崔佳春，盧海霞

(成都理工大學(xué) 旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院，四川 成都 610059)

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微信支持下的旅游英語教學(xué)優(yōu)化探析

崔佳春，盧海霞

(成都理工大學(xué) 旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院，四川 成都 610059)

摘要：微信在大學(xué)生群體中擁有廣泛的使用基礎(chǔ)，構(gòu)筑出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下一種新型的學(xué)習(xí)支持環(huán)境。以提高旅游英語課程教學(xué)效果、全面提升學(xué)生專業(yè)英語綜合素質(zhì)為目的，首先分析了傳統(tǒng)旅游英語教學(xué)存在的問題，然后從即時(shí)通信模塊、公眾平臺(tái)模塊和開放平臺(tái)模塊三方面研究了微信對(duì)旅游英語教學(xué)優(yōu)化的支持功能；在明確了微信在旅游英語教學(xué)中的定位問題之后，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方式等方面探討了具體的教學(xué)優(yōu)化思路。

關(guān)鍵詞：微信；旅游英語；教學(xué)優(yōu)化；專業(yè)人才培養(yǎng)

作為Web 2.0時(shí)代最具代表性的移動(dòng)及時(shí)通訊軟件，微信(We Chat)打破了傳統(tǒng)電信通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的界限，實(shí)現(xiàn)了跨通訊運(yùn)營商、跨系統(tǒng)平臺(tái)的信息傳播[1]，為用戶創(chuàng)造出全新的溝通體驗(yàn)。目前，微信提供的主要功能包括通信功能、社交功能與平臺(tái)功能。通信功能方面，微信支持用戶發(fā)送語音、文字、視頻和圖片，支持多人群聊、實(shí)時(shí)對(duì)講、視頻通訊和位置共享，提高了信息傳播的時(shí)效性，降低了溝通成本。社交功能方面，用戶可利用微信朋友圈發(fā)布文字、圖片、視頻等，供好友評(píng)論或點(diǎn)贊；此外，微信還提供“掃一掃”“搖一搖”服務(wù)，為用戶構(gòu)建社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。平臺(tái)功能方面，微信為用戶提供公眾平臺(tái)與開放平臺(tái)。其中，公眾平臺(tái)屬于自媒體，可對(duì)訂閱者進(jìn)行信息群發(fā)；開放平臺(tái)則使得用戶可以將第三方程序內(nèi)容分享給好友或發(fā)布至朋友圈；微信通過平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的管理，并最終形成線上線下互動(dòng)溝通的完整生態(tài)系統(tǒng)。

根據(jù)騰訊控股(00700.HK)發(fā)布的財(cái)報(bào)，截至2014年四季度末，微信活躍用戶數(shù)量超過5億，同比增長40%。微信已發(fā)展為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的主要流量入口。作為青年一代，大學(xué)生容易接受新鮮事物，微信在這一群體中得到快速傳播和廣泛使用。中國互聯(lián)網(wǎng)咨詢發(fā)布中心的報(bào)告顯示，在微信用戶的職業(yè)分布中，大學(xué)生占到64%之多[2]。2015年3月，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)將移動(dòng)化和泛在化的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于傳統(tǒng)行業(yè)，以實(shí)現(xiàn)新常態(tài)下的社會(huì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。微信以其良好的使用體驗(yàn)和龐大的用戶群體，為傳統(tǒng)大學(xué)教育提供了更為廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

旅游英語是一門專業(yè)用途英語(ESP)課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生在專業(yè)場(chǎng)景下，運(yùn)用英語解決實(shí)際問題的能力，具有極高的實(shí)踐性。然而，根據(jù)筆者前期研究，許多旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的英語能力難以滿足自身職業(yè)發(fā)展的需要，這不禁讓人對(duì)現(xiàn)有高校旅游英語課程教學(xué)內(nèi)容的定位和設(shè)計(jì)產(chǎn)生了疑問[3]。如何充分挖掘微信對(duì)旅游英語教學(xué)的支持功能，將之有效的運(yùn)用到旅游英語教學(xué)的優(yōu)化中，是一個(gè)非常值得探討的問題。

