□ 海南師范大學(xué)教育與心理學(xué)院 劉麗瓊 易 銅

美國(guó)中學(xué)生欺負(fù)行為干預(yù)策略
——以霍瑞斯曼學(xué)校為例

□ 海南師范大學(xué)教育與心理學(xué)院 劉麗瓊 易 銅

一、欺負(fù)行為的概述

1.欺負(fù)行為的概念。奧韋爾斯將欺負(fù)行為界定為：受害者被一個(gè)或多個(gè)學(xué)生有意地、反復(fù)地、持續(xù)地施以負(fù)面行為，造成受害者心理或身體的傷害或不適應(yīng)。負(fù)面行為表現(xiàn)為身體接觸、語(yǔ)言或其他諸如做鬼臉、取外號(hào)、威脅性的手段、有意在團(tuán)體中孤立排斥他人等。

英國(guó)的彼得·史密斯將欺負(fù)行為界定為：欺負(fù)是力量較強(qiáng)的一方對(duì)力量對(duì)較弱的一方所實(shí)施的攻擊，通常表現(xiàn)為以大欺小、以強(qiáng)凌弱、以眾欺寡。根據(jù)這一定義，欺負(fù)行為具有三個(gè)特征：首先，欺負(fù)是有意傷害他人的行為。其次，欺受行為雙方在力量上存在不均衡性，即欺負(fù)行為的實(shí)施者在體力或心理力量上處于優(yōu)勢(shì)地位，而受欺負(fù)者在受到欺負(fù)時(shí)不能進(jìn)行有效的反擊或自衛(wèi)。力量的不均衡性是欺負(fù)區(qū)別于一般的攻擊行為的本質(zhì)特征。此外，欺負(fù)行為通常還具有重復(fù)發(fā)生性的特點(diǎn)，即欺負(fù)者會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)常欺負(fù)別人，而受欺負(fù)者也會(huì)經(jīng)常受他人欺負(fù)。

霍瑞斯曼學(xué)校針對(duì)學(xué)生差異與學(xué)校特點(diǎn)，對(duì)欺負(fù)行為的定義為：欺負(fù)行為是通過(guò)威脅、恐嚇、辱罵，包括網(wǎng)絡(luò)欺凌營(yíng)造的敵對(duì)環(huán)境中產(chǎn)生的行為。這種行為有四種影響：（1）它可能會(huì)干擾學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、機(jī)會(huì)或利益、精神、情感或身體健康；（2）引起或?qū)⒈徽J(rèn)為會(huì)引起一個(gè)學(xué)生擔(dān)心他（她）的身體安全；（3）引起或者可能被認(rèn)為會(huì)對(duì)學(xué)生造成身體傷害或者情感傷害；（4）對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)造成損失和產(chǎn)生或可預(yù)見(jiàn)產(chǎn)生對(duì)學(xué)校環(huán)境實(shí)質(zhì)破壞的危險(xiǎn)，在這個(gè)環(huán)境里可以預(yù)見(jiàn)到控制、威脅、辱罵會(huì)影響學(xué)校財(cái)產(chǎn)。欺負(fù)行為的構(gòu)成要素有故意的、傷害的、重復(fù)的和力量的不均衡。不同類型的欺負(fù)行為具有共性：身體威脅、言語(yǔ)欺負(fù)、社會(huì)排斥和網(wǎng)絡(luò)欺凌。

2.欺負(fù)行為的范圍?；羧鹚孤鼘W(xué)校在學(xué)生欺負(fù)行為政策中，將欺負(fù)行為范圍界定為：學(xué)校的各個(gè)校區(qū)、學(xué)校發(fā)起的旅行和活動(dòng)、來(lái)回學(xué)校的路途中、通信設(shè)備的使用、學(xué)生之間、員工/其他成人和學(xué)生之間、學(xué)校成員與其他學(xué)校成員之間以及校外?？紤]到一名學(xué)校員工要負(fù)責(zé)多名學(xué)生，欺負(fù)行為可能發(fā)生在任何時(shí)間和地點(diǎn)。

二、霍瑞斯曼學(xué)校中學(xué)生欺負(fù)行為干預(yù)策略分析

1.欺負(fù)行為的報(bào)告制度。

（1）報(bào)告學(xué)生的欺負(fù)行為。

①學(xué)生報(bào)告學(xué)生欺負(fù)行為。已經(jīng)被欺負(fù)或者正在欺負(fù)的學(xué)生，或者目擊別的學(xué)生受欺負(fù)可以采取以下的步驟報(bào)告欺負(fù)行為。

