王政軍,俞小怡,金玉玲

(大連理工大學，116023)

?

利用創(chuàng)新智能技術解決圖書污損問題的探討

王政軍,俞小怡,金玉玲

(大連理工大學，116023)

在圖書館自助服務比較普及的背景下，圖書污損問題卻缺乏相應的智能化解決方案。文章在圖書館原有的信息化管理平臺之上，探討構建一套解決圖書污損問題的智能化系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用電子鼻、全文掃描功能、稱重比照和電子書等智能化創(chuàng)新技術，結合傳統(tǒng)的網(wǎng)絡社區(qū)和網(wǎng)絡平臺等警示監(jiān)督手段，從技術和管理兩方面來解決自助社會化創(chuàng)新中的圖書污損問題。

自助借還機；電子鼻；全文掃描；網(wǎng)絡社區(qū)；圖書污損

1 引言

隨著高科技手段和自動化水平的不斷提高，社會創(chuàng)新變革中的重要分支——無人工干預自助系統(tǒng)在社會活動中所占的比例越來越高。以公共圖書館和學校圖書館為例，圖書自助借還系統(tǒng)得到越來越廣泛的應用。通過自助借還系統(tǒng)，讀者通過自助服務方式，利用設置在圖書館內(nèi)的機器設備自行借閱或歸還圖書館圖書。自助借還書系統(tǒng)延長了圖書館的借還書服務時間，提高了圖書流通效率, 減輕了館員的工作負擔, 使工作人員從單調(diào)繁瑣的工作中解脫出來。然而，使用圖書館自助借還系統(tǒng)也帶來了一系列的問題，除了系統(tǒng)自身存在的誤借、漏借和拒借等問題之外，自助借還系統(tǒng)還使得圖書污損問題呈現(xiàn)出更加嚴重的趨勢, 這給治理圖書污損帶來了新難度。

圖書污損問題主要分為圖書破損和圖書污濁。圖書破損主要有封面、封底和內(nèi)容頁的缺失(俗稱開天窗)，折頁和撕頁損傷，以及書標和條形碼的損壞等。圖書污濁主要表現(xiàn)在兩方面：一是在圖書上答題、勾畫、評注以及被當作臨時演算紙和記事簿的人為書寫；二是不珍惜書籍的主觀意識或無心之失所帶來的圖書被水、飲料、墨水和化學試劑等液體的污染或染色卷曲等[1]。讀者在認證許可的情況下，自助借還機只需掃描書籍的條形碼或RFID芯片就可以借還。由于缺乏監(jiān)管，一些污損的圖書沒有經(jīng)過館員的檢查就完成了還書操作,以致沒有及時處理本次的污損問題。如果沒有處理的污損圖書繼續(xù)流通，可能會造成進一步的污損，也給責任認定帶來困難。如今面對數(shù)字圖書館自助服務普及的情況，傳統(tǒng)的人工審核解決方案不足以解決實際問題。本文探討利用前沿科技的理念和方法，以期有效地解決自助借還時代的圖書污損問題。

2 解決圖書污損問題的前沿技術

根據(jù)目前行業(yè)內(nèi)對圖書污損問題的研究成果來看，利用技術手段的方法來消除圖書污損達不到理想的效果。雖然當前智能化設備越來越先進，很多人工操作完全可以由機械電子設備替代，如自助借還、自助打印、自助罰款等，但是很多關于消除圖書污損問題的技術方法還都處于概念研究階段[2]。通過我館研究人員對國內(nèi)外的考察情況來看，國內(nèi)治理圖書污損問題都是通過管理手段引導讀者素質(zhì)借閱，幾乎沒有智能化設備可以替代人工審核污損，而國外圖書館雖然提出一些概念性產(chǎn)品和解決方案，但是受技術實現(xiàn)水平限制，未能有突破性的發(fā)展，實際使用效果難盡人意。即便如此，通過智能化設備解決圖書污損問題仍然是必然的發(fā)展趨勢，我們列舉實際考察調(diào)研的一些前沿技術產(chǎn)品，也許正是解決圖書污損問題的發(fā)展之道。

