□于秀

論新媒體時期高校工會的信息化建設(shè)

□于秀

當前，微博、微信等新興媒體迅猛發(fā)展，已成為新聞信息的集散地和社會輿論的放大器。新媒體的迅猛發(fā)展及應(yīng)用給高校教職工帶來了廣泛而深遠的影響。當下，充分認識新媒體的影響力，通過新媒體應(yīng)用來加強高校工會的信息化建設(shè)，既能提升高校工會形象，又能豐富和創(chuàng)新高校工會的管理水平。

新媒體；高校；工會；微信；信息化

習(xí)近平總書記在全國勞模代表座談會上的重要講話中明確指出，“時代在發(fā)展，事業(yè)在創(chuàng)新，工會工作也要發(fā)展、也要創(chuàng)新?！雹俑咝９歉咝＝搪毠と后w的群眾性組織，是聯(lián)系高校黨政組織和教職工的橋梁和紐帶。面對當今高職教育的良好發(fā)展態(tài)勢和新媒體的迅猛發(fā)展，高校工會應(yīng)當充分認識和把握新媒體對高校工會工作帶來的機遇與挑戰(zhàn)，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，努力探索新媒體環(huán)境下開展工會工作的新途徑、新方法，不斷推進新形勢下工會工作的改革和創(chuàng)新。

一、利用新媒體推動高校工會信息化建設(shè)的可行性分析

（一）快速發(fā)展的新媒體類型，為高校工會的信息化建設(shè)提供了豐富的手段

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院熊澄宇教授認為，“新媒體是個相對的概念，相對于報紙，廣播是新媒體；相對于廣播，電視是新媒體；相對于電視，今天的網(wǎng)絡(luò)又是新媒體……今天的新媒體主要指在計算機信息處理技術(shù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生和影響的媒體形態(tài)，包括在線的網(wǎng)絡(luò)媒體和離線的其他數(shù)字媒體形式?！雹谛旅襟w是一種新的傳播形態(tài)，它利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及數(shù)字電視機、手機和電腦等終端，為用戶提供娛樂和信息服務(wù)。

新媒體滿足隨時隨地互動性表達和人們對娛樂、信息的需要，契合了人們休閑娛樂時間碎片化的現(xiàn)狀。很多人會傾向于利用碎片化的時間通過微信來溝通情感、獲取信息。針對這一現(xiàn)狀，高校工會的相關(guān)工作者可以利用高校教職工的交流習(xí)慣以及微信新媒體的特點，推動教職工們進行零散的學(xué)習(xí)和交流。在傳播的訴求方面，新媒體走向個性表達與交流階段，新媒體的使用方式與信息選擇都更具個性化特征，市場細分得更加徹底。人們接觸新媒體的目的性與選擇的主動性也更強。

（二）新媒體的互動性填補了高校工會信息化建設(shè)的空白

很多高校工會基本建立了自己的網(wǎng)站，但一些高校工會的網(wǎng)站功能單一，沒有為高校工會的管理工作提供更多的便利。大多數(shù)網(wǎng)站只是淪為了一個宣傳工作的窗口，并沒有發(fā)揮實質(zhì)性的作用。從便捷與及時性的角度考慮，高校網(wǎng)站遠不及微信等新媒體，沒能在高校工會與教職工之間實現(xiàn)實時互動交流。利用微信新媒體平臺，豐富的信息可以第一時間傳達到每一個教職工，而且教職工可以很便利地進行查閱和吸收。

同時，高校工會的相關(guān)工作人員在網(wǎng)站維護、管理經(jīng)驗和技能培訓(xùn)方面還稍顯不足，欠缺建設(shè)“高校網(wǎng)絡(luò)工會”的主動意識和大局意識，這些客觀現(xiàn)實給“高校網(wǎng)絡(luò)工會”的建設(shè)工作帶來了挑戰(zhàn)。

如果繼續(xù)沿襲傳統(tǒng)的“自上而下”的工會模式——教職工往往只是被動接受、被動參與（甚至是不參與），教職工的話語權(quán)被剝奪，話語地位缺失，將會繼續(xù)影響職工的參與積極性，影響工會工作的正常開展。高校工會應(yīng)該充分利用新媒體，提高工會的工作效率與工作質(zhì)量，建立有效、直接、交互的信息互動平臺，建立一個能讓廣大教職工充分表達話語權(quán)的新媒體信息服務(wù)平臺。

（三）教職工對新媒體的使用，為高校工會的信息化建設(shè)提供了發(fā)展的空間

為進一步了解本校教職工使用新媒體的實際情況，筆者設(shè)計了問卷調(diào)查，在本校教職工群體之間進行了實地調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容是本校教職工使用新媒體類別、對新媒體的側(cè)重點關(guān)注、教職工使用新媒體的意圖等。經(jīng)調(diào)查，微信這種新媒體在本校教職工中使用頻率最高。

因微信具有支持郵箱、QQ同步助手、微博、語音記事本等插件功能，且能兼容不同的手機系統(tǒng)，我校教職工對微信這一新媒體的偏向性明顯突出。通過微信工具發(fā)送文字消息、語音、視頻、圖片的職工占擁有手機教職工人數(shù)的95%以上。各年齡階段的教職工，都優(yōu)先通過微信來獲取信息。在使用微信的時間方面，呈現(xiàn)出“有空就刷”“隨手就刷”的現(xiàn)象。和其他類型的新媒體相比，微信以壓倒性優(yōu)勢，成為我校教職工最青睞的新媒體，成為影響我校教職工信息獲取、溝通交流的渠道。

