為49.1%和40.2%，其它依次是校園文化、學(xué)習(xí)氛圍和品牌戰(zhàn)略，所占比例分別為13.6%、8.4%和7.2%。因此高職院校如何根據(jù)地區(qū)情況，結(jié)合自身實(shí)際來突出特色與品牌，尚有許多提升的空間(見表3)。

表3 您認(rèn)為下列項(xiàng)目是否具有高職院校特色(%)

(二)質(zhì)量保障目標(biāo)不夠清晰

高職院校質(zhì)量保障目標(biāo)是指高職院校在一定時(shí)期內(nèi)教育質(zhì)量保障所要達(dá)到的預(yù)期成果。它是教育質(zhì)量保障體系的一個(gè)頂層設(shè)計(jì)，主要是根據(jù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、學(xué)生、學(xué)校的需要及其價(jià)值取向決定的，由人才培養(yǎng)目標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與保障范圍質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要素組成，具有導(dǎo)向和凝聚作用。[4]筆者通過課堂觀察，對(duì)任課教師、有關(guān)學(xué)生進(jìn)行訪談，了解到質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)在一定程度上存在著問題。

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊

訪談?wù)撸耗J(rèn)為當(dāng)前學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是否明確？

教師A：學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)往往是為了迎接上級(jí)有關(guān)部門評(píng)估在特殊背景下匆忙制訂的，很多方面與實(shí)際不相匹配，忽略了辦學(xué)特色與個(gè)性。

訪談?wù)撸耗欠窠?jīng)常受到邀請(qǐng)參與人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)？

學(xué)生A：一般情況下，學(xué)院不僅不吸收我們學(xué)生參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，據(jù)我們了解，任課教師也很少參與過。

訪談?wù)撸耗J(rèn)為當(dāng)前的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是否合理？

教師B:人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)主要是依據(jù)教育行政管理部門的管理文件而非學(xué)校發(fā)展訴求，具有明顯的外生性。

2.課程設(shè)置不夠合理

訪談?wù)撸耗鷮?duì)當(dāng)前課程設(shè)置如何評(píng)價(jià)？

學(xué)生B：學(xué)院最關(guān)注的往往是知識(shí)與技能的掌握，課程考試成績(jī)的高低，而對(duì)我們的身心全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高往往重視不夠。

教師C：盡管學(xué)院對(duì)課程設(shè)置有了一定程度的改進(jìn)，但是總體上來看，還有許多不盡人意的地方。比如：專業(yè)課程設(shè)置的針對(duì)性不強(qiáng)、實(shí)踐性教學(xué)安排不足、留給學(xué)生自由選修課程的空間狹窄，特別是人文素質(zhì)課程幾乎不涉及。

3.質(zhì)量保障范圍理解不清

訪談?wù)撸耗鷮?duì)當(dāng)前有關(guān)質(zhì)量保障范圍是如何評(píng)價(jià)的？

教師D：學(xué)院對(duì)教育保障內(nèi)涵理解存在偏差。認(rèn)為教育質(zhì)量只是教學(xué)質(zhì)量，對(duì)行政和管理崗位職責(zé)不夠重視，確保不了整體育人的功能。

教師E：學(xué)院過分注重教學(xué)質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)功能，淡化了診斷功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能和自我提高功能。

教師F：學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)管理過程及教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系等均沒有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)嚴(yán)重影響到高職院校的課程教學(xué)質(zhì)量,學(xué)生理論課成績(jī)合格率普遍偏低就是一個(gè)典型例子。

(三)質(zhì)量保障主體有待全面

高職院校質(zhì)量保障主體是指高職院校在教育過程中由誰來保障教育質(zhì)量，從宏觀來說主要是指高職院校教育質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)與部門，就微觀而言主要是指院校領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、教師、學(xué)生和相關(guān)行業(yè)人員。

1.組織機(jī)構(gòu)效能不佳

就目前組織機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用而言，由大到小的順利依次是教務(wù)處、高職院校、督導(dǎo)室、系部教研室、教學(xué)團(tuán)隊(duì)，所占比例分別為65.3%、12.4%、9.3%、7.9%與5.1%。這是因?yàn)椋焊呗氃盒?shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，保障組織機(jī)構(gòu)呈垂直管理機(jī)構(gòu)形式。教務(wù)處成為學(xué)院管理代言人，不僅負(fù)責(zé)教學(xué)決策、教學(xué)管理，還負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和教學(xué)評(píng)價(jià)，而督導(dǎo)室、系部教研室和教學(xué)團(tuán)隊(duì)則起不到多大作用，說明質(zhì)量保障的重心停留在學(xué)院層面(見表4)。