1傳統(tǒng)旅游英語教學(xué)存在的問題

據(jù)世界旅游組織(UNWTO)統(tǒng)計(jì)，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的不利條件下，國際旅游依然蓬勃發(fā)展。國際游客數(shù)量穩(wěn)定增長。區(qū)域間旅游服務(wù)貿(mào)易往來的日益密切，對(duì)旅游從業(yè)者的英語能力提出了更高的要求。作為真正意義上的國際語言，英語不僅是旅游從業(yè)者與顧客進(jìn)行信息溝通、增加自身被雇傭幾率的重要手段，也成為評(píng)價(jià)其個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)能力的主要指標(biāo)之一。作為一門典型的ESP課程，《旅游英語》以學(xué)生較早前接受的普適性英語教育(EGP)為基礎(chǔ)，著重培養(yǎng)其與專業(yè)有關(guān)的英語綜合運(yùn)用能力。但是，傳統(tǒng)旅游英語課堂教學(xué)往往存在以下問題：一是教學(xué)時(shí)空限制較多。時(shí)間上，專業(yè)英語學(xué)習(xí)需要大量時(shí)間投入。但據(jù)筆者調(diào)查，目前各高校旅游英語課時(shí)數(shù)普遍在40學(xué)時(shí)左右，課時(shí)明顯不足。且由于受到專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的限制，直接增加課內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)間并不現(xiàn)實(shí)。空間上，旅游英語教學(xué)在教室內(nèi)完成，師生交流受到較強(qiáng)的地域限制。二是教學(xué)方法內(nèi)容亟待改革。傳統(tǒng)旅游英語教學(xué)以教師講授為主，雖有部分互動(dòng)環(huán)節(jié)，但由于師生配比偏低，教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程缺乏個(gè)性化管理，效果不佳。此外，在行業(yè)飛速發(fā)展的背景下，教材內(nèi)容更新緩慢，時(shí)效性較差。三是教室設(shè)施設(shè)備較為落后。目前旅游英語教學(xué)基本安排在多媒體教室內(nèi)進(jìn)行。雖然相較于普通教室，多媒體教室具有一定優(yōu)勢(shì)，但依然存在教室硬件更新周期長、系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)壁壘高、師生使用教室限制較多等不利因素。

2微信對(duì)旅游英語教學(xué)優(yōu)化的支持功能

目前智能手機(jī)在大學(xué)生中已有近100%的普及率，且手機(jī)中幾乎都安裝有微信軟件。同時(shí)，各高校校園無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋基本到位，為微信使用擺脫流量限制提供了條件。微信在高校教學(xué)中的使用已具備了充分的可行性。針對(duì)微信功能和旅游英語教學(xué)特點(diǎn)，筆者將微信對(duì)旅游英語教學(xué)優(yōu)化的支持功能劃分為即時(shí)通信、公眾平臺(tái)和開放平臺(tái)三大模塊。

2.1即時(shí)通信模塊

語音文本交互方面。微信為用戶提供了文本和語音兩種交互方式。文本信息交互較為簡(jiǎn)單，而語音信息是微信最初設(shè)計(jì)時(shí)的重要功能，為用戶實(shí)現(xiàn)了自然對(duì)話的狀態(tài)，更為直觀便捷。這一功能對(duì)專業(yè)英語，尤其是口語、聽力能力的練習(xí)尤為重要。利用這些功能，可打破師生間交流的時(shí)空局限，創(chuàng)造更多溝通機(jī)會(huì)，使旅游英語課堂教學(xué)延伸到課外。