高校工會可以充分運用教職工喜聞樂見的新媒體來服務(wù)工會的相關(guān)工作，有效改變教職工參與工會活動積極性不高的現(xiàn)狀。如利用微信平臺，有效傳遞信息并與教職工形成良好互動，幫助新的教職工快速融入學(xué)校工作環(huán)境，深入了解自身的權(quán)利和義務(wù)，明確保障機制和維權(quán)途徑，為高校工會工作高效、有序地開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、利用新媒體推動高校工會信息化建設(shè)的措施

（一）在高校工會組織中貫徹使用新媒體的科學(xué)理念

理念是行動的先導(dǎo)，高校工會組織要從理念上貫徹使用新媒體的意識。高校工會要順應(yīng)信息化發(fā)展的時代趨勢，充分重視新媒體的發(fā)展對教職工工作生活以及工會工作帶來的廣泛影響，充分利用新媒體形式，構(gòu)建有效、直接、交互的信息互動平臺，以提高高校工會的工作效率與工作質(zhì)量。高校工會應(yīng)牢牢把握對新媒體使用的主動權(quán)，通過新媒體平臺了解和關(guān)注教職工的思想動態(tài)，運用新媒體語言加強與教職工的交流和互動，運用社交網(wǎng)站、微信、微博等開展高校工會工作，努力把高校工會建設(shè)成為組織、服務(wù)和引導(dǎo)高校教職工工作的群眾性組織。

（二）打造一支既懂新媒體技術(shù)又會做職工工作的工會隊伍

高校工會工作人員的素質(zhì)高低直接決定了高校工會工作質(zhì)量的優(yōu)劣，高校工會的社會形象需要由高校工會的工作人員來塑造。新媒體時期的高校工會工作人員，更應(yīng)積極參與相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力掌握新媒體技術(shù)。只有不斷提升自身的媒介素養(yǎng)，才能適應(yīng)新技術(shù)變革所帶來的挑戰(zhàn)，在工會工作中創(chuàng)造性地運用新媒體手段。

高校工會應(yīng)努力培養(yǎng)一支新媒體技術(shù)精通、信息素質(zhì)良好的工會干部隊伍。同時，要充分利用新媒體傳播速度快、影響面廣、互動性強的特點，堅持正確的輿論導(dǎo)向，及時發(fā)現(xiàn)負面輿論的苗頭，降低負面輿論的影響力，圍繞“主旋律”設(shè)置議題，積極營造健康、積極、和諧和穩(wěn)定的輿論氛圍，為高校教學(xué)改革和教育事業(yè)發(fā)展營造穩(wěn)定的社會大環(huán)境。

（三）建設(shè)和完善新媒體運行的長效機制

建設(shè)新媒體運行的長效機制，保障新媒體理念和技術(shù)在高校工會工作中長期、穩(wěn)定地提供支持。

一方面，高校工會應(yīng)抓住重點，加大力度，進一步完善經(jīng)費保障機制。經(jīng)費的缺乏是制約高校工會和新媒體融合發(fā)展的主要原因之一。完善的經(jīng)費保障機制，為高校工會工作提供政策保證和資金支持，可以保障高校工會實現(xiàn)辦公自動化、即時溝通交流、對外宣傳等新媒體平臺的建設(shè)。同時，對新媒體技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，運用新媒體聯(lián)系和服務(wù)高校教職工，也需要持續(xù)有力的經(jīng)費保障。

另一方面，高校工會應(yīng)完善高校教職工的溝通機制，在高校各部門之間實現(xiàn)高效交流與溝通。一般情況下，跨部門溝通常以郵件、會議等形式進行，工作的時效性不能得到保障，往往造成問題解決的滯后性。新媒體的時效性和交互性則大大彌補了這一缺陷。例如，建立微信群，可以將某一活動的相關(guān)責(zé)任人集中在一起，既可以通過微信群快速有效地傳遞信息，也方便群組成員圍繞活動展開探討，從而提高工作效率和工作質(zhì)量。

高校工會組織中負責(zé)管理信息平臺的工作者可以利用微信平臺觀察教職工的心理需求與變化。通過關(guān)注教職工的微信朋友圈、微信群里的聊天記錄，可以真實地獲得很多教職工平時沒有表達出來的意見。相應(yīng)地，可以在后續(xù)的工會工作中針對相關(guān)問題，有側(cè)重點地加強溝通，促使問題得到解決。即使問題得不到解決，當教職工的訴求得到校工會干部的及時關(guān)注和問詢時，他們的情緒得到了安撫，將增強教職工與高校間的互信，也便于以后工作的展開。

三、結(jié)語

新媒體的迅速發(fā)展在對工會工作提出新挑戰(zhàn)的同時，也帶來了全新的機遇。當前，高校要充分認識新媒體的影響力，通過新媒體應(yīng)用來加強高校工會的信息化建設(shè)，豐富和創(chuàng)新高校工會的管理水平，使高校工會工作在與時俱進中保持生機與活力。

注釋：

①習(xí)近平在同全國勞動模范代表座談時的講話[N].人民日報,2013-04-28.

②熊澄宇.在中國網(wǎng)絡(luò)媒體論壇的發(fā)言[EB/OL].[2004-11-08].http://tech.sina.com.cn/i/2004-11-08/1448455602.shtm l.

（作者單位：河南廣播電視大學(xué)）