表4 您認(rèn)為下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用最大(%)

2.保障人員數(shù)量不足

有77.9%的學(xué)生認(rèn)為管理人員對(duì)當(dāng)前質(zhì)量保障起到主要作用，顯然管理人員仍然是目前質(zhì)量保障的主體，而作為教學(xué)一線的教師與學(xué)生幾乎沒有機(jī)會(huì)也沒有權(quán)利參與，學(xué)院也幾乎忘記了辦學(xué)主體所應(yīng)該具有的行業(yè)性質(zhì)，沒有邀請(qǐng)行業(yè)人員參與質(zhì)量保障的理念(見表5)。

表5 您認(rèn)為當(dāng)前哪些人員起質(zhì)量保障作用(%)

(四)質(zhì)量保障對(duì)象現(xiàn)狀堪憂

高職院校質(zhì)量保障對(duì)象主要是指優(yōu)化高職院校人力、物力及財(cái)力等辦學(xué)資源，通過規(guī)范化管理使之有機(jī)結(jié)合而成為有效的辦學(xué)力量。其中人力系統(tǒng)主要包括教師、學(xué)生與管理人員；物力系統(tǒng)主要包括專業(yè)、課程、教材與實(shí)踐教學(xué)；財(cái)力主要指教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入與使用等。作為質(zhì)量保障的三個(gè)源頭，質(zhì)量保障對(duì)象對(duì)質(zhì)量保障效果起到?jīng)Q定性作用。

1.人力系統(tǒng)素質(zhì)偏低

教師作為最重要的教育資源，通過教學(xué)能力、學(xué)術(shù)水平、教學(xué)方法和教學(xué)態(tài)度實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)，在一定程度上對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量的提高起著決定性作用。[5]通過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)教師教學(xué)態(tài)度、學(xué)術(shù)水平和教學(xué)效果滿意度相對(duì)較高，分別為71.2%、58.4%和39.1%，然而對(duì)教學(xué)能力和教學(xué)方法的滿意度僅僅為6.5%與4.3%。因此，學(xué)生對(duì)當(dāng)前教師教學(xué)方法使用的靈活性和課堂管理能力不夠滿意，說明教師軟能力的提高是一個(gè)不容忽視的問題(見表6)。

表6 您對(duì)教師的下列哪些素質(zhì)比較滿意(%)

學(xué)生作為教育教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)的核心，不僅是學(xué)習(xí)的主體也是教育教學(xué)目標(biāo)的最終體現(xiàn)者。數(shù)據(jù)顯示，45.1%的學(xué)生是被迫選擇該校的，39.1%的學(xué)生是被較高就業(yè)率所吸引，只有16.3%的學(xué)生被專業(yè)所吸引，即對(duì)專業(yè)感興趣而做出選擇，因此大多數(shù)學(xué)生是被動(dòng)選擇該校，說明在調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性方面還有較長道路要走(見表7)。

表7 您就讀該校的主要原因是什么(%)

教育管理對(duì)高職院校整個(gè)教育活動(dòng)過程起著計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)作用。通過對(duì)管理人員相關(guān)素質(zhì)滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理方式和管理措施相對(duì)較高，分別為40.1%和39.7%，而管理理念、管理態(tài)度和心理疏導(dǎo)則相對(duì)較低，分別為15.1%、10.2%和2.8%，由此說明當(dāng)前管理人員素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高(見表8)。

表8 您對(duì)管理人員下列素質(zhì)是否認(rèn)可(%)

2.物力系統(tǒng)特色不明顯

當(dāng)前滿意度相對(duì)較高的是課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容，所占比例分別為43.1%和39.8%，然而對(duì)于體現(xiàn)高職院校辦學(xué)特色的教學(xué)實(shí)踐、教材質(zhì)量和專業(yè)吸引力等方面滿意度卻較低，所占比例分別為14.8%、10.2%和9.3(見表9)。

表9 您對(duì)下列物力系統(tǒng)要素是否滿意(%)

3.財(cái)力系統(tǒng)分配不合理

當(dāng)前由于大多數(shù)高職院校處于轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，面臨著既要擴(kuò)大規(guī)模又要提高質(zhì)量問題，有時(shí)兩者很難兼顧，高職院校必須依靠充足經(jīng)費(fèi)方能保障其內(nèi)涵發(fā)展。據(jù)訪談結(jié)果，大多數(shù)教師對(duì)于高職院校教學(xué)經(jīng)費(fèi)的投入與分配持有較大意見。

