□蔣萬(wàn)勝 王明媚

“扶老受訛”現(xiàn)象導(dǎo)致的社會(huì)困境及破解途徑

□蔣萬(wàn)勝 王明媚

近年來(lái)“扶老受訛”事件時(shí)有發(fā)生，由此帶來(lái)了老人整體社會(huì)形象與老人個(gè)體不良行為之間的矛盾、社會(huì)倡導(dǎo)的主流價(jià)值觀與個(gè)人行為選擇之間的矛盾及社會(huì)道德教育與家庭教育之間的矛盾等一系列的社會(huì)困境。造成這些困境的原因主要有：社會(huì)保障制度不完善、個(gè)人的自保心理和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、老人道德觀念的脆弱性、社會(huì)輿論的助推和法律制度的不完善。為了更好地解決這些矛盾，可從建立國(guó)家性扶老公益基金、完善相關(guān)法律制度、加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)、正確引導(dǎo)媒體輿論和強(qiáng)化相應(yīng)技術(shù)手段方面入手。

“扶老受訛”；社會(huì)困境；和諧社會(huì)構(gòu)建；道德觀念

“扶老受訛”顧名思義就是扶起跌倒老人卻反遭對(duì)方訛詐的社會(huì)現(xiàn)象。“彭宇案”之后，該類現(xiàn)象開(kāi)始備受關(guān)注。2015年9月8日發(fā)生的安徽女大學(xué)生扶老人事件再一次將“扶老受訛”糾紛置于公眾視野，當(dāng)事雙方各執(zhí)己見(jiàn)、據(jù)理力爭(zhēng)；媒體一擁而上予以報(bào)道和評(píng)論；民眾議論聲、討伐聲接連不斷。該事件的真相一度陷入“羅生門”，最終由于警方的介入才使真相得以還原，認(rèn)定雙方“相互有接觸”。自“彭宇案”發(fā)生至今已有10年之久，雖然相關(guān)的研究很多，但該類問(wèn)題理論上沒(méi)有得到徹底的深入分析，實(shí)踐上并沒(méi)有得到有效的解決。本文試圖對(duì)“扶老受訛”現(xiàn)象導(dǎo)致的社會(huì)困境及其成因予以客觀分析，并在此基礎(chǔ)上提出解決的途徑。

一、“扶老受訛”問(wèn)題導(dǎo)致的社會(huì)困境

遇到老人摔倒時(shí)，一方面受道德的驅(qū)使人們心理上傾向于對(duì)老人伸出援助之手，另一方面出于自我保護(hù)和后果風(fēng)險(xiǎn)的考量，不少人又會(huì)選擇采取“多一事不如少一事”的態(tài)度。這就使屢屢風(fēng)傳的“扶老受訛”事件一次次將“扶不扶”的拷問(wèn)推到公眾面前，從而使公眾陷入進(jìn)退兩難的選擇境地，由此也導(dǎo)致了一系列的社會(huì)矛盾和困境。

（一）老人整體社會(huì)形象與老人個(gè)體不良行為之間的矛盾

秦啟文和周永康先生在《形象學(xué)導(dǎo)論》中指出：“人的社會(huì)形象指的是人們?cè)诠餐顒?dòng)的過(guò)程中彼此間形成的一定的社會(huì)關(guān)系的形象，或者說(shuō)根本就是關(guān)系形象。”①受儒家文化的影響，中國(guó)自古以來(lái)就以禮儀之邦著稱，尊老、敬老、互助等更是中華文化的重要組成部分，被視為中華民族的傳統(tǒng)美德珍視并傳頌至今。而老人一貫被視為無(wú)勞動(dòng)能力的弱勢(shì)群體，是社會(huì)極力保護(hù)的對(duì)象。在中國(guó)人的記憶中，老年人一般都代表著做事講規(guī)矩、待人有禮貌、明事理辨是非，是把品行看得很重的長(zhǎng)者。受中華民族幾千年的文化傳統(tǒng)和教育的影響，老年人群體呈現(xiàn)出善良仁慈、和藹可親、平易近人、無(wú)私奉獻(xiàn)、關(guān)心下一代等整體社會(huì)形象。

