苑毅

內(nèi)容摘要：自從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入人們的視野，社會生活發(fā)生了翻天覆地的變化。在互聯(lián)網(wǎng)背景下急速發(fā)展的電子商務(wù)已然成為滿足人們當(dāng)下購物需求的重要渠道之一。而且由于電子商務(wù)自身具有便捷的特征和優(yōu)勢，獲得了大眾的廣泛好評。垂直電商與一般的多元化電子商務(wù)企業(yè)相比具有更清晰的目標(biāo)感和市場定位，但是隨著逐日增長的電子商務(wù)市場的競爭壓力，垂直電商如果想進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益，僅僅靠搜索帶來的新流量是達(dá)不到目的的，電商必須采取品牌塑造戰(zhàn)略進(jìn)行品牌營銷，建立自身的品牌形象，通過品牌塑造加快自身發(fā)展速度，占有更多的市場份額。垂直電商的品牌塑造與傳統(tǒng)的品牌塑造存在一定的差異性，本文對垂直電商的品牌塑造進(jìn)行研究，對其涉及到的問題進(jìn)行分析并給出對策建議。

關(guān)鍵詞：垂直電商 多元化電商 品牌塑造 對策

中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

引言

電子商務(wù)在最近幾年發(fā)展迅猛，激烈的競爭雖然會導(dǎo)致很多企業(yè)面臨絕境，但與此同時激發(fā)了更有活力的市場潛力。在大浪淘沙的電子商務(wù)領(lǐng)域，垂直電商在2012年遭遇了空前的發(fā)展窘境。由于垂直電商的商品種類太過單一，價格上不能與多元化電商競爭，再加上自身發(fā)展不夠成熟，所以樂酷天、維棉以及品聚網(wǎng)等垂直電商紛紛宣布破產(chǎn)，與多元化電商相比，垂直電商損失慘重。然而經(jīng)過近三年的發(fā)展調(diào)整，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年B2C市場中市場份額前十名中有五名是垂直電商，分別是蘇寧易購（3.1%）、唯品會（2.8%）、國美在線（1.7%）、亞馬遜中國（1.5%）、聚美優(yōu)品（0.6%）。雖然所占份額與天貓以及京東等頗具差距，但是與之前相比較已有很大的進(jìn)步，從側(cè)面反映了垂直電商具有一定的市場熱度，存在巨大的發(fā)展空間。

垂直電商涵義及其特點(diǎn)

垂直型一般是指在同一個分銷渠道中的生產(chǎn)商、批發(fā)商以及零售商被看作一個單一體系。垂直電商是相對于多元化電子商務(wù)而言的，它指在某一個行業(yè)或細(xì)分市場中深化運(yùn)營的電子商務(wù)模式。垂直電商只為特定的領(lǐng)域、人群或者需求來提供深層次的服務(wù)和信息。垂直電子商務(wù)網(wǎng)站旗下的商品都是同一類產(chǎn)品。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步的發(fā)展，人們對它的認(rèn)識和了解也越來越深入，很多人都更青睞于去產(chǎn)品專一的店鋪購買，因?yàn)榇怪彪娚套屗麄兏械礁訉I(yè)化的消費(fèi)感受。這一點(diǎn)在很大程度上推動了垂直電商的發(fā)展。

當(dāng)前垂直電商主要以B2B、B2C的模式存在。其中，垂直B2B電商一般是指同一個行業(yè)內(nèi)的上游和下游兩個方向的生產(chǎn)商與供應(yīng)商或者生廠商與經(jīng)銷商所形成的交易平臺，垂直B2B主要是以半成品以及原材料作為交易的品種。它的消費(fèi)者相對于其他平臺來說具有集中的優(yōu)勢，但是同時也有消費(fèi)者有限的劣勢，例如由于零售商需求和采購商需求不同，B2B模式不能對零售商提供服務(wù)。垂直B2C電商模式主要是在某一細(xì)分的行業(yè)中，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為個人消費(fèi)者提供交易的平臺。多以品牌直銷以及日常生活服務(wù)經(jīng)營為主。這種類型的電商模式為了提高知名度和信譽(yù)度開始時大多以經(jīng)營虛擬產(chǎn)品為主，這種營銷方式雖然能夠很大程度地降低成本，減少風(fēng)險。但是也存在其不足之處，即該電商模式受到平臺整合渠道的困擾，很難實(shí)現(xiàn)向消費(fèi)者提供差異性服務(wù)。

