王華 徐仕彥

[摘要]基于凝視理論視角，采用內(nèi)容分析法，研究游客間的“道德式”凝視及其對中國游客不文明行為的規(guī)訓(xùn)意義。研究發(fā)現(xiàn)，旅游道德凝視依據(jù)當(dāng)代中國社會所倡導(dǎo)和認(rèn)可的旅游道德倫理規(guī)范，將“不文明旅游”識別出來，借助由數(shù)碼相機、智能手機和互聯(lián)網(wǎng)等構(gòu)筑的公共話語平臺，將“不文明旅游”暴露于網(wǎng)絡(luò)社會及其他潛在旅游者的“凝視”之下，通過由“網(wǎng)絡(luò)圍觀”所構(gòu)筑的“監(jiān)獄式網(wǎng)絡(luò)空間”對之進(jìn)行監(jiān)控并規(guī)訓(xùn)其他潛在旅游者，其結(jié)果促進(jìn)了新的規(guī)訓(xùn)技術(shù)和規(guī)訓(xùn)制度的社會生產(chǎn)。這種凝視是一種特殊的游客間凝視，具有符號性、不平等性以及自發(fā)性、民間性特點。研究是對凝視理論本土化的實證嘗試，拓展了旅游凝視理論的維度和內(nèi)涵，對規(guī)范和管理旅游不文明行為具有啟示意義。

[關(guān)鍵詞]游客間凝視；不文明旅游；規(guī)訓(xùn)；內(nèi)容分析法

[中圖分類號]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002-5006（2016）05-0045-10

Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2016.05.0010

引言

大眾旅游時代帶來游客市場繁榮的同時也產(chǎn)生了各種不文明旅游現(xiàn)象。繼二戰(zhàn)結(jié)束后“丑陋的美國人（Ugly American）”、20世紀(jì)70年代“丑陋的日本人（Ugly Japanese）”以及90年代“丑陋的韓國人（Ugly Korean）”后[1]，進(jìn)入21世紀(jì)，中國迎來大眾旅游時代，在井噴式增長的國內(nèi)游和出境游熱潮中，一些國人不文明旅游的“中國式旅游”現(xiàn)象也隨之涌現(xiàn)。其中，一些不文明旅游行為被游客拍攝照片記錄下來，借助博客、論壇、微博等形式通過互聯(lián)網(wǎng)快速傳播于世，并迅速成為各界廣泛關(guān)注的熱點問題，由此引發(fā)了關(guān)于中國游客不文明行為的集體討論與反思。

雖然游客不文明行為現(xiàn)象在國外早已出現(xiàn)，但相關(guān)文獻(xiàn)以媒體評論為多，而科學(xué)研究相對缺乏，過往有限的研究也僅從主客關(guān)系視角有所涉及，認(rèn)為游客不文明行為是與特定的民族特征[2]、經(jīng)濟差距[3]、文化距離[4]等因素相聯(lián)系的。新近的研究則對“旅客惱人行為（annoying tourist behaviours）”的感知度進(jìn)行了有價值的調(diào)查分析[5-7]。在國內(nèi)，相關(guān)研究雖跟進(jìn)較早，但多為對不文明旅游現(xiàn)象的探索性討論，缺乏實證研究。學(xué)界大都認(rèn)為中國游客不文明行為帶來了諸多負(fù)面的影響[8-9]，在一定程度上甚至已成為“提升國家軟實力的瓶頸”[10]。為此，研究者們從文化[11]、社會學(xué)[12]、心理學(xué)[13]、經(jīng)濟學(xué)[14]等視角剖析中國游客不文明行為的成因，并提出了諸多有益的管理策略。普遍的共識是，政府、旅行社和景區(qū)等是管理主體，通過引導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)督和懲罰等手段對不文明旅游行為進(jìn)行管理。由于不文明旅游行為屬于社會道德觀念和社會行為規(guī)則范疇，加之其發(fā)生時間和空間的不確定性，管理活動往往在實踐中難以有效地實施。