然而反觀現(xiàn)實(shí)，近年來(lái)在各地連連發(fā)生的老人訛詐、勒索、碰瓷事件，使得老人形象與我們潛意識(shí)中形成的老人群體和藹、善良、慈愛(ài)的形象大相徑庭。過(guò)去一直被媒體“冷落”的老年人群體如今頻繁見(jiàn)諸于報(bào)端及網(wǎng)絡(luò)，其形象甚至已被標(biāo)簽化和妖魔化，成為“無(wú)良”“欺詐”的代名詞，在公眾的心目中已然形成對(duì)老年群體的刻板印象：老人大多是壞人，不能扶，一旦去扶很可能招致訛詐和勒索。而且在微博上時(shí)常能看到類似于“扶老人受訛，不是老人變壞了，而是壞人變老了”“所謂英雄不問(wèn)出處，流氓不問(wèn)歲數(shù)”“防火、防盜、防摔倒老人”等強(qiáng)烈調(diào)侃譴責(zé)之言辭，加之媒體的渲染和輿論的助推，社會(huì)上出現(xiàn)了普遍的“扶老人恐懼癥”，“怕被賴上”成為人們揮之不去的心理障礙。沃爾特·李普曼在其著作《公眾輿論》中指出：“我們?cè)趯で蟊容^公正的見(jiàn)解時(shí)往往會(huì)堅(jiān)持我們的成見(jiàn)，其原因除了節(jié)省精力之外，還有另一個(gè)原因。成見(jiàn)系統(tǒng)也許是我們個(gè)人傳統(tǒng)的核心，是對(duì)我們社會(huì)地位的保護(hù)?！雹?/p>

（二）社會(huì)倡導(dǎo)的主流價(jià)值觀與個(gè)人行為選擇之間的矛盾

我國(guó)歷來(lái)是一個(gè)倡導(dǎo)和平、重視道德建設(shè)的國(guó)度。在2004年我國(guó)提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并將誠(chéng)信友愛(ài)作為其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，倡導(dǎo)全社會(huì)互幫互助、誠(chéng)實(shí)守信，全體人民平等友愛(ài)、融洽相處。2012年黨的“十八大”更將“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”確定為公民的基本道德規(guī)范，強(qiáng)調(diào)公民之間應(yīng)互相關(guān)心、互相尊重、互幫互助、和睦友好，努力形成新型社會(huì)主義人際關(guān)系。2012年12月28日，《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》將“?；丶铱纯础睂懭敕?，也說(shuō)明了國(guó)家對(duì)老年人的重視。

縱觀歷史，尊老愛(ài)幼、互幫互助一直以來(lái)被視為中華民族的傳統(tǒng)美德，有“敬老慈幼，無(wú)忘賓旅”“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”等教誨。遇到摔倒老人上前去攙扶，本應(yīng)是傳承社會(huì)美德、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一個(gè)最基本的行為，無(wú)論是受道德的驅(qū)使還是出于人性的考量，該行為都應(yīng)該是順理成章、不假思索的。而如今面對(duì)“扶老被訛”事件，人們卻更傾向于選擇采取躊躇、漠視甚至是繞道而行的態(tài)度，會(huì)更多顧及可能的“麻煩”。這些“麻煩”包括時(shí)間壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和社會(huì)壓力成本。首先就時(shí)間壓力而言，哪怕不被對(duì)方訛詐，老人如果受傷，就必須送其去醫(yī)院進(jìn)行診治，就會(huì)耽誤上學(xué)或者上班的時(shí)間；而如果遭到訛詐，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決就會(huì)占用大量時(shí)間，而且一旦協(xié)商無(wú)法解決就必須通過(guò)法律訴訟來(lái)調(diào)解，這樣勢(shì)必會(huì)花費(fèi)幾個(gè)月、半年甚至更久的時(shí)間，必然會(huì)誤時(shí)、誤工。其次，就經(jīng)濟(jì)壓力而言，如果與被扶對(duì)象產(chǎn)生糾紛，那么解決糾紛所導(dǎo)致的誤工、誤時(shí)必然會(huì)造成經(jīng)濟(jì)的損失，而且一旦遭到對(duì)方索要賠償金，則會(huì)給個(gè)人及家庭帶來(lái)很大的甚至難以承受的經(jīng)濟(jì)壓力。再次，就社會(huì)壓力而言，由于事先誰(shuí)也無(wú)法預(yù)測(cè)輿論的呼聲會(huì)涌向哪一方，正如古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》中所言：“聚集成群的人，他們的感情和思想全都轉(zhuǎn)到同一個(gè)方向，他們自覺(jué)的個(gè)性消失了，形成了一種集體心理。”③如果扶老糾紛受到社會(huì)的關(guān)注，極有可能會(huì)將自身置于公共討論的平臺(tái)，成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，招致不利于自身的輿論，或遭非議，或被質(zhì)問(wèn)和譴責(zé)，而無(wú)論哪一方面都會(huì)給自身帶來(lái)極大的壓力。考慮到以上成本因素，同時(shí)鑒于各地“扶老受訛”事件中老人表現(xiàn)出的不良行為以及近些年形成的對(duì)老人群體刻板印象的影響，人們會(huì)更多地考慮扶老人這一行為所招致的后果，即是否會(huì)被“賴上”、被訛詐，或者是否會(huì)“引火上身”等。權(quán)衡之下，人們認(rèn)為與其傷盡腦筋去權(quán)衡行為所帶來(lái)的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，倒不如“敬而遠(yuǎn)之”。這樣一來(lái)，便使社會(huì)長(zhǎng)久以來(lái)倡導(dǎo)的主流價(jià)值觀與現(xiàn)實(shí)生活中人們的個(gè)人行為選擇之間產(chǎn)生了矛盾，在現(xiàn)實(shí)面前，傳統(tǒng)文化的價(jià)值基礎(chǔ)正在被削弱和撼動(dòng)。

