[摘要]“實(shí)用中成藥”課程是五年制高職藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的核心課程，是從事藥品經(jīng)營(yíng)必備的專業(yè)知識(shí)。然而，目前該課程卻呈現(xiàn)出學(xué)生對(duì)知識(shí)內(nèi)容理解不透徹、上課時(shí)精神難以集中、學(xué)習(xí)興趣缺乏、教學(xué)質(zhì)量低下等負(fù)面現(xiàn)象。針對(duì)這些現(xiàn)象，教師應(yīng)及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，創(chuàng)設(shè)仿真場(chǎng)景，在模擬工作流程中訓(xùn)練學(xué)生的知識(shí)技能。

[關(guān)鍵詞]工作過(guò)程導(dǎo)向；實(shí)用中成藥；課堂教學(xué)；教學(xué)設(shè)計(jì)

[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A [文章編號(hào)]1005-6009（2016）14-0065-02

[作者簡(jiǎn)介]陳愛(ài)梅，江蘇省連云港中醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校（江蘇連云港，222007）副教授，主要研究方向?yàn)橹嗅t(yī)藥學(xué)。

“實(shí)用中成藥”課程是五年制高職藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的核心課程，該課程主要介紹了中成藥的應(yīng)用情況，如藥物組成、功效應(yīng)用、用法用量、使用注意等，是今后從事藥品經(jīng)營(yíng)必備的專業(yè)知識(shí)。目前，該課程在教學(xué)中主要存在以下問(wèn)題：知識(shí)涉及面廣，內(nèi)容抽象難懂，需要學(xué)生具備一定的中醫(yī)思辨能力才能較好地學(xué)習(xí)；學(xué)時(shí)少，內(nèi)容多，課堂教學(xué)時(shí)間有限；知識(shí)內(nèi)容枯燥，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣；課堂上學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講、做筆記，不能有效發(fā)揮學(xué)習(xí)主動(dòng)性，課后知識(shí)內(nèi)化缺乏監(jiān)督、檢測(cè)和評(píng)價(jià)。針對(duì)上述問(wèn)題，筆者經(jīng)過(guò)研究、試驗(yàn)，總結(jié)出一個(gè)以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)。

工作過(guò)程導(dǎo)向源自德國(guó)的“雙元制”職業(yè)教育，是指?jìng)€(gè)體為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序，它建立在對(duì)工作崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上，以職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為內(nèi)容引導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面的改革。該模式充分體現(xiàn)了工作過(guò)程與學(xué)習(xí)過(guò)程的統(tǒng)一以及“教、學(xué)、做”一體化的職業(yè)教育特征，注重學(xué)生綜合能力培養(yǎng)。本文筆者就以“實(shí)用中成藥”課程為例，簡(jiǎn)要介紹以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，具體操作程序如下。

第一，分析工作過(guò)程，確定典型工作任務(wù)。該專業(yè)的學(xué)生今后的就業(yè)單位主要有藥品批發(fā)企業(yè)、藥品連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)、社會(huì)藥店等，其工作過(guò)程是藥品的營(yíng)銷，轉(zhuǎn)化成“實(shí)用中成藥”課程的典型工作任務(wù)是中成藥的銷售。

第二，創(chuàng)設(shè)工作情境。在對(duì)典型工作任務(wù)做進(jìn)一步分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)模擬社會(huì)藥店這一工作情境進(jìn)行中成藥銷售訓(xùn)練。例如，我校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地“海王星辰”健康藥房為仿真藥房，其質(zhì)量管理、布局、結(jié)構(gòu)、操作規(guī)程均與社會(huì)藥店一致，完全能夠提供最真實(shí)的工作場(chǎng)景。教學(xué)采用角色扮演法，讓學(xué)生體驗(yàn)客戶、營(yíng)業(yè)員、收銀員、店長(zhǎng)、經(jīng)理、執(zhí)業(yè)藥師等各個(gè)角色，融入工作情境中，零距離接觸工作崗位。

第三，分析教學(xué)內(nèi)容，整合知識(shí)、能力和素質(zhì)。中成藥銷售工作需要工作人員掌握中醫(yī)辨證、中成藥的功效與應(yīng)用、用法用量及使用注意事項(xiàng)等知識(shí)，同時(shí)需要具備巧妙運(yùn)用營(yíng)銷技巧的能力，學(xué)會(huì)中醫(yī)正確辨證的能力以及正確指導(dǎo)患者用藥的能力。要具有一定的營(yíng)銷素質(zhì)、職業(yè)道德素養(yǎng)、吃苦耐勞精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。教師在教學(xué)中應(yīng)努力將上述知識(shí)、技能和素養(yǎng)整合成基本素質(zhì)、基礎(chǔ)技能和專業(yè)技能三大模塊。

