張海波

摘要：科技型企業(yè)是具有高風(fēng)險(xiǎn)和高收益的企業(yè)，如何才能保證科技型企業(yè)源源不斷的動(dòng)力，提升企業(yè)的整體價(jià)值，文章在分析了科技型企業(yè)不同階段的風(fēng)險(xiǎn)后，提出了如何運(yùn)用目標(biāo)管理中組織績(jī)效管理工具，確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)；目標(biāo)管理；績(jī)效管理；考核

1引言

科技型企業(yè)是將科技人員作為主要成員，主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品的科學(xué)研究、研制、生產(chǎn)、銷售，以科技成果商品化以及技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和高新產(chǎn)品為主要內(nèi)容，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，是知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)實(shí)體。科技型企業(yè)是以創(chuàng)新為使命和生存手段的企業(yè)。而企業(yè)在成才期，如何選擇戰(zhàn)略目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要問(wèn)題。

何為目標(biāo)管理呢？目標(biāo)管理是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的要求，組織、控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，是對(duì)企業(yè)實(shí)行全面、綜合性管理的一種科學(xué)管理方法。公司根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展需要，每年年初明確制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展方向等，并將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)自上而下層層分解，制訂措施，明確責(zé)任，組織實(shí)施、跟蹤、反饋、激勵(lì)與考核，完善企業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化的建設(shè)，提高企業(yè)綜合管理水平。

2企業(yè)目標(biāo)的制定

在科技型企業(yè)成長(zhǎng)期，是采取利潤(rùn)導(dǎo)向還是市場(chǎng)份額導(dǎo)向，是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要問(wèn)題。選擇利潤(rùn)導(dǎo)向可以獲得可觀的利潤(rùn)，從保持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度來(lái)考慮，擴(kuò)大市場(chǎng)份額也很重要。

因此制定目標(biāo)在整個(gè)目標(biāo)管理中處于核心的地位，也是整個(gè)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)。制定的目標(biāo)是否可行，直接關(guān)系到目標(biāo)管理工作的成敗。因此在制定目標(biāo)時(shí)要從實(shí)際出發(fā)，搞清自身實(shí)際情況，對(duì)自身進(jìn)行定位，估計(jì)現(xiàn)階段自身所處狀態(tài)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，保證目標(biāo)的可行性。

2.1戰(zhàn)略目標(biāo)的制定

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程中所預(yù)期的長(zhǎng)期結(jié)果，是一種具體化的意向象征。而戰(zhàn)略目標(biāo)則是一種整體性要求。它不僅聯(lián)系著未來(lái)與現(xiàn)在，更將全局與部分的利益關(guān)系緊密結(jié)合起來(lái)?？茖W(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)，總是對(duì)現(xiàn)實(shí)利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，局部利益與整體利益的綜合反映。

科技型企業(yè)或者產(chǎn)品的生命周期大致可以分為種子期、創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期5個(gè)階段。科技型企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前，必須要了解目前處于生命周期的什么階段。在進(jìn)入確定戰(zhàn)略目標(biāo)的工作之前，首要做的事情就是復(fù)核審查已完成的調(diào)研成果，便于進(jìn)一步完善、整理，搞清楚自身與對(duì)手、企業(yè)與環(huán)境、機(jī)會(huì)與威脅、長(zhǎng)處與短處、需求與資源、現(xiàn)在與未來(lái)等之間的對(duì)比關(guān)系，才能為確定戰(zhàn)略目標(biāo)奠定起比較可靠的基礎(chǔ)。側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和對(duì)未來(lái)研究和預(yù)測(cè)，最關(guān)鍵的還是那些對(duì)企業(yè)未來(lái)具有決定意義的外部環(huán)境的信息。

2.2年度目標(biāo)的制定

年度目標(biāo)是戰(zhàn)略規(guī)劃中的具體實(shí)施領(lǐng)頭羊，又是經(jīng)營(yíng)績(jī)效的一個(gè)具體的考量指標(biāo)。因此年度目標(biāo)的設(shè)定既要考慮戰(zhàn)略方向，又要考慮現(xiàn)實(shí)的可行性和具體性。

制定年度目標(biāo)要注意以下2點(diǎn)：

（1）目標(biāo)體系縱向流程化構(gòu)建。目標(biāo)體系的縱向流程化構(gòu)建體現(xiàn)在將公司戰(zhàn)略規(guī)劃分解為年度計(jì)劃，充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、總方針、總政策，體現(xiàn)階段性目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)系，做到目標(biāo)體系與企業(yè)的使命、價(jià)值、定位、核心能力相一致。