（三）社會(huì)道德教育與家庭教育之間的矛盾

從廣義上來(lái)說(shuō)，社會(huì)教育是指旨在對(duì)個(gè)體進(jìn)行有意識(shí)地培養(yǎng)，以有益于其身心發(fā)展的所有社會(huì)活動(dòng)。目前這種意義上的社會(huì)教育主要包括學(xué)校教育和家庭教育這兩種教育形態(tài)，此處所說(shuō)的社會(huì)教育僅指學(xué)校教育。中華民族是一個(gè)重親情、重血脈的民族，有著悠久的尊老敬老的民族傳統(tǒng)?；诖耍覈?guó)的教育系統(tǒng)，尤其是初級(jí)教育的理論和實(shí)踐體系中無(wú)處不滲透和穿插著尊老敬老的精神內(nèi)涵。課本中關(guān)于具體尊老敬老模范事件的呈現(xiàn)，老師的口頭教育、定期開(kāi)展的以“尊老敬老”為主題的班會(huì)及相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)等，使我們的腦海里從小就埋下敬老愛(ài)老、樂(lè)于助人的道德種子。學(xué)校教育極力倡導(dǎo)我們?cè)谏钪邪l(fā)揚(yáng)尊老愛(ài)老、互幫互助的精神，并要求從自身做起，從身邊的小事做起，如在公交車上積極為老人讓座、主動(dòng)扶老人過(guò)馬路、扶起摔倒老人等。這種耳濡目染的教化使學(xué)生從心理上已經(jīng)承認(rèn)并且確定尊老敬老、互幫互助是一種正確的行為，是毋庸置疑的一種傳統(tǒng)美德，一旦無(wú)視和違背這種道德將會(huì)受到社會(huì)輿論的譴責(zé)。

然而，作為社會(huì)道德教育的主體形式之一的學(xué)校教育，如今正在逐漸受到家庭教育的削弱，二者之間已然出現(xiàn)無(wú)法彌合的矛盾。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，其所宣揚(yáng)的教育是官方倡導(dǎo)的主流價(jià)值觀，是社會(huì)成員普遍認(rèn)可和期望的東西，是從社會(huì)整體發(fā)展和存續(xù)的角度出發(fā)的。而家庭教育則更多的是從社會(huì)現(xiàn)實(shí)和個(gè)人利益角度予以權(quán)衡，對(duì)子女在社會(huì)中的行為進(jìn)行勸導(dǎo)和規(guī)制。近年來(lái)“扶老受訛”事件在社會(huì)中的頻繁發(fā)生和媒體議題的設(shè)置，使得家庭成員無(wú)法預(yù)期“扶老人”這一出于道德的行為是否會(huì)帶來(lái)不利于自身的后果，是否會(huì)為此遭受經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)的損失，甚至使自身陷入法律糾紛和輿論非議。于是出于家庭利益的保護(hù)，他們會(huì)選擇將所有可能招致的風(fēng)險(xiǎn)扼殺于搖籃中，拒絕與“扶老人”事件發(fā)生任何關(guān)系，因此家長(zhǎng)極有可能會(huì)用“遠(yuǎn)離摔倒老人”“小心被賴上”等言辭示意其子女在遇到摔倒老人時(shí)選擇漠視和回避。顯然，就此類事件而言，子女受到的家庭教育和學(xué)校教育可能是截然相反的，由此“扶老受訛”事件所導(dǎo)致的社會(huì)道德教育與家庭教育的矛盾是不言而喻的。