第一，直接和欺負(fù)者說(shuō)，如果覺(jué)得這樣做合適，可以要求停止欺負(fù)行為。遇到欺負(fù)行為事件最好立即報(bào)告。如果不直接和欺負(fù)者說(shuō)，學(xué)生可以報(bào)告給教師或工作人員，直接向管理委員會(huì)成員報(bào)告，或向指定的受托人報(bào)告。

第二，如果學(xué)生不方便和欺負(fù)者直接說(shuō)或者如果欺負(fù)行為沒(méi)有停止，可以將這一事件報(bào)告給教師或工作人員，學(xué)校的行政委員會(huì)的成員，或指定的受托人。

學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生如果被欺負(fù)或看到同學(xué)被欺負(fù)要向?qū)W校進(jìn)行報(bào)告?？紤]要保護(hù)學(xué)生，學(xué)校并沒(méi)有強(qiáng)制性要求學(xué)生直接制止欺負(fù)行為。同時(shí)學(xué)生有多種渠道去報(bào)告欺負(fù)行為。

②員工/其他成年人報(bào)告學(xué)生欺負(fù)行為。任何員工或其他成人認(rèn)為學(xué)生已經(jīng)或正在被另一名學(xué)生欺負(fù)，已經(jīng)由一個(gè)學(xué)生目睹了欺負(fù)事件，或由學(xué)生告知已經(jīng)或正在被另一個(gè)學(xué)生欺負(fù)必須把欺負(fù)事件報(bào)告給學(xué)校管理委員會(huì)或者指定受托人。

學(xué)生欺負(fù)行為報(bào)告主體不僅限于學(xué)生和教師，擴(kuò)大到了學(xué)校的其他工作人員、進(jìn)入校園的成年人，可以讓學(xué)校第一時(shí)間知道，做到有效干預(yù)。

（2）報(bào)告員工或其他成年人欺負(fù)行為。

①學(xué)生報(bào)告員工或其他成年人欺負(fù)行為。任何學(xué)生認(rèn)為他（她）已經(jīng)或正在被員工或者其他成人欺負(fù)，或者他（她）已經(jīng)目擊員工或者其他成人的欺負(fù)行為，必須采取以下三種方式向?qū)W校報(bào)告這一事件，以便學(xué)校及時(shí)干預(yù)。如將這一事件報(bào)告給教師或者工作人員（然后這些人報(bào)告給行政委員會(huì)成員）；或者直接將這一事件報(bào)告給行政委員會(huì)成員；也可以將這一事件報(bào)告給指定受托人。

②員工（其他成年人）報(bào)告員工（其他成年人）欺負(fù)行為。任何員工或其他成人認(rèn)為學(xué)生已經(jīng)或正在被員工或其他成人欺負(fù)，相信學(xué)生已經(jīng)目擊了由員工或其他成人造成的欺負(fù)事件，或已經(jīng)被學(xué)生告知這個(gè)學(xué)生被員工或其他成人欺負(fù)。他們要及時(shí)把欺負(fù)事件報(bào)告給學(xué)校的管理委員會(huì)的成員，或指定的受托人。

有些教師或校長(zhǎng)認(rèn)為欺負(fù)行為只是學(xué)生在孩童時(shí)代的一種正常行為或交往方式，他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到欺負(fù)行為不只是發(fā)生在學(xué)生之間，學(xué)校的工作人員、其他的成年人都可能會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生欺負(fù)行為。

2.報(bào)告人的保護(hù)機(jī)制?；羧鹚孤鼘W(xué)校對(duì)欺負(fù)行為的報(bào)告人保護(hù)政策，目的就是為學(xué)校的學(xué)生、員工/其他成年人提供匿名、機(jī)密的機(jī)制，確保學(xué)校收集的所有信息能夠以一種專業(yè)的和周密的方式去處理和糾正欺負(fù)行為。

對(duì)于報(bào)告后出現(xiàn)的擔(dān)憂，學(xué)校的審計(jì)委員會(huì)采取以下措施進(jìn)行保護(hù)：評(píng)估擔(dān)憂的報(bào)告；對(duì)于擔(dān)憂的報(bào)告進(jìn)行調(diào)查；采取糾正和紀(jì)律處分。審計(jì)委員會(huì)將會(huì)努力去保護(hù)報(bào)告人的隱私。指定受托人定期在學(xué)校董事會(huì)議上報(bào)告采取的措施。對(duì)于所有的報(bào)告都將進(jìn)行調(diào)查，如果此類調(diào)查是審計(jì)委員會(huì)的處理范圍之內(nèi)，可以采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行糾正。任何人報(bào)復(fù)受保護(hù)的人會(huì)受到紀(jì)律處分，直至并包括免職、停職或者解雇。