（2）目標(biāo)體系橫向流程化構(gòu)建。目標(biāo)體系的橫向流程化構(gòu)建體現(xiàn)在其系統(tǒng)內(nèi)在的合理性上，即要求系統(tǒng)內(nèi)各要素在價(jià)值增值過(guò)程中保證目標(biāo)的統(tǒng)一性、同步性，不能因?yàn)橐粋€(gè)要素的原因制約整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展。各要素間要建立橫向快速協(xié)調(diào)關(guān)系，在問(wèn)題發(fā)生后能夠快速響應(yīng)，快速解決，保證計(jì)劃按時(shí)完成。

3組織績(jī)效管理

組織績(jī)效是指組織在某一時(shí)期內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率及贏利情況。為確保目標(biāo)的完成，企業(yè)在制定了目標(biāo)以后，需要對(duì)目標(biāo)的實(shí)施情況加以控制和管理，這就是組織績(jī)效管理?？萍夹推髽I(yè)在企業(yè)成長(zhǎng)期更要主要對(duì)組織績(jī)效的管理，通過(guò)組織績(jī)效管理，才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

3.1組織績(jī)效是目標(biāo)的分解與責(zé)任落實(shí)

戰(zhàn)略需要被轉(zhuǎn)化為企業(yè)的階段性的目標(biāo)和計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上形成各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)和計(jì)劃，繼而形成員工個(gè)人的目標(biāo)和計(jì)劃。這是基于企業(yè)戰(zhàn)略明晰、組織結(jié)構(gòu)確定的前提下實(shí)施的。

在目標(biāo)分解中，要注意3點(diǎn)：一是自上而下，逐級(jí)分解；二是針對(duì)每個(gè)層次上分解到的目標(biāo)，要制定出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的具體對(duì)策和措施，確保目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)；三是結(jié)合協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系。公司級(jí)目標(biāo)屬于共擔(dān)目標(biāo)，不是單個(gè)部門(mén)可以直接控制的。

目標(biāo)分解的目的就是將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、每位員工，通過(guò)目標(biāo)分解，員工更加明確了自己的工作職責(zé)，同時(shí)更加清楚了上級(jí)對(duì)自己的工作要求。如果責(zé)任不明，一方面使員工對(duì)自己工作職責(zé)不清，另一方面也會(huì)出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象，這會(huì)浪費(fèi)大量的精力和資金，使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率變低，成本增加。

3.2組織績(jī)效反饋就是目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程跟蹤

在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)上的均衡和協(xié)調(diào)都是很重要的，執(zhí)行中的調(diào)節(jié)就是保證這種均衡和協(xié)調(diào)的。目標(biāo)管理者通過(guò)對(duì)目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控和各級(jí)部門(mén)的反饋隨時(shí)獲取信息。而組織績(jī)效過(guò)程完成情況就是對(duì)目標(biāo)的監(jiān)控。管理者要時(shí)刻關(guān)注經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，保持完成目標(biāo)策略的適應(yīng)和靈活性?？萍夹推髽I(yè)尤為如此，新技術(shù)新產(chǎn)品很快會(huì)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿甚至超越，績(jī)效完成情況或多或少能反饋出目標(biāo)的完成情況，有助于決策者及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。

4組織績(jī)效的考核

4.1組織績(jī)效考核的執(zhí)行

要想抓好目標(biāo)的實(shí)施，必須有一套良好的運(yùn)作管理機(jī)制來(lái)保證。目標(biāo)管理必須與企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，高層要向基層承諾支持目標(biāo)達(dá)成的資源投入和目標(biāo)達(dá)成后的各種獎(jiǎng)勵(lì)，基層應(yīng)向高層承諾對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同和為達(dá)成目標(biāo)付出的努力。組織績(jī)效管理嚴(yán)格的規(guī)則以及目標(biāo)完成結(jié)果和激勵(lì)因素的掛鉤給各級(jí)人員帶來(lái)較大的壓力必將轉(zhuǎn)化為巨大的工作動(dòng)力，結(jié)果是團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)與能力提升的需求加大，良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神得以逐步形成。目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施、目標(biāo)考評(píng)實(shí)施流程如圖1所示。