艾爾肯江·伊不拉音

摘 要 結(jié)合多年在遠程教育方面積累的工作經(jīng)驗，分析影響遠程教育質(zhì)量的主觀因素和客觀因素，對提高遠程教育質(zhì)量提出對策及建議。

關(guān)鍵詞 遠程教育；主觀因素；客觀因素

中圖分類號：G432 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2016）06-0127-02

1 前言

本文結(jié)合多年遠程教育工作經(jīng)驗，將影響遠程教育的質(zhì)量因素分為主觀和客觀兩個方面。

站在主觀的角度，筆者認為當前人們普遍對遠程教育質(zhì)量進行評價的過程中存在兩個誤區(qū)：一是將遠程教育和遠程高等學(xué)歷教育混為一談；二是喜歡將遠程教育和傳統(tǒng)教育進行對比。筆者認為，遠程教育系統(tǒng)的類型是非常豐富的，遠程教育的相關(guān)質(zhì)量標準也應(yīng)該與時俱進以及多樣化。

在客觀方面，本文基于系統(tǒng)論的觀念，從遠程教育系統(tǒng)分析中得出影響遠程教育質(zhì)量的四個方面，分別是與學(xué)生有關(guān)的方面、與課程資源有關(guān)的方面、管理方面和后勤方面。其中與學(xué)生有關(guān)的方面包括學(xué)習者因素、學(xué)習過程因素和學(xué)習支持服務(wù)因素；與課程資源有關(guān)的方面包括課程體系和學(xué)習資源。最后，教師也是影響遠程教育質(zhì)量的因素之一。

2 主觀因素分析

衡量遠程教育質(zhì)量的傳統(tǒng)觀點 國內(nèi)在遠程教育質(zhì)量的理解方面還存在很大的誤區(qū)，在科學(xué)評價遠程教育質(zhì)量方面還存在很多不科學(xué)、不合理的地方[1]。國家出臺很多政策來扶持遠程教育，其中就規(guī)定了通過網(wǎng)絡(luò)獲得高等學(xué)歷教育畢業(yè)證書是國家承認的高等學(xué)歷證書之一，其學(xué)歷等同于其他國民教育系列的高等學(xué)歷教育畢業(yè)證書。但是從實際來看，社會對實施遠程教育以及遠程教育的質(zhì)量存在懷疑、猶豫等的居多。

將遠程高等學(xué)歷教育等同于遠程教育 當前人們在討論遠程教育時，往往只是關(guān)注遠程高等學(xué)歷教育環(huán)節(jié)，而對一些非學(xué)歷教育，如各種資格證書培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等缺乏必要了解[2]。遠程教育不僅不能限制非學(xué)歷教育的規(guī)模，而且國家應(yīng)該加大扶持力度，在網(wǎng)絡(luò)到達的地方都應(yīng)該開展遠程教育，這也是遠程教育的初衷。

在與傳統(tǒng)面授教育的對比中尋求遠程教育的質(zhì)量 無論是刻意還是無意，人們在談?wù)撨h程教育時非常喜歡和傳統(tǒng)面授教育作對比。當前教育界喜歡將面授通信交流、基于校園課堂教學(xué)的傳統(tǒng)教育認作唯一正統(tǒng)和標準，從而給實施遠程教育帶來非常大的壓力[3]。此外，人們非常喜歡拿遠程教育培養(yǎng)出來的人才同通過傳統(tǒng)教育培養(yǎng)出來的人才的質(zhì)量相對比，認為前者的質(zhì)量遠遠落后于后者，這樣的觀點顯然是片面和有失公正的。

3 客觀因素分析

學(xué)習者因素 遠程教育面向的對象大多數(shù)是職成人，這對開展遠程教育具有積極的一面。如這些學(xué)生的學(xué)習動機、學(xué)習目的非常明確，這樣有利于形成穩(wěn)定的學(xué)習動力。同時，這些學(xué)生的自我控制力也非常好，也具有一定的工作經(jīng)驗，這對于將理論聯(lián)系到實際工作過程中非常有利。但是在對這些學(xué)生實施遠程教育過程中也面臨非常多的困難，如學(xué)習動機不純，一些學(xué)生抱著混學(xué)歷的想法來接受遠程教育。他們不在乎遠程教育的學(xué)習過程，只是關(guān)注能夠拿到文憑，在學(xué)習過程中存在走過場、混時間的現(xiàn)象。

