謝　敏

(江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖文信息中心，江蘇 南通 226007)

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論全民閱讀時(shí)代圖書館服務(wù)功能的拓展

謝敏

(江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖文信息中心，江蘇 南通 226007)

摘要：在倡導(dǎo)和推廣全民閱讀的進(jìn)程中，圖書館有著獨(dú)一無二的優(yōu)勢。為履行好這一神圣使命，圖書館必須通過確立“以讀者為本”的理念，改善閱讀條件，擴(kuò)大可閱讀空間，以及提高咨詢參考能力等幾個(gè)方面工作來拓展自身的服務(wù)功能。

關(guān)鍵詞：全民閱讀；圖書館；服務(wù)功能

一、 倡導(dǎo)全民閱讀活動(dòng)的內(nèi)在需求

信息時(shí)代的到來，為全民閱讀既提供了可能，更提供了緊迫性。對今天的中國而言，全民閱讀的必要性主要來自于三個(gè)方面的內(nèi)在需求。

1． 提高國家軟實(shí)力的需求

改革開放以來，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國國家硬實(shí)力得到迅速增強(qiáng)，在國際上的地位得到了前所未有的顯著提升?？梢哉f，中國崛起已經(jīng)成為一個(gè)國際社會(huì)公認(rèn)的事實(shí)。然而，在當(dāng)今世界舞臺(tái)上，國家博弈不僅僅是國家之爭，也是國民之爭，國家之間的較量不局限于硬實(shí)力領(lǐng)域，軟實(shí)力之爭也越來越成為大國博弈的主要方面。學(xué)者劉夢溪曾說過，“閱讀是個(gè)體生命的提升，更牽系到一個(gè)民族的文化品格的塑造”。在民族精神氣質(zhì)的形成上和促進(jìn)國家文化的蓬勃發(fā)展上，閱讀都有相應(yīng)的重要作用。因此，倡導(dǎo)和推廣全民閱讀活動(dòng)，提高我國國民的文化素質(zhì)和內(nèi)涵，是加強(qiáng)國家軟實(shí)力建設(shè)的重要一環(huán)。

2． 構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，滿足民眾參與競爭合作的需求

人類社會(huì)進(jìn)入了全球化時(shí)代，同時(shí)也就進(jìn)入了充滿競爭與合作的時(shí)代。大到國家之間，小到個(gè)人之間，競爭與合作隨處可見。對中國而言，主動(dòng)進(jìn)入全球化市場體系參與激烈競爭，也就是改革開放以來的30多年時(shí)間，與歐美發(fā)達(dá)國家?guī)装倌甑臍v史有著巨大的時(shí)間落差。推廣閱讀活動(dòng)，既可以滿足民眾掌握各個(gè)領(lǐng)域競爭與合作的知識(shí)需求，不間斷地獲取新的知識(shí)與信息，不斷提高和培養(yǎng)自身的能力與素質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人及組織的持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展，也可以從閱讀中汲取相應(yīng)的精神動(dòng)力。同時(shí)，通過閱讀，公眾可以更好地在激烈競爭的社會(huì)中調(diào)適自己的心靈，以一種相對更加從容淡然的心態(tài)去面對社會(huì)和人生，并從中找到相應(yīng)的正確態(tài)度。