群聊方面，用戶在微信群內(nèi)可共享圖片、視頻、網(wǎng)址等。移動(dòng)學(xué)習(xí)使學(xué)習(xí)者能夠進(jìn)行多層面溝通，使學(xué)習(xí)更具體驗(yàn)性和豐富性。教師通過微信群可便捷構(gòu)建旅游英語學(xué)習(xí)小組；群成員可不受時(shí)間限制查閱全部交流內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)時(shí)間上的異步性。

2.2公眾平臺(tái)模塊

微信公眾平臺(tái)為用戶提供信息聚合與推送功能。教師可開發(fā)內(nèi)容訂閱和自動(dòng)回復(fù)響應(yīng)功能，為學(xué)生提供課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的發(fā)布和檢索。微信信息推送模式具有及時(shí)性強(qiáng)、更新性好的特點(diǎn)，能有效彌補(bǔ)教材內(nèi)容時(shí)效性不強(qiáng)的缺陷；訂閱推送模式可以用于旅游英語教學(xué)中課程信息和學(xué)習(xí)內(nèi)容的發(fā)布，也可以支持學(xué)生泛在環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)，滿足其個(gè)性化需求；且信息到達(dá)率接近100%，有利于教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的掌控。此外，與推送模式相對(duì)應(yīng)，微信的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置是一種“拉式”的即時(shí)響應(yīng)模式。在相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容傳播中，通過設(shè)置“特定關(guān)鍵詞”讓學(xué)生自行獲取信息，方便其對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的查詢、重溫和使用，提高信息傳播效率。

2.3開放平臺(tái)模塊

基于開放平臺(tái)的API接口使用戶可將第三方程序的內(nèi)容發(fā)布給微信好友或分享至朋友圈，使微信成為學(xué)習(xí)內(nèi)容推廣和分享的有效渠道。在旅游英語課程中，教師可鼓勵(lì)學(xué)生將學(xué)習(xí)資料通過API接口分享到微信群中，提高其學(xué)習(xí)主動(dòng)性。在開放平臺(tái)的支持下，微信移動(dòng)學(xué)習(xí)開發(fā)是一種輕量級(jí)的應(yīng)用方式，其開發(fā)門檻很低。這將有助于一線教師直接參與課程移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用的開發(fā)與設(shè)計(jì)，為旅游英語課程的教學(xué)優(yōu)化帶來積極影響。

3微信支持下旅游英語教學(xué)優(yōu)化思路

基于上述分析，筆者認(rèn)為應(yīng)首先明確微信在旅游英語教學(xué)中的定位；然后在其支持下，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方式三方面進(jìn)行優(yōu)化。

3.1微信在旅游英語教學(xué)中的定位

微信，究其本質(zhì)是課程學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)中的一環(huán)。微信并不能完全取代傳統(tǒng)教學(xué)，只能作為課堂有益補(bǔ)充。需要特別注意的是，微信教學(xué)不應(yīng)是對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單移植，而要從移動(dòng)應(yīng)用的角度，為正式課堂學(xué)習(xí)開發(fā)新功能和新內(nèi)容，充分發(fā)揮移動(dòng)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和特色。因此，微信在旅游英語教學(xué)中的定位是：從移動(dòng)終端補(bǔ)充和完善旅游英語學(xué)習(xí)系統(tǒng)，按照系統(tǒng)化學(xué)習(xí)需求，充分利用碎片化時(shí)間，為學(xué)生提供全面泛在的學(xué)習(xí)支持。

