周志美

摘 要：伴隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)以及社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)谌粘Ｉ钏讲粩嗵岣叩倪^(guò)程中，對(duì)于電力的需求也在逐漸增多，因此，要想一定程度上保證電力營(yíng)銷管理項(xiàng)目有序進(jìn)行，就要積極應(yīng)用并有效運(yùn)行營(yíng)銷稽查流程，結(jié)合其管控要求和管理要素，建立更加健全完整的系統(tǒng)化管理框架。本文從電力營(yíng)銷管理中應(yīng)用營(yíng)銷稽查后經(jīng)濟(jì)收益的案例分析，對(duì)營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中應(yīng)用的必要性和運(yùn)用模式進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并集中闡釋了營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用，旨在為相關(guān)項(xiàng)目管理人員提供有價(jià)值的參考建議。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷稽查；電力營(yíng)銷管理；必要性；應(yīng)用

一、案例分析

2014年，某市供電公司集中在電力營(yíng)銷管理項(xiàng)目中推進(jìn)營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，企業(yè)在同年增收429萬(wàn)元，其中，增收的項(xiàng)目主要來(lái)源于超容量用電、客戶用電異常、變損電量異常以及檔案數(shù)據(jù)異常等問(wèn)題，系統(tǒng)借助傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)能保證查漏增收5.5萬(wàn)元，但是在利用電力稽查系統(tǒng)后有了大幅度提升。其中，系統(tǒng)應(yīng)用前1月份稽查成效為0.4%，稽查系統(tǒng)應(yīng)用后為17.6%、2月份稽查成效為0.5%，稽查系統(tǒng)應(yīng)用后為19.2%等等，無(wú)論是工作效率還是經(jīng)濟(jì)收益都實(shí)現(xiàn)了大幅度的提升。

二、營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中應(yīng)用的必要性

在電力營(yíng)銷管理過(guò)程中，要借助營(yíng)銷稽查項(xiàng)目對(duì)不同工作以及營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行集中管控，確保管理結(jié)構(gòu)和管理責(zé)任能實(shí)現(xiàn)有效的分?jǐn)?，不僅能提升電力企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)水平，也能一定程度上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)化[ 1 ]。在實(shí)際管理過(guò)程中，電力營(yíng)銷管理具有非常關(guān)鍵的作用。特別要注意的是，在電力營(yíng)銷管理過(guò)程中，能借助營(yíng)銷稽查對(duì)管理項(xiàng)目中的不同問(wèn)題進(jìn)行集中處理，不僅能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)供電應(yīng)急處理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)成果以及工作質(zhì)量進(jìn)行稽查和監(jiān)督，也能對(duì)電力營(yíng)銷管理中的29個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)、135個(gè)子業(yè)務(wù)項(xiàng)等進(jìn)行集中監(jiān)督和管理，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)源自于SG186系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行的管理和稽查監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)各個(gè)單位、各個(gè)供電所以及班組的良性運(yùn)行，提升整體電力營(yíng)銷管理項(xiàng)目的實(shí)際效果。

三、營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的業(yè)務(wù)運(yùn)行模型

在實(shí)際電力營(yíng)銷管理項(xiàng)目中，要融合管控結(jié)構(gòu)和管理要求，確保相應(yīng)的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式貼合實(shí)際需求，其中，要對(duì)不同的運(yùn)行模塊進(jìn)行集中梳理，并且強(qiáng)化不同管控結(jié)構(gòu)和管理需求之間的互動(dòng)性。

首先，能對(duì)報(bào)表進(jìn)行集中稽查，確保營(yíng)銷稽查報(bào)表結(jié)構(gòu)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，從而提高整體管理項(xiàng)目的水平，從根本上實(shí)現(xiàn)有效的經(jīng)濟(jì)收益。其次，能保證用電客戶類型數(shù)據(jù)的完整度，主要是針對(duì)16項(xiàng)業(yè)務(wù)子項(xiàng)，確保營(yíng)銷數(shù)據(jù)的完整度和系統(tǒng)化。最后，是對(duì)用戶客戶數(shù)據(jù)、用戶客戶類型等信息進(jìn)行集中處理和規(guī)范，確保管理項(xiàng)目和管理數(shù)據(jù)的完整度，集中優(yōu)化95598服務(wù)資源的利用，確保營(yíng)銷稽查數(shù)據(jù)能在電力營(yíng)銷管理中得到更加合理的配置，綜合提升整體電力營(yíng)銷管理項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效果。

四、營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用分析

（一）電力營(yíng)銷管理中應(yīng)用一般營(yíng)銷稽查項(xiàng)目

在電力營(yíng)銷管理項(xiàng)目中，要針對(duì)電力營(yíng)銷管理過(guò)程進(jìn)行集中處理和綜合管控，確保定期稽查和不定期稽查的有效使用，并且要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)化管控，能針對(duì)不同稽查工作模式建構(gòu)不同的電力營(yíng)銷管理框架。