訪談?wù)撸耗鷮?duì)當(dāng)前學(xué)院經(jīng)費(fèi)投入滿意嗎？

教師G：整體上來看，受整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，學(xué)院經(jīng)費(fèi)比較緊張，一些應(yīng)該急需解決的問題由于經(jīng)費(fèi)原因只好暫時(shí)耽擱。

訪談?wù)撸耗J(rèn)為對(duì)于高職院校來說，最需要投入資金的領(lǐng)域是哪些方面？

教師H：對(duì)于高職院校來說，經(jīng)費(fèi)的著力點(diǎn)應(yīng)該用在與教學(xué)、科研有關(guān)的領(lǐng)域，比如優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)、深化校企合作、加快教學(xué)改進(jìn)、培養(yǎng)雙師型教師隊(duì)伍等方面。但是，就目前情況而言，這些方面都做得欠妥。

訪談?wù)撸簩W(xué)院重視科研嗎？

教師I：對(duì)于科研活動(dòng)的開展、科研成果的獎(jiǎng)勵(lì)力度與重視程度都有待于進(jìn)一步加大與提高。

(五)質(zhì)量保障手段力度欠佳

高職院校質(zhì)量手段是指高職院校為了完成質(zhì)量保障任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量保障目的，所采取的一系列措施與方法，主要包括監(jiān)控系統(tǒng)、信息收集系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)等環(huán)節(jié)。

1.監(jiān)控對(duì)象不全面

受傳統(tǒng)教育觀念影響，班級(jí)授課和教學(xué)效果是學(xué)院進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的兩個(gè)最主要對(duì)象，而當(dāng)前最缺乏的監(jiān)控環(huán)節(jié)是教學(xué)輔導(dǎo)、作業(yè)布置和教學(xué)準(zhǔn)備，所占比例分別是57.8%、51.2%和50.3%(見表10)。

表10 您認(rèn)為當(dāng)前下列哪個(gè)監(jiān)控對(duì)象最缺乏(%)

2.信息渠道不暢通

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)上評(píng)教已經(jīng)成為當(dāng)前高職院校最重要的信息收集途徑，分別占60.3%和58.7%；其次是調(diào)查問卷、學(xué)生信息員和座談會(huì)，所占比例分別為23.1%、18.6%與6.9%。這說明學(xué)生這一比較重要的信息渠道還沒有充分利用起來(見表11)。

表11 您認(rèn)為主要利用哪種途徑收集信息(%)

3.評(píng)價(jià)對(duì)象沒有體現(xiàn)特色

當(dāng)前學(xué)院最重視的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)是課堂教學(xué)和理論考試，分別是52.3%和51.2%，而體現(xiàn)高職院校技術(shù)性的三個(gè)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)技能實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)和實(shí)驗(yàn)操作則相對(duì)較低，分別為10.3%、7.8%和6.3%(見表12)。

表12 您認(rèn)為當(dāng)前最重要的評(píng)價(jià)項(xiàng)目是哪些(%)

4.反饋信息具有功利性

當(dāng)前學(xué)生最關(guān)心的反饋信息是畢業(yè)就業(yè)信息和考試成績(jī)，分別占70.1%和50.9%，表明能夠找到滿意工作和順利畢業(yè)排在第一位，其余依次是管理信息、學(xué)習(xí)氣氛和班級(jí)紀(jì)律，所占比例分別為25.6%、20.3%和10.1%，相比較而言這些方面是次要的(見表13)。

表13 您認(rèn)為下列哪些反饋信息最重要(%)

四、完善高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的幾點(diǎn)思考

(一)優(yōu)化質(zhì)量保障環(huán)境

要從根本上實(shí)現(xiàn)從單純追求數(shù)量與規(guī)模向質(zhì)量與效益轉(zhuǎn)變，確保質(zhì)量硬環(huán)境的高效性；確立以學(xué)生為中心理念，加強(qiáng)教學(xué)平臺(tái)和教學(xué)資源建設(shè)，提供一流的質(zhì)量軟環(huán)境；加強(qiáng)校園文化環(huán)境和校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，打造適合自身個(gè)性與特色的質(zhì)量潛環(huán)境。

(二)準(zhǔn)確定位質(zhì)量目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)要體現(xiàn)出高職院校自身的個(gè)性與特色；課程設(shè)置要注重專業(yè)課程與人文課程的合理配置，必修課與選修課的有機(jī)結(jié)合，確保學(xué)生個(gè)性全面發(fā)展；質(zhì)量保障范圍要明確教育質(zhì)量不僅包括教學(xué)質(zhì)量，還包括管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)要明確學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、管理過程及質(zhì)量監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(三)保障主體全員參與

