毛 雷，王林玉，張 偉

(鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 紡織服裝學(xué)院，江蘇 鹽城 224005)

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利用微信公眾平臺(tái)提高大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量的探索

毛 雷，王林玉，張 偉

(鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 紡織服裝學(xué)院，江蘇 鹽城 224005)

對(duì) “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀和微信公眾平臺(tái)特點(diǎn)進(jìn)行分析，探討借助微信公眾平臺(tái)開展就業(yè)信息發(fā)布、就業(yè)引導(dǎo)與服務(wù)、就業(yè)文化熏陶、職場經(jīng)驗(yàn)分享和拓寬就業(yè)渠道等工作的具體做法，探索全方位指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)和滿足企業(yè)需求的就業(yè)服務(wù)新模式。

微信公眾平臺(tái)；大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)；學(xué)生管理

隨著社交網(wǎng)站、微博、微信等新媒體的發(fā)展，大學(xué)生的社交方式與溝通交流習(xí)慣趨于“人機(jī)交流”模式，他們的思維方式與就業(yè)觀念受到了很大影響，就業(yè)信息的來源和就業(yè)行為趨于多元化，高校的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作亟需創(chuàng)新以適應(yīng)這種新形勢(shì)[1-2]。我校(鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)紡織服裝學(xué)院利用微信公眾平臺(tái)“經(jīng)緯天下”在提高大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量方面進(jìn)行了諸多探索。

一、 大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀

1. 灌輸式就業(yè)指導(dǎo)方式已不受學(xué)生歡迎

在學(xué)生就業(yè)階段，就業(yè)政策宣傳、學(xué)生求職簡歷制作、求職技巧與注意事項(xiàng)指導(dǎo)等工作大多采用集體會(huì)議的形式進(jìn)行灌輸式講解，雖然宣講老師做了大量的準(zhǔn)備工作，但有些內(nèi)容較為枯燥，許多學(xué)生興致不高；另外，會(huì)議受到時(shí)效性的限制，不利于會(huì)后學(xué)生對(duì)就業(yè)政策和求職技巧的進(jìn)一步理解和消化。傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)方式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，不能滿足學(xué)生的就業(yè)需求，就業(yè)指導(dǎo)的引導(dǎo)作用也就無法真正落實(shí)[3]。因此，尋求學(xué)生樂意接受且方便他們隨時(shí)隨地獲得幫助的就業(yè)指導(dǎo)方式是提高就業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量的重要保障。

2. 供需信息獲取途徑和傳遞效率亟待改善

當(dāng)前大部分畢業(yè)生通過“校園雙選會(huì)”進(jìn)行擇業(yè)，對(duì)于未參加“校園雙選會(huì)”的企業(yè)，經(jīng)常會(huì)來校進(jìn)行專場招聘或者將招聘信息發(fā)送給院校，然后通過就業(yè)服務(wù)人員或者輔導(dǎo)員、班主任等進(jìn)行傳達(dá)，這種方式導(dǎo)致獲得信息的學(xué)生數(shù)量較少，而這些學(xué)生又未必能夠達(dá)到企業(yè)的用人要求，最后造成畢業(yè)生與崗位需求的匹配度不高。另外，即使高校目前都建有就業(yè)網(wǎng)站，但是學(xué)生更傾向使用智能手機(jī)的各類APP及軟件，導(dǎo)致傳統(tǒng)網(wǎng)頁發(fā)布的信息瀏覽量非常低。因此，高校就業(yè)指導(dǎo)工作亟需建立快捷有效的信息傳達(dá)途徑。

3. 校外實(shí)習(xí)階段學(xué)生不便于使用電腦瀏覽信息

學(xué)生在最后1～2個(gè)學(xué)期大多安排校外實(shí)習(xí)，特別是高職院校的很多學(xué)生會(huì)在生產(chǎn)一線進(jìn)行崗位培訓(xùn)，不方便使用電腦終端接收信息，但越來越普及的智能手機(jī)終端為師生信息傳達(dá)提供了新的選擇。

二、 微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司跨平臺(tái)通信工具“微信”的延伸功能，可利用其進(jìn)行一對(duì)一和一對(duì)多的媒體性行為活動(dòng)，是當(dāng)前主流的互動(dòng)營銷、推廣及服務(wù)平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)具有以下特點(diǎn)：

1. 方便及時(shí)地發(fā)布信息

微信公眾平臺(tái)的管理者可以借助服務(wù)端及時(shí)發(fā)布各類就業(yè)信息，適應(yīng)市場瞬息萬變的勞動(dòng)力需求；并能夠通過后臺(tái)對(duì)學(xué)生的評(píng)論進(jìn)行管理，對(duì)學(xué)生提出的問題也能夠進(jìn)行有針對(duì)性的解答，明確了就業(yè)指導(dǎo)工作的方向并提高了服務(wù)效率。

2. 實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)傳播

微信公眾平臺(tái)具有一對(duì)多的功能，平臺(tái)管理者在后臺(tái)可將其“粉絲”進(jìn)行細(xì)化分類，有針對(duì)性地推送消息，確保信息傳遞給真正有需要的學(xué)生。

