【摘 要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速崛起，跨境電商企業(yè)更是沖破了地理位置的制約，迎來(lái)了春天，使得國(guó)際間的貿(mào)易往來(lái)更加多元化。但在跨境電商迅速崛起過(guò)程中，仍然面臨著許多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。因此，本文首先針對(duì)于我國(guó)跨境電商企業(yè)所面臨的諸多問(wèn)題進(jìn)行分析，然后提出自己的對(duì)策觀點(diǎn)來(lái)改善當(dāng)前跨境電商企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，以供大家參考。

【關(guān)鍵詞】跨境電商；面臨問(wèn)題；對(duì)策分析

一、我國(guó)跨境電商面臨的主要問(wèn)題

1.跨境物流問(wèn)題

跨境電商的整條供應(yīng)鏈的時(shí)效性較慢，貨物在途時(shí)間長(zhǎng)，效率低下，其主要原因歸因于商品要經(jīng)過(guò)供應(yīng)商、經(jīng)銷商、國(guó)內(nèi)物流公司、跨國(guó)物流公司以及多個(gè)地區(qū)或國(guó)家海關(guān)稅務(wù)部門(mén)等諸多環(huán)節(jié)，過(guò)程復(fù)雜多變。 而流通過(guò)程從收攬貨物到最終貨物送達(dá)客戶，一般都需要經(jīng)過(guò)多次貨物轉(zhuǎn)運(yùn)，包裹的完整度很難保證，有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)丟失、破損或者損壞。

2.支付安全問(wèn)題

跨境電商的貨款支付一般是借助于網(wǎng)絡(luò)渠道完成的，但是由于我國(guó)對(duì)跨境外匯電子支付的監(jiān)管不嚴(yán)，導(dǎo)致一些不法分子通過(guò)跨境電商支付這一渠道從事行賄、洗錢(qián)、詐欺等多個(gè)方面的違法活動(dòng)，嚴(yán)重阻礙了跨境電商市場(chǎng)的健康發(fā)展。除此之外，由于電商支付交易需要經(jīng)由第三方支付機(jī)構(gòu)，所以難以監(jiān)管交易雙方主體的合理性、合法性等，可能會(huì)出現(xiàn)一些違法交易行為。

3.信息安全問(wèn)題

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致信息安全成為了各個(gè)行業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題。而對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)的話，信息安全的問(wèn)題更是日益凸顯。由于電商是依賴互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)買(mǎi)家和賣(mài)家的溝通與聯(lián)系，交易雙方不會(huì)直接接觸，因此無(wú)法確定對(duì)方的真實(shí)身份。但是由于各個(gè)國(guó)家對(duì)于電商市場(chǎng)的監(jiān)管不同，這就給不法人員“創(chuàng)造”了機(jī)會(huì)，他們可能頂替他人身份進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，甚至有部分人員非法竊取買(mǎi)家相關(guān)信息，再將其出售給其他非法機(jī)構(gòu)。

4.跨境電商人才短缺問(wèn)題

跨境電商企業(yè)的不斷涌入，企業(yè)在不斷擴(kuò)張，不斷發(fā)展的過(guò)程中，都會(huì)急需 “外貿(mào)+電商”的復(fù)合型人才，而跨境電商行業(yè)又是剛剛興起，人才非常緊缺，傳統(tǒng)外貿(mào)人員不一定掌握電子商務(wù)的流程，能夠掌握電子商務(wù)操作的人員不一定熟悉外貿(mào)。盡管各類大學(xué)已陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，但學(xué)生缺乏實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，多為理論學(xué)習(xí)為主，怎樣培育人才，留住人才是我國(guó)跨境電商目前所面臨的主要問(wèn)題。