事實上，在攝影和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及的今天，不文明旅游行為被在場游客凝視（拍攝成照片），并公之于網(wǎng)絡(luò)社會，被更多潛在游客所凝視，進(jìn)而形成不文明旅游行為被“道德式”凝視的“全景敞式主義”（panopticism）。這種源于中國大眾旅游快速發(fā)展背景下本土游客對其他游客不文明旅游行為的道德式凝視現(xiàn)象及其產(chǎn)生的規(guī)訓(xùn)作用確實不容忽視。那么，這種凝視的內(nèi)容和目的是什么，與其他旅游凝視有何不同，對不文明旅游行為會產(chǎn)生怎樣的規(guī)訓(xùn)作用，對這些問題的研究尚有待補缺。本文借助凝視理論，以包含不文明旅游行為照片的網(wǎng)絡(luò)博文為研究資料，采用網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容分析法，研究這種游客間道德式凝視的內(nèi)容、目的及意義，以期豐富和拓展凝視理論的本土化研究并對規(guī)范不文明旅游行為有所借鑒。

1文獻(xiàn)回顧

1.1凝視與旅游凝視

凝視主要源自?？滤岢龅尼t(yī)學(xué)凝視，他強調(diào)凝視的作用力與凝視雙方的不平等性[15]，通過權(quán)力運作產(chǎn)生知識[16]。正是凝視的作用力使其具有社會建構(gòu)功能，并且得出精神診療學(xué)的“道德式”凝視與臨床醫(yī)生的“認(rèn)知式”凝視[15]。通過介紹邊沁設(shè)計的“全景敞式”監(jiān)獄，?？抡故玖藱?quán)力支配的技巧，正是“規(guī)訓(xùn)性權(quán)力”的逐步展開，形成“改善權(quán)力運作的功能”的規(guī)訓(xùn)社會，人們身處其中，都或多或少地受到類似效應(yīng)的干預(yù)[15]。在當(dāng)今社會中，特別是由互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑的虛擬社會中，凝視無處不在，規(guī)訓(xùn)無處不在，人們隨時隨地都受到不同程度的凝視[16]。

厄里將凝視運用到旅游現(xiàn)象中，提出游客凝視：將旅游欲求、旅游動機和旅游行為融合并抽象化的結(jié)果，代表了旅游者對“地方”的一種作用力[17]。他認(rèn)為人們旅游的動機是對不同尋常（extraordinary）事物的追求，主要包括“集體主義”和“浪漫主義”的凝視。其后又提出了“游客的自反性”“環(huán)境凝視”與“媒體凝視”3個概念，在新時期的旅游活動中，游客會開始逐步反省自身需求、環(huán)保旅游需求的增加以及媒體力量的凸顯。

繼厄里之后，眾多學(xué)者針對游客凝視理論的不足進(jìn)行了補充，提出了當(dāng)?shù)厝四昜18]、東道主凝視[4]與反向凝視[19]等當(dāng)?shù)厝四曅问?。Maoz[18]對印度旅游地居民與以色列背包客間交往的研究，發(fā)現(xiàn)印度當(dāng)?shù)厝艘苍谀曋慰汀耙蝗旱教巵y闖的自以為是的瘋子”，由此提出了當(dāng)?shù)厝四暤母拍?。吳茂英[20]對游客凝視理論進(jìn)行系統(tǒng)梳理，倡導(dǎo)從多維視角進(jìn)行解讀，認(rèn)為專家凝視（專家學(xué)者及政府部門對當(dāng)?shù)厝撕陀慰偷哪暎?、游客間凝視（游客對其他游客的凝視）以及隱形凝視（第二種凝視）均應(yīng)納入旅游凝視研究。其他研究還包括生態(tài)旅游中游客的凝視目標(biāo)[21]，性別旅游中的男性凝視[22]，游客凝視與旅游宣傳冊的關(guān)系[23]等。

國內(nèi)對凝視理論的研究緊隨其后，主要借鑒西方學(xué)者的研究成果。初期多用于文藝學(xué)、美學(xué)以及視覺文化研究領(lǐng)域[16]，對于?？碌摹皺?quán)力-知識”以及醫(yī)學(xué)凝視的解讀也成為主要研究方向[24]。在游客凝視方面，劉丹萍[15]較早運用該理論探討了元陽梯田旅游地發(fā)育，深刻分析了游客凝視的作用力與空間建構(gòu)作用，是游客凝視理論在中國的本土化運用。