垂直電商發(fā)展面臨的窘境

近兩年，垂直電商集體遭遇困境，麥考林、京東商城、凡客誠品以及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都遭受到一定程度的損失，眾所周知的一些垂直電商品牌例如初刻、品聚網(wǎng)、維棉網(wǎng)、紅孩子等也都成為了垂直電商發(fā)展史上的一個過往品牌。這些現(xiàn)實(shí)狀況讓垂直電商的發(fā)展前景遭到質(zhì)疑，很多垂直電商通過轉(zhuǎn)型來謀求生路，例如京東商城成功轉(zhuǎn)型為多元化電商。與此同時也有很多垂直電商依然在堅(jiān)持，像淘寶、聚美優(yōu)品、唯品會等在垂直電商戰(zhàn)場上的堅(jiān)持讓業(yè)界對垂直電商的未來發(fā)展看到希望。

由于受到電子商務(wù)整個大環(huán)境的影響，很多人十分看重企業(yè)的規(guī)模，很多垂直電商只是表面貨品垂直化而不能真正做到運(yùn)營的垂直，但是由于其受到其他方面的限制，卻不如多元化電商那樣靈活和專業(yè)，讓自己陷入兩難境地。多元化電商能夠?qū)⒂脩舻南M(fèi)概率進(jìn)行最大化的提升，而且，多元化電商無論在采購、倉儲還是運(yùn)營推廣方面都做得比較成熟，像一號店、卓越等的成功運(yùn)作就是很好的例子。而這一點(diǎn)對于垂直電商來說似乎困難很大，因?yàn)榇怪彪娚陶先珖?wù)可謂是難上加難，其庫存限制就是其中一個難以解決的問題。當(dāng)然這只是一方面，其實(shí)垂直電商發(fā)展出現(xiàn)瓶頸的最大原因就是其沒有把握展現(xiàn)自己優(yōu)勢的機(jī)會，將垂直電商所擁有的專業(yè)化的運(yùn)營能力展示出來并形成自己的品牌效應(yīng)，進(jìn)而受到了多元化電商的擠出效應(yīng)的影響。像紅孩子、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等垂直電商都受到了多元化電商的擠出效應(yīng)的影響而遭遇到了重大的打擊。京東商城的CEO劉強(qiáng)東也曾表示，垂直電商，只有垂直品牌可以存活，不是平臺有價值，而是品牌有價值。垂直電商若想達(dá)到讓消費(fèi)者重復(fù)購買、得到消費(fèi)者的忠誠度的目的，就應(yīng)該好好把握它們自身每一次為消費(fèi)者提供服務(wù)的機(jī)會，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，才會得到消費(fèi)者的好評，垂直電商的品牌塑造和建立起來之后，垂直電商的未來發(fā)展之路較之以前會有很大的優(yōu)勢。

垂直電商的品牌塑造實(shí)例解析

到目前為止，垂直電商的品牌塑造發(fā)展緩慢，主要存在以下幾個難點(diǎn)：首先，垂直電商的前期營銷成本相對來說比較大，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的消費(fèi)者對一些多元化的電商已經(jīng)有了依賴感，對于新接觸的垂直電商，需要他們再一次的進(jìn)行用戶注冊，會讓他們當(dāng)中的一部分人覺得操作繁瑣而最終選擇放棄。垂直電商只能通過一定的促銷手段來抵消掉這部分消費(fèi)者的浮躁，也就注定了垂直電商在剛開始的時候高昂的成本費(fèi)用。其次，垂直電商由于經(jīng)營的產(chǎn)品較為單一，一些產(chǎn)品使用周期長就會導(dǎo)致消費(fèi)者購買頻率低的結(jié)果，像一些建材產(chǎn)品之類的消費(fèi)者多為一次性消費(fèi)。而且由于垂直電商受到自身規(guī)模的限制，與多元化電商進(jìn)行價格戰(zhàn)會不堪一擊，而自身的品牌塑造還未成功，只有進(jìn)一步擴(kuò)大營銷范圍，尋求更多的新用戶，用于抵擋多元化電商的擠壓，造成品牌塑造發(fā)展緩慢。最后，垂直電商的供應(yīng)鏈存在很大的劣勢，因?yàn)榧幢愦怪彪娚虛碛写罅肯M(fèi)者，其倉庫的建立也十分有限，這就加大了物流成本，垂直電商的銷量絕大多數(shù)是由一小部分的商品貢獻(xiàn)出來的，如果受到多元化電商的擠壓那么垂直電商在價格以及物流方面均不占優(yōu)勢。