二、跨境電商所面臨問(wèn)題的對(duì)策分析

1.完善跨境物流體系，降低物流成本

在政府方面，應(yīng)完善跨境物流相關(guān)法律法規(guī)以及監(jiān)管制度，構(gòu)建適合我國(guó)國(guó)情的跨境物流標(biāo)準(zhǔn)體系，為跨境電商的發(fā)展提供政策支持；還應(yīng)加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入建設(shè)，包括港口、碼頭、鐵路、公路以及機(jī)場(chǎng)等貨物流轉(zhuǎn)樞紐的投入建設(shè)。最終一體化包括供應(yīng)商、分銷商、跨境電商、第三方支付企業(yè)、第三方物流企業(yè)以及海關(guān)等，構(gòu)建跨境電商物流標(biāo)準(zhǔn)體系，提高物流效率，縮短在途時(shí)間，降低物流成本。

在企業(yè)自身方面，一方面應(yīng)提高跨境運(yùn)輸全程可視化、物流信息化、裝卸搬運(yùn)自動(dòng)化等智能化程度；另一方面可構(gòu)建跨境物流企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低物流成本的目的。除此之外，跨境電商企業(yè)還可與當(dāng)?shù)卣献鹘⒑Ｍ鈧}(cāng)儲(chǔ)中心和國(guó)內(nèi)物流配送中心，有效利用當(dāng)前的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以對(duì)商品需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，提前在倉(cāng)儲(chǔ)中心或配送中心對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行儲(chǔ)存，及時(shí)發(fā)貨，可減少消費(fèi)者等待時(shí)間，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，提高客戶滿意度。

2.加強(qiáng)跨境交易支付的監(jiān)管

成熟可靠的跨境交易支付平臺(tái)可促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，同時(shí)也可避免支付過(guò)程中可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)和損失，更重要的是對(duì)第三方交易支付平臺(tái)的監(jiān)督和管理，保證顧客以及跨境電商企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全和信息安全。

3.加強(qiáng)信息安全

隨著21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息安全問(wèn)題日益凸顯，同時(shí)也是跨境電商所面臨的重大問(wèn)題，在科技能力不斷增強(qiáng)的形勢(shì)下，我們可以借助于一些最新的加密算法或者加密技術(shù)對(duì)電商交易渠道以及消費(fèi)者的相關(guān)信息進(jìn)行保護(hù)，防止在整個(gè)交易過(guò)程中出現(xiàn)信息泄露的情況。與此同時(shí)，更應(yīng)該注重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者、商家的真實(shí)身份進(jìn)行嚴(yán)格的審查，對(duì)其交易行為狀態(tài)進(jìn)行全面的監(jiān)管，防止犯罪分子冒名頂替他人身份進(jìn)行不正常交易活動(dòng)。

4.加強(qiáng)跨境電子商務(wù)人才培訓(xùn)

近幾年，我國(guó)的跨境電商得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，目前也是加速發(fā)展的重要時(shí)期，跨境電商行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，不少電商巨頭企業(yè)也陸續(xù)搶占該領(lǐng)域，因此導(dǎo)致的市場(chǎng)人才缺口極大，人才需求日益增長(zhǎng)。

三、總結(jié)

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新型貿(mào)易方式，已經(jīng)逐步取代傳統(tǒng)的面對(duì)面交易方式。而隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)和世界緊密融合在一起，這就促進(jìn)了跨境電商的誕生和迅速發(fā)展，因此跨境電商也成為電子商務(wù)的一個(gè)分支。雖然我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，跨境電商企業(yè)不斷增多，但是我們也不能忽視發(fā)展中存在的跨境物流問(wèn)題、支付安全問(wèn)題、信息安全問(wèn)題、跨境電商人才短缺問(wèn)題等問(wèn)題。本文通過(guò)分析當(dāng)前我國(guó)跨境電商所面臨的以上四大問(wèn)題并給出了相應(yīng)對(duì)策分析，希望能為研究跨境電商的學(xué)者提供一些參考建議，以促進(jìn)我國(guó)跨境電商的不斷發(fā)展與進(jìn)步！

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作者簡(jiǎn)介：

李金洺（1996—），女，漢族，河南省南陽(yáng)市，本科在讀，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。