1.2游客間凝視

由于在場其他游客是旅游經(jīng)歷不可分割的組成部分，無論旅游者主動的還是被動的，其他游客不可避免地成為旅游者凝視的對象。游客間凝視（intratourist gaze）因此被提出，并被界定為“一種旅游者既為凝視主體又為凝視客體的凝視”[25]。然而，相較于傳統(tǒng)旅游者凝視，因為游客間凝視的遍在性和尋常性，其往往被主流凝視研究所忽視[19-20]。一些研究表明，一方面，與厄里的旅游者凝視類似，游客間的凝視源自凝視主客雙方在某些方面的文化差異性[26]，如日本游客對歐美游客的“異國情調(diào)式”凝視[27]，背包客對他者（大眾游客）的“自我認(rèn)同式”凝視[28]；另一方面，游客間凝視還存在著一種規(guī)訓(xùn)式凝視，這類凝視通常在現(xiàn)代新媒體社交平臺的支持下，構(gòu)建關(guān)于旅游者行為的倫理道德立場，通過凝視以評判其他旅游者的行為，達(dá)到規(guī)范旅游者行為、保護(hù)自然環(huán)境的目的[19]，類似研究如背包客對其他旅游者行為的規(guī)訓(xùn)凝視[29]，生態(tài)旅游者對其他旅游者破壞環(huán)境行為的凝視[30]，澳大利亞白發(fā)游牧民族（grey nomads）[31]對其他游客破壞環(huán)境行為的凝視[19]。本文主要關(guān)注游客間的規(guī)訓(xùn)式凝視，研究中國大眾旅游快速發(fā)展背景下，旅游者對其他游客不文明旅游行為的凝視。

1.3旅游道德凝視

在日常語言中，倫理和道德幾乎可以換用，在學(xué)術(shù)著作中亦很少加以分別，它們通常指一種區(qū)別于法律的、審美的、對于人的行為和目的所做的對錯和好壞的評價[32]。1999年，世界旅游組織制定了《全球旅游倫理規(guī)范》[33]，明確提出并界定了旅游活動的各利益相關(guān)者應(yīng)遵從的道德規(guī)范[34]?；诖耍疚闹新糜蔚赖率侵改軌虮宦糜位顒拥母鱾€利益相關(guān)者所接受、可以用來調(diào)整各個利益相關(guān)者個體行為的意識和規(guī)范。

道德凝視源自?？碌摹熬裨\療學(xué)”凝視，劉丹萍將其引申為精神診療學(xué)的“道德式”凝視：“憑借精神診療學(xué)的知識判斷，理性社會將瘋癲者識別出來，并將其收治進(jìn)了精神病院，暴露在醫(yī)生和社會其他正常人的凝視之下。無疑，這是一種‘巨大的道德監(jiān)禁，如此凝視使得瘋癲和一切的非理性都被成功壓制和規(guī)訓(xùn)。換言之，正是凝視保證了精神診療學(xué)實現(xiàn)對人類行為的無限干預(yù)，現(xiàn)代社會‘順利發(fā)展需要這種‘道德式凝視?！盵15]同理，在旅游活動中，各種不文明行為的出現(xiàn)也同樣暴露了在他者特別是游客的凝視之下，構(gòu)成了一種有別于傳統(tǒng)游客凝視的旅游道德式凝視，這種凝視屬于“游客間凝視”。本文主要研究這類凝視的內(nèi)容、目的和意義。

綜上，凝視理論在旅游方面的應(yīng)用逐漸趨向于多維度拓展，過往研究豐富了凝視的主體與研究對象，集中于主客關(guān)系、文化差異、文化變遷以及凝視的社會景觀符號建構(gòu)等內(nèi)容。但是，無論是游客間凝視研究，還是凝視理論的本土化實證，已有研究成果還比較有限。為此，本研究擬采用網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容分析法，探析游客間的“道德式”凝視及其規(guī)訓(xùn)意義。