這些難點(diǎn)造成困擾的同時，一些垂直電商在品牌塑造之路上走出了自己的特色，給出垂直電商品牌塑造的范例，聚美優(yōu)品的企業(yè)品牌塑造之路便是其中之一。

聚美優(yōu)品十分重視自身品牌形象的整合營銷傳播，因?yàn)檎蟼鞑サ姆绞街饕且韵M(fèi)者的需求作為指導(dǎo)方向，通過多種渠道的、全方位的廣泛、大量傳播，來挖掘出消費(fèi)者以及潛在消費(fèi)者的更深層次的需求，從而能夠最大程度地滿足消費(fèi)者的需求。聚美優(yōu)品一方面通過宣傳來推廣品牌，自身網(wǎng)站的建設(shè)中聚美優(yōu)品通過對消費(fèi)者的評價以及分析，不斷地進(jìn)行網(wǎng)站布局以及外觀形象的改進(jìn)，而且還通過電視廣告、雜志彩頁的介紹、地鐵廣告以及網(wǎng)絡(luò)廣告等宣傳方式讓更多的人認(rèn)識聚美優(yōu)品和了解聚美優(yōu)品，將企業(yè)的知名度大大提高。而且，聚美優(yōu)品還通過一些不定時的價格促銷活動，讓消費(fèi)者能夠享受到價格的優(yōu)惠，從而在維持現(xiàn)有消費(fèi)者的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步的發(fā)展?jié)撛谙M(fèi)者。另一方面，聚美優(yōu)品通過多種渠道進(jìn)行品牌營銷。聚美優(yōu)品的CEO陳歐的“我是陳歐，我為自己代言”紅極一時，這種通過富有正能量的廣告詞和場景引起來絕大多數(shù)人的共鳴，使人印象深刻，而且聚美優(yōu)品的CEO陳歐通過半只腳踏入娛樂圈的方式，在一些娛樂節(jié)目以及電視電影當(dāng)中出現(xiàn)，也是對聚美優(yōu)品品牌的營銷，創(chuàng)造出了更高的聚美優(yōu)品的價值。此外聚美優(yōu)品通過和一些搜索引擎的合作將其品牌宣傳在首頁呈現(xiàn)，無形當(dāng)中給更多的消費(fèi)者留下印象。而且當(dāng)下的新媒體是一個所有企業(yè)都開始重視的重要的營銷場地，微博、人人網(wǎng)、騰訊qq、微信、臉譜、推特等粉絲群體的大小以及活躍度正是其營銷結(jié)果的呈現(xiàn)。由此可見聚美優(yōu)品的品牌塑造十分全面，這也使得聚美優(yōu)品短短一年半就從月銷售額不足10萬發(fā)展到月銷售上億元的規(guī)模?，F(xiàn)在聚美優(yōu)品以0.6%的電商銷售額占據(jù)電商排名的前十位。

蘇寧易購的企業(yè)品牌塑造之路與聚美優(yōu)品不同，具有以下幾個自身發(fā)展的特點(diǎn)。首先，蘇寧易購?fù)ㄟ^迅速的占領(lǐng)市場的戰(zhàn)略方式來進(jìn)行。發(fā)展初期，蘇寧的產(chǎn)品只有空調(diào)，然而時至今日蘇寧已經(jīng)是覆蓋各種電器產(chǎn)品的電商。可以發(fā)現(xiàn)，蘇寧易購無論是現(xiàn)在的電器還是最初的空調(diào)都不是第一個出現(xiàn)在市場上的品牌，然而現(xiàn)在大眾購買電器的時候第一印入腦海的大概就是蘇寧品牌了。這就是蘇寧品牌營銷的成果，因?yàn)樗男麄魈幪幋嬖谇疑钊肴诵?。人口聚集的火車站候車室、飛機(jī)場候車室以及各種大型商場，其代言的明星宣傳的“線上線下”以及“商品全”的聲音不絕于耳，消費(fèi)者都會首選考慮蘇寧易購的平臺無疑證明了其是最為成功的電商品牌之一。其次，蘇寧易購?fù)ㄟ^對一些強(qiáng)勢的品牌進(jìn)行挑戰(zhàn)的方式來贏得大眾的眼球。因?yàn)樽畛醯奶K寧易購對大多數(shù)人來說比較陌生，但是蘇寧易購與電商界的龍頭企業(yè)京東商城在2012年8月份直接交鋒，價格大戰(zhàn)在微博上引起了廣泛的關(guān)注，蘇寧易購走入大眾的視野，可謂是一舉成名，而且取得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。蘇寧易購得到了重大的轉(zhuǎn)機(jī)，蘇寧易購的品牌營銷得到巨大成功。最后，蘇寧易購?fù)ㄟ^和強(qiáng)勢品牌百思買進(jìn)行關(guān)聯(lián)來提升自身品牌的未來定位，這種方法會讓消費(fèi)者對其給予更高的期望，從而更為信任和青睞。眾所周知，百思買作為全球家電連鎖零售排名第一的強(qiáng)勢品牌，有著難以超越的地位和知名度。而蘇寧易購則宣布與其進(jìn)行競爭，通過這種營銷口號會讓消費(fèi)者將兩者聯(lián)系起來考慮，而蘇寧易購也在各個方面對百思買進(jìn)行效仿和借鑒，取得消費(fèi)者對其品牌的進(jìn)一步認(rèn)可和信賴。蘇寧易購從最初的默默無聞到現(xiàn)在占據(jù)電商的第三位置，以3.6%的市場份額緊跟天貓、京東之后。