管理因素 遠程教育在課程設(shè)置、遠程教育資料的開發(fā)利用、考試的組織和實施等方面都需要通過教育管理手段來進行管理。所以，對遠程教育系統(tǒng)的運行進行科學(xué)的管理具有非常重要的作用。遠程教育是國家教育系統(tǒng)中一個重要的組成部分，和傳統(tǒng)的教育管理方式存在很多相似的地方，如也分為政府部門、教育機構(gòu)兩個方面。對遠程教育的宏觀管理是采用政府一級層面上的管理，制定相關(guān)遠程教育的方針、政策、規(guī)劃。對遠程教育的微觀管理則是在國家政策的指導(dǎo)下，建立管理體系和規(guī)章制度，在體系上進行經(jīng)營管理。

后勤因素 后勤服務(wù)的質(zhì)量是影響開展遠程教育效果好壞的重要條件，因此，實施遠程教育的學(xué)校要做好后勤社會化改革，使得后勤資源能夠得到高效利用和優(yōu)化組合，從而為遠程教育提供強大的后勤保證。

教師因素 保障遠程教育質(zhì)量的關(guān)鍵在于教師的質(zhì)量，在遠程教育過程中，教師要全面為學(xué)習者提供必要的學(xué)習支持服務(wù)，要根據(jù)教學(xué)進度、學(xué)生整體情況來設(shè)計和制作相關(guān)的多媒體課件以及其他的學(xué)習材料。同時，教師要參與到遠程教育的管理中，及時了解學(xué)生的學(xué)習狀態(tài)，及時有針對性地改進教學(xué)方法、教學(xué)手段，提高學(xué)生的學(xué)習質(zhì)量。

4 對策及建議

做好學(xué)生工作 要提高遠程教育的質(zhì)量，首先要做的就是要抓好學(xué)生的自主學(xué)習。在這個過程里，學(xué)習者的學(xué)習方法、學(xué)習過程、學(xué)習動機都是由學(xué)習者自己來選擇。所以，要求教師樹立以服務(wù)學(xué)生為中心的指導(dǎo)思想，正確運用科學(xué)的教學(xué)手段和方法來培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習意識。

學(xué)習支持服務(wù)更細致且更人性化 遠程教育學(xué)員之間相互不熟悉，當遇到學(xué)習中的困難時，無法第一時間從周邊人群中得到及時、有效的幫助。所以，在支持服務(wù)方面要做到具體化，切實解決學(xué)員在學(xué)習過程中出現(xiàn)的每個問題，如考試、學(xué)籍注冊、畢業(yè)流程等都要提供全面的支持。

資源建設(shè) 為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)是開展遠程教育過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。在資源建設(shè)過程中，利用好現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)資源，通過選擇、改造和數(shù)字化處理等整合方式，使這些遠程教育資源得到合理化、廣泛化的應(yīng)用。

提高管理的質(zhì)量 在遠程教育管理過程中，管理理念要與時俱進，可以從實行人性化管理、質(zhì)量管理規(guī)范化等方面做好工作。由于接受遠程教育的眾多學(xué)生，普遍學(xué)習基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習能力有限，因此對他們需要特別加以關(guān)懷。要對他們的學(xué)習動機進行研究和調(diào)查，在此基礎(chǔ)上幫助他們制訂學(xué)習計劃，培訓(xùn)他們自主學(xué)習的能力和動機。在質(zhì)量管理規(guī)范化方面，把對質(zhì)量的管理納入日常管理工作中，同時要制定質(zhì)量管理的規(guī)范化制度和相關(guān)文件。

5 結(jié)束語

本文結(jié)合多年遠程教育工作經(jīng)驗，從主觀和客觀兩個方面分析影響遠程教育質(zhì)量的因素。這些觀點可以為其他遠程教育工作者在進行遠程教育工作過程中提供一些可借鑒的方法。但是由于時間、工作條件、經(jīng)費等限制，對各個因素的細節(jié)研究還不夠充分，后續(xù)還需要開展更加細致的研究。

參考文獻

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[3]劉曼曼，張小超.傳統(tǒng)遠程教育與現(xiàn)代遠程教育的比較：精品課程與慕課的比較為例[J].軟件導(dǎo)刊：教育技術(shù)，2015（9）：15-16.