二、我國(guó)社會(huì)“扶老受訛”現(xiàn)象的成因

（一）社會(huì)保障制度不完善

近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)在社會(huì)養(yǎng)老保障制度方面取得了巨大的努力，逐步建立起一套以社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫為基礎(chǔ)，以基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、最低生活保障制度為重點(diǎn)的具有中國(guó)特色社會(huì)主義的社會(huì)保障體系?！吧鐣?huì)保障是指國(guó)家和社會(huì)通過(guò)立法，采取強(qiáng)制性手段對(duì)國(guó)民收入進(jìn)行再分配，并集中形成社會(huì)消費(fèi)性共同基金，對(duì)由于年老、疾病、傷殘、失業(yè)、死亡以及其他災(zāi)難等的發(fā)生導(dǎo)致生活出現(xiàn)困難的社會(huì)成員，給予物質(zhì)性社會(huì)援助，以保證其最低生活需要或基本生活需要的一系列有組織的措施、制度和事業(yè)。”④然而就目前而言，我國(guó)的社會(huì)養(yǎng)老保障制度仍存在著很多不完善之處，如覆蓋面窄、公平性差、統(tǒng)籌層次低等。在“扶老受訛”糾紛中，作為當(dāng)事人一方的老人群體多半是受傷的，甚至經(jīng)診斷有骨折、內(nèi)部誘發(fā)疾病的。盡管有國(guó)家醫(yī)療作為保障，但是不少老人并沒(méi)被覆蓋到或是獲得醫(yī)療保障費(fèi)用不足、報(bào)銷程序繁瑣，加之目前醫(yī)院的醫(yī)療檢查和救治費(fèi)用很高，這對(duì)于并無(wú)收入來(lái)源的老人群體來(lái)說(shuō)是無(wú)力承擔(dān)的?；趯?duì)醫(yī)療費(fèi)用的顧慮，所以許多老人傾向于選擇一種付出成本最小、對(duì)自身最為有利的方式，即通過(guò)訛詐、勒索來(lái)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而讓別人為其承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。

（二）個(gè)人的自保心理和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

盡管從小受尊老愛(ài)幼、互幫互助傳統(tǒng)美德的教育，在心理上也認(rèn)可這種社會(huì)上普遍提倡的道德價(jià)值觀，但由于耳聞和目睹頻繁發(fā)生于各地的“扶老受訛”事件及由此造成的各種激烈糾紛和悲劇性后果，不少人在遇到摔倒老人時(shí)面臨“扶還是不扶會(huì)”的選擇時(shí)，還是會(huì)“掂量一下”。在確保有監(jiān)控?cái)z像、有路人證明或是有手機(jī)錄像等證據(jù)的前提下才敢伸出自己的援助之手，幾乎已經(jīng)變成所有社會(huì)成員認(rèn)為避免被賴上的最有效、最穩(wěn)妥的方法。而在沒(méi)有任何證據(jù)證明的情況下，不少人則選擇了圍觀和逃離，這一方面是出于社會(huì)成員的自保心理，另一方面也可歸于其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利益逐漸成為社會(huì)成員衡量一切事務(wù)的最重要的指標(biāo)，而扶起老人這一行為所帶來(lái)的結(jié)果顯然是弊大于利的。扶起老人帶來(lái)的后果無(wú)非就是兩種，即被賴上和不被賴上。如果是前者，很可能造成自身經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)的損失，而即使最后不被賴上，也并不能得到相關(guān)做好事的報(bào)酬和補(bǔ)償。于是在巨大的經(jīng)濟(jì)壓力下，很多人都會(huì)在保持良心和維持生存之間選擇放棄良心，因?yàn)檫@通常是成本最低的，同時(shí)也是不易被察覺(jué)的。再者，對(duì)于大多數(shù)社會(huì)成員來(lái)說(shuō)，做好事是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)榉隼先藥?lái)的后果是無(wú)法判斷的，誰(shuí)也不能預(yù)測(cè)起身后的老人及其家屬是否會(huì)把肇事者的矛頭指向自己，也不能預(yù)測(cè)是否會(huì)被要求送老人到醫(yī)院進(jìn)行受傷狀況的檢查或是被提起訴訟等，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，他們并沒(méi)有理由也沒(méi)有義務(wù)去承擔(dān)這種無(wú)法預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。因此個(gè)人的自保心理和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)促使社會(huì)成員在面對(duì)摔倒老人時(shí)更多地選擇繞行，以此來(lái)規(guī)避“扶老人”行為可能帶來(lái)的一切風(fēng)險(xiǎn)。