2.1 電子鼻智能模塊

美國舊金山的一家創(chuàng)業(yè)公司Adamant Technologies開發(fā)出一種氣味傳感器，該傳感器可以提取空氣中的氣味分子，并進行數(shù)字化處理。該公司的CEO哈米斯表示，Adamant的傳感器極其復雜，但已具備高度靈敏的嗅覺功能。人類的鼻子平均大約有400個傳感器，來捕捉空氣中的不同化學成分并加以鑒別，香水師的鼻子要比普通人的鼻子擁有更多的傳感器，而Adamant開發(fā)的技術采用了大約2000個傳感器，靈敏度接近狗鼻子[3]。

目前這種“電子鼻”傳感器插件的售價僅有100美元，隨著時間的推移，還有進一步降價的空間，其實用性和可行性都比較高。書籍受到污染后，會在圖書中留有污染物的痕跡和氣味。我們可以把“電子鼻”加裝在自助借還機的前端，用來有效辨別書籍被飲料、墨水和化學試劑等液體污染或大量筆跡書寫所留下的可疑氣味，攔截可疑受損書籍，使其無法自助完成借還，而由圖書館工作人員人工判斷，進而解決問題[4]。通過這種方式，在圖書管理工作中經(jīng)常遇到的圖書被可樂、咖啡等飲料大面積污損，習題冊被個別讀者當做自購書答題等不文明現(xiàn)象會得到及時發(fā)現(xiàn)和糾正。

2.2 全文掃描比照模塊

ATIZ公司近日推出了世界上第一臺全自動翻頁書籍掃描儀ATIZ BookDrive。該掃描儀融合了Xerox影像和Palo Atos實驗室專利技術，擁有一個機器人翻頁臂，翻頁臂獨有的“軟滑”(SoftGlide)技術使它可以輕柔地翻書，保證被掃描的書頁在不被損壞的前提下逐頁翻書逐頁掃描，對古籍和珍本都可以適用。它的置書槽對各種尺寸大小和厚薄不一的書籍都具有包容性，只要往書槽放置好圖書，翻頁臂就會自動翻頁，掃描時速已達到每小時2900 頁，而且還在進一步研發(fā)提升中[5]。

該技術的適用對象原來就包括圖書館中大量需要無損傷逐頁掃描和數(shù)字化的圖書和資料，以便于長期保存檢索和文獻傳遞。我們可以考慮把該項成熟技術應用于自助借還機，在現(xiàn)在的置書槽上加裝全文掃描功能模塊，對讀者歸還的圖書進行全書掃描，利用掃描后得到的結果與圖書原始掃描記錄進行比照，可以判斷出因各種原因造成的圖書損傷情況。由于這種方式耗時較長，適用于加特殊標志的古籍和孤本圖書。

2.3 電子秤功能模塊

由于自助借還機的引入，出現(xiàn)了一種新型的盜書方式。就是將書的條碼頁撕下，在自助借還書機上掃描并歸還。還有謹慎一點的竊書者，將書的內(nèi)容全部竊取，僅留下封面封底和條碼頁，書的內(nèi)瓤用不相干的內(nèi)容取代。因為自助借還機只分辨條碼和充消磁，竊書者可以很輕松地得手[6]。這種竊書方式，在人工時代絕對是很難想象的。

面對這種由自助借還而帶來的新挑戰(zhàn)，可以采取以下措施應對：由出版社或書商在圖書的MARC記錄上添加書本標準重量的書目信息，記錄進數(shù)據(jù)庫；或者通過圖書的精裝與否與版式頁數(shù)等數(shù)據(jù)自行計算出圖書的大致重量，在自助借還機的置書槽上加裝電子秤的功能，稱重讀者歸還的圖書。如果重量嚴重不符，發(fā)生報警并拒絕歸還操作，等待圖書館工作人員前來處理。這種方法不僅可以應對還空殼書和條形碼為代表的偷書行為的極端情況，而且可以同時應對圖書部分缺損和撕頁的現(xiàn)象。

2.4 電子書嵌入模塊

紙質(zhì)圖書污損問題的終極解決方法，是利用電子書取代紙質(zhì)圖書的閱讀。由于傳統(tǒng)閱讀習慣和電子圖書的版權費用問題，電子圖書只在小眾的私人讀者圈流行，大部分圖書館面對電子圖書的高門檻望而卻步。人天書店集團的鄒進董事長看準了電子圖書必然進駐圖書館的時代趨勢，把2015年定義為“館配電子書元年”，筆者所在館也與時俱進，在允許超星于館內(nèi)多處設置超星電子書閱讀機的同時，引進三種電子書試用數(shù)據(jù)庫[7]：Palgrave(帕爾格雷夫)電子書 ，暢想之星電子書平臺和World Scientific 電子書。