第四，確定教學(xué)設(shè)計(jì)，仿真工作過(guò)程。教學(xué)情境為仿真社會(huì)藥店、模擬中成藥銷售過(guò)程，采用角色扮演的教學(xué)方法。營(yíng)業(yè)前，學(xué)生按角色扮演客戶、營(yíng)業(yè)員、店長(zhǎng)、經(jīng)理、收銀員、執(zhí)業(yè)藥師等角色，主要角色為營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)員整理藥品貨架，分類擺放中成藥，檢查藥品外包裝，做好記錄，并打掃衛(wèi)生。這個(gè)階段需要營(yíng)業(yè)員正確掌握中成藥的分類。營(yíng)業(yè)中，學(xué)生需要完成四個(gè)工作任務(wù)：?jiǎn)?、辨、薦、藥（具體情況見(jiàn)表1）。營(yíng)業(yè)后，學(xué)生要繼續(xù)完成整理中成藥、清點(diǎn)賬目、總結(jié)銷售情況等任務(wù)。整個(gè)過(guò)程務(wù)必做到真實(shí)、高效，讓學(xué)生真正體會(huì)中成藥銷售的全過(guò)程。

任務(wù)一：?jiǎn)?。這個(gè)任務(wù)的內(nèi)容主要是營(yíng)業(yè)員接待客戶，詢問(wèn)病情或購(gòu)藥需求。這個(gè)任務(wù)的核心是詢問(wèn)病情，得到購(gòu)藥者的病情資料，如購(gòu)藥者是什么病癥、有什么表現(xiàn)、持續(xù)時(shí)間、發(fā)病病因等，有效的詢問(wèn)是下一任務(wù)能否沿著正確方向進(jìn)行的依據(jù)。期間，營(yíng)業(yè)員需具有一定的營(yíng)銷素質(zhì)，如微笑服務(wù)、熱情接待、有效溝通等。這個(gè)任務(wù)回故了學(xué)生已學(xué)的中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能，為中成藥的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

任務(wù)二：辨。本任務(wù)要求營(yíng)業(yè)員能夠根據(jù)自身掌握的中醫(yī)學(xué)知識(shí)正確辨證。涉及的知識(shí)和技能是已學(xué)中醫(yī)診斷學(xué)內(nèi)容，營(yíng)業(yè)員能根據(jù)任務(wù)一中得到的病情資料，結(jié)合自己的中醫(yī)診斷學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行綜合分析，合理判斷，正確得出證，即為辨證過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是關(guān)鍵，只有合理辨證才能準(zhǔn)確用藥，下個(gè)任務(wù)才能有效進(jìn)行。

任務(wù)三：薦。本任務(wù)要求營(yíng)業(yè)員運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。營(yíng)業(yè)員必須較好地掌握中成藥藥物組成、功效應(yīng)用、用法用量、使用注意等專業(yè)知識(shí)和技能，并且能合理區(qū)分相似中成藥的區(qū)別使用要點(diǎn)，如此才能推薦療效確切的中成藥。本任務(wù)還涉及價(jià)格、購(gòu)藥者的購(gòu)買(mǎi)力、營(yíng)業(yè)員的利益與質(zhì)量觀等，還滲透著職業(yè)道德和職業(yè)操守。能為客戶推薦性價(jià)比高的中成藥是這個(gè)任務(wù)圓滿完成的標(biāo)志。

任務(wù)四：藥。本任務(wù)要求營(yíng)業(yè)員對(duì)購(gòu)藥者進(jìn)行用藥指導(dǎo)。營(yíng)業(yè)員能合理解釋中成藥說(shuō)明書(shū)，能正確指導(dǎo)用法用量，提出使用注意事項(xiàng)，保證購(gòu)藥者安全、有效、合理地運(yùn)用所推薦的中成藥。

職業(yè)教育的課程改革是職教界多年來(lái)經(jīng)久不衰的議題，如何改革、怎樣改革、如何高效？很多方面都是摸索著前行。筆者在實(shí)際教學(xué)中，運(yùn)用以工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)模式，取得了較好教學(xué)效果，解決了教學(xué)中的諸多問(wèn)題，使學(xué)習(xí)過(guò)程符合或接近企業(yè)工作過(guò)程，體現(xiàn)學(xué)生的主體性。在此與同仁分享，但更多的“良方妙招”還有待大家共同探討思索。