（三）道德觀念的脆弱性

老人群體由于其年老、多病、無(wú)收入來(lái)源被視為弱勢(shì)群體，受到社會(huì)的各種優(yōu)待，如設(shè)置老人節(jié)、在公交車上提倡為老年人讓座、國(guó)家設(shè)立養(yǎng)老保險(xiǎn)制度等，而這種種的優(yōu)待在不少老年人看來(lái)是理應(yīng)所得和毋庸置疑的。斯科特提出了“弱者的武器”這一概念，指的就是弱勢(shì)群體一般采用欺騙、小偷小摸、造謠中傷、假裝順從等手段，來(lái)避免與權(quán)威正面對(duì)抗，規(guī)避打擊和鎮(zhèn)壓。⑤基于社會(huì)的種種優(yōu)待和廣泛同情，有些老人會(huì)傾向于認(rèn)為自己作為社會(huì)的弱勢(shì)群體是能夠得到其他社會(huì)成員的信任和社會(huì)輿論的偏倚的，由此滋生了在受到來(lái)自他人的幫助時(shí)的一些不道德行為。出于經(jīng)濟(jì)利益的考慮，一旦看到有人向自己伸出援助之手，個(gè)別老人便會(huì)棄道德于不顧，想借以指控、訛詐、勒索來(lái)為自身及家庭獲取一定的經(jīng)濟(jì)利益。如果得到的是一筆數(shù)目可觀的錢財(cái)，不僅能給自己治病，還可能極大地減輕家庭負(fù)擔(dān)，這種做法甚至得到了有些老人家屬的認(rèn)同和支持。如2013年6月25日發(fā)生于四川達(dá)州的“三小孩扶起老太被誣”案中，三位小孩出于好心扶起地上老人，卻遭到對(duì)方的莫名指控和索取醫(yī)療費(fèi)用，這讓三個(gè)小孩及其家人陷入巨大的困惑、無(wú)奈和義憤中。⑥類似的“扶老受訛”事件在社會(huì)上時(shí)有發(fā)生，這足以體現(xiàn)個(gè)別老人在權(quán)衡經(jīng)濟(jì)利益與道德價(jià)值時(shí)所呈現(xiàn)出的道德的脆弱性。

（四）社會(huì)輿論的助推

社會(huì)輿論很大程度上是由媒體引發(fā)的。在我國(guó)，新聞媒體作為黨和人民的耳目喉舌，以向大眾傳播真實(shí)客觀的事實(shí)、正確引導(dǎo)社會(huì)輿論為職責(zé)。然而近年來(lái)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和媒體業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，為了獲取更大的閱讀率、收視率和點(diǎn)擊量，不少媒體選取了刺激眼球和迎合受眾的報(bào)道內(nèi)容和報(bào)道方式。一旦社會(huì)上有公共事件發(fā)生，媒體便無(wú)一“缺席”地聞風(fēng)而動(dòng)，甚至捕風(fēng)捉影，一方面在一個(gè)持續(xù)的時(shí)間段內(nèi)會(huì)就該事件展開(kāi)鋪天蓋地的跟蹤報(bào)道，另一方面媒體會(huì)采取放大或縮小某一細(xì)節(jié)或使用某些帶有感情色彩的言辭來(lái)暗示一定的報(bào)道傾向?！胺隼鲜苡灐笔录推湫再|(zhì)而言屬于社會(huì)公共性事件，媒體熱衷于對(duì)此類事件進(jìn)行報(bào)道基于兩大原因：一是此類事件極具爭(zhēng)議性，適合作為關(guān)于道德和人性的拷問(wèn)性話題置于輿論場(chǎng)供大眾討論；二是能夠迎合受眾的圍觀心理和悲劇式快感心理。以2006年“彭宇案”為開(kāi)端，一時(shí)間關(guān)于此類的報(bào)道不斷涌現(xiàn)，甚至對(duì)同一事件進(jìn)行標(biāo)簽化的連環(huán)式呈現(xiàn)，引發(fā)了受眾的高度關(guān)注和熱烈討論，從而使社會(huì)的“道德焦慮”和“道德恐慌”心理不斷積聚。而且媒體更傾向于關(guān)注“扶老人”事件的負(fù)面報(bào)道，在其報(bào)道內(nèi)容中頻繁使用“反遭誣陷”“被誤解”“遭訛詐”“被告”“無(wú)人敢”“被指控”“好人沒(méi)好報(bào)”等表述，使老人的社會(huì)形象標(biāo)簽化和妖魔化，從而對(duì)公眾輿論進(jìn)行無(wú)形的引導(dǎo)和綁架，給公眾造成一種“扶老人就被訛”的刻板印象。