讀者不僅可以在平臺上通過分類導航瀏覽電子書的內(nèi)容，而且可以檢索電子書。電子書的在線試讀和閱讀不需要安裝閱讀器即可以直接打開，讀者也可以安裝PC端或移動客戶端閱讀器實現(xiàn)電子書的下載和離線閱讀。

因為電子圖書與紙本圖書基本實現(xiàn)同步出版：任一本圖書的紙本印刷完成后一個月，其電子書就會在平臺上發(fā)布，所以當讀者在自助借還機上借閱圖書時，如果嵌入上述電子書模塊，就可以在屏幕上顯示出該書籍的電子書二維碼，讀者通過掃碼方式把電子書下載到自己的手機或閱讀器上，就可以實現(xiàn)無紙化閱讀，大大減輕書籍的磨損率。有條件的圖書館還可以建立電子閱讀室，在閱讀桌上固定Kindle等閱讀器，方便讀者使用電子書籍。

3 利用智能技術解決問題的思路

如何利用創(chuàng)新的智能技術解決圖書污損問題，是整個圖書館行業(yè)一直面臨并亟待解決的重要問題。當前雖然沒有成型的技術解決方案，并且以目前的智能技術水平來看，解決問題的道路遙遠而漫長，但是圖書館人不應該畏懼問題的復雜難度，我們應該理清思路，切忌浮躁，克服懈怠情緒和懶惰思想，腳踏實地，以發(fā)展的眼光探討和尋找問題的出路。

自助借還系統(tǒng)在圖書館中的普及越來越廣泛，導致當前圖書污損問題越來越嚴重，而智能化技術可以作為該形勢下解決此問題的重要補充，甚至未來是解決圖書污損問題的主要思路。但是，解決圖書污損問題的傳統(tǒng)方法到任何時候都是不能摒棄的，這是因為：其一，一直以來這些傳統(tǒng)的解決方案對圖書止損都是行之有效的方法，雖然在新形勢下它對問題的解決能力可能捉襟見肘，需要智能化的方法加以補充，但是我們應該讓其繼續(xù)發(fā)揚光大，而不是拋棄它；其二，解決問題的傳統(tǒng)方法建立在圖書館和讀者間相互信賴的基礎上。傳統(tǒng)的管理規(guī)章制度提高了讀者的閱覽素質(zhì)，也促進了讀者對圖書館的信任，這種彼此的信任和相互認可在任何時候都應該是圖書館與讀者之間建立關系的重要紐帶；其三，解決問題的思路不應該是單一的，解決圖書污損的問題應該多角度、分層次地構建一個整體的解決方案。

本文所探討的就是要形成一個圖書止損的體系架構，將圖書館原有的與紙本書相關的信息融入該體系，利用高新技術擴展圖書館原有自助設備的功能，結合圖書館針對讀者的管理制度和教育系統(tǒng)，形成一個全方位、符合實際且效果顯著的圖書館紙質(zhì)資料止損解決方案。

3.1 構建統(tǒng)一的圖書污損管理平臺

由于當前的圖書館自動化系統(tǒng)沒有針對圖書污損的管理模塊，在不影響原有的圖書館自動化體系架構的情況下，圖書館可以構建一個獨立的圖書污損管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以利用系統(tǒng)中現(xiàn)有的讀者和書目信息，結合創(chuàng)新智能化技術設備在污損圖書與當事讀者之間創(chuàng)建關聯(lián)信息，跟蹤紙質(zhì)圖書的污損狀況，建立讀者的借閱素質(zhì)檔案，通過污損圖書的管理規(guī)則將信息呈現(xiàn)給管理人員。管理人員可以根據(jù)該系統(tǒng)中的提醒和警告信息判斷和管理圖書污損的相關事宜。

在圖書污損管理系統(tǒng)中要完善自動化系統(tǒng)中的讀者信息, 包括聯(lián)系方式(手機、QQ和微信等)、院系信息和照片等, 以便發(fā)現(xiàn)問題圖書時能夠及時與讀者溝通。建立污損檔案，記錄造成損壞圖書的讀者信息及污損圖書的具體情況。通過與圖書館信息管理系統(tǒng)建立接口，當該讀者再次借還書的時候，對讀者進行相關規(guī)則的處罰提醒和引導教育，并對相關書籍進行監(jiān)控和追蹤管理。在建立污損檔案時要充分考慮有意與無意，自然磨損與人為損壞等情況，同時也可以作為評判各個出版社圖書出版質(zhì)量的有力指標。