2研究資料與方法

2.1資料收集

由于游客不文明行為發(fā)生時空的不確定性和敏感性，在現(xiàn)實生活中選取研究對象具有相當(dāng)?shù)碾y度；同時，基于“在（網(wǎng)絡(luò)）論壇發(fā)布游記及旅游照片的人具有更強烈的自我表達(dá)、自我敘述的傾向”的假設(shè)[35]，研究通過網(wǎng)絡(luò)收集相關(guān)帖子作為分析資料。研究帖子的選取以包含文字描述并配有游客在場拍攝的照片為準(zhǔn)則，因照片是在場游客凝視的有形化和具體化表征，而文字描述可透視凝視者的態(tài)度和目的。據(jù)此，首先于2014年8月30日開始進(jìn)行樣本檢索，至11月30日為止進(jìn)行不間斷的數(shù)據(jù)更新，以“旅游不文明行為”為關(guān)鍵詞，通過百度圖片搜索引擎檢索到2009張圖片，剔除不相關(guān)和重復(fù)的圖片，共獲得775張圖片。然后，依據(jù)以上準(zhǔn)則在網(wǎng)絡(luò)中檢索775張圖片出處的原始帖子，并根據(jù)“圖片-帖子”的吻合程度和實際可利用性，通過逐張檢索并細(xì)致篩選，剔除純圖片帖子、重復(fù)圖片帖子、引用圖片帖子和新聞報道等，最終獲得35個有效帖子和73張圖片（表1），作為研究樣本。在35個帖子博主的個人信息中，男性占60%，大學(xué)文化程度的占54%（其他為未公布）；在73張圖片中，游客未感知被拍的占100%，游客在場被拍的占60%。

2.2分析方法

內(nèi)容分析（content analysis）是一種系統(tǒng)的、可復(fù)現(xiàn)的技術(shù)，是基于明確的編碼規(guī)則，將文本中的詞匯精簡為幾個內(nèi)容類別[36]。其實質(zhì)是對傳播內(nèi)容所含信息量及其變化的分析，即由表征的有意義的詞句推斷出準(zhǔn)確意義的過程[24]。根據(jù)研究目的，以照片和帖子作為分析單元，兩位作者分別對其進(jìn)行獨立編碼。對于照片內(nèi)容，根據(jù)中央文明辦和國家旅游局頒布的《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》[37]和《中國公民出境旅游文明行為指南》[38]對文明旅游行為的界定來劃分不文明旅游行為類型，共劃分為8類不文明旅游行為（表2）。對于帖子文本內(nèi)容，確定以凝視態(tài)度和凝視目的兩種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行類屬分析，前者依據(jù)社會心理學(xué)家Myers[39]對態(tài)度的界定詮釋為“對不文明游客行為的一種肯定或者否定的評價性反應(yīng)”，劃分為肯定、中性、否定3個類目；后者依據(jù)?？碌哪暲碚?，通過兩位作者對帖子內(nèi)容的獨立編碼將凝視目的劃分為甄別區(qū)隔、輿論懲罰、勸服同化3個類目，甄別區(qū)隔即對不文明旅游行為識別區(qū)分，輿論懲罰即對不文明旅游行為的道德批判，勸服同化即對不文明旅游行為的說服感召。兩位編碼員進(jìn)行獨立編碼后，統(tǒng)計編碼結(jié)果，并依據(jù)交互判別信度和平均相互同意度來檢驗編碼員間的信度。交互判別信度在0.80以上可接受，0.90以上較好[40]。本研究各類目的交互判別信度值均在0.80以上（表2），交互判別信度可接受，編碼結(jié)果可以使用。

3研究結(jié)果

3.1凝視內(nèi)容

根據(jù)厄里的觀點，攝影是旅游者凝視的有形化和具體化。旅游者拍攝的照片顯示出旅游者觀察、關(guān)注的重點[35]，也是旅游者主觀性的“看的方式”的產(chǎn)物[41]。照片內(nèi)容分析表明，游客對不文明旅游行為的圖像表征可概括為對不文明旅游行為的符號構(gòu)建和對不文明游客的“他者化”。