（五）相關(guān)法律的不完善

“扶老受訛”事件中法律存在的不完善之處具體表現(xiàn)為三方面。一是對(duì)“扶老受訛”糾紛的處理多不了了之。如發(fā)生于2013年10月30日的廣東汕頭兩名學(xué)生扶起摔倒老人林某卻遭到誣陷和索賠事件中，經(jīng)過(guò)警方的調(diào)查，最終林某承認(rèn)是自己“一時(shí)糊涂”，并向?qū)Ψ降乐x、致歉和退款。⑦可以看出，在警方查明真相或有證據(jù)證明的情況下，老人群體往往會(huì)采取迂回的、倚老賣老的方式，通過(guò)承認(rèn)過(guò)錯(cuò)、道歉、致謝等來(lái)逃避責(zé)任。而面對(duì)老人的“誠(chéng)心”道歉、悔改之詞，警方多采用不了了之的解決方式，并沒(méi)有對(duì)老人及其家屬的行為予以懲罰。二是懲處的溫和性。如在2013年四川達(dá)州三名小孩扶起摔倒老人后被指肇事并遭索賠事件中，摔倒老人最終被警方認(rèn)定是敲詐勒索者，并被處以行政拘留和罰款處罰。盡管這一事件開(kāi)啟了用法律解決此類糾紛的先河，但其懲罰力度仍顯不足，當(dāng)事老人由于年齡因素免于處罰，而罰款金額較之于老人一方的索要金額也過(guò)少，如此溫和的處罰并不能夠起到應(yīng)有的震懾作用。三是懲處方式的折中性。近年來(lái)發(fā)生的不少“扶老受訛”事件中，由于缺乏有效證據(jù)和當(dāng)事雙方的各執(zhí)己見(jiàn)，法庭往往會(huì)采取使當(dāng)事雙方各付一部分責(zé)任的方法。如2008年來(lái)自河南鄭州的大學(xué)生李凱強(qiáng)被56歲的宋某指控肇事并被告上法庭一案中，經(jīng)過(guò)法院的一審和二審，因無(wú)法證明事故過(guò)錯(cuò)方，于是根據(jù)公平原則，李凱強(qiáng)被要求支付對(duì)方一切費(fèi)用共計(jì)7.9萬(wàn)余元。⑧法律在“扶老受訛”事件中的種種漏洞在上述事例中可見(jiàn)一斑，這在一定程度上會(huì)導(dǎo)致老人“做壞事而不被處罰”的僥幸心理和訛詐、勒索等不道德行為的再次發(fā)生。

四、“扶老受訛”問(wèn)題的解決建議

（一）建立國(guó)家性扶老公益基金

支付寶于2015年10月15日上線了旨在解決扶老人糾紛的“扶老人險(xiǎn)”。產(chǎn)品的保障范圍設(shè)定為因扶摔傷撞傷老人遭誣陷，需通過(guò)法律訴訟來(lái)解決的法律訴訟費(fèi)用，保障金額高達(dá)2萬(wàn)元。有數(shù)據(jù)顯示，該保險(xiǎn)推出后15天售出9萬(wàn)余份。⑨該保險(xiǎn)的推出，能夠在一定程度上緩釋“扶老受訛”糾紛，但保險(xiǎn)就其本身性質(zhì)來(lái)說(shuō)只是一種商業(yè)活動(dòng)，而且由此產(chǎn)生的效果也僅僅停留在心理安慰的層面，并沒(méi)有徹底彌合社會(huì)道德體系的裂痕。因此，要想更好地解決此類糾紛，須由政府建立相關(guān)的國(guó)家性扶老公益基金。