在系統(tǒng)當中增加書目信息易損級別標記位，易損級別不高的圖書可由自動化設備審核損壞情況，但是對易損的圖書或者重要圖書必須進行手工歸還，或是僅對標記為易損的圖書進行全文掃描比照，這就可以在節(jié)約時間和成本的前提下，減少絕大部分圖書的污損。

通過該系統(tǒng)不僅可以約束讀者損壞圖書的行為，提高讀者的借閱素質(zhì)，還能從宏觀上更好地了解圖書館館藏的污損情況，掌握圖書污損發(fā)展的趨勢和方向，指導圖書館對于圖書污損問題采取針對性的措施。

3.2 讀者教育和規(guī)章制度的完善

當前有好多圖書館引進讀者教育系統(tǒng)，但是對讀者教育系統(tǒng)的功能定位只停留在新生入館教育上，并不能充分利用該平臺，發(fā)揮其對讀者借閱素養(yǎng)提高的功效。讀者教育平臺必須進一步提高和完善，并且和圖書污損管理平臺、圖書信息管理系統(tǒng)相互結合。如果讀者產(chǎn)生不良的圖書污損記錄，就約束和限制讀者可享受的圖書館服務內(nèi)容，只有當其在讀者教育平臺提高自己的借閱素養(yǎng)后，才能更好地利用圖書館的資源，享受圖書館的服務。

不以規(guī)矩不能成方圓，對圖書污損的規(guī)章制度必須完備。規(guī)章制度不僅體現(xiàn)在對讀者明文規(guī)定的教育上，而且要在圖書污損系統(tǒng)中將所有的規(guī)章制度細節(jié)充分體現(xiàn)。當出現(xiàn)圖書污損問題時，工作人員和讀者對于圖書污損系統(tǒng)中的處罰結果都能有據(jù)可查，有章可循，大家容易達成共識。

3.3 自助設備擴展智能技術監(jiān)控功能

進一步改善圖書館的硬件環(huán)境，加大高科技產(chǎn)品的投資力度，提高圖書本身的防盜系數(shù)。在大流通環(huán)境下引進先進的防盜裝置、攝像頭和電視監(jiān)測保安系統(tǒng)等，進一步監(jiān)控圖書污損和丟失現(xiàn)象。增加復印機、掃描儀等設備，以充分滿足讀者對圖書資料的高層次需求。

圖書污損的審核如果要脫離人工，就必須利用智能技術代替人工。上述仿真電子鼻、機械臂全文掃描、精密電子秤和電子書嵌入技術等四種技術有可能是將來技術創(chuàng)新的方向。如果自助借還設備集成上述四種功能模塊，并且對圖書污損判定的標準定義符合實際情況的話，就可以利用電子鼻判斷圖書是否被有氣味的污染物污損，利用電子秤判斷圖書是否有缺頁的損壞，利用全文掃描判斷是否被涂描而污損，利用電子書嵌入技術減少對紙質(zhì)圖書的損耗。

監(jiān)控功能在自助服務的環(huán)境下是必需條件之一，針對自助服務的環(huán)境架設多角度、多視角的監(jiān)控系統(tǒng)，尤其是自助借還機本身應該詳細記錄讀者的面部信息和具體的操作信息。當出現(xiàn)污損異議的時候，以實際監(jiān)控情況為污損行為取證。

3.4 網(wǎng)絡監(jiān)督和輿論宣傳

讀者通過圖書污損管理平臺、校園BBS、QQ、微信公眾號和圖書館信箱等各種方式，舉報自己所借閱圖書中發(fā)現(xiàn)的亂寫亂畫現(xiàn)象，以及其他讀者存在的偷撕書和污損圖書的情況，圖書館應予以獎勵和表彰。同時，圖書館要充分利用輿情分析手段，加大監(jiān)管角度，監(jiān)督不守秩序的讀者。圖書館員和學生助管的人數(shù)是有限的，但廣大讀者的視角是無所不在的。圖書館利用讀者監(jiān)督的力量，可以更有效、迅捷地糾正“竊書不算偷”的思想傾向和勸止利用圖書館的習題集直接答題等不良行為[8]。