其一，進(jìn)行定期稽查項(xiàng)目，主要是對(duì)企業(yè)電力營(yíng)銷管理中的常規(guī)化業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理和綜合稽查，保證稽查工作的周期性?；槿藛T按照周期進(jìn)行電力營(yíng)銷管理項(xiàng)目進(jìn)行檢查，若是遭遇突發(fā)情況要，要保證建構(gòu)動(dòng)態(tài)化的周期監(jiān)管機(jī)制。其二，進(jìn)行不定期抽查的稽查項(xiàng)目，要結(jié)合電力營(yíng)銷管理中的實(shí)際情況開(kāi)展不同的稽查工作，保證工作安排和運(yùn)行貼合電力營(yíng)銷管理項(xiàng)目的實(shí)際需求[ 2 ]。特別要注意的是，不定期電力營(yíng)銷稽查項(xiàng)目，能集中執(zhí)行重點(diǎn)稽查項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)稽查工作針對(duì)性和效率的升級(jí)。

（二）電力營(yíng)銷管理中應(yīng)用專項(xiàng)營(yíng)銷稽查項(xiàng)目

相較于常規(guī)化的稽查項(xiàng)目，在電力營(yíng)銷管理過(guò)程中應(yīng)用專項(xiàng)營(yíng)銷稽查項(xiàng)目，能一定程度上保證工作的針對(duì)性和系統(tǒng)化，能對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的重大問(wèn)題和嚴(yán)重問(wèn)題進(jìn)行一次性集中糾察，確保專項(xiàng)性和綜合性稽查項(xiàng)目的相互配合，也一定程度上實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化稽查隊(duì)伍的建設(shè)。在實(shí)際管理過(guò)程中，專項(xiàng)稽查結(jié)果主要是要求相關(guān)電力營(yíng)銷管理人員對(duì)工作進(jìn)行深度分析和總結(jié)，并且對(duì)運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和針對(duì)性措施進(jìn)行集中解構(gòu)。只有保證專項(xiàng)電力稽查工作的有效運(yùn)行，才能進(jìn)一步提升工作效率和經(jīng)濟(jì)收益。案例中的地區(qū)在利用專項(xiàng)營(yíng)銷稽查項(xiàng)目后，有效的規(guī)避了違約用電的問(wèn)題，也為企業(yè)減少了經(jīng)濟(jì)損失，在電價(jià)執(zhí)行情況上，追回電量1.0萬(wàn)千瓦時(shí)，追補(bǔ)電費(fèi)以及違約使用電費(fèi)1.4萬(wàn)元，并且在計(jì)量差錯(cuò)和故障項(xiàng)目上追回電量1.2萬(wàn)千瓦時(shí)，追補(bǔ)電費(fèi)以及違約使用電費(fèi)1.5萬(wàn)元[ 3 ]。除此之外，在違約用電與竊電項(xiàng)目方面，追回電量1.3萬(wàn)千瓦時(shí)，追補(bǔ)電費(fèi)以及違約使用電費(fèi)2.4萬(wàn)元等。

（三）電力營(yíng)銷管理中應(yīng)用專題性營(yíng)銷稽查項(xiàng)目

只有保證專題性營(yíng)銷稽查項(xiàng)目運(yùn)行結(jié)構(gòu)適中，且整體管控系統(tǒng)和專題性稽查項(xiàng)目符合企業(yè)實(shí)際需求，才能對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行全局性管控，確保企業(yè)能在營(yíng)銷稽查項(xiàng)目中獲得經(jīng)濟(jì)收效和企業(yè)形象優(yōu)化。其中，電力系統(tǒng)中主要以電力營(yíng)銷活動(dòng)的差錯(cuò)為數(shù)據(jù)依據(jù)，在運(yùn)行專題性營(yíng)銷稽查項(xiàng)目的過(guò)程中，能保證工作方案得到深度貫徹和落實(shí)，整體管理工作也呈現(xiàn)出規(guī)范化和專業(yè)化。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在電力營(yíng)銷管理過(guò)程中，應(yīng)用營(yíng)銷稽查項(xiàng)目具有非常重要的社會(huì)意義和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，能針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行集中稽查，從而提出切實(shí)可行的管理和改進(jìn)措施，助力整體電力營(yíng)銷項(xiàng)目的高速發(fā)展。電力企業(yè)需要提升創(chuàng)新力和管理職能性，才能進(jìn)一步保證營(yíng)銷管理互動(dòng)有序進(jìn)行。因此，要在管理過(guò)程中積極落實(shí)常規(guī)化稽查、專項(xiàng)性稽查和專題性稽查，為電力營(yíng)銷項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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