在“扶老受訛”糾紛中，對(duì)于醫(yī)療救治費(fèi)用的顧慮是老人選擇訛詐他人的重要原因，但這很大程度上又是社會(huì)保障制度的不完善造成的。而對(duì)于扶老人者來(lái)說(shuō)，好心相助卻遭訛詐，不僅要承受委屈還要承擔(dān)大筆醫(yī)療費(fèi)用，這使他們遇到摔倒老人時(shí)產(chǎn)生更多顧慮。可見(jiàn)，由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用是事件雙方產(chǎn)生顧慮和發(fā)生糾紛的重點(diǎn)。為此應(yīng)該建立國(guó)家性扶老人公益基金，對(duì)于證據(jù)不足無(wú)法查明責(zé)任方的“扶老受訛”事件由國(guó)家來(lái)承擔(dān)受訛費(fèi)用和老人的醫(yī)療救治費(fèi)用，這不僅能夠打消老人對(duì)于醫(yī)療費(fèi)用的顧慮，遏制訛詐行為的產(chǎn)生，同時(shí)也使扶老人者更有底氣，從而一定程度上緩解“扶老受訛”引發(fā)的社會(huì)困境。

（二）完善相關(guān)法律制度

雖然“扶老受訛”事件更多地體現(xiàn)為個(gè)人道德問(wèn)題，但是歸根結(jié)底道德還需法律的硬性支撐和保障。目前對(duì)于該類事件已有相關(guān)的法律規(guī)定，如《民法通則》第93條明確規(guī)定：“有權(quán)要求受益人償付由此而支付的必要費(fèi)用?！币簿褪钦f(shuō)，在“扶老人”事件上，被扶一方作為受益人應(yīng)賠償對(duì)方事先墊付的醫(yī)療費(fèi)用和務(wù)工費(fèi)用等。然而現(xiàn)實(shí)生活中此類事件的糾紛往往是極其復(fù)雜的，很多時(shí)候老人一方非但不予賠償對(duì)方所墊付的費(fèi)用，還向?qū)Ψ剿饕~外費(fèi)用。這就使得完善相關(guān)法律迫在眉睫。首先，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)中的種種糾紛細(xì)化法律條目，讓當(dāng)事雙方都無(wú)“空子”可鉆。其次，法律在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)保持中立性和客觀性，既要不放過(guò)每一個(gè)訛詐者，也要不冤枉每一個(gè)行善者，讓惡人得到懲罰，使更多的旁觀者敢于伸出自己的援助之手，從而真正起到“保護(hù)神”的作用。

（三）加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)

如果說(shuō)法律是通過(guò)“他律”的形式對(duì)人們的行為進(jìn)行規(guī)制，那么建立誠(chéng)信原則、加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)更多地表現(xiàn)為一種“自律”方面的規(guī)勸和引導(dǎo)。大多數(shù)“扶老受訛”事件由于缺乏有效證據(jù)，而事件雙方又拒不承認(rèn)自己為責(zé)任方，以至于真相被淹沒(méi)。因此，應(yīng)建立普遍的社會(huì)誠(chéng)信原則來(lái)彌補(bǔ)法律制度的缺失。具體來(lái)說(shuō)，可通過(guò)社會(huì)宣傳教育和樹立“扶老”道德標(biāo)兵相結(jié)合的方式，為社會(huì)傳遞更多的正能量，打消社會(huì)成員之間彼此的不信任態(tài)度。誠(chéng)信是一個(gè)社會(huì)得以和諧發(fā)展不可缺少的重要因素，也是經(jīng)過(guò)人類發(fā)展千百年的沉淀而形成的一筆寶貴財(cái)富，但喚起人們心中的誠(chéng)信道德，建立起普遍的社會(huì)誠(chéng)信原則是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，這需要每個(gè)社會(huì)成員共同努力和政府采取各種措施加以鼓勵(lì)。