一方面，與厄里的旅游者凝視對“地方”的符號構(gòu)建相異[10]，旅游道德式凝視的客體是其他特定旅游者，是對其他旅游者不文明行為的符號構(gòu)建。對照片內(nèi)容進(jìn)行分類可以發(fā)現(xiàn)（表3），被凝視的不文明旅游行為主要有4類，一是對文物古跡的破壞（36.99%），主要包括圖刻和攀爬行為；二是破壞環(huán)境衛(wèi)生（21.92%），主要是亂扔垃圾的行為；三是破壞生態(tài)環(huán)境（15.07%），主要是破壞動植物的行為；四是損壞公共設(shè)施行為（12.33%）?？梢姡ㄟ^凝視，不文明旅游行為對象被識別、編碼并傳播，形成了以破壞文物古跡、環(huán)境衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)境和公共設(shè)施為主的不文明旅游行為的符號表征。旅游道德凝視者正是通過對不文明旅游行為的符號表征，反過來構(gòu)建和強化了旅游者行為的倫理道德規(guī)范。

另一方面，旅游者通過對“對立面”——不文明旅游行為的視覺審視，將不文明游客“他者化”。從表4可以看出，凝視主體對凝視客體的評價均持否定的態(tài)度，凝視客體被定位為不文明的“他者”——“這位大叔的行為實在不敢恭維，太不文明，太木有素質(zhì)了，他肯定不是90后（T21）”。旅游者正是通過對不文明“他者”的凝視以反省、確證和認(rèn)同自我的道德立場，這從以下游客話語中得以體現(xiàn)：“最不喜歡旅游時被問是哪國人，正人先正己，己不正不正人，以見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也（T13）”“在埃及最難過的一刻，無地自容，我對埃及導(dǎo)游‘亞瑟王說：‘實在對不起！……我們試圖用紙巾擦掉這羞恥……（T16）”“那日帕勞潛水，正為上帝的奇作美景唏噓不已，突看見水面漂浮一煙盒，心中暗罵哪來的無德之人，這么干凈的水怎丟得下手！突然看見煙盒上兩個大字‘**（中華）！臊得我上去一把捏在手里，像做賊一樣生怕被別人看見，一直帶回岸邊（T11）”。事實上，在游客與其他不文明游客之間進(jìn)行的凝視與被凝視中，不文明游客不僅僅被視為“朋友、保安、旅游背景、競爭者、打擾者”[42]，更被視為“他者”，而被動地在不知情或者不在場的情況下被選擇性地拍照和評判。由于這種凝視的主體大多是具有高學(xué)歷的游客群體，相對于凝視客體，他們往往更有旅游倫理道德話語權(quán)，正如?？履曋械尼t(yī)生與病人的關(guān)系，游客在某種程度上扮演著“道德醫(yī)生”的角色，對其他不文明游客的凝視實質(zhì)上隱含著一種“權(quán)力/知識”的不平等關(guān)系，即作為凝視主體的游客在旅游道德話語權(quán)上是優(yōu)越于被凝視的不文明游客的。

綜上，旅游道德凝視者通過對不文明旅游行為的圖像表征、傳播而建構(gòu)了不文明旅游的游客形象，其結(jié)果反證并強化了旅游者行為的倫理道德規(guī)范，實質(zhì)上表達(dá)了他們優(yōu)越于被凝視者的旅游道德話語權(quán)，并在這一過程中設(shè)定、確證和認(rèn)同自己的旅游道德立場。

3.2凝視目的

不同于厄里的旅游者凝視為獲得“令人愉悅的體驗”目的[10]，旅游道德式凝視旨在對不文明旅游者進(jìn)行甄別區(qū)隔、輿論懲罰和勸服同化。如表4所示，全部35個樣本將不文明旅游行為作出明確區(qū)隔，表明了否定的態(tài)度；65.7%的樣本對不文明行為做出負(fù)面的評價與話語批判，如“丑態(tài)”“無德”“恥辱”“骯臟”等；4成以上的樣本表達(dá)了不同程度的勸服及同化呼吁，如“朋友啊，去別人家做客咱客氣點，這倆字（中華）的臉丟不起啊”“中國的良好的國際形象，需大家共同努力”“不文明旅游已成公害，提升公民自身素質(zhì)，加大宣傳力度，從每一個人做起，互相監(jiān)督”。