3． 滿足民眾理解國家發(fā)展與進(jìn)步的大時(shí)代的需求

我國正處于一個(gè)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢的時(shí)代，這個(gè)大時(shí)代既有激動(dòng)人心、讓人充滿憧憬的目標(biāo)，同時(shí)也因?yàn)橹袊鴫艉同F(xiàn)代化尚未完成的轉(zhuǎn)型時(shí)期所必然帶來和面臨的各種問題與矛盾。學(xué)者王永昌認(rèn)為，現(xiàn)在的中國正處在走向現(xiàn)代化、實(shí)現(xiàn)“中國夢”的半山坡上，在這個(gè)過程中會(huì)遇到需要我們?nèi)フ暫涂朔脑S多坎坷、矛盾及問題，尤其是發(fā)展中國家普遍會(huì)遇到的中等收入陷阱等這樣的問題。所以，只有全體民眾一起加油、堅(jiān)持和拼搏，我們才能更上一層樓。倡導(dǎo)全民閱讀，通過對歷史與現(xiàn)實(shí)的比照分析與思考，可以幫助廣大民眾更好地認(rèn)識(shí)并理解我們身處的這個(gè)大時(shí)代，正視我們存在的問題與不足，凝聚共同實(shí)現(xiàn)中國夢的共識(shí)。

二、 圖書館在全民閱讀時(shí)代的神圣使命

在全民閱讀時(shí)代，圖書館理應(yīng)承擔(dān)起倡導(dǎo)者和組織者的使命，努力為全民閱讀添柴加薪，把全民閱讀推向一個(gè)新高潮，為中華民族的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神與知識(shí)力量。與其他機(jī)構(gòu)相比，圖書館的這一神圣使命主要來自于其自身所具備的有利條件。

1． 圖書館先天性的開放職能

圖書館被譽(yù)為沒有圍墻的大學(xué)。所有的圖書館包括各種專業(yè)性極強(qiáng)的圖書館，都具有公共性的特點(diǎn)，因此，圖書館都是公共圖書館，雖然其被冠以各種名稱?！豆矆D書館服務(wù)發(fā)展指南》提出：“圖書館的一項(xiàng)最基本的原則就是它的各項(xiàng)服務(wù)必須對社區(qū)的所有成員開放”，“社區(qū)所有成員都有享受其服務(wù)的權(quán)利”?！秷D書館合作與信息資源共享武漢宣言》則提出：“圖書館是國家和政府為保障公民自由、平等地獲取信息和知識(shí)而進(jìn)行的制度安排。最大限度地滿足每一位公民(讀者)對信息和知識(shí)的需求，是圖書館義不容辭的責(zé)任?！比魏稳硕加型ㄟ^對圖書館使用的權(quán)利來滿足自己對信息、知識(shí)、技術(shù)的需求，閱讀的權(quán)利與圖書館的職能是契合的。

2． 圖書館的文獻(xiàn)與信息傳遞功能

雖然隨著網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)的發(fā)展，人們獲取知識(shí)與信息的渠道日益多元化和便捷化，但相比較而言，因?yàn)榫哂刑峁┪墨I(xiàn)、信息交流和服務(wù)的樞紐作用，在提供和傳遞的文獻(xiàn)與信息的權(quán)威性方面，圖書館的角色仍然不可替代。圖書館的豐富藏書、專業(yè)館藏、特色館藏說明，每一個(gè)圖書館就是一個(gè)書的海洋、知識(shí)的海洋，在滿足公眾求知的需求方面，圖書館是一個(gè)最為便捷和可靠的供體之源。而在提供各種信息方面，圖書館同樣得天獨(dú)厚，比如在社會(huì)信息、生活信息、經(jīng)濟(jì)信息、行業(yè)與地區(qū)發(fā)展信息等方面，圖書館仍然是一個(gè)功能性最強(qiáng)的場所。

3． 圖書館能為公眾提供最佳的閱讀場所

蔡元培先生說：“教育不專在學(xué)校，學(xué)校之外還有許多機(jī)關(guān)，第一是圖書館?！焙商m著名圖書館活動(dòng)家舒茨先生堅(jiān)信：圖書館作為一種社會(huì)文化設(shè)施將永遠(yuǎn)存在，圖書館向公眾提供的服務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出信息的范圍，比如娛樂和教育；圖書館不只是一個(gè)藏書的地方，更是一個(gè)社會(huì)的、文化的中心,有會(huì)議室、展覽廳及劇場等，供人們開展文化娛樂活動(dòng),圖書館要以各種各樣的方式參與社會(huì)文化事業(yè)。