唯品會作為我國首家實(shí)現(xiàn)盈利的垂直電商，而且盈利依舊在不斷地增長，在2014年年初市值正式突破100億大關(guān)，被業(yè)內(nèi)稱為“妖股”。其成功的背后也必然是與其品牌的塑造密切相關(guān)。其品牌及公關(guān)副總裁馮佳路對于唯品會的品牌塑造認(rèn)為兩件事情十分重要。其一，唯品會要努力做到在其消費(fèi)者心中是個具有獨(dú)特性以及代表性的品牌。在消費(fèi)者心目當(dāng)中據(jù)有一席之地，在眾多的品牌當(dāng)中唯品會要作為消費(fèi)者心中更趨于選擇性的品牌存在。其二，唯品會的品牌塑造要具有自己獨(dú)特的思想內(nèi)涵以及人文情懷。不僅讓自己的員工在工作的同時有為大家美好生活服務(wù)的幸福感，而且最重要的是讓消費(fèi)者能夠感受到唯品會的品牌為大家提供的高質(zhì)量的服務(wù)，能夠感受到消費(fèi)過程當(dāng)中唯品會的品牌與其的溝通和交流，標(biāo)簽化對于垂直電商的品牌塑造十分重要。唯品會始終如一的品質(zhì)以及對消費(fèi)者高質(zhì)量生活的追求一直體現(xiàn)在唯品會這個品牌的各方面，不斷努力是其動力所在。

垂直電商品牌塑造的完善對策

從以上幾個企業(yè)成功的案例來看，垂直電商的品牌塑造各有所長，也都取得了不錯的成效。然而從垂直電商的長足發(fā)展出發(fā)，其品牌塑造依舊存在一些不足之處需要進(jìn)一步的完善。下面幾點(diǎn)對策既是對成功垂直電商品牌塑造的總結(jié)，亦是其不足之處的改進(jìn)。

第一，通過一定的企業(yè)外在形象宣傳來進(jìn)行企業(yè)品牌的塑造。企業(yè)的外在形象宣傳會在潛移默化當(dāng)中給消費(fèi)者傳達(dá)一種企業(yè)的品牌理念。所以一個企業(yè)的外在形象如果生機(jī)昂揚(yáng)活力四射就會同樣的給消費(fèi)者傳達(dá)其品牌相同的印象和內(nèi)涵。例如垂直電商中的黑馬和大贏家：三只松鼠。其營銷額在兩年內(nèi)突破十億，足夠震撼人心。這與它外在的企業(yè)形象密切相關(guān)。其產(chǎn)品與其他廠家可以說并無二異，然而其巨大成功的原因就在于其品牌的塑造非常成功。三只松鼠各有內(nèi)涵，美、酷、賤各自代表當(dāng)今社會最為時尚和流行以及貼近人們生活的觀念。這樣的既可愛又富有生命力的卡通形象極大地增加了品牌的親和度，自然很快地受到消費(fèi)者的喜愛和認(rèn)可，獲得成功。此外，服裝類的裂帛獨(dú)有民族風(fēng)的品牌特色，也為它贏得了市場上的一席之地。