從保障機(jī)構(gòu)上來說，注重學(xué)院、教務(wù)處、督導(dǎo)室與系部教研室、教學(xué)團(tuán)隊(duì)的有機(jī)配合；就保障人員而言，形成既有學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、教師參加，又有學(xué)生和行業(yè)人員廣泛參與的群體，廣泛調(diào)動(dòng)有關(guān)人員參與質(zhì)量管理的主動(dòng)性與積極性。

(四)保障對(duì)象全方位性

注重教師和管理人員素質(zhì)提升，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；提高教學(xué)實(shí)踐和教材質(zhì)量，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，進(jìn)一步提高專業(yè)吸引力，從而突出高職院校技術(shù)性特征；加大財(cái)力投入，高度重視教學(xué)和科研工作，以提高資金的使用效率，使人力、物力和財(cái)力形成合力，發(fā)揮整體效力，為高職院校內(nèi)涵式發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(五)優(yōu)化質(zhì)量保障手段

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障不僅在于發(fā)現(xiàn)問題，更主要的是解決問題，實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量的不斷完善與持續(xù)改進(jìn)。因此，內(nèi)部質(zhì)量保障活動(dòng)是一項(xiàng)全程性活動(dòng)，不僅包括過程環(huán)節(jié)，還應(yīng)涵蓋輸入與輸出環(huán)節(jié)，需要組成一個(gè)閉合回路，才能確保信息暢通。監(jiān)控對(duì)象應(yīng)盡可能涵蓋多個(gè)領(lǐng)域、多渠道收集信息、評(píng)價(jià)項(xiàng)目突出高職院校技術(shù)性特征、信息反饋客觀實(shí)際、及時(shí)改進(jìn)所遇問題，從而有效完成質(zhì)量保障目標(biāo)。

五、討論

通過本次調(diào)查研究，筆者對(duì)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上提出了相關(guān)對(duì)策與建議。但由于受到調(diào)查取樣較小、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法原始等因素制約，可能還存在許多問題和疑問。例如:(1)雖然數(shù)據(jù)分析顯示環(huán)境、目標(biāo)、主體、對(duì)象與手段系統(tǒng)的優(yōu)化對(duì)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系構(gòu)建成正相關(guān)，但事實(shí)并不是十分明顯，深層次原因是什么？(2)教師應(yīng)該如何強(qiáng)化對(duì)學(xué)生指導(dǎo)作用的真實(shí)發(fā)揮?(3)學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)對(duì)他們提高就業(yè)能力是至關(guān)重要的，但是又為什么不能有效利用?(4)如何建立高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障評(píng)價(jià)體系?等等。這些問題都有待于我們以后進(jìn)一步思考和解決。

[1] 孫希華，張淑敏.山東省區(qū)域經(jīng)濟(jì)差異分析與協(xié)調(diào)發(fā)展研究[J].經(jīng)濟(jì)地理，2003(5)：612-614.

[2] 威廉.維爾斯曼.教育研究方法導(dǎo)論[M].袁振國，主譯.北京：教育科學(xué)出版社，1997：36.

[3] 徐硯田.高校教學(xué)信息化的環(huán)境支持[D].南京：南京師范大學(xué)，2011.

[4] 夏建國，趙朝會(huì)，史銘之.構(gòu)建“雙重閉環(huán)”新建本科院校教學(xué)質(zhì)量保障體系[J].中國高等教育，2012(8)：31-33.

[5] 陳文貴.高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的研究與構(gòu)建[D].天津：天津大學(xué)，2005.

Investigation on Internal Quality Assurance System in Vocational College

Liu Fengcun

(Adult education department, Zaozhuang Vocational College of Science & Technology, Tengzhou, China, 277500)

The effective construction of internal quality assurance system in vocational colleges depends on the organic combination of the five elements such as environment system, target system, main system, object system and means system. In order to find out the existing problems of internal quality assurance system, using the methods of questionnaire, interviews and classroom observation, author has done empirical research of the status quo of the internal quality assurance system of six vocational colleges in Shandong province ,and initially proposed the related countermeasure and the suggestion from the more micro perspective.This study can provide references for the construction of the internal security system in higher vocational colleges, and can provide reference for the future research..

Vocational college; Internal quality; Assurance system

2016-01-31

本文系筆者所主持的山東省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度重點(diǎn)課題“高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系研究”的階段性成果(課題編號(hào)：2013GZ062).

劉鳳存(1968-)，男，山東滕州人，副教授，教育學(xué)碩士，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)與成人教育、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育基本理論.

G717

A

2095-5987(2016)02-0041-05