由于圖書館具有豐富的館藏、靜謐的環(huán)境、與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)和工作人員的專業(yè)指導(dǎo)，不同年齡段和不同需求的公眾都能夠輕松地從中獲取自己所需的知識(shí)和信息。同時(shí)，圖書館天然的公益性保障了公眾閱讀無需付出不必要成本的權(quán)利，而其開放性則能夠滿足公民長時(shí)間、不間斷以及主動(dòng)性的閱讀。從這個(gè)角度看，圖書館無疑是最佳的閱讀場所。

三、 圖書館服務(wù)功能的拓展

閱讀是讀者的權(quán)利，閱讀推廣則是圖書館的核心任務(wù)。在推進(jìn)全民閱讀活動(dòng)、履行責(zé)無旁貸的神圣使命的過程中，圖書館拓展服務(wù)功能是其中的一個(gè)關(guān)鍵。多位圖書館學(xué)者強(qiáng)調(diào)圖書館的服務(wù)功能，認(rèn)同“服務(wù)是貫穿圖書館發(fā)展的主線和核心價(jià)值觀”，承認(rèn)圖書館是知識(shí)信息服務(wù)中心，服務(wù)是圖書館的本質(zhì)屬性。因此，相比較而言，在所有的各項(xiàng)功能中，圖書館服務(wù)功能的拓展對推廣閱讀、鼓勵(lì)閱讀、倡導(dǎo)閱讀所起到的效果最為重要。

1． 確立“以讀者為本”的理念是拓展服務(wù)功能的前提

意識(shí)指導(dǎo)行為，理念引導(dǎo)甚至決定行動(dòng)，只有牢固確立服務(wù)的理念，才可能有具體真誠的服務(wù)行為。提出“以讀者為本”，是要回答在圖書館的各項(xiàng)職能中，什么最重要，什么最根本，什么最值得去關(guān)注。印度圖書館學(xué)家阮岡納贊在《圖書館五定律》一書中概括了圖書館工作的基本規(guī)律。這五個(gè)定律是：書是為了用的；每個(gè)讀者有其書；每本書有其讀者；節(jié)約讀者的時(shí)間；圖書館是一個(gè)生長著的有機(jī)體。這五個(gè)定律的本質(zhì)與核心就是強(qiáng)調(diào)“以讀者為本”是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)，并以此貫穿圖書館工作的全過程。

因此，所謂“以讀者為本”，就是把服務(wù)讀者、滿足讀者的閱讀需求作為圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在具體的工作過程中要想讀者之所想，急讀者之所急，圖書館要站在讀者的角度，思考和解決讀者好讀書、讀好書、如何讀書的問題。

2． 改善閱讀條件，拓展可閱讀空間

圖書館需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注讀者對借書與閱讀環(huán)境、條件改善的需求，提高對讀者關(guān)于借閱條件改善要求的敏感性。在館舍的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境布置、功能布局，以及閱讀室內(nèi)的溫度、濕度、光線和衛(wèi)生狀況等方面，圖書館都要有充分的關(guān)注和重視，盡可能讓讀者具有在私家書房的閱讀感覺，盡力減少外在環(huán)境對讀者的閱讀妨礙。圖書館還可以利用自身?xiàng)l件，因地制宜，在適合的地點(diǎn)建立各種閱讀場所，在諸如商場、小區(qū)、會(huì)所、寫字樓、學(xué)校等地定期舉辦書展，為民眾在借書與看書上提供便利，為民眾提供足夠的閱讀資源。圖書館還可以通過開辟文化交流服務(wù)項(xiàng)目,建立各種類型與規(guī)模的學(xué)習(xí)型組織，比如讀者聯(lián)誼會(huì)、閱讀交流會(huì)，以及類似于 “圖書館之友”和“讀者俱樂部”的社團(tuán)組織，增強(qiáng)圖書館與讀者之間、讀者與讀者之間的情感聯(lián)系，加強(qiáng)相互之間的信息互動(dòng)和智慧互動(dòng)，促進(jìn)民眾品德修養(yǎng)的發(fā)展，使圖書館成為民眾重要的精神家園。