（四）正確引導(dǎo)媒體輿論

輿論的理性化是社會(huì)核心價(jià)值觀得以積極健康發(fā)展的一個(gè)重要支點(diǎn)。當(dāng)下輿論存在的一大弊病是，媒體習(xí)慣于對(duì)一個(gè)事件進(jìn)行非黑即白、簡(jiǎn)單化的“標(biāo)簽式”報(bào)道和評(píng)判。在關(guān)于“扶老受訛”事件的報(bào)道中，媒體總是根據(jù)預(yù)設(shè)的立場(chǎng)去找尋“好人被遭誣陷”的“事實(shí)”要素，或是在短時(shí)間內(nèi)樹立起“好人”典型，從而對(duì)事實(shí)以偏概全。如此肆意拔高或矮化的非理性報(bào)道和先于事實(shí)判斷的價(jià)值評(píng)判對(duì)整個(gè)社會(huì)輿論造成了誤導(dǎo)，使輿論產(chǎn)生普遍的盲目、狂熱的色彩，加劇了人們的道德焦慮，撕裂了人們之間的信任。為此，在報(bào)道“扶老受訛”事件時(shí)，媒體應(yīng)履行好自身制造和引導(dǎo)輿論的職能，既不肆意放大老人的訛詐行為，也不盲目樹立“正義”典型，應(yīng)在對(duì)事實(shí)進(jìn)行全面了解的基礎(chǔ)上予以客觀、冷靜的分析和報(bào)道，引導(dǎo)公眾形成一個(gè)正確的價(jià)值判斷，促進(jìn)社會(huì)輿論的健康、理性發(fā)展。

（五）強(qiáng)化相應(yīng)技術(shù)手段

相對(duì)于法律制度和道德建設(shè)等途徑，技術(shù)只是一個(gè)輔助性手段，但卻是一種必要的、不可或缺的手段。在“扶老人”事件中，為了澄清事實(shí)，監(jiān)控錄像和拍照作為兩種技術(shù)手段已被廣泛使用，并且在澄清一些事件時(shí)確實(shí)起到了證據(jù)證明的作用。但在一些復(fù)雜事件中，由于監(jiān)控錄像等證據(jù)不完全或者缺失，造成當(dāng)事人雙方互推責(zé)任，并互相索要賠償，事實(shí)卻難以辨明。為此，應(yīng)該加強(qiáng)有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，能夠?qū)崟r(shí)記錄一些公共場(chǎng)合的情況，這樣在有需要時(shí)相關(guān)部門能提供真實(shí)有效的證據(jù)，及時(shí)化解有關(guān)糾紛，以免擴(kuò)大社會(huì)不良影響。

五、結(jié)語(yǔ)

“扶老受訛”現(xiàn)象已然演變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)問(wèn)題，其帶來(lái)的一系列的社會(huì)困境不僅導(dǎo)致了人情的冷漠、社會(huì)風(fēng)氣的污染，也阻礙了社會(huì)的和諧發(fā)展。為此，我們應(yīng)在分析該類現(xiàn)象的基礎(chǔ)上明確問(wèn)題的根源所在，通過(guò)法律規(guī)制和道德勸導(dǎo)相結(jié)合的主要方式，并輔助以社會(huì)保障制度的完善、媒體報(bào)道的理性化引導(dǎo)、技術(shù)設(shè)施的完善等具體途徑，使該類問(wèn)題得到有效的解決，從而促進(jìn)社會(huì)良性、健康和有序發(fā)展。

注釋：

①秦啟文,周永康.形象學(xué)導(dǎo)論[M].北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2004:27.

②[美]沃爾特·李普曼著.閻克文,江紅譯.公共輿論[M].上海:上海人民出版社,2002:77.

③[法]古斯塔夫·勒龐著.馮克利譯.烏合之眾:大眾心理研究[M].北京:中央編譯出版社,2004:12.

④郭士征,鐘仁耀.社會(huì)保障學(xué)[M].上海:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2004:53.

⑤[美]詹姆斯·C·斯科特著.鄭廣懷,張敏譯.弱者的武器[M].南京:譯林出版社,2007:426.

⑥四川達(dá)州:扶老人被訛詐三名小孩獲5000元“委屈獎(jiǎng)”[EB/OL].人民網(wǎng),2015-08-24.

http://society.people.com.cn/n/2015/0824/c1008-27509904.htm l.

⑦廣東汕頭兩名學(xué)生扶起摔倒老人被訛報(bào)警后獲清白[EB/OL].新華網(wǎng),2013-11-17.

http://new s.xinhuanet.com/overseas/2013-11/17/ c_125715736.htm.

⑧鄭州“李凱強(qiáng)”案加劇道德誠(chéng)信危機(jī)[EB/OL].新華報(bào)業(yè)網(wǎng),2011-08-23.

http://sc.sina.com.cn/new s/r/2011-08-23/259-63827. htm l

⑨“扶老人險(xiǎn)”半個(gè)月熱銷9萬(wàn)份[N].信息時(shí)報(bào),2015-11-02(D 11).

（蔣萬(wàn)勝：陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授；王明媚：陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生）

陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2013年院級(jí)課題“互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)社會(huì)集體觀念的沖擊研究”，編號(hào)：201312。