第二，努力完善企業(yè)消費(fèi)者關(guān)系的處理。消費(fèi)者就是上帝，消費(fèi)者是垂直電商的衣食父母，處理好與消費(fèi)者之間的關(guān)系的這一核心問題，對于垂直電商的品牌塑造來說至關(guān)重要。通過向消費(fèi)者提供簡易、精美又不失實(shí)用的導(dǎo)航頁面，讓消費(fèi)者第一時間感受到企業(yè)對于消費(fèi)者的消費(fèi)感受的體貼。通過調(diào)查問卷或者其他的形式來與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和了解，通過對數(shù)據(jù)的分析和研究，挖掘出消費(fèi)者的內(nèi)在需求，將消費(fèi)者實(shí)行分類管理，然后針對不同類的消費(fèi)者進(jìn)行不同形式的產(chǎn)品品牌營銷，對不同類的消費(fèi)者實(shí)行適合他們的個性化設(shè)計(jì)和促銷，可以增加消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)可程度。針對消費(fèi)者的需求或者不滿，垂直電商企業(yè)要有專業(yè)的工作人員對其進(jìn)行服務(wù)和解決，在不違反一定原則的條件下，最大程度的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

第三，注重消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)對于其首次消費(fèi)以及之后的多次消費(fèi)來說十分重要。因?yàn)橐淮瘟己玫挠脩趔w驗(yàn)就會很大程度上增加其再次消費(fèi)的幾率，提高新用戶的轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而提高產(chǎn)品銷量提升企業(yè)利潤。消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)的提高可以從消費(fèi)者購物當(dāng)中涉及到的各種細(xì)小的細(xì)節(jié)出發(fā)，例如網(wǎng)站上的客服服務(wù)要及時到位，積極有效的解決消費(fèi)者的購物疑問，針對不同的消費(fèi)者群體進(jìn)行不同的品牌策略，從而培養(yǎng)起對于企業(yè)品牌的忠實(shí)度。另外，還可以通過一些與消費(fèi)者互動的方式來增加消費(fèi)者購物的體驗(yàn)滿意度，例如在節(jié)日里向消費(fèi)者發(fā)紅包和祝福語，達(dá)到一定的消費(fèi)額度的時候向消費(fèi)者發(fā)放代金券等為消費(fèi)者節(jié)約資金。這些看似不經(jīng)心的舉動，卻能夠溫暖到消費(fèi)者的內(nèi)心。

第四，充分利用新媒體等方式來促進(jìn)垂直電商品牌的塑造。新媒體在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天成為了獨(dú)樹一幟的宣傳營銷的戰(zhàn)場。大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)以及電子商務(wù)企業(yè)都開始通過新媒體來進(jìn)行自身品牌的宣傳。因?yàn)樾旅襟w的傳播速度之快和效率之高是其他任何傳播方式和渠道都無法比擬的。垂直電商應(yīng)充分的利用這種品牌宣傳的方式來取得更快的速度和更高的效率讓更多的用戶來了解其品牌的特殊性以及對于消費(fèi)者的吸引力，能夠?qū)崿F(xiàn)其在短時間內(nèi)得到大量新用戶的認(rèn)可和青睞。微博、人人網(wǎng)、微信以及一些其他的平臺上都有垂直電商的品牌展示和品牌信息。更多的是消費(fèi)者的口碑宣傳，這樣能夠更多的促進(jìn)消費(fèi)者的信任程度，激發(fā)其消費(fèi)的欲望亦或者在其進(jìn)行消費(fèi)的時候能夠?qū)⑵湓O(shè)在考慮的范圍之內(nèi)。

第五，通過對內(nèi)部管理的完善來降低消費(fèi)者風(fēng)險感知。垂直電商如果想保持其持久的競爭力，就應(yīng)該從根本上，完善其內(nèi)部的管理機(jī)制，進(jìn)一步的提高其企業(yè)員工的責(zé)任意識以及職業(yè)素養(yǎng)，在這樣的企業(yè)隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)之下，企業(yè)的品牌也一定會在無形當(dāng)中在消費(fèi)者心目當(dāng)中樹立起來。試想，消費(fèi)者在購物的體驗(yàn)當(dāng)中，由于工作人員的疏忽大意導(dǎo)致消費(fèi)者收到的物品出現(xiàn)了顏色錯誤或者型號不對的情景，會在很大程度上給消費(fèi)者帶來購物的失落感，進(jìn)而對該品牌出現(xiàn)信任危機(jī)。所以垂直電商企業(yè)的監(jiān)督及審查機(jī)構(gòu)應(yīng)該認(rèn)真對待每一個消費(fèi)者的投訴，并且應(yīng)及時地給予回應(yīng)，對消費(fèi)者購物過程最初的挑選到付款以及最終的收貨都盡量提供貼心細(xì)致及時高效的服務(wù)，會在很大程度上成功的將消費(fèi)者挽留住，進(jìn)而有機(jī)會使其成為該品牌的忠實(shí)粉絲。