同時(shí)，圖書館還要與時(shí)俱進(jìn)，在技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上積極提供數(shù)字閱讀的便利條件。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字閱讀已然在我們的生活中逐漸流行，成為民眾閱讀方式的重要組成部分，這是在技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一場閱讀領(lǐng)域的革命。以紙質(zhì)書籍和文獻(xiàn)為主要作業(yè)對象的傳統(tǒng)圖書館必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，加強(qiáng)以電子書為核心的數(shù)字資源平臺(tái)的建設(shè)，科學(xué)整合數(shù)字文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立數(shù)字閱讀館藏，暢通數(shù)字閱讀渠道，保證讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線閱讀、借閱、下載、檢索各種數(shù)字資源。同時(shí)，圖書館還要將零散的、可利用的網(wǎng)絡(luò)信息資源系統(tǒng)化，并通過數(shù)據(jù)挖掘與整理，形成各種復(fù)次信息，協(xié)助讀者方便快捷地利用各類信息資源，使他們盡可能即時(shí)獲取各類文獻(xiàn)。

3．提高咨詢和引導(dǎo)能力，拓展方便閱讀功能

全民閱讀時(shí)代是現(xiàn)代圖書館的社會(huì)責(zé)任發(fā)生變化與拓展的時(shí)代，也是充分尊重讀者權(quán)利的時(shí)代。因此，從傳統(tǒng)的滿足基本民族文化發(fā)展需要(保存整理現(xiàn)有文獻(xiàn))，向增強(qiáng)公民權(quán)利意識(shí)、適應(yīng)競爭合作的社會(huì)形勢，以及滿足讀者閱讀愉悅、提升閱讀享受要求的轉(zhuǎn)變，是現(xiàn)代圖書館社會(huì)責(zé)任發(fā)生轉(zhuǎn)變的具體領(lǐng)域。圖書館的職能訴求不僅僅是以技術(shù)進(jìn)步為導(dǎo)向,而且要更多地考慮以技術(shù)進(jìn)步作為手段來滿足讀者的各種現(xiàn)實(shí)需求，為方便讀者閱讀提供條件。提高圖書館的參考咨詢能力便是其中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

在傳統(tǒng)上，參考咨詢服務(wù)是圖書館員對讀者在利用文獻(xiàn)和尋求信息方面提供幫助的活動(dòng)，是發(fā)揮圖書館情報(bào)職能、開發(fā)文獻(xiàn)資源、提高文獻(xiàn)利用率的重要手段。為此，圖書館工作的導(dǎo)向是按讀者的要求去查找和整理信息情報(bào)，并提供給相關(guān)讀者。在如今信息和知識(shí)爆炸的時(shí)代，讀者很容易迷失在這個(gè)信息與知識(shí)的海洋中。因此，圖書館需要在傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過提升工作人員的專業(yè)能力，更為科學(xué)、有效地幫助讀者解決讀什么、怎么讀的問題。具體來說，圖書館要扮演好一種類似于導(dǎo)航員的角色。對那些有規(guī)律可循、學(xué)術(shù)或使用價(jià)值高、權(quán)威的數(shù)據(jù)庫，圖書館要做恰當(dāng)?shù)拿枋龊秃啙嵉臋z索，盡可能完善地向讀者提供事實(shí)、數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)線索；對各種前沿性、專業(yè)性、技術(shù)性及理論性較強(qiáng)的文獻(xiàn)與信息做更多、更詳細(xì)的閱讀指導(dǎo)，幫助讀者盡快進(jìn)入閱讀狀態(tài)。