3. 多樣化的傳播方式

微信公眾平臺(tái)可通過文字、圖片、語音和視頻等形式傳播，使得推送內(nèi)容更加豐富和生動(dòng)，符合當(dāng)代大學(xué)生的信息獲取習(xí)慣[4]，利于快速接受。

三、 微信公眾平臺(tái)在就業(yè)指導(dǎo)工作中的運(yùn)用

高校就業(yè)指導(dǎo)工作不僅要提高畢業(yè)生的就業(yè)率，更要關(guān)注學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。我校紡織服裝學(xué)院針對(duì)畢業(yè)生的個(gè)性需求，積極創(chuàng)新大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方式，充分利用“經(jīng)緯天下”微信公眾平臺(tái)這一新媒體手段開展了如下幾方面的工作：

1. 就業(yè)信息發(fā)布

與傳統(tǒng)的現(xiàn)場招聘會(huì)相比，借助微信公眾平臺(tái)發(fā)布就業(yè)信息的優(yōu)勢(shì)在于及時(shí)、迅速，利于學(xué)生高效率求職；與學(xué)生自己通過網(wǎng)絡(luò)搜索企業(yè)招聘信息相比，微信公眾平臺(tái)又具有真實(shí)性高和工作量低等特點(diǎn)。由于大部分招聘信息具有時(shí)效性和競爭性，在具體操作時(shí)一定要注意信息的及時(shí)發(fā)布與更新，保證學(xué)生能夠及早地掌握企業(yè)需求。

2. 就業(yè)引導(dǎo)與服務(wù)

當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)觀念正在逐步從“被動(dòng)就業(yè)”向“自己喜歡的職業(yè)”轉(zhuǎn)變，這一現(xiàn)狀對(duì)高校就業(yè)工作提出了新的要求。我們要尋求合適的方式幫助學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，明確自己的職業(yè)興趣。

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維應(yīng)用于高校就業(yè)指導(dǎo)工作，最主要的是要發(fā)揮其服務(wù)功能和引導(dǎo)功能[5]。我們從高職學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)以及不同年級(jí)學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，利用微信公眾平臺(tái)幫助大一學(xué)生做好性格測(cè)試，并根據(jù)自身的興趣愛好啟動(dòng)職業(yè)生涯規(guī)劃；結(jié)合大二學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)逐步深入認(rèn)識(shí)的實(shí)際情況，通過介紹優(yōu)秀畢業(yè)生事例、企業(yè)的部門及崗位設(shè)置等引導(dǎo)學(xué)生明確自己的職業(yè)目標(biāo)；對(duì)于即將求職的大三學(xué)生，則主要是幫助他們制作求職簡歷、獲取各類企業(yè)需求信息，同時(shí)在職業(yè)傾向測(cè)評(píng)、交往禮儀、求職服飾搭配等方面給學(xué)生提供指導(dǎo)。微信公眾平臺(tái)的管理者可以通過后臺(tái)對(duì)學(xué)生在就業(yè)過程中的疑問和反饋進(jìn)行一對(duì)一解答，比較集中的問題還可以通過內(nèi)容推送的形式進(jìn)行詳細(xì)的釋疑，真正做到與學(xué)生的雙向溝通，有利于提高學(xué)生主動(dòng)參與就業(yè)工作的積極性。

3. 企業(yè)文化熏陶

當(dāng)前紡織服裝企業(yè)大多建有自己的微信公眾平臺(tái)，并且通過平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)文化宣傳推廣。我們將江蘇悅達(dá)紡織集團(tuán)有限公司、上海水星家用紡織品股份有限公司、江蘇亨威實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司等30余家緊密型校企合作企業(yè)發(fā)布的企業(yè)文化、宣傳視頻、企業(yè)動(dòng)態(tài)等進(jìn)行精選，通過“經(jīng)緯天下”微信公眾平臺(tái)不定期進(jìn)行推送，學(xué)生可時(shí)刻了解企業(yè)與行業(yè)動(dòng)態(tài)，接受企業(yè)文化熏陶，從而對(duì)他們的職業(yè)規(guī)劃起到指導(dǎo)作用，對(duì)后期的職業(yè)選擇做好鋪墊。另外，精神層面的引領(lǐng)將對(duì)學(xué)生的成才形成潛移默化的影響。例如倡導(dǎo)求實(shí)創(chuàng)新的精神，使學(xué)生在文化熏陶中受到教育，并內(nèi)化為自身良好的行為習(xí)慣，將來在工作和生活中能夠積極應(yīng)對(duì)各種困難。

