王瑞雪+田亞菲+朱宗帥

摘 要：隨著智能手機和微信的普及，微商已經逐漸成為了移動電子商務發(fā)展的先驅，并已經擁有與電子移動商務和傳統(tǒng)零售行業(yè)一爭高低的能力。微商產生于2013年，興于2014年，爆發(fā)在2015年，越來越多的人開始認可微商并加入微商創(chuàng)業(yè)的陣營。本文從2013年至今的微商發(fā)展歷程預測微商的發(fā)展前景，并對大學生進行微商創(chuàng)業(yè)所面臨的鯨魚進行分析研究，給出相應對策。

關鍵詞：微商；發(fā)展前景；大學生；創(chuàng)業(yè)

一、微商的發(fā)展

什么是微商？簡單一點來說，就是在微信里做生意的人，一般是以個人或企業(yè)為單位的，將互聯(lián)網和傳統(tǒng)銷售方式相結合的一種營銷方式。微商的種類大致分為三種。第一種是O2O模式，即企業(yè)利用微信平臺將一些服務發(fā)不到上面，然后用戶在為新平臺實現(xiàn)線上付款、線上交易，線下體驗，這種模式通常以餐飲業(yè)、旅游業(yè)、服務業(yè)為主，如聚美優(yōu)品就對微商O2O模式情有獨鐘，在北京等實體店打造了大型的線下聚美體驗館，來實現(xiàn)線上預約，線下體驗；第二種是C2C模式，即消費者對消費者的一種營銷手段，C2C模式是一種適合個人的營銷方式，因此這些商家的運營方式就顯得比較靈活，既可以通過朋友圈開微店的模式來代理、銷售，同時也可以通過建立微信公眾號的方式向粉絲推廣自己的產品；第三種是B2C模式，即商家對消費者，這是最被微信電商專家看好的微商模式，采用這一銷售模式的通常是知名度較高且口碑良好的企業(yè)，他們通過在微店或公眾號中戰(zhàn)士產品，然后線上支付或者獲得信息，前往企業(yè)的其他微網站享受服務，這是微商最主要的一個模式，也是最讓用戶接受和認可的方式。

從2010年，人們開始接觸微信，到2013年，微信成功登上了移動社交的頭把交椅，這一發(fā)展速度不得不讓人驚嘆。俗話說的好，有人的地方就會有生意，有流量的地方就會有交易，上億的用戶在微信這個平臺上交友聊天，就會不可避免的產生交易，因此會引發(fā)一系列的商業(yè)活動。很多企業(yè)早就嗅到了微信的營銷機遇，紛紛開始搭建微信公眾平臺，各種各樣的微信營銷模式不斷出現(xiàn)，陸陸續(xù)續(xù)有俏十歲、韓束、韓后等知名品牌企業(yè)進軍微商，并且銷售額都達到了上億級別，“微商”這兩個字似乎一瞬間就在互聯(lián)網界炸開了，張庭等一些知名明星也加入了微商的陣營，所以在過去的2015年，被稱為了微商元年。

微商可以說真正的起源是在2013年，當時在電子商務的發(fā)展已經處于如火如荼的狀態(tài)，淘寶、京東每天成交量不計其數(shù)，而當時在朋友圈銷售產品的微商的數(shù)量還很少，可以說那是微商的紅利時代。因為當時意識到這一商機的人太少了，所起最早期做微商的那批人早已賺的盆滿缽滿。而早期微商的銷售主要是以高端奢侈品、高仿奢侈品為主。這期間不得不提到一件對于微商來說的大事，那就是“俏十歲”在微信銷售的成功?！扒问畾q”是在2013年初開始進入微商市場，一年后的銷售額就超過了億元，是微商早期的傳說，這一銷售額帶來的利潤真是遠遠超出所有人的意料?！扒问畾q”案例的成功，讓更多的人看到了微商的發(fā)展前景，于是越來越多的商家選擇加入微商，由此還誕生了許多微商營銷培訓公司，專門傳授如何進入微商領域，更加促進了微商的發(fā)展。