定期舉辦受損圖書展覽，通過圖書污損管理平臺將各種受損圖書收集在一起，以實物形式公開展示；或者把各種污損和改頭換面的圖書圖片提取出來，利用圖書館的展板展示，并且在圖書館的主頁、微博等網(wǎng)絡社區(qū)中長期設置例如名為“圖書在哭泣”的展示模塊。通過實例展示，爭取形成良好的警示作用。同時讓讀者樹立愛惜書籍的觀念，培養(yǎng)讀者保護書籍的自覺性，使讀者意識到愛書護書是道德、紀律、規(guī)范的一部分, 是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)。

在部分讀者的公德心還有待提高的情況下，圖書館的管理不能完全依賴于讀者的自覺性，適當?shù)谋O(jiān)督機制有其存在的必要性和迫切性。針對目前自助借還機無人值守的現(xiàn)狀，安排圖書館工作人員不固定時間隨機巡視，發(fā)現(xiàn)有圖書受損及時制止和糾正。

4 結語

每位讀者都期待借到手的圖書館書籍光潔如新，好像這本書的第一讀者一樣。但毋庸置疑的是，圖書館的書籍如同人民幣一般，污損周期較短，污損程度較重。這與讀者整體的生活水平、閱讀習慣和信息素養(yǎng)都有一定關聯(lián)，也與圖書館的剔舊率低、復本量少和儲藏環(huán)境差有一定關系。通過上述創(chuàng)新智能技術和管理方案的探討，我們希望可以更好地解決圖書污損問題，讓圖書常借常新。

解決圖書污損問題一直是圖書館行業(yè)的難點，本文所探討的方法是將來解決該問題的一種思路。隨著智能化技術的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，相信會出現(xiàn)依靠自動設備即可感知圖書污損的設備和技術方案，屆時通過建立圖書污損管理平臺，結合傳統(tǒng)的規(guī)則模式，一定能徹底解決圖書污損問題。

[1] 鄭直.圖書館圖書破損的成因及其防范措施[J].圖書館學刊，2010(4):46-48.

[2] 胡春波,陸幸幸.大陸地區(qū)24小時自助圖書館調(diào)查與反思[J].圖書館雜志，2012(7):48-50.

[3] Kaylie Moise.Adamant Technologies Wants To Turn Your iPhone Into A Bad Breath Detector[EB/OL].[2015-12-24].http://www.macgasm.net/2013/01/07/sam-khamis-wants-to-turn-your-iphone-into-a-bad-breath-detector/.

[4] 戴鴻志.基于圖書館污損問題談高校圖書館工作管理[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2011(1):210-211.

[5] Kirtas Technologies Automatic Book Digitization[EB/OL].[2015-12-24].http://www.kirtas.com/bookscanners.php.

[6] 何芝蘭,朱麗娟,錢益查.高校圖書館讀者素質(zhì)問題調(diào)查分析——基于黃山學院“圖書污損展”問卷調(diào)查的分析[J].圖書館,2010(5):81-82.

[7] 試用數(shù)據(jù)庫[EB/OL].[2015-12-24].http://www.lib.dlut.edu.cn/ layersecdata.asp? menuID =200700& fatherID =200000 &haveChild =1.

[8] 本を1時間で1000ページスキャンできるスキャナ「BookDrive DIY」[EB/OL].[2015-12-24].http://gigazine.net/news/20060530_bookdrive_diy/.

(責任編輯：孟凡勝)

Discussion on Solving the Problem of Defaced Book by Innovative Intelligent Technology

WANG Zheng-jun, YU Xiao-yi, JIN Yu-ling

(Dalian University of Technology, Dalian 116023, China)

The self-service in library is becoming more and more popular.The problem of defaced book lacks corresponding intelligent solutions.This paper discusses to construct a set of intelligent system to solve the problem of the defaced books on the existing library information management platform.The system using electronic nose, full-text scanning function, weighing, e-books and the other innovative intelligent technology, combined with warning and monitoring means such as the traditional online community and online platform, to solve the problems of defaced books in the self-socialization innovation from technology and management.

self-circulation machine; electronic nose; full scan; online community; defaced book

國家自然科學基金面上項目(71371040)；青年科學基金青年項目(7140010353)

G253.6

A

1006-1525(2016)05-0028-05

王政軍，男，館員。

2016-03-14