4. 職場經(jīng)驗(yàn)分享

我校紡織服裝學(xué)院每月邀請(qǐng)1～3名優(yōu)秀畢業(yè)生開展“紡服講壇”特色活動(dòng)，為在校生進(jìn)行就業(yè)形勢(shì)分析與職場經(jīng)驗(yàn)分享，并通過“經(jīng)緯天下”微信公眾平臺(tái)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)也將學(xué)生的職業(yè)發(fā)展路徑、職場故事與所在企業(yè)的詳細(xì)情況一起進(jìn)行分享。此外，還精選“職來職往”“非你莫屬”等求職類電視節(jié)目的片段進(jìn)行微信推送，讓學(xué)生從他人的經(jīng)歷中獲取對(duì)自身職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展有益的信息，激發(fā)專業(yè)學(xué)習(xí)興趣和上進(jìn)心。

5. 拓寬就業(yè)渠道

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有不受地域限制的傳播優(yōu)勢(shì)，通過在校生、往屆校友、專業(yè)教師等對(duì)“經(jīng)緯天下”微信公眾平臺(tái)二維碼和所發(fā)布內(nèi)容的不斷轉(zhuǎn)發(fā)傳播，引起大量紡織服裝企業(yè)人力資源與管理人員的關(guān)注，既起到了學(xué)校形象推廣作用，又借助校友與企業(yè)的資源為畢業(yè)生拓寬了就業(yè)渠道。

四、 進(jìn)一步改進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)工作的思考

1. 構(gòu)建就業(yè)指導(dǎo)工作“三微平臺(tái)”

利用微信公眾平臺(tái)宣傳就業(yè)政策雖然克服了會(huì)議宣講存在的時(shí)間與空間限制，讓學(xué)生可以充分利用碎片化時(shí)間進(jìn)行政策的理解，但是仍然存在著枯燥和抽象的弊端，容易使學(xué)生產(chǎn)生距離感；而微視頻具有生動(dòng)活潑的特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的吸引力，更利于當(dāng)代大學(xué)生的理解和接受[6]；官方微博具有受眾廣泛和公信力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。這三者可以取長補(bǔ)短，形成微信、微博、微視頻相結(jié)合的“三微平臺(tái)”，共同實(shí)現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)具有的教育、管理和服務(wù)功能。

2. 要具有動(dòng)態(tài)和服務(wù)思維

企業(yè)需求和就業(yè)市場瞬息萬變，就業(yè)政策也根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的變化而不斷更新和完善，當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)心理也會(huì)不斷出現(xiàn)新的傾向。因此，就業(yè)指導(dǎo)工作的部門和教師要具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，工作內(nèi)容和實(shí)施方法要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行不斷的動(dòng)態(tài)調(diào)整，積極幫助畢業(yè)生樹立良好的職業(yè)價(jià)值觀，適應(yīng)就業(yè)新形勢(shì)。

3. 以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)

李克強(qiáng)總理在2015年《政府工作報(bào)告》中指出：“要堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。”“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動(dòng)了許多新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展，也為大學(xué)生提供了更廣闊的創(chuàng)業(yè)空間。高校在利用微信公眾平臺(tái)開展就業(yè)指導(dǎo)工作的過程中，要注意通過創(chuàng)業(yè)政策解讀、創(chuàng)業(yè)典型案例分析等對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)，切實(shí)體現(xiàn)“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”。

五、 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是“連接”，具有開放性、平等性、便捷性的典型特征。高等院校在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中要充分考慮智能移動(dòng)終端普及、手機(jī)屏幕逐步占據(jù)學(xué)生較多時(shí)間的現(xiàn)實(shí)情況，利用微信公眾平臺(tái)移動(dòng)便捷、可人性化溝通、能夠及時(shí)反饋信息等優(yōu)勢(shì)，將就業(yè)指導(dǎo)工作與學(xué)生更易于接受的溝通方式相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生間的互聯(lián)，解決畢業(yè)生供求匹配度低的就業(yè)難題，最終形成“以微信公眾平臺(tái)為載體、及時(shí)發(fā)布有效信息、學(xué)生與企業(yè)廣泛關(guān)注”的全方位指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)和滿足企業(yè)需求的就業(yè)服務(wù)新模式，將就業(yè)指導(dǎo)貫穿始終，從根本上改善高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)水平，提高畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

[1] 陽作林.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作研究[J].科教導(dǎo)刊，2016(2)：178-179.

[2] 葉婧. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)模式創(chuàng)新探索[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2016(1)：136-137.

[3] 崔旸，徐進(jìn)航. 基于微信公眾平臺(tái)模式下的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)問題研究[J].科技視界，2015(11)：20-21.

[4] 萬輝，許支江，謝軒. 微信公眾平臺(tái)在高校就業(yè)指導(dǎo)工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀及對(duì)策[J].高教學(xué)刊，2015(12)：136-137.

[5] 翟麗.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的高校就業(yè)模式創(chuàng)新探討[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016(3)：4-6.

[6] 陳默，陳永利. 大學(xué)生就業(yè)“三微”平臺(tái)的搭建與思考[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2014(6)：56-59.

江蘇高校品牌專業(yè)建設(shè)工程資助項(xiàng)目(PPZY2015C254)

毛 雷(1981—)，男，山東淄博人，副教授，碩士，研究方向?yàn)榧徔棇I(yè)教學(xué)與學(xué)生管理。E-mail：ycfyml@126.com

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