而微商開始流行是在2014年，這一年，可以說是微商發(fā)展速度最快的階段，微商群體迅速的從少數(shù)人演變?yōu)閹兹f人，競爭開始日趨激烈，大大小小的形成規(guī)模化、團隊化運作模式的微商團隊也是層出不窮。2014年下半年韓束、韓后等大型化妝品品牌開始進入微商領域，通過明星大咖等各種高大上宣傳活動的造勢，實現(xiàn)了不菲的營業(yè)額，韓束僅2014年在微商的銷售額就高達10多億。除了一些大型公司以外，還有許多草根創(chuàng)業(yè)者也紛紛加入微商的大家庭，2014年的下半年，各種各樣的微商大會召開舉行，微商的品牌的發(fā)展也越來越好，微商也逐漸從一個名不見經傳的行業(yè)轉化為一個被大眾所認可的行業(yè)。

到2015年，微商已經處于一種爆發(fā)的狀態(tài)，2015年1月，大型傳統(tǒng)超市永輝超市上線微店，用戶可以通過微店選購商品采用微信支付，然后再由超市提供配送，一度提升了永輝超市在大型傳統(tǒng)超市中的額競爭力，3月微商正式立案，4月云南白藥、同仁堂等傳統(tǒng)制藥企業(yè)也加入微商，昭示著微商的爆發(fā)，可以說2015年是微商的元年。而隨著微商規(guī)模的不斷擴大，暴漏出來的問題也越來越多，，所以2015年也是微商洗牌的一年，在這一年中，有很多微商的規(guī)模在成倍擴大的同時也有好多不規(guī)范的企業(yè)、品牌被淘汰。相比于2014年，加入微商的人翻了幾倍，由于其入門門檻低，所以其中免不了會摻雜一些不規(guī)范的小工廠、小作坊的產品，這就間接導致了微商在這一時期眾多雜亂的現(xiàn)象，導致開始出現(xiàn)很多人不看好微商，甚至有人開始吐槽微商就是變相的傳銷。不過針對此種不規(guī)范現(xiàn)象，微信官方也采取了相應措施，提倡代理理性囤貨，設置收錢不發(fā)貨舉報功能，落實打假措施，嚴格打擊銷售假貨，2015年2月，微信官方為了維護公眾平臺的良好生態(tài)，在公眾平臺上發(fā)布了《微信公眾平臺關于整頓非法分銷模式行為的公告》，對發(fā)現(xiàn)的有欺詐性的賬號將永久封號。

二、大學生微商創(chuàng)業(yè)

在這個崇尚獨立的年代，有很多的大學生都想要少花父母的錢，想要早日獨立，于是在繁忙的課業(yè)與活動之余，就會想方設法的尋找各種各樣的兼職，但是由于時間不固定這一條件的限制，導致很多工作沒有辦法很好的完成。恰逢微商這一行業(yè)的興起，于是很多大學生加入到了微商創(chuàng)業(yè)的陣營中。因為微商進入門檻很低，所以微商從開始出現(xiàn)到現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展階段成就了許多的創(chuàng)業(yè)者，這也可以說是微商發(fā)展迅速的原因之一。

在我的朋友圈里，就有好多這樣的同學，但是并不是每個人都可以成功。身邊的同學中不乏因為做了微商而開始賺錢的創(chuàng)業(yè)者們，他們賺的錢可以是當家教、服務員等一些兼職的幾倍甚至十幾倍，不但可以自己賺夠每個月的生活費、假期的旅游費還能給爸媽賣心儀的禮物，讓身邊的人只有羨慕的份，但是大多數(shù)的同學微信創(chuàng)業(yè)都是不成功的，有的甚至是虧本的，下面就采用SWOT的方法對大學生微商創(chuàng)業(yè)進行分析：

1.優(yōu)勢（Strength）。大學生是具有高學歷、高素質的知識性人才，對新事物的接受和熟悉非?？?，基本上每個大學生對微信的使用方法都十分熟悉，而且對新生事物勇于嘗試且富有商業(yè)頭腦，微商對于這一類的創(chuàng)業(yè)者可以說是零門檻；同時，大學被稱為小社會，作為大學生們從學校過度到社會的媒介，可以使在校大學生擁有豐富的人脈，他們遍布各種各樣的年齡段，因此，所擁有的消費者會更多。

2.劣勢（Weakness）。對于還處在象牙塔里的大學生來說，首先就是經驗的缺乏。第一，缺乏生活的經驗，因此在選取產品方面就容易走入誤區(qū)，可能會偏愛一些“中看不中用”的商品；第二，缺乏產品的基本營銷以及服務和生活上的經驗，好多大學生還是不諳世事的孩子，他們并不能過多的理解社會中的人情世故，因此對產品的定價、以及和消費者的溝通會出現(xiàn)種種問題，甚至可能被騙。楊趙進曾經提出過“微商不成功十宗罪”，我認為其中有七項都是大學生微商創(chuàng)業(yè)所要面臨的嚴肅問題：太懶惰、沒方法、沒定位、沒產品、沒品牌、沒互動、沒堅持。