第六，加強(qiáng)物流優(yōu)化管理，提高配送速度和效率。垂直電商和其他電子商務(wù)企業(yè)一樣，物流配送十分的重要。一是配送的速度，二是配送到消費(fèi)者手中時配送員的服務(wù)態(tài)度。這兩點(diǎn)可以通過以下兩種方式來解決。其一是垂直電商可以在一定的區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自己配送的方式，例如京東商城的京東快遞速度高效，且服務(wù)人員都經(jīng)過一定的專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)態(tài)度令人滿意，這就在很大程度上樹立起了整個企業(yè)良好的品牌形象。其二是經(jīng)過一定的探訪和研究選擇最為可靠的物流企業(yè)進(jìn)行合作，并且一定要提前規(guī)定配送時間的準(zhǔn)確性和配送人員良好的服務(wù)態(tài)度，盡量避免出現(xiàn)延誤以及丟失的情況。垂直電商需要將一定的精力花費(fèi)在物流配送方面，完善物流配送的整個體系，而且最好能夠通過最后的物流配送環(huán)節(jié)給到消費(fèi)者美好且深刻的購物印象，帶給消費(fèi)者驚喜的同時，能夠給整個品牌帶來良好的效應(yīng)。

第七，垂直電商應(yīng)更多的履行社會責(zé)任，以此來進(jìn)一步的提升品牌形象。通過這種方式不僅能夠獲得社會的贊同和認(rèn)可，還能夠在很大程度上獲得自身強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢，讓企業(yè)獲得可持續(xù)的長足發(fā)展。垂直電商企業(yè)可將自身獲得的利潤的一部分用于回饋社會，幫助一些需要幫助的人群，通過實(shí)際行動來樹立企業(yè)的良好品牌形象。例如凡客誠品的幸福廚房公益項(xiàng)目、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百萬捐書計(jì)劃、以及拍鞋網(wǎng)開展的以小見大的公益行為，都讓消費(fèi)者對這些品牌頗具好感。當(dāng)然，垂直電商可以在履行社會責(zé)任的同時進(jìn)行自我品牌的宣傳和推廣，例如到校園里面贊助一些學(xué)生活動或者競爭比賽，能夠贏得大量的潛在消費(fèi)者的青睞。拉近與消費(fèi)者之間的距離。履行社會責(zé)任的過程也是垂直電商品牌塑造其獨(dú)有的價值與文化內(nèi)涵的過程，為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和為整個社會傳遞出滿滿的正能量。

綜上，垂直電商在互聯(lián)網(wǎng)這片肥沃的土壤當(dāng)中從發(fā)芽到現(xiàn)在生機(jī)勃勃的發(fā)展，經(jīng)歷了許多的艱辛和挫折。前期的價格戰(zhàn)爭以及受到多元化電商的擠壓，垂直電商在堅(jiān)持的過程當(dāng)中發(fā)展到了一個相對之前來說比較成熟的階段，在這個階段各個垂直電商的大企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是價格戰(zhàn)爭了，而是進(jìn)入了以品牌競爭為主的階段。垂直電商企業(yè)應(yīng)該采取各種營銷手段來進(jìn)行自我品牌的塑造，通過個性化、獨(dú)特化以及極具親和力的品牌形象能夠成功的吸引消費(fèi)者的眼球，進(jìn)而將自身品牌的內(nèi)涵和價值傳遞給消費(fèi)者，消費(fèi)者在消費(fèi)的過程當(dāng)中與品牌價值產(chǎn)生共鳴的話就會對該品牌更加認(rèn)可和青睞，成為該垂直電商品牌的忠實(shí)粉絲。本文經(jīng)過對聚美優(yōu)品、蘇寧易購以及唯品會等垂直電商中的佼佼企業(yè)進(jìn)行品牌塑造之路的研究，對其發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上給出了幾點(diǎn)策略以便完善。品牌是這個時代的要求，品牌能夠帶給社會極大的正能量，能夠增加消費(fèi)者對垂直電商的信任，是維系垂直電商和消費(fèi)者關(guān)系的紐帶。所以在垂直電商的未來發(fā)展的道路上，品牌塑造之路會越走越遠(yuǎn)，越走越好。

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