進(jìn)一步對文本內(nèi)容分析可知，凝視主體是依據(jù)“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”“和諧社會”等我國當(dāng)代社會制度和政策，以及“人與自然和諧共融”“己所不欲勿施于人”等我國傳統(tǒng)倫理道德規(guī)范對不文明旅游進(jìn)行識別，并在現(xiàn)代攝影技術(shù)和以微博、博客為代表的網(wǎng)絡(luò)公共話語平臺的支持下，對其進(jìn)行編碼、傳播，進(jìn)而構(gòu)建一個監(jiān)獄式的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)空間將之“囚禁”“監(jiān)視”“規(guī)訓(xùn)”，以勸服同化不文明旅游者及其他潛在旅游者。顯然，游客間的道德式凝視本質(zhì)上更接近于?？碌木裨\療學(xué)的道德式凝視。然而，雖然這種凝視得到了某些國家政策制度和傳統(tǒng)道德規(guī)范以及相應(yīng)組織、機構(gòu)的引導(dǎo)和支持，但凝視并未得到系統(tǒng)化的制度性保障和社會性組織，具有顯著的自發(fā)性和民間性特點。

3.3凝視意義

如上文分析，旅游道德式凝視不僅可以構(gòu)建、強化并傳播旅游倫理道德規(guī)范和制度，而且同福柯的精神診療學(xué)的道德式凝視類似[8]，還對不文明旅游者具有識別、區(qū)隔、懲罰和監(jiān)視的直接作用，也對社會其他潛在旅游者產(chǎn)生強大的規(guī)訓(xùn)功能。所不同的是，在由數(shù)碼相機、智能手機和互聯(lián)網(wǎng)等共同構(gòu)筑的現(xiàn)代新媒體時代背景下，旅游道德式凝視的監(jiān)控和規(guī)訓(xùn)功能以新的形式得以實現(xiàn)并不斷強化。不文明旅游被照相記錄并被公布于網(wǎng)絡(luò)，暴露在更多潛在旅游者的凝視下，形成網(wǎng)絡(luò)圍觀式的二次凝視，從而構(gòu)建了一個監(jiān)視不文明旅游的全景敞式的網(wǎng)絡(luò)虛擬“監(jiān)獄”。這種凝視因網(wǎng)絡(luò)圍觀被快速傳播并不斷放大，形成網(wǎng)絡(luò)事件，進(jìn)而引起全社會包括政府的關(guān)注，并可能間接導(dǎo)致制度化的凝視。無疑，這是一種巨大的道德監(jiān)禁，如此凝視將使得不文明旅游者被成功規(guī)訓(xùn)并對社會其他旅游者產(chǎn)生強大的規(guī)訓(xùn)功能。

以網(wǎng)民“空游無依”的微博“埃及盧克索神廟刻字”（T16）為例，2013年5月23日某中國游客因在埃及文物上刻字被游客“空游無依”凝視拍照并以微博帖子的形式曝光于網(wǎng)絡(luò)，迅速引起網(wǎng)絡(luò)圍觀，不到一年時間該帖子被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量達(dá)到10萬多次，評論數(shù)量達(dá)到近2萬次，被“贊”數(shù)量也超過1400余次，最終形成“***到此一游”網(wǎng)絡(luò)事件。該事件又被線下的權(quán)威媒體及其他媒體跟進(jìn)報道形成強大的輿論規(guī)訓(xùn)，進(jìn)而引起社會其他成員的廣泛關(guān)注。最終，被凝視者及其家人通過媒體公開道歉；間接導(dǎo)致相關(guān)利益主體如景區(qū)、旅行社等設(shè)計文明監(jiān)督崗[43]、電子涂鴉墻[44]以及文明旅游承諾書[45]等規(guī)訓(xùn)技術(shù)；相關(guān)政府機構(gòu)如國家旅游局亦出臺《中國公民出境文明旅游倡議書》[46]并設(shè)立游客不文明檔案及追責(zé)制度[47]等新的規(guī)訓(xùn)制度。雖然該事件發(fā)展過程中涉及的網(wǎng)絡(luò)道德值得深省，但從凝視的意義而言，確實對不文明旅游產(chǎn)生了強大的規(guī)訓(xùn)作用并推動了文明旅游監(jiān)視與管理系統(tǒng)的生產(chǎn)。