3.機會（Opportunity）。近年來我國面臨就業(yè)的人數(shù)處于逐漸上升的趨勢，而每年空缺出來的崗位卻并不見增加，在過去的2015年，全國高校畢業(yè)生人數(shù)達到了749萬，大學生就業(yè)面臨著更加巨大的壓力，因此，國家出臺了各種各樣的政策鼓勵大家創(chuàng)業(yè)，以緩解就業(yè)壓力，尤其是鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的政策特別多。而微商由于成本低，見效快，發(fā)展迅速，在激烈的就業(yè)競爭壓力下，微商創(chuàng)業(yè)，可以說給大學生創(chuàng)業(yè)提供了最好的機會。

4.挑戰(zhàn)（Threat）。大學生微商創(chuàng)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)來自方方面面，其中最嚴重的威脅就是如阿里巴巴、京東等傳統(tǒng)電商，不過，微商的交易相對更靈活一些，這也促使了這些傳統(tǒng)電商也在不斷改進提高其競爭力。

針對上述文章中大學生微商創(chuàng)業(yè)的劣勢分析，給出以下建議：

1.行業(yè)選擇精確

首先要選擇一個喜歡并適合自己且有發(fā)展前景的行業(yè)，就目前形勢分析，微商大致分為八個主要行業(yè)：服裝行業(yè)、旅游行業(yè)、點上行業(yè)、餐飲行業(yè)、電器行業(yè)、地產行業(yè)、服務行業(yè)、化妝品行業(yè)。對于大學生來說，適合的行業(yè)大概只有服裝和化妝品這兩個比較大眾化的行業(yè)。

2.服務態(tài)度真誠

良好的服務態(tài)度，會使顧客產生親切感、真誠感，主要表現(xiàn)為認真負責、積極主動、熱情耐心、細致周到、文明禮貌。對顧客的需求，無論大小，都要力求給一個圓滿的答復，無論工作多繁忙、壓力多大，都要保持不急躁的心態(tài)，還要善于觀察和分析顧客的心理特點，力求面面俱到。同時還要談吐文雅、語言健康，力求給客人留下真誠友愛的印象，這樣才能提高顧客滿意度，有更多的客源。

3.營銷過程誠信

微商近兩年的發(fā)展中暴漏出來的問題多數(shù)與不誠信有關，所以大學生想要微商創(chuàng)業(yè)成功的首要條件就是誠信。要堅持不賣假貨，收到貨款及時發(fā)貨，不吹噓商品效果，如實像消費者介紹產品的功效及用途，只有產品的質量和描述相符，顧客才會有物有所值的感覺，才能提高所銷售產品的知名度，這樣不僅可以提升銷售量還能節(jié)省推廣宣傳的部分費用。

4.售后服務體系完善

完善的售后服務有利于建立良好的名譽，因為每個人都不能保證顧客每次為上購物都能買到滿意的產品，所以有一個完善的售后服務體系就顯得尤為重要了。當銷售出去的產品出現(xiàn)問題顧客要求退貨時，要及時與買家溝通，如果是自己產品的問題一定要妥善解決，或退或換，最重要的就是合理溝通，以期達到雙方都滿意的目標。

三、結論

隨著“互聯(lián)網+”的提出，同時隨著越來越多關于規(guī)范微商的政策的出臺，以及騰訊公司和政府對微商發(fā)展的支持，今后的微商一定會越來越正規(guī)化、團隊化、系統(tǒng)化，未來的微商群體將會發(fā)展的更加壯大。相信在未來很長的一段時間里，微商創(chuàng)業(yè)都是大學生創(chuàng)業(yè)的主流。然而盡管微商創(chuàng)業(yè)對大學生來講有很大的優(yōu)勢，但是大學生們仍然面臨著巨大的挑戰(zhàn)。所以，對于大學生微商創(chuàng)業(yè)者來說要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、克服自身劣勢并采取相應對策規(guī)避外部威脅，在實踐中不斷改進微商，為國家經濟發(fā)展作出貢獻。

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