大部分學(xué)校很少重視學(xué)校的欺負(fù)問(wèn)題，對(duì)其所帶來(lái)的嚴(yán)重后果認(rèn)識(shí)不足。劉小群等人在研究初中生欺負(fù)、受欺負(fù)行為與抑郁、自殺意念的關(guān)系時(shí)得出結(jié)論：參與欺負(fù)學(xué)生的抑郁和自殺意念水平都顯著高于未參與者。實(shí)施了保護(hù)機(jī)制可以保證報(bào)告人將真實(shí)的信息報(bào)告給學(xué)校相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，營(yíng)造一個(gè)和諧的學(xué)校環(huán)境，霍瑞斯曼學(xué)校充分考慮到了這一點(diǎn)。

3.欺負(fù)行為的處理程序。收到投訴以后，校長(zhǎng)、管理委員會(huì)成員或者指定受托人，將確定是否需要進(jìn)一步調(diào)查。管理委員會(huì)的一個(gè)成員或多位成員、指定受托人、外部顧問(wèn)或任命的獨(dú)立調(diào)查公司來(lái)確保實(shí)施及時(shí)、徹底的、公正的調(diào)查。調(diào)查可能包括投訴人的采訪、所謂的欺負(fù)者和其他人。調(diào)查可能包括其他方法，如查看電子郵件、文本信息、圖片和社交媒體網(wǎng)頁(yè)。調(diào)查員可能要求所謂的欺負(fù)者書(shū)面回應(yīng)投訴。員工、其他成人和學(xué)生有責(zé)任配合任何調(diào)查。建議報(bào)告者、報(bào)告主題和調(diào)查員選擇質(zhì)疑的任何其他人不要因?yàn)橥对V和配合調(diào)查進(jìn)行報(bào)復(fù)。

學(xué)校將嘗試保護(hù)任何調(diào)查中所涉及的個(gè)人隱私，限制查詢到調(diào)查對(duì)象的信息。雖然學(xué)校不能保證保密性，無(wú)論什么時(shí)候，霍瑞斯曼學(xué)校在沒(méi)有本人許可下不會(huì)透露報(bào)告欺負(fù)行為的人名。

欺負(fù)行為處理程序中為了保證調(diào)查的全面性和系統(tǒng)性，有多個(gè)專業(yè)調(diào)查人、調(diào)查范圍廣、調(diào)查方法多樣，同時(shí)對(duì)報(bào)告人和調(diào)查對(duì)象的信息進(jìn)行保密。

4.干預(yù)策略的保障機(jī)制。

（1）欺負(fù)行為的紀(jì)律規(guī)定。

①如果學(xué)校確定的禁止欺負(fù)行為的政策被違背，學(xué)校將對(duì)欺負(fù)者采取紀(jì)律處分的決定。紀(jì)律處分可能包括，但不限于：對(duì)欺負(fù)者進(jìn)行口頭警告和按照常規(guī)紀(jì)律程序?qū)⑦@個(gè)案子移交給學(xué)校。紀(jì)律可能包括，但不限于：對(duì)學(xué)生進(jìn)行休學(xué)或開(kāi)除；對(duì)員工和其他成年人進(jìn)行試用、停職或解雇。如果欺負(fù)者不是學(xué)校的學(xué)生或員工，學(xué)校會(huì)采取其他的補(bǔ)救措施進(jìn)行跟進(jìn)，以確保欺負(fù)行為停止。指導(dǎo)部門(mén)也會(huì)收到涉及到學(xué)生欺負(fù)行為事件的通知，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可能需要進(jìn)行輔導(dǎo)。除了關(guān)于欺負(fù)者的紀(jì)律處分，學(xué)校會(huì)考慮應(yīng)該采取什么補(bǔ)救措施以防止將來(lái)發(fā)生類似欺負(fù)行為。

②如果任何員工、其他成年人或?qū)W生沒(méi)有報(bào)告，當(dāng)他們認(rèn)為一個(gè)學(xué)生被欺負(fù)，當(dāng)他們親眼看見(jiàn)欺負(fù)行為的事件，當(dāng)他們被一個(gè)學(xué)生告知學(xué)生已經(jīng)或正在被欺負(fù)，或者任何員工、其他成年人或者學(xué)生在未能配合調(diào)查，這些人可能會(huì)受到紀(jì)律處分。