4結(jié)論與討論

（1）游客間道德式凝視是在當(dāng)代中國大眾旅游快速發(fā)展和建設(shè)社會主義核心價值體系的背景下，憑借社會普遍認(rèn)可的旅游道德倫理規(guī)范與制度以及由數(shù)碼相機、智能手機和互聯(lián)網(wǎng)等共同構(gòu)筑的現(xiàn)代新媒體話語體系，通過在場游客凝視將不文明旅游進(jìn)行識別、區(qū)隔，并傳播于網(wǎng)絡(luò)社會，暴露在社會及其他潛在旅游者的二次凝視之下，形成一種虛擬的道德監(jiān)獄空間，直接或間接規(guī)訓(xùn)與生產(chǎn)著不文明旅游及其監(jiān)視與管理系統(tǒng)，其結(jié)果促使游客行為監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)化和制度化，現(xiàn)代社會的旅游道德倫理學(xué)體系因此得到進(jìn)一步強化和鞏固（圖1）。

（2）游客間道德式凝視具有符號性、不平等性、自發(fā)性和民間性等特征。這種凝視構(gòu)建了不文明旅游的游客形象，其實質(zhì)隱含著游客間凝視主客雙方的不平等關(guān)系，即作為凝視主體的游客優(yōu)越于被凝視的不文明游客的旅游道德話語權(quán)。凝視雖得到了我國當(dāng)前構(gòu)建和諧社會倡導(dǎo)文明旅游等政策制度和傳統(tǒng)倫理道德規(guī)范的引導(dǎo)和支持，亦得到現(xiàn)代信息傳播技術(shù)的保障，但并未被社會性組織和系統(tǒng)化，具有自發(fā)性和民間性特征。而且，這種游客間道德式凝視并非傳統(tǒng)游客凝視為了獲得“令人愉悅的體驗”[10]，也不完全同于西方游客間的規(guī)訓(xùn)凝視為了“優(yōu)待和保護(hù)自然環(huán)境（privileges and safeguards the natural environment）”[19]，而是對不文明旅游者進(jìn)行甄別區(qū)隔、輿論懲罰和勸服同化，具有引導(dǎo)和規(guī)范游客行為、維護(hù)旅游環(huán)境和秩序的功能，并促進(jìn)了新的游客行為規(guī)訓(xùn)技術(shù)和制度的生產(chǎn)。因此，其實踐意義在于，針對可能一直存在且在當(dāng)前中國大眾旅游快速發(fā)展背景下凸顯的旅游倫理道德亂象叢生問題，一方面，凝視可以使既有的旅游倫理道德規(guī)范和制度得到強化和傳播，并促使新的規(guī)訓(xùn)制度的生產(chǎn)，這有利于形成我國旅游者的角色規(guī)范，有助于旅游者的倫理自洽[48]；另一方面，游客間凝視是對我國游客行為監(jiān)控手段的有益補充，凝視所形成的全景敞式監(jiān)視系統(tǒng)被證明對不文明旅游行為具有強大的監(jiān)督作用和規(guī)訓(xùn)功能，可以促使我國旅游者道德規(guī)范和制度的內(nèi)化并自我約束旅游行為。