4． 走近讀者，激發(fā)興趣，實(shí)現(xiàn)有效閱讀

拓展閱讀的廣度和深度，吸引越來越多的民眾參與閱讀活動(dòng)是圖書館拓展服務(wù)功能的核心，也是圖書館工作的最終目的所在。因此，圖書館必須盡可能從鼓勵(lì)閱讀、獎(jiǎng)勵(lì)閱讀和推動(dòng)閱讀上入手并下大工夫。

首先，不定期開展各種多形式、多領(lǐng)域的講座。圖書館工作人員從電視節(jié)目《百家講壇》得到的一個(gè)啟示是，每次節(jié)目結(jié)束之后，與講壇內(nèi)容有關(guān)的書籍能迅速成為暢銷書。所以，如果圖書館能夠圍繞名家經(jīng)典、社會(huì)人士、教育學(xué)習(xí)、健康養(yǎng)生、時(shí)政熱點(diǎn)等多方面舉辦講座，那么與講座內(nèi)容有關(guān)的圖書就會(huì)成為讀者借閱的重點(diǎn)，從而有效架起圖書館與讀者之間的橋梁。

其次，定期舉辦獎(jiǎng)勵(lì)閱讀活動(dòng)。從目前全國各地已經(jīng)實(shí)行的各種方式來看，評選“讀者之星”活動(dòng)達(dá)到的效果比較理想。這個(gè)活動(dòng)可以最高入館次數(shù)、最多圖書借閱量、最高館際借書申請量、最高館際文獻(xiàn)傳遞申請量、最多讀書筆記及最佳讀書筆記等內(nèi)容展開，可以通過對獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行多元方式獎(jiǎng)勵(lì)以帶動(dòng)閱讀活動(dòng)的推廣與深入。

再次，定期開展內(nèi)容豐富、方式多元靈活的讀書活動(dòng)。從時(shí)間安排和資源配置的供給能力看，以下這些活動(dòng)是值得也是可以開展的：圖書推薦、圖書漂流或置換、主題征文比賽、優(yōu)秀讀者評選、信息檢索大賽、書簽設(shè)計(jì)大賽、書展、電影展、讀者座談會(huì)、讀書社團(tuán)活動(dòng)、讀者沙龍、詩歌朗誦、視頻展播，以及超期免罰、贈(zèng)書、常見問答、真人圖書館的開設(shè)等。實(shí)踐證明，通過持久的引導(dǎo)和圖書館的文化氛圍,激發(fā)民眾的閱讀熱情,給讀者以熏陶和感染，能有效提高讀者的閱讀興趣，延續(xù)和升華讀者的閱讀行為和能力。特別是通過將階段性的閱讀推廣活動(dòng)與常規(guī)性的閱讀推廣活動(dòng)相結(jié)合，就能夠獲得良好的效果。

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中圖分類號：G258.2

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：2095-3860(2016)01-0016-04

作者簡介：謝敏(1971—)，女，山西大同人，館員，研究方向?yàn)閳D書館學(xué)。E-mail:214046800@qq.com

基金項(xiàng)目：江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)研究2015年度立項(xiàng)課題(2015-R-42527)

黨的十八大報(bào)告中明確指出：“要豐富人民精神文化生活，要堅(jiān)持以人民為中心的創(chuàng)作導(dǎo)向，提高文化產(chǎn)品質(zhì)量，為人民提供更好更多精神食糧，開展群眾性文化活動(dòng)，開展全民閱讀活動(dòng)?！痹?014年的第十二屆全國人民代表大會(huì)第二次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理把開展全面閱讀活動(dòng)正式列入《政府工作報(bào)告》，標(biāo)志著全民閱讀時(shí)代在中國即將來臨。為扮演好在推進(jìn)全民閱讀活動(dòng)中的相應(yīng)角色，圖書館需要拓展其自身的服務(wù)功能。