③員工、其他成年人和學(xué)生不得故意或惡意誣告他人的欺負(fù)行為。任何人明知或惡意地虛假報(bào)告將受到紀(jì)律處分。

紀(jì)律處分、紀(jì)律不限于某個(gè)范圍表明，紀(jì)律規(guī)定充分考慮到了紀(jì)律處分、紀(jì)律范圍規(guī)定上的不全面性。不報(bào)告行為和誣告行為將受到處分，表明學(xué)校要每一個(gè)成員對(duì)學(xué)校樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，維護(hù)好學(xué)校的環(huán)境。

（2）保存記錄與培訓(xùn)。學(xué)校將保存欺負(fù)行為的投訴、任何后續(xù)的調(diào)查和紀(jì)律處分記錄。嚴(yán)格限制訪問(wèn)這些文件。霍瑞斯曼學(xué)校給所有學(xué)校成員提供關(guān)于欺負(fù)行為和學(xué)校相關(guān)政策的指導(dǎo)和培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)是通過(guò)會(huì)議、研討會(huì)和觀看視頻進(jìn)行的。學(xué)校也會(huì)通知給所有新入學(xué)的學(xué)生和學(xué)生聯(lián)系密切的成年人。此外，學(xué)校的管理委員會(huì)的所有成員和指定受托人進(jìn)行有關(guān)識(shí)別欺負(fù)行為、合適調(diào)查和補(bǔ)救技術(shù)的培訓(xùn)。

三、對(duì)我國(guó)學(xué)校的啟示

1.拓寬欺負(fù)行為的干預(yù)范圍。我國(guó)對(duì)欺負(fù)行為的干預(yù)范圍集中在學(xué)校內(nèi)，也有學(xué)者研究其他范圍，但也只僅限于學(xué)生上學(xué)和放學(xué)路上。張文新采用行動(dòng)研究在濟(jì)南市一所小學(xué)進(jìn)行了為期5周的干預(yù)實(shí)驗(yàn)。在這項(xiàng)研究中，實(shí)驗(yàn)學(xué)校的老師和學(xué)生提出，學(xué)生上學(xué)和放學(xué)路上的欺負(fù)問(wèn)題最為嚴(yán)重?；羧鹚孤鼘W(xué)?？紤]范圍更廣，包括校內(nèi)和校外，同時(shí)考慮到一名學(xué)校員工要負(fù)責(zé)多名學(xué)生，干預(yù)欺負(fù)行為可能在任何時(shí)間和地點(diǎn)。

2.制定和完善欺負(fù)行為報(bào)告制度?；羧鹚孤鼘W(xué)校要求學(xué)校所有成員報(bào)告欺負(fù)行為的事件，不管欺負(fù)者可能是誰(shuí)。學(xué)校將采取及時(shí)、合理的行為去阻止、調(diào)查和糾正欺負(fù)行為。

3.制定和完善報(bào)告人保護(hù)機(jī)制和隱私保密機(jī)制?；羧鹚孤鼘W(xué)校制定的報(bào)告人保護(hù)政策保障了報(bào)告人的安全，同時(shí)限制查詢調(diào)查對(duì)象的信息，保護(hù)了調(diào)查中所涉及的個(gè)人隱私。

4.加強(qiáng)對(duì)學(xué)校所有成員的培訓(xùn)。O'Moore特別強(qiáng)調(diào)教師訓(xùn)練的必要性，認(rèn)為如果學(xué)校期望反欺負(fù)策略取得成效，就必須對(duì)教師進(jìn)行職前和在職培訓(xùn)，以使其理解自己在反欺負(fù)計(jì)劃中扮演的角色以及自身行為的重要性。但是，學(xué)生可能在教室外、校園外發(fā)生欺負(fù)行為，這時(shí)候教師的作用就大大減弱了?；羧鹚孤鼘W(xué)?？紤]到了這一點(diǎn)提出要對(duì)學(xué)校所有的成員進(jìn)行培訓(xùn)，包括學(xué)生。

通過(guò)對(duì)霍瑞斯曼學(xué)校欺負(fù)行為干預(yù)策略分析發(fā)現(xiàn)，從學(xué)校層面的干預(yù)要明確欺負(fù)干預(yù)的基本原則，并且制定嚴(yán)格的規(guī)章制度予以保證。規(guī)章制度必須明確界定哪些行為屬于欺負(fù)行為，且對(duì)違反規(guī)定的任何人做出相應(yīng)的處分，絕不姑息縱容。

劉麗瓊，海南師范大學(xué)教育與心理學(xué)院，副教授，課題項(xiàng)目：海南省教育科學(xué)規(guī)劃2013年度立項(xiàng)課題《青少年欺負(fù)行為角色的穩(wěn)定性及其影響》（QJZ125006）的部分研究成果；易銅，湖北武漢人，海南師范大學(xué)教育與心理學(xué)院，2015級(jí)教育管理碩士研究生）