（3）由于局限于中國本土游客間的凝視，而且僅關(guān)注凝視主體即旅游道德凝視者及其網(wǎng)絡(luò)文本語境，因此研究尚存以下有待進(jìn)一步深化的方向：一是，這種游客間道德式凝視現(xiàn)象不僅存在于中國本土游客之間，亦存在于中外游客之間，如Pearce和Wu[7]在對“劉三姐大型實景舞臺劇”的游客感知調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，外國游客對中國游客的打擾行為（annoying/disruptive behavior）存在凝視。由于中外游客在文化價值觀、行為準(zhǔn)則、態(tài)度、感知、關(guān)系模式、語言與非語言溝通等方面的差異[2]，國人對外國游客特別是不文明游客的凝視是否基于我國傳統(tǒng)道德法則還是其他，凝視的目的和意義又是如何？反之，外國游客對于中國不文明游客的凝視又當(dāng)如何？對這些問題的研究可以豐富和完善游客間凝視的內(nèi)涵。二是，游客間凝視主客雙方如何互動和調(diào)適？旅游道德凝視的效果如何，被凝視者會產(chǎn)生哪些反應(yīng)？對這些問題的研究需要轉(zhuǎn)換研究視角，以凝視主客雙方特別是被凝視的游客為研究對象，采用田野調(diào)查或者心理試驗方法進(jìn)行分析。此外，因為游客間的凝視是構(gòu)成旅游體驗不可分割的組成部分，所以這種凝視是否會影響并如何影響旅游體驗？這也是有助于深入理解旅游體驗而值得研究的問題。

致謝：感謝兩位匿名評審專家為本文的修改提出的寶貴意見！感謝浙江大學(xué)吳茂英老師提供最新的文獻(xiàn)資料。

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Intratourist Moral Gaze and Its Significance for Discipline： Based on Content Analysis of Online Text

WANG Hua， XU Shiyan（Department of Tourism Management， Management School， Jinan University， Guangzhou 510632， China）

Abstract： In the 21stcentury， China has entered an era of mass tourism. With rapid growth of the domestic and outbound tourism markets， uncivil tourist behavior has also become conspicuous. China is not the first country to face this problem； some Americans abroad gained a poor reputation after World War II， Japanese in the 1970s， and South Koreans in the 1990s. Modern-day China now sees instances of tourists filming other touristsuncivil behavior， and rapidly publicizing it online in blogs， microblogs， forums， and social networking services. This media quickly becomes a popular conversational topic among different groups， which leads to widespread discussion and reflection on Chinese touristsbehavior. From a perspective of sociologist John Urrys notion of“tourist gaze，”using content analysis， we study moral gaze among tourists and means of discipline for Chinese touristsuncivil behavior. We find that the moral gaze of tourism， according to the promoted and recognized codes of ethics for tourism in contemporary Chinese society， recognizes“uncivil tourism”. Spurred by public discourse platforms enabled by cameras， smart phones， and the Internet， this tourism is exposed to cyber-society and the gaze of other potential tourists. First， in analyzing photos， we find that the moral gaze is the process of symbol construction directed at the other touristsuncivil behavior， which differs from John Urrys tourist gaze directed at a place， such as tourist destination. The moral gaze also differentiates four types of uncivil behavior： destroying cultural relics and historical sites， harming environmental health， ecological damage， and the damaging of public facilities. Second， from content analysis of textual online dialogue， we find the moral gaze mainly reflects a negative attitude toward the uncivil behavior， a discourse containing an unequal relationship of power/knowledge wherein the tourists who are gazing see themselves as morally superior to the uncivil tourists. Third， the moral gaze is not in pursuit of a pleasurable experience， but rather to differentiate and recognize the behavior， punish it through public opinion， and persuade a collective response toward it. Additionally， certain public policies and traditional moral regulations support the moral gaze， not in a systematic manner but through spontaneous human reaction. Moreover， through a prison- style/panoptic network space，“network onlookers”monitor and discipline other potential tourists to promote the societal production of new disciplinary techniques and systems. This is a special gaze between and among tourists， with symbolic， unequal， spontaneous， and local/nongovernmental characteristics. We attempt to localize gaze theory and extend the dimensions and implications of tourist gaze theory. We also offer some novel points of consideration and implications for regulating and managing uncivil tourist behavior.

Keywords： intratourist gaze； uncivil tourism； discipline； content analysis