3.2旅游英語教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化

首先，建立微信公眾號(hào)。教師結(jié)合行業(yè)最新發(fā)展，編輯符合微傳播“小而全”特點(diǎn)的教學(xué)模塊，通過公眾號(hào)進(jìn)行推送。模塊內(nèi)容以文字、語音、圖片、視頻等多種形式呈現(xiàn)，發(fā)揮多重感官作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，利用微信自動(dòng)回復(fù)功能，精心選擇內(nèi)容關(guān)鍵字，設(shè)計(jì)回復(fù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“對(duì)話即搜索”的特點(diǎn)，方便學(xué)生查詢學(xué)習(xí)資料。其次，相關(guān)微信公眾號(hào)的推薦。旅游英語課程具有非常突出的專業(yè)內(nèi)涵。教師可通過微信群，推薦與課程學(xué)習(xí)有關(guān)的微信公眾號(hào)，擴(kuò)展學(xué)生視野，提升其專業(yè)素養(yǎng)。比如，筆者曾向?qū)W生推薦“旅游英語學(xué)習(xí)通”“大腳板旅行英語”等公眾號(hào)，并將部分內(nèi)容引入課堂討論，取得了很好的效果。最后，第三方程序中相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容的引入，如微博、QQ中有關(guān)旅游英語的內(nèi)容等。

3.3旅游英語教學(xué)方法的優(yōu)化

在微信支持下，在課程教學(xué)中師生可有效實(shí)現(xiàn)交互互動(dòng)。教師在課前預(yù)先建立微信群和公眾號(hào)，在課堂上分享二維碼，方便學(xué)生加入和關(guān)注，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌管理。對(duì)于聽力和口語能力的練習(xí)，教師可將學(xué)習(xí)資料推送給學(xué)生并下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生利用語音功能將任務(wù)完成情況反饋給教師，教師再通過微信群給出指導(dǎo)意見。對(duì)于閱讀能力，教師可通過微信群或公眾號(hào)給學(xué)生發(fā)送旅游英語閱讀素材，并通過主題討論等形式了解學(xué)生的掌握程度。寫作方面，教師可鼓勵(lì)學(xué)生將作業(yè)上傳到微信群中，進(jìn)行交流和互評(píng)。教師通過監(jiān)控，了解學(xué)生學(xué)習(xí)真實(shí)情況，并進(jìn)行有針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)。此外，教師可通過微信群進(jìn)行在線答疑。這種在線答疑的優(yōu)勢(shì)在于：第一，空間不受限制，學(xué)生可即時(shí)提問，模擬現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)；第二，可盡量使課堂內(nèi)不敢提問的學(xué)生參與進(jìn)來；第三，實(shí)現(xiàn)互助，問題不一定由老師回答，學(xué)生也可自行討論。這樣既激發(fā)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，又在一定程度上促進(jìn)了教學(xué)相長。

3.4旅游英語考核方式的優(yōu)化

傳統(tǒng)旅游英語課程考核以期末考試成績(jī)、小組報(bào)告成績(jī)和學(xué)生個(gè)人表現(xiàn)等為基礎(chǔ)，給出最終分?jǐn)?shù)。將微信引入旅游英語教學(xué)后，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)知識(shí)測(cè)驗(yàn)游戲等，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與參與度；通過對(duì)學(xué)生平時(shí)在微信學(xué)習(xí)小組中的表現(xiàn)，教師可更進(jìn)一步掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，更加全面綜合的評(píng)價(jià)學(xué)生在課程中的表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)考核方式的優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王萍.微信移動(dòng)學(xué)習(xí)的支持功能與設(shè)計(jì)原則分析[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2013(6)：34-41.

[2] 中國互聯(lián)網(wǎng)資訊中心.微信用戶屬性數(shù)據(jù)：性別比例和年齡比例[EB/OL].(2012-11-15)[2015-06-22].http://www.199it.com/archives/76608.html.

[3] 崔佳春.畢業(yè)生英語應(yīng)用需求的調(diào)查及對(duì)高校旅游英語教學(xué)的啟示[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2014(7)：73-75.

(責(zé)任校對(duì)朱正余)

中圖分類號(hào)：G434

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-5884(2016)02-0128-03

作者簡(jiǎn)介：崔佳春(1982-)，女，四川成都人，講師，博士生，主要從事旅游英語和旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。

收稿日期：20150711

doi:10.13582/j.cnki.1674-5884.2016.02.040